Sözlü İKNA Sanatı Muhammed BAYRAM.

... konulu sunumlar: "Sözlü İKNA Sanatı Muhammed BAYRAM."— Sunum transkripti:

1 Sözlü İKNA Sanatı Muhammed BAYRAM

2

3 RİNGİ NEDEN KURARIZ Engellenmek Olaylara bakış açısı Bilgi eksikliği
Başka soruların yoğunluğu Haksızlıklar Gurur ile oynanması Çaresiz kalınca Madde kullanınca Anlaşılamadığını zannetmek Korkularla baş başa kalmak …………..

4 AMAÇLARIMIZ SİZ İletişimiz en temel unsurlarından olan sözel iletişimin etkili kullanılmasını öğrenmek. …çünkü: iletişimsizlik modern teknolojinin çarkları arasındaki kumdur.

5 İnsanlar ikiye ayrılırlar:
Başkaları için yaşayanlar Başkaları sayesinde yaşayanlar.. İşinizi Severek yaparsanız, çalıştıkça kendinizi dinlenmiş hissedeceksiniz. Tatiller

6 HEDEFLERİMİZ Psikolojik bir saldırıyı etkisiz hale getirmeyi öğrenmek.
Öz savunmanın sözlü biçimini öğrenmek (yani kötü sözler söylemek ya da susup kalmak yerine başvurulacak yapıcı teknikleri öğrenmek). Kendinizi sözlü saldırılara hedef olmaktan koruyacak şekilde nasıl güven içinde davranacağınızı öğrenmek. Eğer tüm bunlar kaçınılmaz olursa; kendinizi yıkılmış ve çaresiz hissetmek yerine çözümün bir parçası olmayı öğrenmek. Acillerde fiili şiddete dönüşecek sözlü saldırıları engellemek. Ve başkalarının parmaklarına basmadan kendi ayaklarınız üzerinde nasıl durabileceğinizi, yara almadan ve kimseyi yaralamadan nasıl var olabilmek.

7 Dünyanın en tehlikeli canlısı
DİL Söz var iş bitirir, söz var baş yitirir. Dil ebsem (olsa) baş esendir: Kişi dilini tutar, her şeyi söylemezse, başını derde sokmamış olur, rahat eder Dilim seni dilim dilim dileyim, başıma geleni senden bileyim

8 Sükûnetimizi kaybederiz? Kontrolden çıkarız? ……….
Hintli bir ermiş öğrencileri ile gezinirken Ganj nehri kenarında birbirlerine öfke içinde bağıran bir aile görmüş. Öğrencilerine dönüp “insanlar neden birbirlerine öfke ile bağırırlar? Sükûnetimizi kaybederiz? Kontrolden çıkarız? ………. Hintli bir ermiş öğrencileri ile gezinirken Ganj nehri kenarında birbirlerine öfke içinde bağıran bir aile görmüş. Öğrencilerine dönüp “insanlar neden birbirlerine öfke ile bağırırlar? Yada ……………………………………….

9 KARŞIDAKİNİ İKNANIN ANAHTARI
İnsanlar size inanmadığı sürece, gerçekler gerçek sayılmaz. Ne anlattığınızı bilmedikleri sürece size inanmazlar. Sizi dinlemedikleri sürece ne anlattığınız bilmezler. İlgilerini çekmediğiniz sürece sizi dinlemezler. Orijinal, yeni, farklı bir şey anlatmadığınız sürece ilgilerini çekemezsiniz. William Bernbach

10 HAYATINIZIN HATASI GURUR YAPMAK DİLİNİZE GELENİ SÖYLEMEK HAKARET ETMEK
ASIP KESMEK ONUR KIRMAK KÜÇÜK GÖRMEK ALAYA ALMAK(HELE ACİLDE HASTA VEYA YAKININI) ……

11 11 BÜYÜK DİL HATASI Gel buraya Anlamazsın Çünkü kurallar böyle
Seni ilgilendirmez Peki bu konuda be ne yapayım? Sakin ol Senin derdin ne? Sen zaten hiç---sen zaten hep Son kez söylüyorum Bunu senin iyiliğin için yapıyorum Neden mantıklı olmuyorsun.

12 GELECEĞİN TEMİNATI DİLDE YATAR
En büyük suiistimal sözlü suiistimaldir. Sözlü azarlar kişilerin uyuşturucu alkol vb. kötü alışkanlıklara başlamasında anahtar roldedir.

13 ELİNİZDEKİ EN KUVVETLİ SİLAH
Biri size saldırı gerçekleştirmeye kalkarsa kendisine sadaka verin. Çünkü «Tebessüm sadakadır.» Hz.Muhammed SAV Zenci polisler daha az olaya karışır. Hayat onlara gülüp geçmeyi öğretmiştir. Affetmek en büyük ilaçtır. Hz. Hüseyin R.A. Pehlivan odur ki öfkesini yenebile

14 İshal

15 SÖZ KESME 1- Sözünü kesmeyin ama araya girin. Sadede gel Sonuç Yani
Güçlü anahtar kullan KILIÇ GİBİ Söylediklerinizi doğru anladım mı? Artık saz sizde………………… 102

16 HEDEF Amaç karşıdakini gönüllü hale getirmektir.
Ama bunu otorite ile yapamazsınız otorite gönüllülük oluşturmaz. Söz sanatı ile karşınızdakinin yapmasını istediğiniz eylemi karşıdakinin yapmasını istemeyi sağlamaktır.

17 FAYDASI Kontrol sizde Artık siz konuşuyorsunuz hem O da bunu istiyor
Yanlış anlaşılma ortadan kalkıyor Artık sizi dikkatle dinliyor. Çünkü onu anlatıyorsunuz Empati yaptınız. İlginizi ispatladınız Anlattıklarını analiz şansını kazandınız Söylediğini zannettiği şeyleri de söyletebilirsiniz.*** Soruna tepki vermiyor sorun üzerinde çalışıyorsunuz Asla kelime kelime tekrar etmeyin. Unutmayın kendi seviyenize çektiniz siz seviyesine gitmediniz

18 KALBİN ANAHTARI Kendin için nasıl istiyorsan öyle davran Kör dövüşü
Teknik dövüş Yöntem : Maksimum etkinlik Minimum çaba Bunun için karşı koymayın yönlendirin

19 SİHİRLİ ÇUBUK Zorunda değilsiniz
En güçlü, en sempatik, en etkili,……….. Empati sempati duymak sevmek onaylamak dediklerini kabul etmek özel günlerinize davet etmek kanka olmak  Zorunda değilsiniz

20 EMPATİ EM : Etraflıca bakmak (Lat.) PATİ : Başkasının gözü (Grekçe)
Kısaca benden ne istiyor Empati hayat kuratarır. ***küvetteki adam

21 SİZ BİR SAVAŞÇI OLACAKSININZ
Ama barış için savaşan bir savaşçı. Uzlaşmanın ortasında sakin kalabilmek kalkanınız Empati silahınız Sözleriniz kurşunlarınızdır. Tarafsız olmak savaş stratejiniz olmalıdır. İlgisiz mi? Ön yargısız mı?

22 ÖNCE SAKİNLEŞTİRİNİZ SAKİN HOŞ SEVECEN

23 HERZAMAN MI? İlgili yüz Meraklı yüz Endişeli yüz Korkan yüz
Kısaca tek ama empatik bir yüz. Ve nadiren kızgın yüz

24 SEVİYE EŞİTLEMEK Ses tonunuzu Ses frekansınızı Mimiklerinizi
Soluk alma hızınızı Duruşunuzu Baş hareketlerinizi Ellerinizin duruşunu Yürüyorsanız adımlarınızı senkronize edin. Ortak noktalar dostlukların anahtarıdır.

25 ORTAK NOKTA BULUN Memleketi Tuttuğu takım Gittiği kulüp
Devam ettiği cemaat Sevdiği sanatçı Uğraştığı spor Meslek Memleket

26 NE DERSE DESİN Bırakın konuşsun eğer kontrol altında ise (hava atışı)
Tek istisna ortam provakasyon Konuştukça kontrol size geçecektir. Kişiyi tanıyacaksınız. Zaten asıl söylemek istediğini söylemez aklına geleni söylüyor. Sırada ellerinde çocukla bekleyen hastalar. Takdir edin. ……… Kişiyi seviyenize çıkarın. Gücünü kırın

27 SAYGI Başka Bir Altın Kural
Saygı duymak mı? Saygı göstermek mi?…………. Nasıl bulmak istiyorsan saygı göster, seviyene çıkar. Yemeğe götürüp doyurduğun adamdan zarar gelmez Baskı altında iken bile etkin biçimde başa çıkabilmek, buz dansına benzer…...

28 ZORLUKLARI NASIL GÖĞÜSLERİZ

29 3 TÜRLÜ RAKİP VARDIR Uyumlu insanlar Zor insanlar Korkaklar…..
Hayır diyemez Ama asla boş vermeyin önemsiz diyerek ilgisiz kalmayın Zor insanlar Asla ilk talebi karşılamaz sorgular. Uygun cevabınız yoksa kaybetmeniz kaçınılmaz Korkaklar….. Zor ve karmaşık Otorite – Meydan okuma Üzerine üzerine ama dürüstçe

30 «Kendini tanımazsan zamanın %100ünü karşıdakini tanımazsan%50 sini kaybedersin» Hasta psikolojisi
Gergin Korkulu Ölümle yüz yüze Ajite Yabancı Hastane fobili Çıkacak sonuçların stresi Alkolik Uyuşturucu müptelası…………… Karşıdakini dinlerseniz tanırsınız.

31 Birisi size hoşunuza gitmeyen bir şey söylerse ne yaparsınız?
Ne cevap vereceğinizi bilmediğiniz için susup kalır mısınız? Yoksa ağzınıza geleni söyleyip sonra pişman mı olursunuz? Yoksa vermeniz gereken tam cevabı tartışma sonrası yolda giderken mi düşünürsünüz? Kendinize önce şunu sorun: “Ben Olsam Ne Hissederdim?” Hiddeti Empatiye Dönüştürün. Savunmaya Geçmek mi, Sevecen Olmak mı? Merhametli Olmayı Tercih Edin Merhamet etki merhamet bulasın. Birisi size bağırdığında ya da sorumlu olmadığınız bir konuda sizi suçladığında savunmaya geçmeniz doğaldır. “Bu haklı değil! Diye düşünürsünüz ya da “Görgüsüzün biri” dersiniz. Bu tepkiler anlaşılabilir olmakla birlikte sadece durumu daha da kötüleştirir. Niçin? Hissettiklerinizi hiç düşünmeden dışa vurmak bir karşıtlık ortamı oluşturur ve olumsuz duyguları tırmandırır. Gerçekte, duyduğumuz, ilk tepkinizden yola çıkmak her zaman faydadan çok zarar getirir. Sf:24-32

32 Altın kural: Rehine durumu: uçak ve 1 milyon dolar…..
Öfkeyle tehlike arasındaki mesafe kıldan incedir (ANONİM) Hastalık baskısının, Alkolün, uyuşturucunun, öfkenin, kokunun, endişenin, cehaletin, aptallığın, önyargının, psikolojik bozukluğun, etkisi altındaki insanlar söyledikleri hiçbir şeyi bilerek söylemezler. Duymamazlıktan gelin ve «haklısınız daha ………………. Rehine durumu: uçak ve 1 milyon dolar….. Kişilere ve sözlerine değil kastettiklerine hedeflenin

33 Analiz sonrası Ses tonu ve vücut dilini ayarla
Bunlar sizin karşıdaki kişiliğinizdir. Unutmayın: şiddet, katliam gibi kavgalar, boşanmalar, iş kaybetmeler, müşteri kaybetmeler, seçim kaybetmeler hepsi bu ses tonunun sonucudur. Unutmayın sağlık sistemi kriz yönetim sistemidir.

34 Size sorulduğunda nefret ettiğiniz bir soru -teklif var mı?
Birde benim tansiyonuma bakar mısın. Doktor bu hasta ölmeyecek! Hastaya tomografi çekilecek mi? Bir serum takar mısınız. Size endişe veren olaylar oluyor mu? Kalabalık refakatçiler Kindar bakışlar Bağımlılar O ZAMAN: Nükteli Dövüş sanatında usta olun! Endişe verici soru ve durumların asabınızı bozmasına izin vermemek için, kendinize hazır cevaplardan bir repertuar oluşturun. İNSANLARA HAYIR DERKEN ÇÖZÜM ÖNERMEK ZORUNDASINIZ . Sf:35-42

35 KISSA HİSSE HADİ NEYSE Churchİlle avam kamerasında konuşurken muhalif bir bayan vekil –eşiniz olsam size zehirli kahve yapar içirirdim demiş. –churchille gayet soğuk kanlı eğer eşim siz olsaydınız o kahveyi seve seve içerdim bayan demiş. Biri Neyzen Tevfik'e romanını beğenmediği için demiş ki –ama siz hiç roman yazmadınız ki Yumurtanın tazesini bilirim ama hiç yumurtlamadım. Yavuz sultan Selim seferlerin nereye olduğunu saklarmış vezir ısrar etmiş Y S Selim sır saklar mısın demiş……. Bernard Shaw Churchille 2 kişilik davetiye yollar dostunuzla beklerim demiş. Churcil o akşam programım var ertesi günü gelirim ama oyununuz 2. akşam oynamaya devam ederse Sultan Arparslan’a demişler 300.bin kişilik ordu bize yaklaşıyor Bizde onlara yaklaşıyoruz. Fuzuli ile Ruhi can çekişen köpek görürler…. Ruhi Fuzuliye

36 Yapma!!!!! «Gel buraya Git başımdan Çık buradan Çıkmasan ben çıkartmayı bilirim» mı? Güvenlik nerde…… Burada benimle iş birliği yapmanızı sağlayacak bir öneriniz veya yapmam gereken herhangi bir şey var mı? Böyle bir şansımın olması beni mutlu eder.

37 KARŞILAŞMA Emin adımlarla yaklaşın Stetoskopun yerini değiştirin.
Selamlama ve iyi dilekler… Kendinizi tanıtın…. Bu arada çözümlemeye çalışın Empatiyi oluşturun, bu tavrınız sünger gibi gerginliği ortamdan uzaklaştırdığını fark edeceksiniz Bir sonraki süreci kontrol altına almak için telefon numarası verin.

38 «İddiaya varmısın» tipleri
Hayat tuzağı . Egonuzu tahrik eder. Bir an iyi hissedersiniz Ama unutma hoşuna gidiyorsa işe yaramayacak.

39 İNSANLARLA ONLARIN DERTLERİNİ KONUŞUN
Mutsuz Bir İnsan Size İçini Dökmeye Başlarsa Ne Yaparsınız? Onu Rahatlatmaya Mı Çalışısınız? Ama , “O Kadar Da Kötü Olamaz” Ya Da “Gel Bir De İyi Tarafından Bak” Gibi İyi Niyetli Sözlerin Kendini Kötü Hissedeceğini Birini Yüreklendirmekten Çok Felce Uğrattığını Biliyor Muydunuz?

40 İnsanların Bir Derdi Olduğunda, Aradıkları Çözüm Değil Sempatidir.
Ötme bülbül Derdime dert katma bülbül Benim derdim bana yeter Bir dertte sen katma bülbül

41 1- Terapistin Yöntemini Kullanın. 2- Çürütmeyin Yansıtın.
3- Benzer Cümleler Kurun, Papağan Gibi Tekrarlamayın. Sf:44-49

42 «Sakin ol» mu. «Herşey yoluna girecek
«Sakin ol» mu? «Herşey yoluna girecek. Bunun için bir ekiple buradayız» mı? Her söylediğin doğru olmalı Ama her doğruyu her yerde söylemek doğru değildir. B. Said NURSİ Bir ordudan daha güçlü olan tek şey iyi söylenmiş sözcüklerdir. Napolyon

43 Ormandaki çocuk Nasıl kaybedersin Senin annede böyle dikkatsiz….
Hiç mi görmedin nereye gitti …. En mantıklısı (!) Sakin olun böyle bulamazsınız böyle devam ederse kavga uzayıp gidecek ******** …….Ne zaman çocuklarımdan biri kaybolsa buz kesilirdim. Ama hemen onu bulmak için aramaya koyulurdum. Buluncaya kadar da vaz geçmezdim. Bak sana bir şey söyleyeyim onu er veya geç bulurdum.

44 Dikkat Konuya hakimiyet sözlerinizin temelini oluşturur….
Ne kadar iyi bilirseniz o kadar olayın hakimi olursunuz Gerçekleşme ihtimali olmayan veya yalan beyanda asla bulunmayın. Hastanızı size asla göstermem vb. Sabaha kadar seni odana kitlerim vb.

45 ŞİKAYETLERİ ANINDA SONA ERDİRİN

46 İnsanlar Şikayet Ettiğinde Açıklama Yapmayın.
Lisanı geliştirmiş olmamızın nedeni, bence içimizin en derinlerinde yatan şikayet etme ihtiyacımızdır. İnsanlar Şikayet Ettiğinde Açıklama Yapmayın. Kusurlarınızı Kabul Edin, Özür Dileyin, Harekete Geçin. Şikayetleri Sonuçlandırmayı Çabuklaştırın. Pekiiiiiii…. Ya Hata Sizde Değilse… Kabul Edin ve Harekete Geçin. Sf:51-59

47 TARTIŞMALARDAN ZARİF BİR ŞEKİLDE SIYRILIN

48 Kabul etmesini istediğiniz şeyi en son teklif edin.
Her kanıtın iki yanı olduğunu düşünmeyen birisi, muhtemelen bunlardan birine takılıp kalmıştır. Kabul etmesini istediğiniz şeyi en son teklif edin. Uzlaşacak durum yoksa da uzlaşır gibi görünün Her İki Tarafın Da Onurunu Korumasına Yardımcı Olun. Sonuçsuz Kalacak Tartışmalardan Onurunuzu Koruyarak Uzaklaşın. Stop lambaları yanınca tehlike yakın (geçmek için gaz) İnsanlara patron olduğunuzu haykıracağınız gün her şeyin bittiğine karar verdiğiniz günden sonra olmalıdır. Sf:61-68

49 Kadının fendi erkeği yendi
Asla evde ki tartışmadan galip ayrılacağınızı düşünmeyin. Ya Salonda Ya Oturma Odasında Belki ……….Uyuma İhtimali YÜKSEK Kazandığınızı zannettiğiniz an acı bir hayat başlıyorrrrrrr

50 NE SÖYLEYECEĞİNİZİ BİLMEDİĞİNİZDE, NE SÖYLEMENİZ GEREKTİĞİNİ ÖĞRENİN

51 Soruya Soruyla Cevap Verin.
Söylememiş olduğum bir şeyin zararını daha hiç görmedim (Calvin Coolidge) Soruya Soruyla Cevap Verin. Direkt sorular. Parayı harcadın mı? Yönlendirici sorular. Doğru değil mi? Bilgilendirici Sorular 5N 1K Genel sorular ucu açıktır. ör: burda ne oldu vb. Fikir arayan sorular nasıl hal ocağına dair fikrin var mı?

52 Soru Sorma Öncelikle soru kanalı oluşturun
Sorununuz hakkında 3-4 sorum olacak Verdiğiniz rakam kadar sorun Kişiler ne yaptığınızı biliyorsa sabretmeleri daha kolaydır. Önce genel Sonra fikir arayışı Arada yol gösterici sorular en iyi yöntemdir. Fikir arayışı sorular empatik önyargısız açık olarak tanınmanıza yardımcı olacaktır Sorular gaz pedalı gibidir rölantiyi ayarlar.

53 HATA DEĞİL ÇÖZÜM BULUN

54 Husumeti Bir El Hareketi İle Durdurun.
İşimiz geçmişin sorumluluğunu değil geleceğin rotasını belirlemektir (John F. Kennedy) Husumeti Bir El Hareketi İle Durdurun. Geçmişi Cezalandırmak Yerine Ondan İstifade Etmeye Çalışın. Sözel Trafik Polisi İşlevini Üstlenin. Nedenlerden Sonuçlara Geçin. Sebep- sonuç ilişkisine yoğunlaşın. Sorunu ortadan kaldırın * Fotografçı Beşir Bey Çözümdeki olumsuz yanları da konuşun Güveni artırır

55 ELEŞTİRMENLİK DEĞİL KOÇLUK YAPIN

56 Dinlemeyi Öğrenin, Öğrenmek İçin Dinleyin.
Bir dost, bizi gerçekten anlayan, sorunlarımızı gözden geçirirken bize kulak verme sıkıntısına katlanan bir kişi, dünyaya bakışımızı tümüyle değiştirebilir. (Elton Mayo) Dinlemeyi Öğrenin, Öğrenmek İçin Dinleyin.

57 Yanlışlar keşiflere açılan kapılardır.
İnsanlara Yapmalıydın, Etmeliydin Demeye Son Verin. Beraber Ders Çıkarmaya Çalışın. Amacınız Utandırmak Değil, Davranışları Biçimlendirmek Olsun. Emretmeyin Rica Edin.

58 Prensip Birini övmek sizin değerinizi açığa çıkarır Önce eleştir.
size olan öz güveni artar. övgü sonrası yermek övgüyü heba eder. Önce eleştir. Sonra öv. Överken de genel kullanmayın özele girin. Harikaydın Pilav tam demlenmemiş gibiydi ama yemekteki etlerin gevrekliği ve sosun tadı mükemmeldi. Sanki 5 yıldızlı bir otelin mutfağından çıkmış gibiydi. Hatırlar mısın Antep’te filan lokantada yediğimiz güvecin tadını hatırladım. Ellerine sağlık.

59 KARŞI KURALLARINIZ İletişimde Rehber İlkeleri Kullanın.
Eleştirilirseniz Göz temasını kaybetmeyin Katılmadığınız kısma atlamayın Başınızla onaylayın dinlemiş gibi Eleştiriye açık olduğunuzu kelimelerle ifade edin. Uygun zamanı yakalayınca sözlü hakimiyeti kurun Barışı Muhafaza Edin. Başkalarının Haklarına Saygı Gösterin. Kuralları Koyun.

60 NE YAPMALI Tepki değil cevap verin Ama önce sabredin ** boğaz 40 boğum
Hissettiğinizin tersini yapın Duygularınızla ceza vermeyin. Öfkeliyseniz suyla temas edin Pozisyonunuzu değiştirin Asla uygulayamayacağınız cezayı vermeyin. Çok sinirlendiyseniz sebebi ile ifade edin Ama saygıyı yitirdiğinizi hoşlanmadığınızı söylemeyin iletişime kapatırsınız Asla hakaret etmeyin aşağılamayın sınıflandırmayın

61 KAVGALARI YATIŞTIRIN

62 Atıp Tutmak Yerine Rapor Edin. Aşağılanmayı Sineye Çekmeyin.
Kelimeler tahripkar olabilir. Birbirimize nasıl hitap ediyorsak, sonunda birbirimiz hakkında da öyle düşünürüz (J. Kırkpatrick) Atıp Tutmak Yerine Rapor Edin. Aşağılanmayı Sineye Çekmeyin. Yanlış Davranışları Belgeleyin Sözünüze aşırı tepki gelebilir. Sebep bardağı taşıran son damla siz olabilirsiniz. Ama unutmayın ufak olumsuzluklara büyük tepki geliyorsa yolun sonundasınız.

63 İKNA ETME İLKELERİ 1- Duruma Olumlu beklentilerle Yaklaşın.
2- İtirazlarını Önceden tahmin edip Seslendirin. bende dışardan bakınca yetersiz olduğunu …. 3- Bütün Noktaları Tek Tek Belgelendirin. 4- İhtiyaçlarına Yanıt Verin ve geleceği canlandırın 5- Onları Fikirlerinizi “Denemeye” Esinlendirin. 6- Herkesten farklı bir çaba sergileyin 7- Sorunu beraber çözmeye çabalayın 8- Asla nedenini sorma 9- Ses kontrol:En önemlisini düşük tonda söyleyin 10- Çgaresizseniz kafasını karıştırın.

64 UNUTULACAK VE KULLANILACAK SÖZLERİ ÖĞRENİN

65 Kabul Edin, Münakaşaya Girmeyin. “Ama” siler, “Ve” Kabul Eder.
Taş ve sopalar kemiklerimi kırabilir, ama sözler kalbimi kırar (Robert Fulghum) Kabul Edin, Münakaşaya Girmeyin. “Ama” siler, “Ve” Kabul Eder. Görüş Farklılığı mı, Anlaşmazlık mı? Sizle aynı fikirde değilim mi ? Benimle aynı fikirde olmaya bilirsiniz gayet normal……

66 HİPNOTİK DİL KALIPLARI İLE YATIŞTIRIN
Sanırım hastanıza iyi bakılmadığını düşünüyorsunuz ama …burada tüm ……. Çünkü…(duvara askı)…. Düşünmeye sevk etme ….olsaydı Hayal etmesini sağlama …..hayalet.. Size dışardaki kalabalığa durumu izah ederek daha sakin olmalarını söylememe gerek yok çünkü zaten siz hastanızın iyiliği düşünen bir insansınız. Sizi ekip içerisinde makul bir insan olarak gördüm. Size acilde sakin ve sessiz davranılmasını söyleyecek değilim. Siz hekim olsanız Yakınlarınızı nasıl hareket etmesini isterdiniz. Yakınlarınız içinde en makul sizi gördüm desem şaşırımısınız.

67 HİPNOTİK DİL KALIPLARI İLE YATIŞTIRIN
Her gelene cevap vereceğimize hastanızla ilgilenmek sizi daha mutlu etmez mi? O halde yakınlarınıza bu bilgileri aktararak tekrar tekrar bizden bilgi istemelerini engellemenizi söylememe gerek yok…… Tansyonumun yüksek olduğunu bildiğin için tuzu ayarlamanı sana söylememe gerek yok. Seni sen olduğun için seven bir eşin olduğunu düşünmen seni mutlu etmez mi?

68 ÖVGÜNÜN PÜF NOKTALARI Sıradan övgüler nazik davranış olarak akılda kalır. Ama belirli övgülerin inandırıcılığı kuvvetlidir. Övgüyü ayrıntılı konuda yapın Sözünüzle özünüz uyumlu olsun Eğer yerecekseniz önce yerin ama kısa öz olsun Sonra övgüyü özelleştirerek övün İyi temennilerle bitirin

69 "Asla bir aptalla tartışmayın.
Sizi kendi seviyesine çeker ve sonra tecrübesiyle sizi yener " Mark TWAIN

70 NEDEN BURDAYIM 1 tane şiddet olayını engellersem
Aranızdan bir kişinin anne babasına eşine evladına kızışmış bir ortamda sinirlerine hakim olarak söyleyeceği yapıcı ve aydınlatıcı tek güzel kelime beni mutlu etmeye yeter. Kendinizi Kavgaya değil söz sanatına Dövüşmeye değil görüşmeye…………. adayın.

71

72