İstanbul İl Millî Eğitim Müdürlüğü YÖNETİMDE PROTOKOL KURALLARI Arif DEDE Eğitim Uzmanı İstanbul İl Millî Eğitim Müdürlüğü www.arifdede.info arifdede2834@gmail.com 0506 794 28 28 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

ARİF DEDE (ATANDIĞI GÖREVLER) İstanbul Eminönü Mahmutpaşa Ortaokulunda Aday Öğretmenlik (Depo Öğretmeni Dağıtım için 05.03.1981-12.03.1981) İstanbul Esenler Atışalanı Ortaokulunda (Öğretmenlik /12.03.1981-10.09.1982) İstanbul Esenler Atışalanı Ortaokulu (Müdür Yardımcısı/10.09.1982-17.12.1985) İstanbul Bahçelievler Altınyıldız Ortaokulu (Müdür Yardımcısı ve Müdür Vekili/ 17.12.1985-17.01.1994) İstanbul Bahçelievler Çobançeşme İlköğretim Okulu (Müdür/ 17.01.1994-25.07.1997) İstanbul Bahçelievler Yenibosna İlköğretim Okulu (Müdür/ 25.07.1997-17.08.2000) İstanbul Bahçelievler Halk Eğitimi Merkezi (Müdür/ 17.08.2000 – 21.02.2005) İstanbul Fatih İlçe Millî Eğitim Müdürlüğü (Şube Müdürü/ 21.02.2005-06.06.2008) İstanbul Arnavutköy İlçe Millî Eğitim Müdürlüğü (Kurucu Müdür/06.06.2008 – 19.03.2014) İstanbul İl Millî Eğitim Müdürlüğü (Eğitim Uzmanı-Şahsa Bağlı/19.03.2014- devam ediyor) 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

(BULUNDUĞU GÖREVLER):   İstanbul Bahçelievler İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü (Şube Müdür Vekili/ 28.12.2001-13.01.2003) (19.03.2003-25.05.2004) İstanbul İl Milli Eğitim Müdürlüğü (Şube Müdür Vekili/ 26.05.2004 – 06.06.2008) İstanbul İl Millî Eğitim Müdürlüğü (Müdür Yardımcısı Vekili / 06.09.2011 – 07.02.2012) Eskişehir İl Milli Eğitim Müdürlüğü (Müdür Vekili/ 17.12.2012 – 03.02.2014) İstanbul Arnavutköy İlçe Millî Eğitim Müdürlüğü (Müdür Vekili/ 19.03.2014-13.05.2014) 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokol Yönetimi 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokol Yönetimi Vatanını En Çok Seven, Görevini En İyi Yapandır…! 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokol ve Sosyal Davranış Kuralları GÖRGÜ VE NEZAKET KURALLARI Yaşam Alanımız Özel Alan Kamusal (Resmi) Alan Sosyal Alan GÖRGÜ VE NEZAKET KURALLARI PROTOKOL KURALLARI 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Yönetimde Protokolün Önemi Bütün yöneticilerin ve Kamu çalışanlarının sürekli yaptığı görevler vardır: Resmi yazı yazmak ve imzalamak, Teşekkür, tebrik ve taziye(baş sağlığı) mektubu göndermek, Makamlarında resmi konuk ve ziyaretçi kabul etmek, görüşme yapmak, İş ve nezaket ziyaretlerinde bulunmak, Toplantı ve törenler düzenlemek, Toplantı ve törenlerde resmi konuşma yapmak, 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Yönetimde Protokolün Önemi Toplantılara, törenlere, kabul törenlerine, kokteyl ve yemeklere katılmak, Davet ve ziyafet vermek, Davet ve törenlerde konukları karşılamak, ağırlamak ve uğurlamak, Çiçek ve çelenk göndermek, Toplantı, davet ve törenlerde uygun olarak giyinmek, Giyim, konuşma ve davranışlarıyla kurumunu temsil etmek. Diğer 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

1. PROTOKOL KURALLARI Protokol kuralları resmi görgü kurallarıdır. Kamusal ve sosyal hayatta protokol kuralları, başta yöneticilerin ve tüm çalışanların uymak ve uygulamak zorunda oldukları biçim ve davranış bütünüdür. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokol Kavramları Çalışanların ve yöneticilerin kamusal ve sosyal hayatları büyük ölçüde protokol kuralları içinde geçmektedir. Bu yüzden, protokol kurallarını bilmek ve bu kurallara uymak insan ilişkilerinde, kurumlar ve uluslararası ilişkilerde kişisel, kurumsal ve milli saygınlık açısından bir zorunluluktur. Çünkü protokol kuralları onurun ve saygınlığın koruyucusudur. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolün Tanımı Resmi toplantılar, seminerler, konferanslar, resmi cenaze törenleri, kokteyller, ziyafet ve ikramlar protokol kurallarının uygulanması gereken etkinliklerdir. Protokol kuralları yazılı, sözlü ve yüz yüze iletişimde de uygulanmaktadır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolün Anlamı Resmi törenlerde mevki sıralaması, selamlaşma, öncelik hakkı gibi konularda uyulması gereken kuralların tümüne “Protokol” denir. İnsanlar özel hayatlarında ne kadar samimi olurlarsa olsunlar, iş hayatında protokol ve davranış kurallarına uymak zorundadırlar. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolün Anlamı Bir kurumda çalışan insanlar karşılıklı saygı ve güveni esas almak zorundadır. Amir memuruna karşı, memur da amirine karşı daima mesafeli ve saygılı davranmak zorundadır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolün Anlamı “Geniş anlamda “Protokol; kamusal ve toplumsal yaşamdaki; bütün etkinliklerde ve törenlerde, resmi ilişkilerde ve görüşmelerde, yazışmalarda ve toplantılarda, kabul ve ziyaretlerde, davet ve ziyafetlerde yöntem ve biçim yönünden uyulması ve uygulanması gereken kurallar bütünüdür.” 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokol ve Sosyal Davranış Kuralları BİR İNSANIN NİTELİĞİ, KIYAFETİYLE; NEZAKETİ, DAVRANIŞIYLA; BİLGİSİ, KONUŞMASIYLA; BECERİSİ, İŞİYLE; GÖRGÜSÜ, YEMESİ-İÇMESİYLE ortaya çıkar. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolün Anlamı Sosyal davranışın temelini oluşturan TERBİYE, NEZAKET, ZARAFETİN, içerikleri protokol uygulamalarına yön verir, anlam kazandırır. TERBİYE NEZAKET ZARAFET 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolün Anlamı TERBİYE İnsanın ailesi ve toplumu içinde eğitilerek toplum kurallarına uyum göstermede alışkanlık kazanmasıdır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolün Anlamı NEZAKET Geleneklere uygun, saygılı, hoşgörülü, dürüst, haksever, hatır sayar, kadirşinas, minnettar, v.b. gibi kişisel niteliklerin bütünüdür. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolün Anlamı ZARAFET zorunluluk olmadan, karşılık beklemeden geleneklere uygun, güvenli, ölçülü, yakışır ve sadelik içinde rahat ve akıcı sözler ve hareketlerle kişinin yarattığı etkidir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolün Anlamı ESTETİK insanın zekası ile duyuları arasında oluşan bir ahenktir. ODA, SALON, TÖREN ALANI DONATIMINDA; MASA ÜSTÜ SÜSLEMELERİNDE; KIYAFET SEÇİMİNDE estetik önemlidir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokol Türleri Devlet Protokolü * Kamusal Protokol * Adli Protokol Uluslararası Protokol Diplomatik Protokol Saray Protokolü Devlet Protokolü Siyasi Protokol Askeri Protokol * Mülki Protokol * Kamusal Protokol * Adli Protokol * Akademik Protokol * Dini Protokol * Spor Protokolü * Sosyal Protokol 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokol Kurallarının Amacı PROTOKOLÜN amacı düzeni bozmak değil, varsa düzensizliğe son vererek toplumsal ilişkilerin gelişmesini sağlayan nezaket ve karşılıklı saygı ortamını yaratmaktır. PROTOKOLÜN amacı kısaca; BİREYSEL, KURUMSAL VE ULUSAL ONURU VE SAYGINLIĞI KORUMAKTIR. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokol Öncelikleri PROTOKOLDE, YÖNETİCİLER HANIMLAR ÖNEMLİDİR: KONUKLAR YÖNETİCİLER HANIMLAR ÖNEMLİDİR: PROTOKOL KURALLARI BU ÜÇ KİŞİYLE OLAN İLİŞKİLERDE TAM OLARAK UYGULANIR. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolün Önemi SUBAYLAR KAYMAKAMLAR / VALİLER BÜROKRATLAR HANIMLAR DİPLOMATLAR SUBAYLAR KAYMAKAMLAR / VALİLER BÜROKRATLAR HANIMLAR HERKESİ PROTOKOL AÇISINDAN DENETLER VE DEĞERLENDİRİRLER. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolün Önemi BİR KİŞİNİN PROTOKOLE ÖNEM VERMEMESİ YA DA UYMAMASI; taşıdığı unvanın, çalıştığı kurumun veya temsil ettiği makamın itibarını düşürür. “Protokol, insanı küçültmez. Ama protokole önem verilmezse, oturulan mevkiin hakkı gözetilmezse, devlete ve millete zarar gelir.” (İsmet İnönü) 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolün Önemi Bir kişiye ya da kuruma hak ettiği ve lâyık olduğu önemi ve değeri vermemek ya da gereğinden fazla önem ve değer vermek O KİŞİ YA DA KURUMUN KENDİ DEĞERİNİ VE SAYGINLIĞINI DÜŞÜRÜR. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokol İlkeleri PROTOKOL İLKELERİ TÜM İLİŞKİLERDE SAYGI VE NEZAKET ESASTIR. ONURU VE SAYGINLIĞI (İtibarı) KORUMAK 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokol İlkeleri 3. TEMSİL ESASTIR PROTOKOLDE; HERKES TAŞIDIĞI UNVANI VE ÇALIŞTIĞI KURUMU TEMSİL EDER. KİMSE KENDİNİ TEMSİL ETMEZ. TEMSİL; KİŞİNİN DIŞ GÖRÜNÜŞÜ GÜZEL VE UYGUN GİYİMİ, UYGUN TUTUM VE DAVRANIŞI, UYGUN VE GÜZEL KONUŞMASI PROTOKOL- SAYGI, GÖRGÜ VE NEZAKET KURALLARINA UYMASI İLE ORTAYA ÇIKAR. TEMSİL, AYNI ZAMANDA KİŞİNİN İMAJIDIR. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokol İlkeleri 5. KARŞILIKLILIK (MÜTEKABİLİYET) ESASTIR. 4. DÜZEY EŞİTLİĞİ VE DENKLİK ESASTIR. 5. KARŞILIKLILIK (MÜTEKABİLİYET) ESASTIR. 6. ÖNDE GELMEDE :ÜST UNVAN, RÜTBE, ÖNCE GELMEDE :KIDEM ESASTIR. 7. PROTOKOLSÜZ SIRALAMA ALFABETİKTİR. 8. ULUSAL BAYRAK, KONUKLAR, ÜSTLER VE HANIMLAR SAĞDADIR. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokol Yönetimi ÖNCELİK- SONRALIK SIRA DÜZENLERİ Protokolde önde gelme sıralaması dikey, önce gelme sıralaması da yatay olarak yapılır. Nümerik olarak yapılan dikey sıralama( 1,2,3,,,9) önde gelme düzenini; Önde gelme sırası içinde alfabetik olarak yapılan yatay sıralama ise (3/a,3/b,3/c) eşitler arasındaki öncelik düzenini ifade eder. Kamu görevlisi, yönetici, düzeyi ne olursa olsun toplantılarda kendilerine ayrılan ve makamına uygun yere oturmalıdır. KESİNLİKLE KALKACAĞI YERE OTURMAZ. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

%33 İşi (Bilgi ve becerisi), %34 Protokol (Temsil niteliği) Protokolün Önemi Kamusal ve toplumsal hayatta bir yöneticinin ve kamu görevlisinin başarısı ve temsil niteliği, en çok protokol kurallarına uymasıyla ortaya çıkmaktadır. %33 Kişiliği, %33 İşi (Bilgi ve becerisi), %34 Protokol (Temsil niteliği) Yönetimde başarıyı oluşturur. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolün Tarihçesi Protokol tarihi, diplomasi tarihi kadar eskidir. Çinlilerin milattan 2500 yıl önce, bugünkü büyükelçi konumundaki delegeleri, tam yetki ile donatılarak, diğer devletlere yolladıkları ve bunların Çin hükümeti hesabına müzakereler yaptıkları bilinmektedir. MÖ 1280 yılında Mısır’da II. Ramses ile Hititler arasında imzalanan anlaşmanın arabuluculuğunu yüksek seviyede bir elçi yapmıştır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

(Kutlu Yönetim Bilgisi) Protokolün Tarihçesi 1069 – 1070 Yusuf Has Hacip Kutadgu Bilig (Kutlu Yönetim Bilgisi) Bir ahlâk, adalet, inanç eseri olduğu kadar, bir hükümet protokol ve görgü kılavuzudur. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolün Tarihçesi Kutadgu Bilig (Kutlu Yönetim Bilgisi) Yusuf Has Hacip “Akıllıysan, katıldığın her şölende yemeğini zarafetle yersin. Görgüsüz, aptal ve kaba saba olan kişi, terbiyeli biriyle karşılaşınca bocalar… Uzanıp da başkasının önünden lokma almayasın.” 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolün Tarihçesi PROTOKOL 14.yy.da Romalılar tarafından bir sanat olarak benimsenmiştir. İlk diplomasi okulu Venedik’te açılmıştır. Fransızlar protokole önem vermişlerdir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolün Tarihçesi Osmanlı Devleti’nde; İlk daimi diplomatik temsilcilik Fatih döneminde İstanbul’da kurulmuştur (1454). Kanuni Sultan Süleyman döneminde protokol kuralları ağırlık kazanmıştır (1563). 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolün Tarihçesi Türkiye Cumhuriyeti’nde devlet protokolünün tüm yetki ve sorumluluğu Atatürk’ün Cumhurbaşkanı olarak imzasını taşıyan, Ocak 1927 tarihli ve 4611 sayılı Bakanlar Kurulu Kararnamesi ile Dışişleri Bakanlığı Protokol Genel Müdürlüğü’ne verilmiştir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Devlet Protokolü Öncelik Listesi Günümüzde; 6 Mayıs 2012 tarihli ve 28283 sayılı Resmî Gazetede Yayımlanan “ULUSAL VE RESMİ BAYRAMLAR İLE MAHALLİ KURTULUŞ GÜNLERİ, ATATÜRK GÜNLERİ VE TARİHİ GÜNLERDE YAPILACAK TÖREN VE KUTLAMALAR YÖNETMELİĞİ” Ekindeki BAŞKENTTE VE BAŞKENT DIŞINDAKİ İLLERDE TEBRİKATA GİRİŞ SIRASI Listelerindeki esasla göre uygulanmaktadır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

ULUSAL VE RESMİ BAYRAMLAR İLE MAHALLİ KURTULUŞ GÜNLERİ, ATATÜRK GÜNLERİ VE TARİHİ GÜNLERDE YAPILACAK TÖREN VE KUTLAMALAR YÖNETMELİĞİ Tören ve kutlama ilkeleri MADDE 2 – 26/10/2016 tarihli ve 2016/9386 sayılı Bakanlar Kurulu Eki Yönetmeliğin 1 inci maddesiyle, bu maddenin dördüncü fıkrasının (b), (c) ve (ç) bentlerinde yer alan “, garnizon komutanı” ibareleri yürürlükten kaldırılmıştır. Tören ve kutlama komitelerinin oluşumu ve görevleri MADDE 3- 26/10/2016 tarihli ve 2016/9386 sayılı Bakanlar Kurulu Eki Yönetmeliğin 2 nci maddesiyle, bu fıkrada yer alan “garnizon komutanlığı,” ibaresi yürürlükten kaldırılmıştır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

ULUSAL VE RESMİ BAYRAMLAR İLE MAHALLİ KURTULUŞ GÜNLERİ, ATATÜRK GÜNLERİ VE TARİHİ GÜNLERDE YAPILACAK TÖREN VE KUTLAMALAR YÖNETMELİĞİ Cumhuriyet Bayramı törenleri MADDE 4 – 26/10/2016 tarihli ve 2016/9386 sayılı Bakanlar Kurulu Eki Yönetmeliğin 3 üncü maddesiyle, bu bendin (1) numaralı alt bendinde yer alan “, garnizon komutanı” ve “Türk Silahlı Kuvvetlerine ait çelenk onun sağına,” ibareleri, (3) numaralı alt bendinde yer alan “garnizon komutanı ve” ibaresi ile (5) numaralı alt bendinde yer alan “, garnizon komutanı” ibaresi yürürlükten kaldırılmıştır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

ULUSAL VE RESMİ BAYRAMLAR İLE MAHALLİ KURTULUŞ GÜNLERİ, ATATÜRK GÜNLERİ VE TARİHİ GÜNLERDE YAPILACAK TÖREN VE KUTLAMALAR YÖNETMELİĞİ Zafer Bayramı törenleri MADDE 7 – 26/10/2016 tarihli ve 2016/9386 sayılı Bakanlar Kurulu Eki Yönetmeliğin 4 üncü maddesiyle, bu bendin (1) numaralı alt bendinde yer alan “, garnizon komutanı” ve “Türk Silahlı Kuvvetlerine ait çelenk onun sağına,” ibareleri, (2) ve (3) numaralı alt bentlerinde yer alan “garnizon komutanı ve” ibareleri ile (4) numaralı alt bendinde yer alan “, garnizon komutanı” ibaresi yürürlükten kaldırılmıştır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Tören Protokolü İllerde VALİ GARNİZON KOMUTANI (26/10/2016 tarihli ve 2016/9386 sayılı Bakanlar Kurulu Eki Yönetmeliğin 5 inci maddesiyle garnizon komutanı ibaresi yürürlükten kaldırılmıştır) BELEDİYE BAŞKANI İlçelerde KAYMAKAM GARNİZON KOMUTANI 26/10/2016 tarihli ve 2016/9386 sayılı Bakanlar Kurulu Eki Yönetmeliğin 5 inci maddesiyle garnizon komutanı ibaresi yürürlükten kaldırılmıştır) BELEDİYE BAŞKANI şeklindedir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi 1. Cumhurbaşkanı 2. TBMM Başkanı 3. Başbakan 4. Genel Kurmay Başkanı 5. Ana Muhalefet Partisi Başkanı 6. Eski Cumhurbaşkanları 7. Anayasa Mahkemesi Başkanı 8. Yargıtay 1. Başkanı 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi 9. Danıştay Başkanı 10. Bakanlar Kurulu Üyeleri 11. Kuvvet Komutanları 12. Orgeneraller ve Oramiraller 13. YÖK Başkanı 14. TBMM Başkan Vekili 15. TBMM’ de bulunan Siyasi Partilerin Genel Başkanları 16. TBMM Katipleri ve idari amirleri 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi 17. TBMM Siyasi Partiler Gurup Başkanları ve Vekilleri 18. TBMM’ de Grubu Bulunan Siyasi Partilerin Genel Başkan Yardımcıları 19. TBMM’ de Grubu Bulunan Siyasi Partilerin Genel Sekreterleri 20. TBMM Üyeleri 21. Sayıştay Başkanı 22. Yargıtay Cumhuriyet Başsavcısı 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi 23. Danıştay Başsavcısı 24. Anayasa Mahkemesi Başkan Vekili 25. Uyuşmazlık Mahkemesi Başkanı 26. Anayasa Mahkemesi Üyeleri 27. Yargıtay Birinci Başkan Vekili 28. Danıştay Başkan Vekili 29. Hâkimler ve Savcılar Yüksek Kurulu Başkan Vekili 30. Yargıtay Cumhuriyet Başsavcısı Vekili 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi 31. Yüksek Seçim Kurulu Başkanı 32. Cumhurbaşkanlığı Genel Sekreteri 33. Devlet Denetleme Kurulu Başkanı 34. Yüksek Öğretim Kurulu Üyeleri 35. Ankara’daki Üniversitelerin Rektörleri 36. Bölge Valisi 37. Ankara Valisi 38. Ankara Garnizon Komutanı 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi 39. Ankara Belediye Başkanı 40. Korgeneraller / Koramiraller 41. Başbakanlık Müsteşarı 42. Bakanlık Müsteşarları 43. Atatürk Kültür Dil ve Tarih Yüksek Kurumu Başkanı 44. RTÜK Yüksek Kurulu Başkanı 45. Başbakanlığa Bağlı Müsteşarlar 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi 46. TBMM Genel Sekreteri 47. Yüksek Denetleme Kurulu Başkanı 48. Tümgeneraller / Tümamiraller 49. Diyanet İşleri Başkanı 50. Başbakanlık Müsteşar Yardımcıları 51. Bakanlık Müsteşar Yardımcıları 52. Yargıtay Daire Başkanları ve Üyeleri 53. Danıştay Daire Başkanları ve Üyeleri 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi 54. Sayıştay Daire Başkanları ve Üyeleri 55. Ankara’daki Üniversitelerin Rektör Yardımcıları 56. Yüksek Seçim Kurulu Üyeleri 57. Merkezde Görevli Türk Büyükelçileri 58. Merkezde Görevli Valiler 59. Devlet Denetleme Kurulu Üyeleri 60. Merkez Bankası Başkanı 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi 61. Tuğgeneraller / Tuğamiraller 62. Yüksek Denetleme Kurulu Üyeleri 63. Atom Enerjisi Kurumu Başkanı 64. TÜBİTAK Başkanı 65. YÖK Genel Sekreteri 66. DİE Başkanı 67. Basın Yayın Genel Müdürü 68. Anadolu Ajansı Genel Müdürü 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi 69. TRT Genel Müdürü 70. Devlet Meteoroloji Genel Müdürü 71. Vakıflar Genel Müdürü 72. Tapu Kadastro Genel Müdürü 73. Türkiye Orta Doğu Amme İdaresi Enstitüsü Genel Müdürü 74. Başbakanlık ve Bakanlıklar Genel Müdürleri 75. Ankara’daki Fakültelerin Dekanları ve Yardımcıları 76. Ankara’daki Kamu Kuruluşu Niteliğindeki Meslek Kuruluşları Başkanları. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi Bunun haricinde illerde, ilçelerde, kurumlarda, özel kesimde uygulanan protokol listeleri önde gelme sıralamasına göre farklılıklar gösterir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolde Öncelik ve Sonralık Sıra Düzenleri SAYILI LİSTE - BAŞKENT DIŞINDAKİ İLLERDE TEBRİKATA GİRİŞ SIRASI  1. TBMM üyeleri 2. Mahallin en büyük komutanı, general ve amiraller, garnizon komutanı 26/10/2016 tarihli ve 2016/9386 sayılı Bakanlar Kurulu Eki Yönetmeliğin 5 inci maddesiyle garnizon komutanı ibaresi yürürlükten kaldırılmıştır) 3. Büyükşehir belediye başkanı, bakan yardımcısı, il belediye başkanı 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolde Öncelik ve Sonralık Sıra Düzenleri SAYILI LİSTE - BAŞKENT DIŞINDAKİ İLLERDE TEBRİKATA GİRİŞ SIRASI   4. Cumhuriyet başsavcısı, adli yargı adalet komisyonu başkanı, bölge adliye ve bölge idare mahkemesi başkanları, bölge adliye mahkemesi Cumhuriyet başsavcısı, idare ve vergi mahkemeleri başkanları, üniversite rektörleri, baro başkanı 5. Vali yardımcıları, kaymakamlar, il genel kolluğunun en üst amirleri, il genel meclisi başkanı ile ilçe belediye başkanları 6. Rektör yardımcıları, fakülte dekanları, enstitü ve yüksekokul müdürleri 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolde Öncelik ve Sonralık Sıra Düzenleri SAYILI LİSTE - BAŞKENT DIŞINDAKİ İLLERDE TEBRİKATA GİRİŞ SIRASI (DEVAM) 7. Genel ve özel bütçeli kuruluşların üst yöneticileri 8. Valilikçe belirlenecek sayıda, garnizon komutanınca tespit edilecek silahlı kuvvetler mensupları 26/10/2016 tarihli ve 2016/9386 sayılı Bakanlar Kurulu Eki Yönetmeliğin 5 inci maddesiyle garnizon komutanı ibaresi yürürlükten kaldırılmıştır) 9. Hakimler, savcılar, noter odası başkanı 10. İktidar partisi, ana muhalefet partisi ve Türkiye Büyük Millet Meclisinde grubu bulunan diğer partilerin (alfabetik sıraya göre) il başkanları 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolde Öncelik ve Sonralık Sıra Düzenleri (1) SAYILI LİSTE - BAŞKENT DIŞINDAKİ İLLERDE TEBRİKATA GİRİŞ SIRASI (DEVAM) 11. Dekan yardımcıları, enstitü ve yüksekokul müdür yardımcıları 12. Resmî Gazetedeki Bakanlar Kurulu listesindeki sıraya göre bakanlıkların bölge ve il teşkilatındaki amir, başkan ve müdürleri, il milli eğitim müdürlüğünce belirlenecek ilköğretim ve ortaöğretim okul müdürleri 13. Kamu bankalarının müdürleri, KİT ve TRT üst yöneticileri 14. Türkiye Büyük Millet Meclisinde grubu bulunmayan siyasi partilerin il başkanları (alfabetik sıraya göre) 15. İl genel meclisi ve belediye meclisi üyeleri 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokolde Öncelik ve Sonralık Sıra Düzenleri (1) SAYILI LİSTE - BAŞKENT DIŞINDAKİ İLLERDE TEBRİKATA GİRİŞ SIRASI (DEVAM) 16. O yerdeki mesleki kuruluşlar ve en fazla üyeye sahip basın kuruluşunun temsilcileri 17. Özel banka müdürleri 18. Kamu yararına çalışan dernek başkanları NOT: 1. Başkent protokol listesinde yer alan kişilerin ilde bulunması halinde bunların yeri mülki idare amirince Başkent protokolü esas alınarak belirlenir. 2. İlçelerde tebrikata giriş sırası ildeki sıraya göre belirlenir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Bayrak Protokolü 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Bayrak Protokolü Türk bayrağının standartları, çekilmesi ve indirilmesine dair esaslar, kullanılabileceği yerler ve bayrağa saygı kuralları, yasaklar, 24 Eylül 1983 tarih ve 2893 sayılı "Türk Bayrağı Yasası" ile 17 Mart 1985 tarih ve 85/9034 sayılı "Türk Bayrağı Tüzüğü" hükümlerinde belirtilmiştir. Yurt dışındaki Türk resmi ve milli binalarında bayrağın kullanılışında mahalli ve milletlerarası uygulamalar göz önünde tutulur. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Bayrak Protokolü Bayrağın Kumaşı (Madde - 3) Bayrağın Standartları (Madde - 4) Bayrağın Ebadı (Madde – 5) Bayrak Direği (Madde – 6) Bayrak Direğinin Konulması (Madde – 7) Bayrağın Çekilme ve İndirme Zamanı (Madde – 8) Sürekli Bayrak Çekilecek yerler (Madde – 9) 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Bayrak Protokolü Her gün Bayrak Çekilecek Yerler (Madde – 10) Millî Bayram, Genel Tatil ve Hafta Tatilinde Bayrak Çekilecek Yerler (Madde – 11) Bayrak Konulacak Makam Odaları (Madde – 18) Bayrak Çekilecek Binek Taşıtları (Madde – 19) Bayrak Konulacak Diğer Yerler (Madde – 20) Bayrak Örtülecek Yerler (Madde – 21) Bayrağın Yarıya Çekilmesi (Madde – 24) 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Bayrak Protokolü Genellikle yabancı bir temsilciliği ülkesine kabul eden devlet, o temsilciliğin bayrağının temsilcilik ikametgâhına, resmi işlerinin görüldüğü binalara çekilmesine ve temsilcinin otomobilinde kullanılmasına izin verir. Bunlar ayrı binalarda olduğu takdirde, maliye, ticaret ve turizm ataşelikleri de dâhildir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Bayrak Protokolü Türk bayrağı yasası gereğince, bayrak 1O Kasım günü Türkiye'de ve dış temsilciliklerimizdeki resmi ve milli binalarda yas alameti olarak yarıya çekilir. Bayrağın yarıya çekileceği diğer haller, Dışişleri Bakanlığının görüşü alınarak, başbakanlıkça saptanır. Dış temsilciliklerimiz bulundukları ülkede ilan edilen yas günlerinde de bir saygı göstergesi olarak Türk bayrağını yarıya indirirler. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Bayrak Protokolü Yarıya indirilecek bayrak, önce gönderin tepesine kadar çekilir, sonra yavaş yavaş yarı seviyesine yakın bir yere kadar indirilir. Türkiye Büyük Millet Meclisindeki bayrak hiçbir zaman, Anıtkabir'deki ise 1O Kasım dışında indirilmez. Birkaç bayrağın bir arada kullanılmasını gerektiren resmi ziyaret ve törenlerde, konuk devlet bayrağı, tören alanındaki şeref locasına veya konuğun kaldığı binanın ana girişine yüzümüzü döndüğümüzde, Türk bayrağının solunda yer alır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Bayrak Protokolü Şehit cenazesi hariç, Türk bayrağı özel amacı dışında örtü, eşarp, elbise parçası olarak kullanılamaz. Bayrak, direğe hızlı çekilir, yavaş indirilir. Solmuş veya hırpalanmış bayrak, usulüne uygun biçimde imha edilir, asla çöpe atılmaz. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Bayrak Protokolü Bayrakların Toplanması ESKİMİŞ, SOLMUŞ,YIRTILMIŞ VE KULLANILAMAYACAK DURUMA GELMİŞ BAYRAKLARIN YOK EDİLMESİ USUL VE ESASLARINI GÖSTERİR YÖNETMELİK Resmî Gazete       : 08.06.2001/24426 Bayrakların Toplanması Madde 5 - Eskimiş, solmuş, yırtılmış ve kullanılamayacak duruma gelmiş bayrakları elinde bulunduran gerçek veya tüzel kişiler ile resmi kurum ve kuruluşlar bu bayrakları ilçelerde kaymakamlığa, illerde valiliğe, yurt dışında büyükelçilik ve başkonsolosluklara teslim ederler. Yok etme Usulü Madde 6 - Valilik ve Kaymakamlıklarda toplanan bayrakları yok etme işlemi; Valinin ve Kaymakamın belirleyeceği üç kişilik bir komisyon gözetiminde, ay-yıldız ile kırmızı kumaşların kesilerek ayrılmasından sonra kırpma makinesinde veya kapalı alanda yakılmak suretiyle yapılır(1). Yurt dışında yok etme işlemi büyükelçiliklerde ve başkonsolosluklarda, Dışişleri Bakanlığının uygun göreceği bir yöntemle yapılır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Bayrak Protokolü Bayrak konulacak makam odaları Madde 18 – Cumhurbaşkanı, Türkiye Büyük Millet Meclisi Başkanı, Cumhurbaşkanlığı Konseyi Üyeleri, Başbakan, Anayasa Mahkemesi, Yargıtay ve Danıştay Başkanları, bakanlar, Yükseköğretim Kurulu Başkanı, Sayıştay Başkanı, Yargıtay Cumhuriyet Başsavcısı, Danıştay Başsavcısı, Yargıtay ve Danıştay başkan vekilleri ve daire başkanları, Uyuşmazlık Mahkemesi Başkanı, Yüksek Seçim Kurulu Başkanı, Sayıştay daire başkanları, Cumhurbaşkanlığı Genel Sekreteri, Devlet Denetleme Kurulu Başkanı, Atatürk Kültür, Dil ve Tarih Yüksek Kurumu Başkanı, üniversite rektörleri, müsteşarlar, valiler, büyükelçiler, Yüksek Denetleme Kurulu Başkanı, müsteşar yardımcıları, genel müdürler ve bu düzeydeki başkanlıklar, bölge idare mahkemesi başkanları, Cumhuriyet savcıları, adalet komisyonu başkanları, fakülte dekanları, kaymakamlar, başkonsoloslar, bucak müdürleri, belediye başkanları, bölge başmüdürleri ve bölge müdürleriyle bakanlıkların il kuruluşlarının başında bulunanların ve resmi hastane baştabiplerinin makam odalarına Bayrak konur 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Bayrak Protokolü Bayrak örtülebilecek yerler Madde 21 – Bayrak, açılış törenlerinde Atatürk heykellerine, yemin törenlerinde masalara örtülebilir. Cumhurbaşkanlığı yapmış kişilerin, şehitlerin, Türk Silahlı Kuvvetlerinin sivil personel dışındaki mensuplarının, bunların emeklilerinin, 18 inci madde hükmüne göre makam odalarında Bayrak bulunan kamu görevlilerinin, bu görevleri daha önce yapmış olanlarla aşağıda yazılı kimselerin cenaze törenlerinde tabutlarına Bayrak örtülebilir : A) Milletvekilleri ve milletvekilliği yapmış olanlar, B) Temsilciler Meclisi, Danışma Meclisi ve Cumhuriyet Senatosu üyeliği yapmış olanlar, C) Milli Birlik Komitesi üyeliği yapmış olanlar, D) Gaziler, E) Yüksek yargı organları üyeleri ve emeklileri, 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Bayrak Protokolü F) Sayıştay üyeleri ve emeklileri, G) Hakim ve savcılarla emeklileri, H) Yüksek öğretim kurumları öğretim üyeleri ve emeklileri, İ) Atatürk Kültür, Dil ve Tarih Yüksek Kurumu Yüksek Kurul üyeleriyle bu görevi yapmış olanlar, J) Devlet sanatçıları, K) Devlet madalyası sahipleri, L) Kızılay, Türk Hava Kurumu genel başkanları ve bu görevi yapmış olanlar, M) Emniyet mensupları ve emeklileri, N) Dünya, Olimpiyat ve Avrupa şampiyonluğu kazanmış olmaları dolayısıyla 2913 sayılı Kanuna göre aylık bağlanmış sporcular, O) Resmi okul müdürleri, P) Basın şeref kartı sahipleri, 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Ülkemizde ise genellikle bu durumun tam tersi gözlenir. Taşıt Protokolü TAŞIT PROTOKOLÜ Arabaya küçük büyükten önce biner ve arka sola oturur, böylelikle şeref yeri olan arka sağ tarafı büyüğe bırakmış olur. Ülkemizde ise genellikle bu durumun tam tersi gözlenir. Bizde genellikle "Efendim önden buyurun" denilerek büyüklere öncelik tanınır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

1. MAKAM OTOMOBİLİNDE OTURMA DÜZENİ Taşıt Protokolü 1. MAKAM OTOMOBİLİNDE OTURMA DÜZENİ Ş: Şoför KSMT: Koruma, Sekreter (Özel Kalem), Mihmandar, Tercüman Ş KSMT 2 1 MAKAM Ş KSMT 2 1 BOŞ 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

2. RESMÎ TAŞITLARDA OTURMA DÜZENİ Taşıt Protokolü 2. RESMÎ TAŞITLARDA OTURMA DÜZENİ Ş 3 2 1 Ş 4 2 3 1 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Taşıt Protokolü Ş E2 Ş E H2 H1 E1 H 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE 3. TAKSİLERDE OTURMA DÜZENİ Ş E2 E1 H Ş E H2 H1 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

4. OTOMOBİLİ SAHİBİNİN KULLANDIĞI ÖZEL TAŞITLARDA OTURMA DÜZENİ Taşıt Protokolü 4. OTOMOBİLİ SAHİBİNİN KULLANDIĞI ÖZEL TAŞITLARDA OTURMA DÜZENİ Ş 1 K BOŞ Ş 1 KE 3 EH 2 KH 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Taşıt Protokolü Hangi ülkede olursanız olun, konuğunuzu arabanın sağına oturtuyor, katıldığınız yemek için bir gün sonra teşekkür ediyorsanız, protokol kurallarını biliyorsunuz demektir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Nezaket ve Görgü Kurallarının Uygulama Alanları ŞU “ALTIN KURALLARI” AKLINIZDAN HİÇ ÇIKARMAYINIZ Terbiye ve nezaket dost kazandırır. Karşınızdakilere durmadan kendinizden söz etmeyiniz. Başkalarına meydan okumayınız. Hoşgörülü ve iyimser olunuz. Değerleri takdir edici olunuz. Karşınızdakinin inançlarına saygı gösterin. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Nezaket ve Görgü Kurallarının Uygulama Alanları Bağırıp çağırarak karşınızdakilerin inançlarını değiştiremeyeceğinizi biliniz. Uygun giyim terbiyenin önemli bir şartıdır. Başkalarını rahatsız etmeyen görgülü kişidir. Sözünüzde durunuz. Borçlarınızı zamanında ödemeye çalışınız. Unutmayın, herkesin zamanı değerlidir, bu yüzden ziyaretlerinizi uzatmayınız. Kişisel özellikleri ve sırları dedikodu konusu yapmayınız. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Nezaket ve Görgü Kurallarının Uygulama Alanları SÜREKLİ YENİLE KENDİNİ DEDİM DEDİDEN KAÇIN EVRENİNDE İYİ TANIN SÜREKLİ YENİLE KENDİNİ EZEMEZ KİMSE SENİ 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Nezaket ve Görgü Kurallarının Uygulama Alanları Dedikodudan uzak durunuz. Başkalarına ölçülü öğütler verin ve yargılayıcı olmayınız. Sinirli değil, soğukkanlı olunuz. Birbirinize, özellikle yaşlılara karşı nazik davranınız. İsteklerinizi rica ederek belirtiniz. Kırıcı konuşmayınız. Özür dilemek gerektiğinde bunu ihmal etmeyiniz. Alıngan değil, anlayışlı olunuz. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Nezaket ve Görgü Kurallarının Uygulama Alanları Nezaketiniz yapmacık değil, içten olmalıdır. Argodan kaçınınız. Hatasız kul olmadığını aklınızdan çıkarmayınız. Uygun olmayan el şakalarından uzak durunuzuz. Oturuş ve kalkışlarda dikkatli olunuz 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları Tanışma birbirlerini daha önce tanımayan birey veya bireylerin bulundukları bir karşılaşma sırasında, rastlantıyla ya da randevulu olarak karşılıklı, çok yüzeysel ve kısa süreli olarak isim, iş, görev ve unvanları hakkında kısa bilgi edinme ortamıdır. Tanışmanın üç unsuru vardır. Tanışılan kişi, tanıştırılan kişi ve tanıştıran kişi tanışma eyleminde her bireyin görev ve sorumlulukları farklıdır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları Tanışma ve Tanıştırmanın Önemi Tanışma ve tanıştırma günlük hayatta önemli bir yer tutar ve insanlar arasında dostluk, arkadaşlık ve sosyal ilişkilerin temelini oluşturur. Tanışmak birisine takdim edilmek ile olur. Günümüzde Batı uygarlığına yönelmiş bütün toplumlar, bulundukları toplumun sosyal hayat kurallarını da benimserler. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları Tanıştırmada Öncelik Sırası Tanıştırmada öncelik önemlidir. Kimin kime, niçin önce tanıştırılması gerektiği konusunda bir takım prensipler belirlenmiştir. Bu duruma göre iki kişi tanıştırılırken, Küçük büyüğe Erkek kadına Tek kişi topluluğa Sonra gelen, önce gelene Medeni duruma, Rütbeye, Samimiyete göre dikkat edilmelidir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları Tanıştırma Cümleleri Tanıştırma işini yaparken kullandığımız cümleler nazik olmalıdır. “Nükhet Hanım, Nihal Hanım’ı tanıyor musunuz?” İsimler açık ve anlaşılır olarak düzgün ve anlaşılır ses tonuyla söylenmeli, tereddüde ve tekrara fırsat vermemelidir. “Nihal Hanım, sizi arkadaşım Nükhet Hanım ile tanıştırayım.” Tanıştırılanların özel unvanları varsa bunlar isimlerinden önce belirtilmelidir.“Burhan Bey, size Büyükelçi Murathan Saraç’ı tanıtmak istiyorum.” 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları Tanışmada Davranış Kuralları Tanışma durumunda ayağa kalkmak saygı icabıdır. Tanıştırılan kişiler birbirlerine kayıtsız kalmamalı, göz göze gelerek hafif tebessüm etmelidir. Yaşça ve mevkice üstün olan kim ise onun el uzatması beklenir. Büyükler el sıkmanın ardından “Memnun oldum”, “Şeref duydum” diyerek arkasından da “Nasılsınız?” gibi cümlelerle hatır sormalıdır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları Büyükler küçüklere “Nasılsınız? “ diyerek konuşmayı başlatırlar. Küçükseniz yalnızca teşekkür etmeniz yeterlidir. Tanışılan kişiyle daha önce tanıştırıldıysanız, tanıştıran kişinin sözünü kesmeden sessiz kalınmalı, daha sonra durum ifade edilmelidir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları Topluluk ve Toplantılarda Tanışma Bir kişiyi topluluğa tanıtırken ismini yüksek sesle söylemek yeterlidir. Herkese tek tek tanıştırmaya gerek yoktur. Tanıtılan kişinin de ayağa kalkarak tebessümle selam verip yerine oturması hoş bir davranıştır. Eğer bu şekilde bir tanıtma durumu yoksa tanıştırma en yakındaki kişiler tarafından yapılır. Birisini tanıştıracağınız zaman o kişinin hakkında bilgilendirici iki üç cümle söyleyebilirsiniz. Örneğin, "Türkiye güzeli Beyza Sayınalp” gibi. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları UNUTMAYALIM!!!! Başka biriyle iyi bir ilişki kurmak için toplam sürenin % 60-70'inde onunla göz göze gelmeniz gerekir. Çevrenizden göreceğiniz saygı ve ilgi, kendinize gösterdiğiniz özen kadardır. Bu da kendinize verdiğiniz değerin ifadesidir. İnsanlarla konuşurken gözlerine bakınız. Olabildiğince samimi, sıcak ve dostça tebessüm ediniz ve gülünüz; donuk ve ifadesiz değil, canlı olunuz. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları Karşınızdakini dinlediğinizi ve anladığınızı belirtmek için sık sık başınızı aşağı-yukarı hareket ettiriniz; o kişiye, söylediklerini kabul etmeseniz bile, anlaşıldım duygusu yaşatır. Karşınızdakine onu rahatsız etmeyecek olan en yakın mesafede durmaya çalışınız. Daima konuştuğunuz veya sizinle konuşan kişiye dönük durunuz. . Birkaç kişiyle konuşurken, sizin ilginizi çekmeyen kişilere merkezinizi' kapatmayınız. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları Toplumsal rol ve statünüze uygun olarak mümkün olduğunca renkli giyininiz. Jestleri unutmayınız, aşırıya kaçmadan açık ve anlaşılır jestleri tercih ediniz. Konuşurken ne çok yavaş ne de çok hızlı konuşmamaya çalışınız . 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Telefonda Görgü Kuralları Herkes sesiyle iyi bir etki yaratmaya çalışır. Telefonda dinlediğimiz bir sesin gülümseyip gülümsemediği hemen anlaşılır. İyi bir telefon kişiliğiniz var mı? Bir ses aynası meydana getirebilirseniz, telefonla konuştuğunuz zaman başkalarının sesinizi nasıl bulduğunu anlayabilirsiniz. Telefonda konuşma başarısı sadece sesinize bağlıdır. Konuşmanıza dikkat ederseniz sizinde bir telefon kişiliğiniz olabilir. Biraz pratik yaparak berrak ve hoş bir konuşma tarzı edinebilirsiniz. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Telefonda Görgü Kuralları Telefon Konuşmalarında Dikkat Edilecek Kurallar Konuşmalarınız açık ve anlaşılır olur, sözcüklerinizi tane tane ve dikkatle söylerseniz, her sözcüğe gerekli sesi verirseniz telefonda başarıyı yakalamış olursunuz. Telefonda acelesiz, ağır ağır konuşmak çok önemlidir. Konuşma sırasında ahizeye dudaklarınızı değdirmeden, konuşursanız telefon sesinizi açık ve berrak olarak iletir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Telefonda Görgü Kuralları Karşınızdaki yüzünüzü ve jestlerinizi görmese de sesinizin tonuna biraz ışık, biraz tatlılık ve biraz ışıltı katmanız, dinleyici üzerinde olumlu etki yaratır. Olağanüstü durumlar hariç, sabah saat 9.00'dan önce, akşam saat 21.00 'dan dan sonra telefon etmeyiniz. En geç beşinci çalışta telefona cevap veriniz. Siz aradığınızda, beşinci çalışta da cevap alamazsanız ahizeyi kapatınız. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Telefonda Görgü Kuralları Bir yere telefon ettiğinizde, önce iyi günler dileyiniz, nereden aradığınızı ve kim olduğunuzu daha sonra da kiminle görüşmek istediğinizi söyleyiniz. Sonra gerekirse kiminle görüşüyorum dersiniz. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Telefonda Görgü Kuralları Telefonda en kestirme yol adınızı söyleyerek kendinizi tanıtmaktır. Bu arada Kurumunuzun adını ve telefon numarasını söyleyebilirsiniz ya da bunların hepsini bir arada söyleyebilirsiniz. Konuşmanız kolayca anlaşılmalı ve kesin olmalıdır. İyi bir cevap almak isterseniz hoş bir etki yaratmaya çalışınız. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Telefonda Görgü Kuralları Siz kendinizi tanıttığınız için karşınızdaki de kendini tanıtacaktır. Böylece “Kimsiniz?” diye sormaya gerek kalmadan konuşmaya başlar. Sizi yanlışlıkla arayan olursa, hangi numarayı aradığını nazikçe sorun, kendi numaranızı söyleyin ya da kendi numaranızı söylemek istemiyorsanız, yanlış numarayı aradınız diyerek konuşmayı sonlandırınız. Yanlış yeri aradığınızda nazikçe özür dileyiniz. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Telefonda Görgü Kuralları Telefonla görüşürken, bir yandan da odadaki başka birisiyle konuşmayınız. Önce karşınızdaki kişinin konuşmak için müsait olup olmadığını sorun. Müsait değilse daha sonra arayın ya da ne zaman müsait olacağı belli değilse, müsait olduğunda aramasını rica ediniz. Konuşma süresini mümkün olduğunca kısa tutunuz. Gerekmedikçe, sırf zaman doldurmak için sağa sola, arkadaşlarınıza telefon etmeyiniz. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Telefonda Görgü Kuralları Telefonu kim ettiyse, konuşmaya onun son vermesi gerekir. (AMİRLER HARİÇ) Eğer son vermeyip sözü uzatıyorsa, onun sesini duyamıyormuş, telefon hattında parazit varmış gibi yapın, bu da tutmuyorsa toplantıya çağırdıklarını ya da amirinizin sizi çağırdığını söyleyip telefonu nazikçe daha sonra aramak üzere kapatınız. Ama daha sonra, evinizden mutlaka arayınız. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Telefonda Görgü Kuralları Yanınızda bulunan yöneticiniz ya da astınızı, iş arkadaşınızı telefonla aradıklarında, kesinlikle kimsiniz diye sormayın. Çok yersiz olur. Telefondan istendiklerini söyleyip aranana verin telefonu. Çok zorunlu olmadıkça iş arkadaşlarınızın, yöneticiniz ya da astınızın telefonunu kullanmayın. Mutlaka kullanmanız gerektiğinde, masasındaki şeyleri karıştırmayın, masasındaki kâğıtlara not almayın, masasındaki şeyleri gözetlemeyin. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Telefonda Görgü Kuralları Telefonla konuşurken, yüksek sesle, bağırarak veya tam tersi kısık sesle karşınızdakini ve etrafınızdakileri tedirgin edecek şekilde konuşmayın. Şirket telefonlarıyla, çok mecbur kalmadıkça, özel konuşmalarınızı yapmamanız gerektiğini burada bir kere daha hatırlatmakta fayda görüyoruz. İnsanlar meslek sıfatları ile çağrılmaktan hoşlanırlar. Telefon konuşmalarında ismimizin başında söylenen sıfatlar önemlidir. “Doktor Beyza Sayınalp”, “Beyefendi”, “Hanımefendi” gibi terimler önemli rol oynamaktadır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Telefonda Görgü Kuralları “Teşekkür ederim”, “Affedersiniz”, ”Maalesef çok üzgünüm” gibi konuşmalar yerinde kullanıldığında mücevher değerindedir ve çok iyi etki yapar. Sözleriniz doğal olmalı, yapmacık ve gereksiz övgüden uzak olmalıdır. Karşınızdakinin o anki ruh halini ve duygularını kavrayıp da aynı tonda konuştuğunuz zaman başarılı bir telefon konuşması yapmış olursunuz 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Telefonda Görgü Kuralları İş ortamında telefon kullanırken dikkat edilecek noktalar: Telefonun yanında kâğıt ve kalem bulundurun. Böylece sizi arayan insanlar bunları aramanızı beklemez. Telefona cevap verirken isminizi ve şirketinizin ismini kullanınız. Ne kadar meşgul olursanız olun, olumlu bir yaklaşımınız olsun. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Telefonda Görgü Kuralları Not aldığınızda bunun işle ilgili bir not olduğuna önem veriniz. Arayanın adını, bölümünü, şirketini ve telefon numarasını not ediniz. Kendi adınızı ve mesajın geldiği saati yazınız Telefonla konuşurken sigara içmeyin ve bir şeyler yemeyiniz. İki telefon görüşmesini aynı anda yapmayınız. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Telefonda Görgü Kuralları Telefonunuzu küçük bir çocuğun yanıtlamasına izin vermeyin. Zira size iletilecek mesaj size ulaşmayabilir, hem kendi hem de karşınızdakinin vaktini israf edebilirsiniz. Telefonda görüşürken ikinci bir çağrı geldiğinde önceliğin ilk arayanın olduğunu unutmayın. Eğer önemli bir telefon beklerken, bir başkası sizi ararsa kendisine telefon beklediğinizi ve konuşmanızın bölünebileceği uyarısını yapınız. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Telefonda Görgü Kuralları Otomobilde araç kiti ile görüşme yapıyorsanız, karşı taraf sizi aradığında yanınızda biri var ise arabada yalnız olmadığınızı ve konuşmasını bir başkasının da duyduğunu, ona konuşma başlamadan bildiriniz. Cep telefonunuzu kolay taşıyabileceğiniz bir yerde taşımaya özen gösterin. Telefon çaldırırken, ne az ne de çok çaldırınız. Telefonunuzu açık konumda bırakıp başka yere gitmeyin. ısrarla çalan zil başkalarını rahatsız edebilir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Telefonda Görgü Kuralları Restoranlarda cep telefonunuzu masanın üzerine koymamaya ve cevap verirken sessiz olmaya dikkat edin. Yemek yerken telefon konuşması yapmayınız. Telefonu yanıtladıktan sonra 'bir saniye' deyip karşı tarafı bekletmeyin. Müsait değilseniz, hemen başlangıçta konuşamayacağınızı ve karşı tarafı biraz sonra arayacağınızı belirtiniz. Direkt telefonun alıcısına doğru öksürmeyin, hapşırmayın ve burnunuzu silmeyiniz. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Telefonda Görgü Kuralları ABS fren sistemi ile çalışan araçlara bindiğinizde, uçağa bindiğinizde cep telefonunuzu kapatmayı unutmayın. Konferans salonları, sınıflar, ibadet mekanları, cenazeler, törenler, sinema, tiyatro ve konser salonları cep telefonunun mutlaka kapalı tutulması gereken yer ve sosyal olaylardır. Diyelim ki bir törende ya da konserde telefonunuzu kapatmayı unuttunuz ve çaldı. Bu durumda en doğru davranış, telefonunuzu hemen kapatmaktır. Asla cevap vermeye çalışmayınız. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Davetlerin Sosyal Hayattaki Yeri Davetler sosyal yaşantımızın en önemli faaliyetlerindendir. Hayatımız sürece aile toplantılarından resmi resepsiyonlara kadar çeşitli davetlere katılmak, zaman zaman böyle toplantılar düzenlemek durumunda kalabiliriz. Düzeyi nasıl olursa olsun tüm davetlere özenle ve titizlikle hazırlanmalıdır. Davetler genellikle; resepsiyonlar, kokteyller, yemekler, büfeler, çay ve gece toplantıları olarak çeşitlendirilebilir 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Davet Etme İlkeleri Davetlere konukların katılım durumu ve düzeyi dikkate alınarak davetiye düzenlenir. Davetiye üzerinde davet sahibi, davet gerekçesi, davetin yeri, davet tarihi ve saati, davet kıyafeti, davetin eşli olup olmayacağı, varsa davetin onur konuğunun belirtilmesi gereklidir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Davetler, katılımcıların kendilerini hazırlamaları için en az on beş gün önceden duyurulmalıdır. Davet edilen kişilerin birbirleri ile uyumlu seviyede olmaları davetin başarılı geçmesi için önemli bir unsurdur. Oturmalı bir yemek daveti için katılımcıların bir listesinin de davetiye ile birlikte gönderilmesi uygun ve şık bir davranış olur. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Davet tarihi davetlilerin de katılımına müsait bir zaman dikkate alınarak tespit edilmelidir. Davete bir onur konuğunun çağrılması planlanıyor ise bu kişinin davet tarihinde uygun olup olmamasına dikkat edilmelidir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Davet Protokolü Davetler sosyal hayatın önemli bir unsurudur. Davetlerde uyulması gereken kuralları bilmek, görgü ve nezaketin bir gereğidir. Yerel adetler, kişinin kendi zevk ve olanakları göz önünde bulundurularak davetler düzenlenir. Davetlerde, uyulması gereken kurallar vardır ve bunlar aynı zamanda toplumsal görgü kurallarıdır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Davetlerde "bolluk" ve "incelik" arasındaki ayrım, göz ardı edilmemelidir. Davetlerde, inceliğe dikkat etmek, uyulması gereken en önemli görgü kuralıdır. Davetin iyi geçmesi, sadece en bol ikramın yapılması veya en çok gösterişin yapılması demek değildir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Davetlerde Uygulanan Protokol Kuralları Davetin hazırlanması, amaca göre davet edilecek kişilerin saptanması ile başlar. Resmiyet derecesine göre davet edilecek kişiler en az üç hafta öncesinden davetiye ve telefon ile aranarak davet edilmelidirler. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Çok resmi davetlerde baskılı davetiye daha uygundur. Ancak kişi adı el yazısı ile yazılmalıdır. Bu davet edilen kişiye verilen değerin ve gösterilen nezaketin bir gereğidir. Davet edilen kişilerde bu nazik davranışa karşılık vermelidir. Bunun için davet edilen kişiler davetiyedeki L.C.V (Lütfen cevap verin) ifadesinin gereği telefonla gelip gelemeyeceklerini bildirmelidirler 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Davetler bizzat veya davetiye göndererek yapılmalıdır. Bizzat davet, yüz yüze veya telefonla yapılır. Davet edilecek olan kişi yüksek bir statüye sahip biri ise davet, ziyaret edilerek yapılır. Davet etmenin diğer bir aracı da, kartla davettir. Mektupla davet de belirli hallerde kartın yerini tutar. Davetin niteliği ne olursa olsun, hatırlı kişilerin, onur konuklarının bizzat davet edilmeleri, bir görgü ve nezaket kuralıdır. Bir dost yemeğine, arkadaşlar arası küçük bir kokteyle veya çaya davetiye şart değildir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Davetlilerin Uyacağı Kurallar Davet çağrısını alan şahıslar, konu ve tarihleri hemen takvimlerine kaydederler. Önemli bir mazeret sebebiyle katılmama durumu var ise telefonla davete teşekkür eder, en geç iki gün içinde mazeretlerini bildirirler. Bu durum oturma planı ve yemek miktarının belirlenmesinde önemlidir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Kutlama gerektiren bir davete katılmama durumunda ise telgrafla nazik şekilde mazeret bildirilir ve tebrik edilir. Üst makamlardan gelen davetlere katılmak zorunluluktur. Çok önemli mazeretler dışında mutlaka bu davetlere katılmak gereklidir. Davet günü belirtilen ya da davet saatine ve türüne uygun kıyafet giyilir. Davet yerinde 15 dakika önce hazır olunur. Çok erken ve çok geç gidilmez. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Davette aynı kişi ya da yalnızca davet sahibi ile uzun süre sohbet edilmez, farklı kişilerle tanışma ve konuşma imkanı aranır. Davet esnasında uygulamadaki aksaklıklar göz ardı edilir, hatalardan söz edilmez. Yemeklerden şikâyetçi olunmaz. Yemek öncesi ikram edilmesi halinde ikiden fazla kokteyl içecek alınmaz. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Davete ev sahibinin haberi olmadan asla yabancı bir şahıs götürülmez. Resmi bir akşam yemeğine davet edilen çiftlerin, davete ya ikisi birden katılır veya hiçbiri katılmaz. Katılamayacağınız bir davete çiçek göndermek nazik bir davranıştır. Resmi davetlere çocuklar ve 18 yaşından küçük kimseler kesinlikle götürülmez. Davet edilmeyen kişiler davetlere asla katılmazlar. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Çocuklar için düzenlenmiş bir davet olmaması halinde hiçbir davete çocuk götürülmez. Bu durum davetin düzeyini küçümseme anlamına gelebileceği gibi. davet sırasında çocukların kontrolsüz davranışları kötü görüntülere yol açar. Davetten en son ayrılan durumuna düşülmez, ayrılışlar topluca yapılır. Bir davetten erken ayrılmak uygun değildir. Ayrılmayı gerektiren zorunluluk varsa ev sahibinden özür dilenerek izin alınır ve davetten çıkılır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Davet Sahibinin Uyacağı Kurallar Her davete aynı kişilerin çağrılmasından ve aynı yemek türlerinin verilmesinden kaçınılır. Davet sahibi, davet saatinden önce kapıda hazır konuklarını karşılar. Misafirlere yemekten ikinci defa almaları için ısrar edilmez. Kendi aralarında görüşen ve eğlenen bir grubunun sohbeti yarıda kesilmez. Davet esnasında konukların ölçülü olmaları konusunda ev sahibi sorumludur. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER İçkiyi aşırı tüketenler takip edilmelidir. Davet sahibi, yemeğe geçmeden önce asgari beşer dakikalık süre gelen konuklarla ilgilenmelidir. Davet eşli ise konukların içeceklerini sormak erkek ev sahibine düşer. Yemek listesi çok abartılı ve çok zor bulunan yemeklerden olmamalıdır. Davet sahibi, davete geç kalan misafirler için ne kadar bekleneceğine karar verir ve yemeklerin soğumasına ve lezzetini kaybetmesine fırsat vermeden servise geçmelidir 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Davet Çeşitleri: Bütün davetler başlıca üç kategoride toplanabilir; i. Resmi olmayan davetler, ii. Yarı resmi davetler, iii. Resmi davetler. Resmi olmayan davetler, sık sık katıldığımız veya kendi evimizde düzenlediğimiz arkadaş ve aile toplantılarıdır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Yarı resmi ve resmi davetler; aralarında rütbe ve makam farkı olan, arkadaşlık ilişkileri görev ilişkilerinden sonra gelen, samimiyetin belli nezaket kuralları içerisinde olduğu davetlerdir. Amirinizin sizi davet etmesi veya davetinize katılması yeni göreve başlamanız sebebiyle eş değer konumdaki kişilerin tanışma amacıyla yaptığı davetler, sizin bu davetlere verdiğiniz karşılıklar bu kapsamda yer alırlar 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

12 KİŞİLİK, ONUR KONUĞU OLAN VE YALNIZ ERKEKLERİN DAVETLER YEMEK ZİYAFETLERİNDE MASA VE OTURMA DÜZENLERİ ES: Ev Sahibi OKE : Onur Konuğu Erkek KH : Konuk Hanım ESİ: Ev Sahibesi OKH : Onur Konuğu Hanım KE : Konuk Erkek 12 KİŞİLİK, ONUR KONUĞU OLAN VE YALNIZ ERKEKLERİN DAVETLİ OLDUĞU UZUN MASADA OTURMA DÜZENİ 9 5 1 Evsahibi 3 7 11 Pencere 12 8 4 Onur Konuğu 2 6 10 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

HANIMLARIN DA KATILDIĞI 8-14 KİŞİLİK RESMİ YEMEKTE ORTA Yemek Protokolü HANIMLARIN DA KATILDIĞI 8-14 KİŞİLİK RESMİ YEMEKTE ORTA MERKEZLİ UZUN MASADA OTURMA DÜZENİ HK EK HK Evsahibi HK EK HK Pencere EK HK EK Evsahibesi EK HK EK 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

MASA BAŞLARININ ÖNEMLİ KONUKLARA VERİLDİĞİ YEMEKTE OTURMA DÜZENİ Yemek Protokolü MASA BAŞLARININ ÖNEMLİ KONUKLARA VERİLDİĞİ YEMEKTE OTURMA DÜZENİ Üst yöneticilere, aile büyüklerine ve kendilerine özel saygı beslenen tanınmış sanatçı, politikacı, bilim adamı, iş adamı vb. önemli konuklara verilen 6-12 kişilik yarı resmî davette oturma düzenidir. ES HK EK HK EK HK OKH OKE EK HK EK HK EK ESİ 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

18-32 KİŞİLİK KONUKLU-EŞLİ RESMİ YEMEKTE ORTA MERKEZLİ Yemek Protokolü 18-32 KİŞİLİK KONUKLU-EŞLİ RESMİ YEMEKTE ORTA MERKEZLİ U MASADA OTURMA DÜZENİ 2.KH 1.KE ESİ OKE ES OKH 2.KE 3.KH E H E H 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Yemek Protokolü Yemekteki oturma düzeni son derece önemlidir. İlk önce onur konuğu, ardından da diğerleri yerine oturur. Protokol kurallarına göre sağ taraf her zaman şeref yeridir. Bu nedenle onur konuğu daima ev sahibinin yanına oturtulur. Bu durum arabaya binerken de geçerlidir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Yemek Protokolü Protokol kurallarına göre sağ taraf her zaman şeref yeridir. Konuk ve ev sahibi yan yana 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Tek kadınlara yaş ve sosyal durumlarına göre yer verilmelidir. Sadece erkekler arasında düzenlenen yemeklerde birinci yer ev sahibinin sağıdır. Onur konuğu varsa, ev sahibinin karşısına alınır. Ev sahibesinin de katıldığı yemeklerde erkek konuklar için birinci yer ev sahibinin sağıdır. Yemekte ev sahibesi bulunmuyorsa, ev sahibi karşısına en yüksek dereceli konuğu veya başka bir kadın konuğu alabilir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Uzun, tek masanın merkezleri (ev sahiplerinin oturdukları yerler) konukların durumuna göre saptanır. Masa uçlarında oturmaları sakıncalı olacak konuklar varsa, bu durumda merkezler masa ortasına alınır. Hatırlı konuk sayısının fazla olduğu yemeklerde kimseyi incitmemek için konukların küçük masalara dağıtılmaları ve her masada ayrı merkez oluşturulması daha uygun olur. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Yemek Protokolü HANIMLARIN DA KATILDIĞI 12 KİŞİLİK RESMİ YEMEKTE ORTA MERKEZLİ UZUN MASADA OTURMA DÜZENİ 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Davetlerde Önde Gelme Sırası Protokol kurallarının titizlikle uygulanması gereken çeşitli resmi tören ve toplantılar ile resmi ve gayri resmi yemeklerde konuklar için öncelik sırası saptanır; bu sıraya da ilgililerin saygı göstermeleri zorunludur. Her bir faaliyetin özelliğine göre öncelik sırasında yer alacak kişilerin listesi ve bunların önde gelme sıraları ülkemizde Dışişleri Bakanlığı, Protokol Genel Müdürlüğü, çok büyük faaliyetlerde ise özel olarak kurulan komisyon veya komiteler tarafından düzenlenir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Yemeklerde Uyulması Gerekli Kurallar Yemek masasında otururken dirsekler ve kollar masa üstüne konulmaz. Sadece bileklerden itibaren olan kısım masaya temas eder. Kullanılmadığı zaman her iki el veya biri masanın altında tutulur. Yemek yerken vücut masaya dik durur, sadece baş eğilmelidir. Ancak lokma ağza götürülürken baş tabağa değecek kadar öne eğilmez, sırt kamburlaştırılmaz. Masada dirsekler fazla açılıp yandakiler rahatsız edilmez. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Masada iken uzanamayacak kadar uzakta olan malzemeler (tuz, biber vb. gibi) ayağa kalkıp alınmaz. Garson yok ise, kibarca istenebilir. Masa altından ayaklar karşıya doğru uzatılmaz. Masadan geçici olarak ayrılmalarda sandalye çekildiği gibi bırakılmaz içeriye doğru itilir. Sağınızda oturan bayanın sandalyesine oturup, kalkmasına yardımcı olunur. Garsondan veya görevlilerden nezaketle ve alçak sesle istekte bulunulur. Yemek esnasında yemeklerin olumsuzluklarından bahsedilmez. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Yemekten önce beğenilmeyen yemeklerden söz edilmez. Servisteki bir hata kesinlikle söylenmez. Kaza eseri yemekte istenmeyen cisimler çıkarsa, ev sahibini zor durumda bırakacak bir harekette bulunulmaz. Yemek yenmese bile masada kalır ve diğer tabaklarla beraber kaldırılır. Aynı durum lokantada olursa, garsona tabağı değiştirmesi söylenir. Bilinmeyen yemekler yenilmeden önce sorulabilir veya bilenden taklit edilir. Yanınızda oturana tabak vermek zorunda kalınırsa, tabak içindeki çatal ve bıçak tabağın bir kenarında olur. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Bir şey içerken yavaş içilir. Ağızda yemek varken su içilmez. Su bardağının tamamı bir defada içilmez, yudumlanır. Ağza alınan lokma çok büyük olmaz. Lokma çiğnenirken ağız açılıp kapanmaz. Dudaklar kapalı olur. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Dudaklar hiçbir zaman yağlı bırakılmaz, hemen peçete ile kurutulur. Yemekte yere düşen çatal, bıçak ve malzemeler alınmaz, yenisi istenir. Masada el kol sallayarak konuşulmaz. Sofrada çatal, bıçak, kaşıkla oynanmaz. Çay ve kahve uzun süre ve gürültülü karıştırılmaz Tatlı, yoğurt, çorba, çay, kahve kâselerinin içinde kaşık bırakılmaz, tabağın yanına bırakılır. Yemek esnasında münakaşayı gerektirecek ve münakaşası hoş olmayacak politika, ölüm, hastalık gibi konular kesinlikle açılmaz. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Ani öksürük, tıkanma, aksırma, hıçkırık gibi durumlarda hemen masa terk edilir ve diğer odaya geçilir. Tekrar dönüldüğünde özür dilenir. Misafir olarak, ev sahipleri ile diğer misafirlerin karar verdikleri müşterek bir yemeğe, sevmeseniz dahi zorluk çıkarılmaz. Siz konuşurken onur konuğu veya komutan konuşmaya başlarsa, diğer konuklar konuşmalarını keserek dinlerler. Oturmalı bir yemek davetinde yemek son bulmadan ev sahiplerine mazeret bildirerek kalkılabilir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Yemek Sırasında Yapılmaması Gereken Davranışlar Yemek masasında asla diş karıştırılmaz. ihtiyaç halinde dışarı çıkılır. Hiçbir şeyin kontrolü koklayarak yapılmaz. Yemek masasında ilaç alınmaz. Başkasının bardağı asla kullanılmaz. Sofrada çorba veya yemek beklerken, ekmeği koparıp onunla oyalanılmaz. Masada okunmaz, yazılmaz, not alınmaz. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Saç düzeltilmez, makyaj yapılmaz. Ağızda yemek varken konuşulmaz, gülünmez. Yanakları dolduracak büyüklükte lokma alınmaz. Ağız şapırdatılmaz. Parmaklar asla yalanmaz. Tabak ekmekle silinmez, yemeğin suyuna banılmaz. Yemek odasına yanan sigara ile girilmez ve izin verilmemiş ise sigara içilmez. Yemeklerdeki kemiklere el sürülmez, ilikleri çekilmez. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Yemek tabağı, çay, kahve fincanı ve ağızdan lokma çıkarılmaz. Tabakları kül tablası olarak kullanılmaz, izin vermişse bile tatlı servisinden önce sigara içilmez. Tabakta yarım kalan bir yemek başkasına "ye" diye ısrar edilmez. Masada dil ve diş temizlenmez, geğirme, sümkürme, esneme, yalanma, hareketleri hiç yapılmaz. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

SERVİS TAKIMI VE DÜZENİ Yemek Protokolü Resmi bir davette... Kalabalık ve süslü bir masaya oturduğunuz zaman en dışta bulunan çatal-bıçaktan başlayacağınızı daima hatırlayın. Yemek yemek için çatalı sağ elinize alabilirsiniz. MASADA SERVİS TAKIMI VE DÜZENİ 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Hediye - Çiçek Alma Gönderme İnsanları memnun etmenin ve sevindirmenin en kolay yolu onlara bir hediye almaktır. Özellikle ailemize, çocuklarımıza ve yakınlarımıza, sık sık hediyeler almak onları mutlu edecektir. Hediyenin maddi değil manevi değeri vardır. Hediye seçerken pahalı olması değil kullanılabilir olması dikkate alınmalıdır. Hediye bir çıkar beklenilerek verilmez. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Hediye vermek için fırsatları kollamak veya önemli olayları beklemek şart değildir. Bilhassa yılbaşı, bayramlar, davetler, yaş günleri ve özel anlamı olan günler hediye vermek için uygun zamanlardır. Hediyede pahalılık aranmaz. Hediye, verilecek kişiyi mahcup etmeyecek ve sıkıntı yaşatmayacak değer ve çeşitte olmalıdır. Hediye seçiminde, verilecek kişinin cinsiyeti, yaşı ve zevki, göz önüne alınmalıdır. Verilen hediyeye mutlaka teşekkür edilir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Hediye Götürülebilecek Sosyal Faaliyetler Nişan, düğün, kokteyl, resepsiyon, yemekler, doğum, sünnet, dini bayramlar, yılbaşı, anneler günü, babalar günü, evlenme yıldönümleri, doğum günleri, seyahat ve yolculuk, karşılama- uğurlama, sınıf geçme, hasta ziyareti, açılış töreni, iş hediyeleri, seyahat dönüşleri hediye verilebilecek faaliyetlerdir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Çiçeklerin Anlamları Bütün çiçeklerin kendine göre bir hikâyesi vardır, ancak bizim kültürümüzde gülün yeri çok başkadır. Çiçeklerin de kendilerine has dilerinin olduğundan hareketle dünyadaki bütün güzel çiçeklerin arasından sadece bir kısmının insan iletişiminin bir aracısı olarak hangi anlamları taşıdığı incelenecek olursa; 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Çiçekler ve Anlamları: Beyaz gül: Masumiyet Kırmızı gül: Aşk Nilüfer: Gelecek yenileme Pembe gül: Gönlüm senindir Beyaz lale: Saflık temizlik Sarı gül :Sıcak sevgi Kırmızı lale: Seni seviyorum Beyaz karanfil: Temizlik, saflık Pembe lale: Anlayış 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Kırmızı karanfil: Sevgi Sarı lale: Gerginlik Pembe karanfil: İçtenlik Menekşe alçak: Gönüllü Sarı karanfil: Hüzün Kamelya: Mağrur Mor krizantem: Burukluk Orkide: Mağrur, gururlu Altın kadeh: Umut Fulya: Unutma 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Renklere Göre Çiçeklerin Dili: Pembe Renk Şefkat Altın Sarısı Sevinç, Bolluk Beyaz Renk Saflık Temizlik Kırmızı Renk Aşk Mavi Renk Yumuşak Huylu Kahverengi Geçmiş Yeşil Renk Ümit ve İstikbal Siyah Renk Üzüntü Mor Renk Dul 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Çiçek Sunma Çiçekler genellikle dört biçimde hazırlanır. Biçimlerine göre de takdim edilirler. Buket : Doğumlarda, yaş günlerinde, hastalara, sanatçılara, yolculara, sporculara verilir. Sepet : Davetler, nikah ve konserlere gönderilir. Çelenk : Tören ve cenazelere gönderilir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Vazo veya saksıda Ancak çok yakın arkadaş ve akrabalara gönderilir. Buketinizi hazırlatırken çok çeşitli çiçekten oluşmasına dikkat etmeli, birbirine yakışan renk ve biçimleri bir araya getirtmelisiniz. Büyük boy çiçekler üzerinde kartvizit konularak çiçekçi aracılığıyla gönderilir. Küçük boy çiçekler ve özellikle buketler elden sunulacağı için kartvizit koymaya gerek yoktur. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

DAVETLER Davetli olduğunuz bir yemeğin ertesi günü teşekkür notunuzla birlikte çiçek göndermeniz ya da gidemeyeceğiniz durumda mazeretinizi ve üzüntünüzü dile getiren bir notla çiçek yollamanız çok hoş ve zarif bir davranış olur. Çiçek sunulurken sol ele alınmalı, sağ el selamlaşma veya diğer işler için serbest bırakılmalıdır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

TİYATRO VE KONSER SALONUNDA GÖRGÜ KURALLARI Gösteri merkezlerinde bütün dikkatin sahnede olması gereklidir. Temsil sırasında konuşulmamalıdır. Oyun sırasında salon terk edilmemelidir. Gösteri öncesi perde açılmadan 10 dakika önce gelinir. Gösteri başladığında konuklar ve sahnedekiler zamanında salonda bulunmaya özen göstermelidir. Geç kalındığı takdirde ilk perdeye kadar dışarıda beklenmesi gereklidir. Davet eden kişi daha önce gelerek locada bekler. Gösteri bittiğinde önce erkekler, daha sonra kadınlar çıkar. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

TİYATRO VE KONSER SALONUNDA GÖRGÜ KURALLARI Tiyatro ve Konserlerde Uyulması Gereken Kurallar Gösteri, ilgili yorumlar dile getirilirken, perde aralarını, eser sonlarını beklemek gereklidir. Bu aynı zamanda sahnedeki sanatçıların konsantrasyonunu bozmamak adına da gerekli bir davranıştır. Beğenilerimizi yüksek sesle konuşarak değil, gösteri salonunda ayağa kalkarak uzun süreli ve hararetli bir şekilde alkışlayarak ifade etmek daha doğru bir davranıştır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

TİYATRO VE KONSER SALONUNDA GÖRGÜ KURALLARI Sanatçının motivasyonu için en çok hoşlandığı davranış dili alkıştır. Genellikle gösterilerde eğer beğeni alkışları çok fazlaca olursa, sanatçılar tekrar sahneye gelerek birkaç eser daha seslendirirler. Gösteri sanatçılarından birisi veya birkaçı arkadaşınız ya da sevdiğiniz birisi ise güzel bir çiçek göndermek nezaketli bir davranış olur. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

TİYATRO VE KONSER SALONUNDA GÖRGÜ KURALLARI Konferans Salonunda Dikkat Edilecek Kurallar Konferans seminer gibi yerlere giderken yanınızda mutlaka not kâğıdı ve kaleminizi bulundurmalısınız. Konuşmacının sözlerini dikkatli bir şekilde dinlemeli ve soru sorarken karşı tarafı kırıcı davranışlarda bulunulmamalıdır. Konferans sırasında konuşmacının dikkatini dağıtıcı mimikler yapmak, yanda oturan kişilerle konuşulmamalıdır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

TİYATRO VE KONSER SALONUNDA GÖRGÜ KURALLARI Konferans veren kişiye sorulacak sorular kısa ve anlaşılır şekilde olmalıdır. Konferans verecek kişiler ve dinleyiciler vaktinde salonda olmaya dikkat etmelidir. Davet edilen konuşmacı ile ilgilenilmeli, ikram ve gidiş-geliş konusunda kendisine araç sağlanmalıdır. Konferans sonunda ya kurumsal bir hediye ya da güzel bir çiçek buketinin konuşmacıya takdim edilmesi şık bir davranış olacaktır. Konuşma sonunda alkışlanmalıdır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

TİYATRO VE KONSER SALONUNDA GÖRGÜ KURALLARI Toplantılarda Dikkat Edilecek Kurallar Başarılı toplantı düzenlemek bir sanattır. Görüş birliğine varmak, kararlar almak, bilgilenmek ya da bir takım sebeplerle yapılacak toplantılarda ayrılan zamana uyulması ve belirlenen gündem maddelerinin tamamen görüşülmesi çok önemlidir. Gündem maddelerinin dışına çıkmak, toplantının ciddiyetini bozacak davranışlarda bulunmamalıdır. Dış mekânlarda geçerli olan bütün kurallar toplantılarda da geçerlidir. Her toplantı ciddiye alınmalıdır ve belirtilen vakti geçirmeden orada bulunulmalıdır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

TİYATRO VE KONSER SALONUNDA GÖRGÜ KURALLARI Toplantı salonu 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

TİYATRO VE KONSER SALONUNDA GÖRGÜ KURALLARI Toplantı düzenleyen yönetici, konuşmasını ve selamlamasını yaptıktan sonra gündemin vaktinde başlatılmasına özen göstermeli, dinleyici ve katılımcıları iyi dinlemeli, fikirlerini ifade etmeleri için insanları cesaretlendirmelidir. Notları düzgün olmalı, sözleri ve davranışlarıyla zarif ve anlayışlı olmalıdır. Toplantılar her türlü fikrin dile getirileceği ve açıklanacağı yerlerdir. Bu sebeple kişiler rahatsız edici konuşma ve davranışlardan kaçınılmalıdır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

TİYATRO VE KONSER SALONUNDA GÖRGÜ KURALLARI Toplantıya çok geçerli bir mazeretten dolayı geç kalınırsa giriş fark ettirilmeyecek şekilde, kapı açılarak başkana özür selamı verilerek sessizce yerine geçilmelidir. Bu arada yanınızdaki şahsın rahatsız edilmemesine dikkat edilmelidir. Fikir yoğunluğu olan toplantılarda, kişilerin dikkatlerini toplaması için ara verilmeli ve içecek ikram edilmelidir. Toplantılarda söz almak için uygun zamanı seçmeli, konuşulacak konular önceden toparlanmalı ve iyi ifade edilmelidir. Toplantılarda oturuş şekline de dikkat edilmelidir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

TİYATRO VE KONSER SALONUNDA GÖRGÜ KURALLARI Zaman ve Mekâna Uygun Giyim Giyim, bulunulan ülkenin geleneklerine, iklim ve mevsim şartlarına, kişinin makamına katılacağı faaliyetin resmiyet derecesine, şahsi zevk, moda ve maddi olanaklarına göre değişen, dikkat edilmesi gereken bir konudur. Zira insanın toplumdaki kişiliğinden öncelikle onun dış görünüşü göze çarpar. “İnsanlar dış görünümlerine göre karşılanır, fakat şahsiyetlerine, kültür ve bilgi birikimlerine göre uğurlanırlar” 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

TİYATRO VE KONSER SALONUNDA GÖRGÜ KURALLARI En doğru giyim tarzı insanın kendi kişiliğine yakıştırdığı kıyafettir. Önemli olan, sosyal davranışlarla gelenek halini almış olan alt ve üst sınırlara dikkat etmektir. Klasik ve alışılagelmiş olan bazı giyim kurallarına göre hareket edildiğinde herhangi bir sorunla karşılaşılmaz. Güzel giyinmek, pahalı ve lüks kıyafetler giymek demek değil zarif, temiz, sade ve kişiye yakışan kıyafetlerin nerede ve ne zaman giyilebileceğini bilmek demektir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

TİYATRO VE KONSER SALONUNDA GÖRGÜ KURALLARI Gidilen her yerde ve yaşanan her çevrede, bir kimse, karşılaştığı kişinin kim olduğunu öğrenmeye gerek görmeden, çoğu zaman kıyafetine göre işlem yapar. Hangi çeşit kıyafetin günün hangi saatinde giyileceğini bilmek, giyimde başarı için ilk şarttır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İnsanlar kıyafetiyle karşılanır, düşünceleriyle uğurlanır. Giyim Protokolü İnsanlar kıyafetiyle karşılanır, düşünceleriyle uğurlanır. ANONİM 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Giyim Protokolü Kişinin, her davetin niteliği ve saatine ALT ve ÜST sınırları zorlamadan uygun giyimde olmaları önem taşır. Resmi toplantılarda törenlerde yöneticilerin titizlik göstermeleri gerekmektedir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

TİYATRO VE KONSER SALONUNDA GÖRGÜ KURALLARI Giyim ve Toplumsal Hayat Elbiseler insanın kişiliğini yansıttığından, kıyafetimizin yalnız güzel olmasına değil; amaca, çevreye, saate ve ortama uyum sağlamasına da özen göstermemiz gerekir. Modaya her ne kadar uygun olsa da çok aşırı ve alışılmamış modeller ve renklerden sakınmak, biraz daha ölçülü modeller seçmek en akıllı yoldur. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

TİYATRO VE KONSER SALONUNDA GÖRGÜ KURALLARI Erkek giyiminde kurallar çok az ve belirlidir, seçim olanağı da sınırlıdır. Hemen hemen her ülkede erkekler koyu lacivert, gri ve kahverengi kıyafetleri tercih ederler. Erkeklerin giyimi kadınlara göre daha sade olup, onlarınki kadar büyük ve sık değişmelere uğramaz. Bir erkeğin günlük elbisesi, onun mesleğiyle ilgilidir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

TİYATRO VE KONSER SALONUNDA GÖRGÜ KURALLARI İnsanlar Üzerindeki Etkileri Ne kadar iyi ve düzgün giyinirsek, çevremizin o kadar saygı ve hayranlığını kazanırız. Yabancılar bizim hakkımızda yargıda bulunmak için ilk olarak giysilerimize bakarlar; yoksa, ne olduğumuzu kimse anlamaya çalışmaz. Giyim, gerek bizim üzerimizde, gerekse bizi görenlerin üzerinde kesin bir etki yapar. Bugün birçok sürekli sosyal olaylar içinde ve bu ayrı ayrı olaylar anında hep değişik ve onlarla ilgili elbiseler giymek zorundayız. Bunlar için standart elbise örnekleri meydana gelmiş ve bu doğrultuda oluşmuş kurallar ortaya çıkmıştır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

ERKEĞİ EŞİ; HANIMI İSE EVİ, GİYİMİ, YEMEĞİ Protokol İlkeleri ERKEĞİ EŞİ; HANIMI İSE EVİ, GİYİMİ, YEMEĞİ TEMSİL EDER. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

UYGUN VE ŞIK GİYİM DAİMA Giyim Protokolü HANIMLARDA TEK RENK RESMİ, İKİ RENK YARIRESMİ, ÜÇRENK SOSYALDİR. ERKEKLERDE UYGUN VE ŞIK GİYİM DAİMA ÜÇ RENKTİR. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

GİYİMDE ÜÇTEN FAZLA RENK DAİMA Giyim Protokolü HANIMLARDA VE ERKEKLERDE GİYİMDE ÜÇTEN FAZLA RENK DAİMA FANTEZİ VE RÜKÜŞTÜR. OLUMSUZ DİKKAT ÇEKER VE ELEŞTİRİLİR. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Giyim Protokolü SİVİL HANIMLARDA GECE VE GÜNDÜZ RESMİ KIYAFET TAYYÖR; YARIRESMİ KIYAFET KUMAŞ PANTOLON-CEKET VEYA ETEK- CEKET (Döpiyes); GECE RESMİ KIYAFETİ İSE UZUN ETEK TUVALETTİR. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Giyim Protokolü SİVİL ERKEKLERDE GECE-GÜNDÜZ RESMİ KIYAFET, BAĞCIKLI SİYAH AYAKKABI VE SİYAH ÇORAP; LACİVERT/SİYAH ÜÇ DÜĞMELİ YA DA KRUVAZE TAKIM ELBİSE; MANŞETLİ BEYAZ GÖMLEK VE KRAVATTIR. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

RESMİ VE SOSYAL DAVETLERDE EVLİ HANIM VE ERKEĞİN KIYAFETTE Giyim Protokolü RESMİ VE SOSYAL DAVETLERDE EVLİ HANIM VE ERKEĞİN KIYAFETTE TARZ VE RENK OLARAK UYUMU ŞARTTIR. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Giyim Protokolü 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

GİYİMDE AYAKKABI, ÇORAP, KEMER, ÇANTA VE KRAVATIN UYUMU ŞARTTIR. Giyim Protokolü KRAVAT, AYAKKABI, SAAT VE TEK TAŞLI YÜZÜK BİR KÜLTÜR VE STATÜDÜR. GİYİMDE AYAKKABI, ÇORAP, KEMER, ÇANTA VE KRAVATIN UYUMU ŞARTTIR. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

VE DEĞERLENDİRME NOKTASI Giyim Protokolü HER İNSANIN GİYİMDE VE DAVRANIŞTA DİKKAT VE DEĞERLENDİRME NOKTASI VARDIR. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

KAMUSAL VE SOSYAL YAŞAMDA HANIMLAR VE YÖNETİCİLER Giyim Protokolü KAMUSAL VE SOSYAL YAŞAMDA HANIMLAR VE YÖNETİCİLER DAİMA AYRINTIYA BAKARLAR. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Toplantı Protokolü TEK BAŞKANLI VE TEK TARAFLI TOPLANTI DÜZENİ BAŞKAN 1 3 5 7 9 2 4 6 8 10 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Toplantı Protokolü TEK BAŞKANLI VE TEK TARAFLI TOPLANTI DÜZENİ 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

EŞBAŞKANLI VE ÇİFT TARAFLI TOPLANTI DÜZENİ Toplantı Protokolü EŞBAŞKANLI VE ÇİFT TARAFLI TOPLANTI DÜZENİ 5 3 EŞBAŞKAN 1 2 4 4 2 1 EŞBAŞKAN 3 5 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

TEK BAŞKANLI ÇOK TARAFLI U DÜZENİ TOPLANTI Toplantı Protokolü TEK BAŞKANLI ÇOK TARAFLI U DÜZENİ TOPLANTI BAŞKAN 1 3 5 7 9 11 2 4 6 8 10 12 13 15 17 16 14 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

EŞDÜZEY BAŞKANSIZ YADA PROTOKOLSÜZ YUVARLAK/KARE MASA TOPLANTI DÜZENİ Toplantı Protokolü EŞDÜZEY BAŞKANSIZ YADA PROTOKOLSÜZ YUVARLAK/KARE MASA TOPLANTI DÜZENİ (KOMİSYON TOPLANTISI) 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokol Kuralları “Çok iyi planlanan bir program uygulanırken en ufak bir aksaklıkta çok büyük sorunlar yaşanabilir. Bu nedenle, protokolde % 99 başarı, başarısızlıktır.” 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokol Kuralları BAŞARISIZ SONUÇLAR SİZİ BAŞARIYA GÖTÜREN İP UÇLARIDIR. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İLETİŞİM NEDİR? 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İLETİŞİM İNSANLARIN DUYGU VE DÜŞÜNCELERİNİ PAYLAŞMA SÜRECİ 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İletişim bir mesaj alışverişidir İletişim bir mesaj alışverişidir. İnsanların birbirlerini tanımaları, anlaşmaları; duyguların, düşüncelerin ve fikirlerin paylaşılması ile gerçekleşir.                                                                                                                                                                                                                                 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İLETİŞİMİ NELER ETKİLER? 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İLETİŞİM TÜRLERİ Sözel İletişim Sözsüz İletişim Beden Dili Nesnel iletişim Yazılı İletişim Kitle İletişim Web Sayfası Dergi Gazete Duyuru Panoları 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İLETİŞİM TÜRLERİ Sözel İletişim İki temel bileşeni vardır. KONUŞMAK ve DİNLEMEKTİR. En az iki kişi arasında gerçekleşir Konuşmayı yapan kişi alçak ve anlaşılır bir ses tonu ile açık ve seçik anlatmalıdır. Sert ses tonu kişiliğe saldırı ve suçlayıcı etki yapabilir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İLETİŞİM TÜRLERİ Sözsüz İletişim Beden Dili Sözel iletişim dışında kendilerini ifade etmek ya da sözlü ifadelerini desteklemek için yapılan jest, mimik ve vücut hareketlerinin toplamıdır . 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İLETİŞİM TÜRLERİ Nesnel iletişim Kişiler arası mesafe, oturuş ve yürüyüş biçimi, kıyafet, aksesuarlar ve renkler nesnel iletişimi oluşturur 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İLETİŞİM TÜRLERİ Yazılı İletişim RESMİ YAZIŞMALAR Bireylerin yazı ile gerçekleştirdikleri iletişim türüdür. İfadelerin net ve anlaşılır olması, yazının uygun formatlarda ve özenle hazırlanmış olması, imla ve noktalama işaretlerinin yerinde ve doğru kullanılmış olması önemlidir. RESMİ YAZIŞMALAR 02 Şubat 2015 tarihli ve 29255 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan “Resmî Yazışmalarda Uygulanacak Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik “ Esaslarına göre yürütülür. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İLETİŞİM TÜRLERİ Kitle İletişim Web Sayfası Dergi Gazete Duyuru Panoları 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

(1) Kişiler Arası iletişim İLETİŞİMİN İKİ TÜRÜ Etkili ve yenilikçi örgütlerin en önemli özelliklerinden biri de iyi bir iletişim sistemine sahip olmalarıdır. İletişimi iki grupta incelemek mümkündür: (1) Kişiler Arası iletişim (2) Yönetsel İletişim 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İLETİŞİMİN ÖZELLİKLERİ İletişimde ilk dakika önemlidir İletişim bilgi alış verişi değildir İletişim kişiye değil kişiyle yapılır İletişim bir bütündür 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İNSAN İLİŞKİLERİNİ DÜZENLEYEN KURALLAR HUKUK KURALLARI DİN KURALLARI AHLAK VE GÖRGÜ KURALLARI GELENEK VE GÖRENEKLER KAMUOYU MODA 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İNSAN İLİŞKİLERİNİN TEMEL İLKELERİ Sevgi ve saygı Dostluk ve güven İlgi ve hoşgörü Empati (eşduyum) Saydamlık (açıklık) Adalet 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

BAŞARILI İLETİŞİM mesaj açık, tam, net, anlaşılır mesajı anlama çabası kişilerin iletişim çabası kaynağın inanılır olması karşılıklı sevgi kullanılan simgelerin bilinir olması                                                                                                                 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

BAŞARILI BİR İLETİŞİMCİNİN ÖZELLİKLERİ -1 Kuvvetli iletişim becerisi Güven verme ve inandırma becerisi Güçlü kişilik Genel kültür Takım oyuncusu olma Yaratıcı olma Üretkenlik 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

BAŞARILI BİR İLETİŞİMCİNİN ÖZELLİKLERİ -2 Araştırmacı olma Enerjik ve dinamik olma Girişkenlik, olumlu ve sıcak diyalog kurabilme İnisiyatif kullanabilme, problem çözme ve sorumluluk alma İstikrarlı, sağduyulu olma, insanlarla iyi geçinebilen toleranslı bir yapıda olma 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İYİ BİR DİNLEYECİ OLMAK İÇİN BEŞ İLKE 1- KONUŞMAYI KES Konuşurken dinleyemezsin. 2- KONUŞANI RAHATLAT Konuşan kendini özgür hissetsin. 3- KONUŞANA ONU DİNLEMEK İSTEDİĞİNİ BELLİ ET İlgilendiğini göster. dinlerken başka işle uğraşma. Anlamak için dinle, cevap hazırlamak için değil. 4- DİKKATİNİ KONUŞANA VER Bu amaçla kapıyı kapatmak uygun olur. 5- KONUŞANI ANLAMAYA ÇALIŞ Kendini onun yerine koy. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Başarılı Bir İletişimde Dikkat Edilecek Noktalar İnsanlar ile göz teması kurun. Canlı olun, sıcak ve dostça tebessüm edin. Dinlerken başınızı hafifçe aşağı yukarı hareket ettirin. Ellerinizi cebinizde tutmayın, kolları kavuşturmayın, ağzınızı elinizle örtmeyin. Konuştuğunuz kişiye dönük olun. Yakın mesafede konuşun. Gerekirse beden teması kurun. Statünüze uygun giyinin, özen gösterin. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İLETİŞİMDE BEDEN DİLİ yüz ifadesi gözlerin hareketi başın duruşu bedenin duruşu aradaki mesafe tikler kolların duruşu eller dış görünüş                                                                                                                 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

BEDEN DİLİNİ KULLANILIRKEN YAPILMAMASI GEREKENLER Kolları göğüste birleştirmek Elleri arkada birleştirmek,elleri yana bele koymak/ cebe sokmak Elleri arkada bir yerlere dayayarak konuşmak/ önde kavuşturmak, arkada kenetlemek                                                                                                                 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

BEDEN DİLİNİ KULLANILIRKEN YAPILMAMASI GEREKENLER                                                                                                                 Bir yere yaslanmak Kişiye arkasını dönmek Gözünü dikmek, süzmek, meydan okuyarak bakmak İfadesiz ve asık suratla hizmet vermek 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İletişim Engelleri BİREYDEN KAYNAKLANAN  CİNSİYET  YAŞ  KÜLTÜR  AİLESİ  ÖĞRENİMİ  MESLEĞİ 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

ÖRGÜTTEKİ ÇALIŞANLARA İletişim Engelleri BİREYİN TOPLUMA ÖRGÜTE ÖRGÜTTEKİ ÇALIŞANLARA İLİŞKİN İNANÇLARI DEĞERLERİ TUTUMU ÖNYARGILARI 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İletişim Engelleri Yıkıcı eleştiriler ve dedikodular Çatışma Baskı ve şiddet Dalkavukluk Genelleme yapmak Akıl ve öğüt verme Geçmişi getirmek İşi yokuşa sürmek Mantığı silah olarak kullanmak 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İletişim Engelleri Kendini hep haklı görmek Sorumluluk almamak Gereksiz soru sormak Seçim hakkı tanımamak İyi dinlememek Gereksiz el kol hareketleri Ses tonunu yükseltmek Oturma ve bakış şekli Yardım etme fırsatı vermemek Övgü ve onay vermemek 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Sözel İletişim Konuşmanın amacını iyi belirleyin Sistematik ve mantıklı konuşun Konuşmanızla ilgili not alın Ses tonunuzu iyi ayarlayın Karşınızdakini dinleyin Konuşmayı mimik ve jestlerle destekleyin 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Sen Dili Yapma şunu, Onu yapmayı bırakmazsan... Yapmamalısın. Daha iyi bilmelisin. Bunu yapman gerekiyor. Neden...denemiyorsun? Kabasın. ..... İçin onu yapıyorsun. Neden yapıyorsun? İşte yapman gereken şey bu. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İnsanlar “sen” iletilerini duymaktan hoşlanmazlar İnsanlar “sen” iletilerini duymaktan hoşlanmazlar. Bunlar ilişkiye zarar verme riski taşır. Çünkü İnsanlara kendilerini suçlu hissettirir. Suçlama, aşağılama, eleştiri gibi algılanabilir. Karşınızdaki kişiye saygınız olmadığını iletebilir Çoğunlukla tepkisel ve öç alıcı davranışlara neden olur. Benlik saygısına zarar verebilir. Değişmeye açık olmanın tersine direnmeye neden olabilir. Kişiyi kırabilir ve darıltabilir. Çoğunlukla cezalandırıcı oldukları düşünülür. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İnsanlar hiç sizinle yalnızca duygularını anlatarak Ben Dili İnsanlar hiç sizinle yalnızca duygularını anlatarak yüzleştiler mi? “Sana kızgınım” “Gerçekten hayal kırıklığına uğradım” “Kaygılıyım” “Seninle birlikteyken mutsuzum”. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

KABUL – RED - UMURSAMAMA İlişkilerin kabul gördüğü toplumlarda sağlıklı yaşam ilişkileri geliştirilmekte İlişkilerin reddedildiği toplumlarda çatışmalar artmakta İlişkilerin umursanmadığı toplumlarda ruh sağlığı bozulmaktadır UMURSAMAMA: Kişinin önemsenmediğini ve değersiz olduğunu belirtir En büyük acı ve işkencedir 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

ÜSTLERİ ETKİLEME YOLLARI YÖNETİCİLERİNİZİN SOSYAL MESLEKİ VE YAŞAM FELSEFESİNİ ÖĞRENMEYE ÇALIŞIN Bunları bilmeniz;  ETKİLİ MESAJLAR VERMENİZİ SAĞLAR  ÇATIŞMAYA DÜŞMENİZİ ÖNLER  BAŞARILI OLMA ÖLÇÜTLERİNİZİ BELİRLEMEYİ KOLAYLAŞTIRIR 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

ÜSTLERİ ETKİLEME YOLLARI Mesajlarınızı, önerilerinizi sizin en uygun olduğunuz zamanda değil yöneticinizin sizi dinlemek için en uygun olduğu zamanda iletin. Böylece; Daha çabuk sonuç alırsınız Reddedilme olasılığı en aza iner 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

ÜSTLERİ ETKİLEME YOLLARI Kendi düzeyinizde başarılı bir çalışan ve üstüne bağlı bir ast olduğunuzu hissettirin Bu durum; Amirin size olan güvenini artırır Onun size ilişkin gereksiz kaygılarını azaltır 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

ÜSTLERİ ETKİLEME YOLLARI Yöneticinizden sürekli yakınıp, çevrede onunla ilgili olumsuz şeyler söylemeyin Çünkü, Hiçbir organizma, kendine zarar verecek bir başka organizmayı yaşatmaz. Dedikodu çığ gibidir. Giderek büyür ve yıkıcı olur. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

ÜSTLERİ ETKİLEME YOLLARI DEDİM DEDİDEN KAÇIN EVRENİNDE İYİ TANIN SÜREKLİ YENİLE KENDİNİ EZEMEZ O ZAMAN HİÇ KİMSE SENİ 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

ÜSTLERİ ETKİLEME YOLLARI irdenbire yükselme hevesine kapılmayın ve amirinizde böyle bir izlenim bırakmayın Böyle bir durum; Tehlikelidir ve güveni sarsar. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

ÜSTLERİ ETKİLEME YOLLARI urumun içindeki ve dışındaki çevrenizle güçlü, etkili bir iletişim ağı oluşturun Böylece Daha çok sayıda insan sizi destekler. Amirinizi etkileme dereceniz artar. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

ÜSTLERİ ETKİLEME YOLLARI engeli, sağlıklı, tutarlı ve mutlu kısacası ÖRNEK bir aile yaşamınız olduğunu ortaya koyun Bu durum üstlerinizin size olan saygınlığını artırır. Amiriniz tarafından korunmanızı sağlar. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

ÜSTLERİ ETKİLEME YOLLARI İşinizi sevin! Coşku ile yapın! Bu duygunuzu ve başarılı olma arzunuzu üst yöneticilere de hissettirin evgi ve coşku en kötü kurulmuş sistemleri bile başarıyla çalıştırır. n iyi sistemleri bile nefret ve karamsarlık çalışamaz hale getirir. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ Sevilen sayılan güvenilir kişilerle samimi ve yakın iletişim kurun. Diğerleriyle de bozuşmayın! Dostlarınızla tanınırsınız Düşmanlarınız olmaz 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ Ödüllendirilen arkadaşlarınızın başarılarından haz ve mutluluk duyun ve bu duygunuzu belirtin İnsanlar mutlu veya mutsuz günlerinde yanlarında olan dostlarını hiçbir zaman unutmazlar. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ Arkadaşınızın ödüllendirilmesi sizi rahatsız etmiş olsa bile;yine de onu kutlayın ve bekleyin Çünkü Çuval boşsa zaten ayakta duramaz! Aksi halde başarısız ve kıskanç biri olarak anılırsınız 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ Çalışma yaşamınızda sizi başkalarından ayırt eden bazı özellikleriniz olsun. Böylece, Fark edilirsiniz. Bu özelliklerinizle anılırsınız. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ Yasal ve yönetsel hak ve sorumluluklarınız ile işinizle ilgili teknik konuları çok iyi bildiğinizi ortaya koyun İşiniz aksamaz Uzmanlık değeriniz artar. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ Bayram, yılbaşı gibi özel günleri daima hatırlayın Nezaket her kapıyı açar Hatırlanmak herkesin hoşuna gider 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ ÖNCE İNSAN SEVGİSİ Astlarınızı önce insan olarak kabullenin Özeğine insan sevgisi konulan her iletişim sürecinin olumlu bir başlangıç sağladığını Sevginin ve iyi niyetin çözemeyeceği hiçbir sorun olmadığını Makamların, unvanların kalıcı olmadığını Aslında her yöneticinin siz de dahil bir üstü olduğunu unutmayın 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ Astlarınıza kendi üst yöneticilerinizi etkileyebileceğinizi gösterecek iletişim ortamları yaratın. Böylece onların, Güvenleri artar Bağlılıkları güçlenir. Çatışmaları azaltır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Kişiler Arası Mesafe Kişisel alanın sınırları bir mesaj niteliğindedir Kişisel alan kültüre ve kişiye göre değişir Kişisel alan hoşlandığımız kişilerde küçülür Özel mesafe (30-35 cm) (Aile) Samimi mesafe (40-80cm) (İş Arkadaşları) Sosyal mesafe (80cm- 2m) (Konuklar) Yabancılar ile mesafe (2m- ) 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Örgütlerde İletişimin Yeri ve Önemi ÖRGÜTSEL İLETİŞİM Örgütlerde İletişimin Yeri ve Önemi Bir sistem olarak iletişim olgusunun en büyük amacının, çoğu kez kopuk ya da dağınık görünen ilişkilerin belirli bir düzen içine sokularak örgütsel amaçlarla bireysel amaçlar arasındaki bilinçli bir dengeyi sağlamak olduğunu görüyoruz. Bu birleştirici niteliği ile iletişimi, “toplumsal yapının çimentosuna” ya da canlı varlığın “kan damarlarına” benzetebiliriz. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Organizasyon kuramları üzerinde inceleme yapan bir çok araştırmacı, örgüt ile iletişim düzenini neredeyse eş anlamda kullanma gereğini duymuşlardır. O kadar ki örgüt ve iletişim kavramı birleştirilerek “örgütsel iletişim” biçiminde kullanmaya başlanmıştır. 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Yararlanılan Kaynaklar 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

Protokol Kuralları KAYNAKLAR: Nihat AYTÜRK, PROTOKOL YÖNETİMİ 2004, TODAİE Yayını, Ankara Nihat AYTÜRK, YÖNETİM SANATI 2003, Yargı Yayınevi, Ankara Prof.Dr. Ö. PEKER, N. AYTÜRK, YÖNETİM BECERİLERİ 2002, Yargı Yayınevi, Ankara Nihat AYTÜRK, ÇAĞDAŞ BÜRO YÖNETİMİ VE SEKRETERLİK 2001, Yargı Yayınevi, Ankara Ayşenur KURTOĞLU, NEZAKET VE GÖRGÜ 2004, Timaş Yayınları, İstanbul Nilgün SEVİNÇ, PROTOKOL BİLGİSİ 2004, Detay Yayınları, Ankara Yüksel SÖYLEMEZ, GÖRGÜSÜZLÜK ÇAĞI 2005, ODTÜ Yayıncılık, Ankara 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE

İLGİNİZE TEŞEKKÜRLER. DÜŞÜNCE VE ÖNERİLERİNİZ İÇİN arifdede2834@gmail İLGİNİZE TEŞEKKÜRLER. DÜŞÜNCE VE ÖNERİLERİNİZ İÇİN arifdede2834@gmail.com www.arifdede.info 0506 794 28 28 22.10.2017 11:40 ARİF DEDE