Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

LOJ436 Lojistik Yönetimi Ders - IX Yrd. Doç. Dr. A. Özgür KARAGÜLLE Arş. Grv. Gültekin ALTUNTAŞ.

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: "LOJ436 Lojistik Yönetimi Ders - IX Yrd. Doç. Dr. A. Özgür KARAGÜLLE Arş. Grv. Gültekin ALTUNTAŞ."— Sunum transkripti:

1 LOJ436 Lojistik Yönetimi Ders - IX Yrd. Doç. Dr. A. Özgür KARAGÜLLE Arş. Grv. Gültekin ALTUNTAŞ

2  “Bir işi yapan birey ya da grubun konulan hedefe nicel (miktar) ve nitel (kalite) olarak ne derece ulaşabildiğinin belirlenmesi” performans yönetiminin temel konusudur.  Örgütsel performans da farklı değildir. Bu anlamda, örgütsel performans, işletme için belirlenmiş amaçların ne derece yerine getirildiğinin bir ifadesidir.

3  Ölçmediğiniz şeyler, kontrol edilemez.  Kontrol edemediğiniz şeyler yönetilemez.  Hedefsiz gemiye hiçbir rüzgâr yardım etmez.  Ölçmeye başladığınız anda, çevrenizdeki bir şeyler iyileşmeye ve düzelmeye başlar! 3

4  Ölçmediğiniz şeyler, kontrol edilemez.  Ölçüm hedefleriniz SMART olmalıdır: ◦ Specific-Kesin, ◦ Measurable-Ölçülebilir, ◦ Achievable-Başarılabilir, ◦ Realistic-Gerçekçi, ◦ Time Framed-Zamanı Belirlenmiş  Mükemmel bir ölçme ve değerlendirme sistemi yoktur. Sürekli eleştiri gerektirir. 4

5  Ölçüm ile strateji arasındaki ilişki belirsizdir.  İşlevler ve süreçler karmaşıktır ve sıklıkla uyumlu değildir.  Ölçülen hedef doğrultusunda çalışan bireyler bilgiyi paylaşmakta isteksizdir.  Terminolojide uzlaşma eksikliği vardır. 5

6  Performans ölçümü tüm ülkelerde, sektörlerde ve iş süreçlerinde geçerlidir.  Temel performans ölçümleri oluşturmak konuya bakış açınızı ortaya koyar.  Lojistik ise işletme sınırlarını aşar. Lojistik işletmeleri, tedarik zincirinin tüm işletmeleri ile etkileşim halindedir. Bu nedenle, lojistik performans ölçümü zordur.  Lojistik akışların iç ve dış koordinasyonu getiri ve maliyet yönetimi açısından kritiktir. 6

7 KonuAvrupa Kuzey Amerika Asya - Pasifik İşbirlikleri – İlişki Yönetimi437 Çevresel Duyarlılık9109 Küreselleşme108 IT111 Stok Yerleştirme554 Lojistik Ağ Tasarımı662 Örgüt Tasarımı898 Performans Ölçümü223 Zaman-Temelli Lojistik Stratejileri775 Müşteriye Özel Eşsiz Dağıtım Stratejileri346

8  Performans yönetim sistemlerinin geliştirilmesinin ve uygulamaya geçirilmesinin üç ana amacı vardır: ◦ İzleme,  Hizmet düzeyi, lojistik maliyet unsurları, vb. ◦ Denetleme,  Süregelen performansı izleme ve standartları aştığında kontrol etme. Örneğin, taşıma sırasında karşılaşılan zararlar, vb. ◦ Lojistik operasyonları yönlendirme  Çalışanların etkinlik ve verimliliğini yükseltmek amacıyla performansa dayalı ödeme sistemleri, vb.

9  Bakış açısı tamamen faaliyet temelliden tamamen süreç temelliye uzanan bir aralıkta yer alabilir.  Faaliyet temelli, ◦ Sipariş başına sipariş giriş süresi, ◦ Sipariş başına teslimat süresi, ◦ Sipariş başına sipariş seçim süresi, vb.  Süreç temelli, ◦ Toplam performans döngü süresi, ◦ Toplam hizmet kalitesi, ◦ “Mükemmel sipariş”, vb.

10  Maliyet ◦ Toplam maliyet, birim maliyet, satış/maliyet yüzdesi, giriş / çıkış navlunu, depolama, genel yönetim maliyetleri, sipariş işleme, direkt işçilik, vb.  Müşteri Hizmetleri ◦ Karşılama oranı, yok satış, sevkiyat hataları, tam zamanında teslimat, müşteri geribildirimleri, müşteri araştırmaları, yeniden sipariş miktarları, vb.  Verimlilik ◦ Çalışan başına sevkiyat miktarı, satış temsilcisi başına sipariş miktarı, vb.

11  Varlık Yönetimi ◦ Stok çevrim hızı, elde bulundurma maliyeti, modası geçmiş ürün miktarı, net varlık getirisi, yatırım kârlılığı, vb.  Kalite ◦ Hasar sıklığı, hasar miktarı, iade miktarları, vb. ◦ Mükemmel sipariş:  İstenilen tüm ürünlerin teslimatı,  İstenilen zamanın en fazla +1 gün içerisinde ulaştırılması,  Siparişe ilişkin tüm dokümantasyonun doğruluğu ve tamamlığı,  Mükemmel “kondisyon”.

12  Müşteri algı ölçümü,  “En iyi uygulama” kıyaslaması, ◦ Varlık yönetimi, maliyet, müşteri hizmetleri, verimlilik, kalite, strateji, teknoloji, taşıma, depolama, sipariş işleme, vb.  Müşteri tatmini / kalite, ◦ Zamanında teslimat, garanti maliyetleri, iade ve indirimler.  Zaman, ◦ Çevrim süreleri, tedarik zinciri tepki süresi, üretim planı başarısı.  Maliyet, ◦ Katma değer verimliliği.

13  Varlıklar, ◦ Tahmin doğruluğu, kapasite kullanımı, stoktaki modası geçmiş ürünler.  Geniş tedarik zinciri ölçümü, ◦ Müşteri tatmini / kalite, ◦ Zaman, ◦ Maliyet, ◦ Varlıklar başlığında geçen tüm ürünler.

14 Toplam lojistik maliyeti / Satış oranı Toplam stok devrinin Satışlara oranı Stok yoğunluğu Müşteri sipariş süresi Zaman (günler) Araç kapasite Kullanım oranı Toplam mükemmel siparişler XYZ Şirketi Dünya Ortalaması

15  Maliyet / Hizmet Uzlaşısı, ◦ Belirli veri tiplerini toplamak ve neden-sonuç ilişkilerini koordine etmenin zorluğu nedeniyle, raporların büyük bir çoğunluğu belirli bir zaman periyodu içerisindeki lojistik harcamaları gösterir.  Dinamik Bilgi Temelli Raporlama, ◦ Lojistik raporlamada en büyük sıkıntı, durağan yerine dinamik bilginin sunulmasıdır.  Ayrıklık Temelli Raporlama. ◦ Lojistik ölçümü ayrıklık temelli olmalıdır.

16 Operasyonel Veri Bankası Bilgi Seçicilik Düzeyi Politika Karar Sapma Yön CEO Başkan Yrd. Birim Mdr. İlk Kademe Y.

17  Durum Raporu ABC Dağıtım İşletmesi A. Ş Depo Stok Durum RaporuA Kullanıcısı ABCDEFGHIJKLM Birim StokAçık Alım Sipariş Detayları Stok Kodu YerDurum Mevcut Miktar Sipariş Edilen Miktar Tahmini Haftalık Kullanım Birikmiş Sipariş Önerilen Sipariş Miktarı Stok Değeri Sipariş Stok Değeri Sipariş Tarihi Sipariş Teslim Tarihi Sipariş Miktarı İst.Normal 183, ,00 457,50 Ank.Stok Dışı - 365,00 40,00 45, , ,00 İzmirAşırı Stok 293, ,00 72,50 AdanaSipariş 55,00 30,00 75,00 737,50 BursaNormal 103,00 10,00 137,50 Toplam 634,00 365,00 120,00 45,00 75, ,00 912,50 365,00

18  Eğilim Raporu 28 Kasım Haftası Performans Kriteri 07 Kasım Haftası 14 Kasım Haftası 21 Kasım Haftası PazartesiSalıÇarşambaPerşembeCuma Stok Karşılama Oranı (%) 88,00 86,00 81,00 82,00 85,00 86,20 87,30 87,50 Stok Miktarı (TL) , , , , , , , ,00 Teslimat Yüzdesi (%) 99,00 97,00 98,00 99,00 96,00 97,00 98,00 96,00 Yeniden Sipariş Miktarları 365,00 691,00 780,00 193,00 217,00 238,00 165,00 101,00


"LOJ436 Lojistik Yönetimi Ders - IX Yrd. Doç. Dr. A. Özgür KARAGÜLLE Arş. Grv. Gültekin ALTUNTAŞ." indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları