1

içindekiler DUYGUSAL ZEKA DUYGUSAL ZEKANIN NİTELİKLERİ DUYGUSAL ZEKANIN ETKİLERİ DUYGUSAL ZEKAYI NASIL YÜKSELTEBİLİRİZ DUYGUSAL ZEKANIN YÜKSEK OLMASI NEYİ SAĞLAR PERFORMANS NEDİR PERFORMANS YÖNETİMİ NEDİR PERFORMANS YÖNETİMİNİN AMAÇLARI PERFORMANS SİSTEMİNİN AMAÇLARI PERFORMANS DEĞERLENDİRME NEDİR 2

DUYGUSAL ZEKA Yaşam boyu mutluluk ve başarı geldiğinde duygusal zeka entellektüel yetenek kadar önemlidir. Bireyin güçlü ilişkiler kurma, başarılı kariyer ve kişisel hedeflere ulaşmasında yardımcı olur. Duygusal zeka stresi azaltmak için olumlu şekillerde duyguları yönetmek, etkili iletişim, başkalarıyla empati, zorlukların üstesinden gelme, çatışmayı etkisiz hale getirme yeteneğidir. 3

4

Öz Bilinç; kendi duygularını tanımak, düşünce ve davranışlarını nasıl etkilediğini, güçlü ve zayıf yönlerini bilmek, kendine güvendir. Öz Yönetim; dürtü ve davranışlarını kontrol altında tutabilmek, inisiyatif almak, değişen koşullara adapte olmaktır. Sosyal Farkındalık; diğer insanların duyguları, gereksinimleri ve endişelerini anlayabilmektir. İlişki Yönetimi; iyi ilişkileri geliştirmek ve sürdürmek, iyi bir takım oyuncusu veya lideri olmaktır. Duygusal Zeka Dört Nitelikten Oluşmaktadır; 5

Duygusal Zeka (EQ) Neden Bu Kadar Önemli? Yaşamda en başarılı insanlar, en zeki insanlar değildir. Siz de çevrenizde akademik başarılarla dolu birçok insanın aynı başarıyı özel yaşamında gösteremediklerine şahit olmuşsunuzdur. Evet, entellektüel zeka, üniversite başarısı için gereklidir, ancak final sınavlarına gelindiğinde stresi ve duyguları yöneten duygusal zekadır. 6

Duygusal Zekanın Etkileri ; İş Performansı Üzerine: Artık birçok şirket çalışanını seçerken EQ testi uygulamaya başladı. Fiziksel Sağlık Üzerine: Stres seviyenizi yönetemiyorsanız, birçok sağlık sorununa davetiye çıkarıyorsunuz demektir. Ruh Sağlığı Üzerine: Kontrolsüz stres, kişiyi anksiyete ve depresyona karşı savunmasız hale getirecektir. İnsan İlişkileri Üzerine: Duyguları anlamak ve kontrol etmek, etkili ve güçlü iletişim sağlar. 7

Duygusal Zekayı Nasıl Yükseltebiliriz? Duygusal zeka ve karar yeteneğini geliştirmek için, duyguları anlamak ve yönetmek gerekir. Anne, baba ve ebeveynler davranışları ile yetiştirdikleri çocukların duygusal zekalarını yükselterek geleceğe hazırlayabilirler. Bunun için; -Stresi azaltın - Duygularınızı kontrol altında tutun - Sözsüz iletişim ve duygusal bağlantı kurun - Yaşamınızda mizah olsun - Çatışmaları olumlu ve güven verici davranışlarla çözün. 8

Duygusal Zekanın Yüksek Olması Neyi Sağlar? Duygusal zeka yükseldikçe akademik başarı artar Duygusal zekası yüksek çocuklar arkadaşlarıyla daha iyi anlaşırlar, davranış problemleri azalır ve şiddete daha az eğilimli olurlar Duygusal zekanın yüksek olması, çocukların psikolojik açıdan daha sağlıklı olmasını sağlar Duygusal zekası yüksek çocuklar, aile içi kavgalardan ya da boşanmanın yıkıcı etkilerinden korunurlar Duygusal zekası yüksek çocuklar, ebeveynleri ile daha yakın ilişkiler kurar; ebeveynlerine daha saygılı ve samimi davranırlar Duygusal zekası yüksek çocuklar problem çözmede daha başarılı, stres yaratan yaşam olayları karşısında daha dayanıklıdır Duygusal zekası yüksek çocuklar riskli davranış ve alışkanlıklardan uzak dururlar. 9

yonetimi-nedir yonetimi-nedir %C4%9Frenci+performans+de%C4%9Ferlendirme+formu&sa=X&ved=0ahUK EwjX7IbY_JPYAhUGLFAKHQarDygQhyYIJA#imgrc=h38pzbvcFxUDeM: %C4%9Frenci+performans+de%C4%9Ferlendirme+formu&sa=X&ved=0ahUK EwjX7IbY_JPYAhUGLFAKHQarDygQhyYIJA#imgrc=h38pzbvcFxUDeM 10

Performans Nedir? Çalışma hayatı içerisinde performans kısaca, çalışanın işyeri ve işinin gerektirdiği amaçları ve hedefleri gerçekleştirmesi sonucunda elde ettiği mal ya da hizmeti ifade etmektedir. Bir çalışanın performansı, esas olarak üç değişkene bağlıdır diyebiliriz. Bu üç değişken; kapasite, imkan ve istek olarak sıralanabilir. 11

12

Kapasite: Çalışanın bir işi yapması için sahip olması gereken beceri, bilgi ve tecrübe İmkan: İşin yapılabilmesi için gerekli olan fiziksel koşullar, ekipman İstek: Çalışandan beklenen çaba, emek, işi başarma isteğidir. Bu üç değişkenden bir tanesi bile eksik olursa, çalışan başarısı mümkün olmaz. Yani çalışandan iyi bir performans göstermesi beklenemez. Aslında çoğu zaman performans, çalışanın gösterdiği çabadan ibaret olarak algılansa da aslında fiziksel koşullar, bilgi ve yetenekten ayrı tutulabilecek salt bir çaba/çalışma hali olarak düşünülmemelidir. 13

Performans Yönetimi Nedir? Performans yönetimi, şirketin kaynakları, finansal yapısı, çalışanları gibi şirket bileşenlerinin tümünden hep daha iyi bir sonuç elde etmek için kullanılan araçlardan biridir. Performans yönetiminin amacı ise çalışanların motivasyonlarının ve becerilerinin geliştirilmesi, işe olan aidiyet ve sorumluluk duygusunun güçlendirilmesi ve buna bağlı olarak şirketin etkinlik ve başarısının artırılmasıdır. Daha kapsamlı ele alacak olursak performans yönetimi üç ana başlık altında sıralanabilir: 14

Yönetsel amaçlar: Ücretlendirme, terfi, transfer, işten çıkarma Geliştirmeye yönelik amaçlar: Kariyer planlama, eğitim, geliştirme, rehberlik, danışmanlık Araştırmaya yönelik amaçlar: İş tatmini, motivasyon, hedeflerin saptanması. Bu amaçlar kapsamında performans yönetiminin ana dallarından birini çalışan performansını değerlendirme oluşturur. 15

Performans yönetiminin amaçları: -Çalışanların performanslarını doğru şekilde ölçümlemek -Ücret standartlarını saptamak -Başarıları ödüllendirmek, terfileri belirlemek -Bir çalışanın verimli ya da verimsiz çalıştığını tespit edebilmek -Çalışanın eğitim ihtiyaçlarını saptamak -Yönetici ile çalışan arasındaki iletişimi artırmak -Çalışanın yeteneklerinin farkında olmak ve ekip çalışmasını teşvik etmek -Çalışanlara geribildirim sağlayarak onları sürece aktif şekilde dahil etmek -Yöneticilerin de kendilerini değerlendirmelerini sağlamak -Performansın artmasını sağlamak 16

PERFORMANS SİSTEMİNİN AMACI çalışanların: Fiziksel becerilerini, Zihinsel becerilerini, Yeteneklerini, Yaratıcılıklarını, ve hatta yüreklerini İşe yönelik olarak ortaya koymalarını sağlamak olmalıdır. 17

Performans değerlendirme nedir? Performans değerlendirme sistemi eski bir sistem. 1800’lü yılların sonuna doğru, bireylerin fiziksel ve zihinsel özelliklerinin, kişiliklerinin, davranışlarının ve yeteneklerinin ölçülmesini kapsamaktaydı. Zaman içerisinde teknik ve araç açısından farklı anlayışlar geliştirildi. Ülkemizde ilk defa 1948 yılında Karabük Demir Çelik fabrikalarında, daha sonra Sümerbank Makine ve Kimya Endüstrisi ile Devlet Demir Yolları gibi kamu kuruluşlarında, 1960 yılından itibaren de bazı özel sektör kuruluşlarında uygulama alanı buldu. Bugün performans değerlendirme denildiğinde bireylerin ve kurumların performanslarını ölçen, doğabilecek sorunları tespit etme amacı taşıyan, yönetimin beklentilerini personele iletmesini, performansın izlenmesini, ölçümünü içeren bir sistem akla geliyor. Performans değerlendirme; çalışanın yeteneklerini, potansiyelini, iş alışkanlıklarını, davranışlarını ve benzer niteliklerini diğerleriyle karşılaştırarak yapılan sistematik bir ölçümdür ve performans yönetiminin en önemli aşaması. 18

19

Performans Yönetimi Performans Değerlendirme Yöneticiler tarafından yürütülür.Genelde İK departmanı tarafından yürütülür. Kapsamlı bir değerlendirmeyi gerektirir.Dikey bir değerlendirme yapılır. Sürekli devam eden bir süreçtir.Genelde yılda bir ya da iki kez yapılır. Şirket başarısı ve performansına odaklanır. Bireysel iyileştirme ve başarıya odaklanır. Ücretlendirmeyle bağı yoktur.Genellikle ücretle bağlantılıdır. Değerlendirme notu yaygın değildir.Değerlendirme notu sıklıkla kullanılır. Esnek bir süreçtir.Tek parçalık bir sistemdir. 20