Etkili İletişim ve İnsan İlişkileri Prof.Dr.Ertuğrul YAMAN

Kalpten çıkan söz kalbe gider, Ağızdan çıkan söz kulağa gider. Akıllı insanın ağzı kalbinde, Akılsız insanın kalbi ise ağzındadır. KK onuşma Dili BB eden Dili GG önül Dili “Gönlü ve sözü bir olmayan kimsenin, yüz dili bile olsa o, yine dilsiz sayılır.” (Mevlana) İletişimin Temel İlkeleri ve Temel Basamakları

Bir bakış bir bakışa, neler neler anlatır. Bir bakış bir aşığı, saatlerce ağlatır. Bir bakışın manası, hiçbir lisanda yoktur. Bir bakış bazen şifa, bazen zehirli oktur.

Dosdoğru bakışta; saffet Yan gözle bakışta; hıyanet Yukarıdan aşağıya bakışta; kibir ve azamet Aşağıdan yukarıya bakışta; kin ve husumet. Bakış ile insanın ruh hali arasındaki ilişki:

“Yunus Emre der hoca, Gerekse bin var hacca, Hepisinden eyice, Bir gönüle girmektir.” Yunus Emre Yalnız bilgili olmak mı adam olmak, Vefalı mı, değil mi insan, ona bak, Yücelerin yücesine yükselirsin, Halka verdiğin sözün eri olarak. Ömer Hayyam “Ne söylerse söylesin dilin, Yüzünden bellidir her halin.” (Ertuğrul YAMAN)

“Bin kitap söz yazarız kalbi uslandırmak için, Kafidir bir acı söz, bin kalbi kırmak için.” Bahtiyar VAHAPZADE “Her zaman doğruyu söylerseniz; nerede, ne zaman, neyi söylediğinizi hatırlamak zorunda kalmazsınız.” Mark TWAIN “Kalp ne ile doluysa, dudaklardan o dökülür “ Goethe “Soğuk bir kalpten sıcak bir söz çıkmaz” İsveç Atasözü

 İçtenlik “Samimiyetin lisanı yoktur.Samimiyet kabili izah değildir. O, gözlerden ve nasiyelerden anlaşılır.” Atatürk  Alçakgönüllülük “Dolu başaklar olgunlaştıkça boyunlarını bükerler; boş başaklar ise dimdik durur.” Montaigne  Ön yargısızlık “Bir insan hakkında hüküm vermeden önce, onun ayaklarıyla kırk gün gezin.” Kızılderili Atasözü “Ne hazin bir çağda yaşıyoruz. Bir ön yargıyı yıkmak, atomu parçalamaktan daha zor.” -Albert Einstein Etkili Bir İletişimin Öncelikleri

Öz güven Saygı ve Nezaket Sevgi dili (siz dili) Sevecenlik (sempatiklik) Empatik davranma(diğergamlık) İnandırıcılık (ikna kabiliyeti) Anlayış ve Hoşgörü Tutarlılık Erdemlilik Kendisiyle barışıklık Etkili Bir İletişimin Öncelikleri

 İnsana değer ver  İlk saniye ve isme dikkat!  Gülümse  Sıkı tokalaş  İnsanları olduğu gibi kabul et  Farklılıkları hoş gör  Benzerlikleri ön plana çıkar  Eleştirme ve suçlama  Sakin ol! İyi Bir İletişim İçin;

“Kibir bele bağlanan taş gibidir; onunla ne yüzülür, ne de uçulur...” Hacı Bayramı Veli Duyma, dinle!! BBilgi % 12.5 İİyi ilişki % 87.5 İyi Bir İletişim İçin;

% 55 Göz % 38 Ses % 7 Konuşma “İnsanın süsü, yüz; yüzün süsü göz; aklın süsü, dil; dilin süsü, sözdür.” Yusuf Has Hacib Dış Özellikler

 Beden Dili Dil yoluyla 40 bin sinyal Beden dili 750 bin sinyal  Kılık Kıyafet ve Dış Görünüş  Duruş Şekilleri  Jest ve Mimikler Dış Özellikler

¥İç huzuru ¥Öz güven ¥Duygusal tatmin ¥Psikolojik rahatlama ¥Etkileyicilik ¥Samimiyet ¥İkna kabiliyeti Etkili İletişimin Yararları

¥H¥Hoşgörü ¥S¥Sevecenlik ¥T¥Tutarlılık ¥E¥Erdemlilik ¥S¥Saygınlık ¥T¥Toplumsal Statü ¥M¥Mevki ve Makam ¥G¥Geniş bir çevre ¥H¥Huzur, Mutluluk ve Başarı... Etkili İletişimin Yararları

 İçtenlik  Duruluk  Akıcılık  Özgünlük  Açıklık  Coşkunluk  Duygusallık  İncelik Üslup Özellikleri “Söz ola kese savaşı Söz ola bitire başı Söz ola ağulu aşı Bal ile yağ ede bir söz” Yunus Emre

● Selamlaş ! ● Hatır Sor ! ● Söze Başla ! “Herkesle arkadaşlık yapın. Ama sadece erdemlilerle dost olun!” Konfüçyus ● Takdim Et / Tanıştır ! “Bir insan hakkında hüküm vermeden önce, onun ayaklarıyla kırk gün gezin.” Kızılderili Atasözü ● Özür Dileme(!) Karşılıklı Konuşmalar

● Teşekkür Et ! “Yapılan iyiliği takdir etmek, minnet duymak bir terbiye ve kültür meselesidir. İnce hisler kaba insanlarda bulunmaz.” ● Kutla ! ● Telefonla Konuşma(!) Karşılıklı Konuşmalar

Fiziksel olarak (sağlıklı) Sosyal olarak (tanışma) Zihinsel olarak (kitap oku) Ruhsal olarak (şükret) Kendini yenile !!!

1. Kendine güven, inan 2. Olumlu düşün, davran 3. Planlı ol, sıkı çalış 4. Zamanı iyi kullan 5. Yoğunlaş 6. Ümidini kaybetme Huzur ve Mutluluk için?!

Ümidini kaybedersen her şeyini kaybedersin. Sabırlı, ümitli ve gayretli ol !!! “Dostların sevinciyle sevinirsen, bu cihan sana bir gül bahçesi gibi görünür.” Hz. Ali

Biliyorsan konuş ibret alsınlar, Bilmiyorsan sus adam sansınlar. (?) “Çocuklarınıza susmayı öğretin, onlar konuşmayı nasıl olsa öğrenirler.” Benjamin Franklin “İki şey ruhumuzu karartır; konuşacakken susmak, susacakken konuşmak.” Sadi-i Şirazi

Cümleler doğrudur sen doğru isen, Doğruluk bulunmaz sen eğri isen. Y unus Emre Sözün Özü: “İnsani kemalat olmadan, Lisani kemalat olmaz!”

İlginiz ve sabrınız için; Teşekkürler... Prof. Dr.Ertuğrul YAMAN Diğer Bedava Tüm Ders Slaytları İçin: