Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

İLETİŞİM BECERİLERİ.  Tanımı  Yolları  Engeller  Yöntemler  Son söz.

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: "İLETİŞİM BECERİLERİ.  Tanımı  Yolları  Engeller  Yöntemler  Son söz."— Sunum transkripti:

1 İLETİŞİM BECERİLERİ

2  Tanımı  Yolları  Engeller  Yöntemler  Son söz

3 Mesaj Geri Bildirim Verici Alıcı

4 SÖZLÜ Dil %10 Dil Ötesi % 30 SÖZSÜZ Yüz ve Beden %60 Temas Mesafe Araçlar Bilinçli-Bilinçdışı

5

6

7 Sen ne söylersen söyle

8 Mesaj Geri Bildirim Verici Alıcı ALGILAMA PENCERESİ Kültürel Yapı Önceki Deneyimler Önyargılar DEĞERLER

9

10

11

12

13  Yargılama  Tümden reddetme  Aşırı genelleme  Kişiselleştirme,alınganlık  Mutlakacılık,rijidlik  Değiştirme gayreti  Aşırı fedakarlık

14  Ana-Baba : Koruyucu-eleştirici  Çocuk : Uslu-asi  Yetişkin : Akılcı-esnek

15 BEN Düşün- celerim Rollerim

16  Hiç dinlememek  Dinler gibi yapmak  Seçici,savunmacı  Aktif  Empati

17  Gözlem: Net bir ifade ile somut olarak olayı- konuyu özetlemek  Duygu: Bu gözlemin neden olduğu duygular  İhtiyaçlar : Duyguların temelinde yatan ihtiyaçlar,değerler,arzular vs  İstek,rica: Beklenilen somut davranışlar

18 Özsaygı Diğerine Saygı Biz Ben

19  Önce karşımızdakini dinlemek-anlamak ve empati duymak  Gözlem,duygu,ihtiyaçlar,istek sırasıyla net ifade etmek  Saygı-özsaygı dengesinde dürüstlük ve açıklık

20  Sevgi ve merhamette güneş gibi ol  Dostluk ve kardeşlikte akarsu gibi ol  Hataları örtmede gece gibi ol  Alçakgönüllükte toprak gibi ol  Öfkede ölü gibi ol  Her ne olursan ol  Olduğun gibi görün-Göründüğün gibi ol

21  Stephen Covey: Etkili İnsanların 7 Alışkanlığı  Marshall B.Rosenberg: Şiddetsiz İletişim  Doğan Cüceloğlu: İletişim Donatımları  Üstün Dökmen: Empati ve İletişim Çatışmaları


"İLETİŞİM BECERİLERİ.  Tanımı  Yolları  Engeller  Yöntemler  Son söz." indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları