Başarılı Bir Kiosk Uygulamasının Sırları

... konulu sunumlar: "Başarılı Bir Kiosk Uygulamasının Sırları"— Sunum transkripti:

1 Başarılı Bir Kiosk Uygulamasının Sırları
Noya Bilgisayar Sistemleri Dan. San. ve Tic. Ltd. Şti. 2013

2 Başarılı Kiosk Uygulamaları
Kiosk uygulamalarında sadece dokunmatik ekran kullanıyor olmanız başarıyı garantilemez. İş modeli üzerinde çalışın Yazılım anahtardır Kullanıcıyı anlayın Kullanıcı ara yüzünü ve uygulamayı tasarlayın Teknoloji seçeneklerini anlayın Bilgi giriş aygıtı LCD monitör Dokunmatik Ekran Yazıcı ve diğerleri Kiosk kabin dizaynı Grup testi Uygulama

3 İyi Bir Fikir Her Zaman Yeterli Değildir
Kiosk yüksek riskli bir iştir. Aşağıdakileri mutlaka göz önünde bulundurun: Herkes için (Kullanıcı, içerik sağlayıcı ve proje sahibi) kazançlı bir durun yaratmayı hedefleyin. Projenin devamı için, kiosk para getiren (veya tasarruf yaratan) bir çözüm mü? Test edin Uygulama daha önce denenmiş mi? Benzer başarı veya hataları öğrenin. Gerçekten kaç kişi kiosk’u kullanacak? Kaç kişi en az 1 defadan fazla kullanacak? Kioskun göze çarpan uygun bir yere konulacağını garantileyin. Mükemmel bir yazılım en iyi anahtardır. Güvenilir teknolojiler ve donanımlar seçin. Tecrübeli iş ortakları ile çalışın

4 Kullanıcıyı Anlamaya Çalışın
Uygulamaya Karşı Tamamen Deneyimsiz Uygulama basit ve kullanıcıyı yönlendirici olmalıdır. En iyi kiosk tek bir belirli uygulamaya ve iş görme amacına sahip olandır Kiosk Kullanımı İsteğe Bağlıdır Kullanıcının dikkatini çekmelidir Kullanıcının kiosk üzerindeki dikkatini sürdürebilmelidir Asla kullanıcıyı yıldırmamalıdır Beklenen bilgiyi hızlıca sunmalıdır Kullanıcı en küçük bir problemde kiosk’u terk edebilir Kullanıcı mutlaka memnun edilmelidir veya bir daha gelmeyecektir

5 Yazılım İpuçları Başarı İçin Mükemmel Yazılım Şarttır

6 Uygulamanızı Sezgisel Tasarlayın
Dokunulacak alanları daima belli edin Seçenekleri sınırlayın Kullanıcıya mümkün olduğunca yol gösterin Ayrıca “Başla”, “İleri” “Geri” gibi navigasyon butonları kullanın Tüm bunları kullanıcının sıkılıp gitmesini veya kiosk’a şiddet uygulamasını engeller

7 Windows Görüntüsü Kullanmayın
Başlık Çubuğu vs. kullanmayın Alt tarafta bir işletim sistemi olduğu görüntüsü yaratmayın Kullanıcı bunun bir bilgisayar olduğunu düşünmemelidir.

8 Basit bir Seç ve Tıkla Ara Yüzü Oluşturun
Web sitenizi bir kiosk gibi kullanmayın! Büyük butonlar “Parmak Boyutunda Buton” kuralı Çift tıklama kullanmayın Aşağı çekilen menüler kullanmayın Kaydırma çubuğu kullanmayın Sürükleme fonksiyonu kullanmayın

9 Parlak, Dokulu Arka Planlar
Parlak Arka Plan Renkleri -Yansımaya neden olan siyah rengi kullanmayın Tek renklerden kaçının -Parmak izleri ve yansımaları gizlemek için dokulu geri plan resimleri veya yarı tonlamalar kullanın -Kullanıcının gözü yansımalara değil sizin resimlerinize odaklansın

10 İmleçi (Cursor) Kapatın
Kullanıcı imleç oku yerine tüm ekrana odaklanmalıdır Kullanıcı bir mouse kullanıyormuş hissine kapılmamalıdır Eğer iyi bir dokunmatik ekran kullanılıyorsa imleç gereksizdir.

11 Hızlı Tepki Verin Kullanıcılara ekrana dokunur dokunmaz tepki verin
Dokunmatik ekranlar tuş etkisi vermezler, kullanıcı dokunuşun algılandığını veya tekrar dokunması gerektiğini bilmelidir. Görsel Çekicilik 3 Boyutlu buton kullanın Ses Efektleri (Örnek için Tıklayın):

12 Uygulamanızı Eğlenceli ve Hızlı Tasarlayın
3 Boyutlu görsel butonlar deneyin Kullanıcının dili önemlidir Dokunulduğunda çıkan eğlenceli sesler kullanın Hız Sıkıcı değildir Tekrar kullanım için iyi bir nedendir Yaptım!! Örneklere Tıklayın

13 Yazı Miktarını Sınırlayın
Uzun yazılar çok nadiren okunur Kullanımın erken sona ermesine neden olabilir

14 Dijital Konuşma Önemlidir
Dijital konuşma fonksiyonu kullanıcıya uygulama esnasında sesli bilgi verebilir İnsan beyni görüntü ve sesi eş zamanlı işleyebilir Ses kartları artık standart olarak geliyor Mutlaka profesyonel bir ses kullanın Çok dilli uygulamalar artı puandır

15 Donanım Seçenekleri

16 Mouse, Klavye, trackball, veya dokunmatik?
Ucuz, fakat yer kaplar, kolayca çalınabilir, herkes kullanamayabilir Klavye Hızlı bilgi girişi, fakat dokunmatik ekranla birlikte kullanıldığında bile göz korkutucu olabilir “Klavyeler bilgisayar kullanmaya çekinen belirli orandaki kullanıcıları hemen korkutacaktır» Trackball Ucuz, daha az yer kaplar, fakat sezgisel değildir, çok aşina değildir. Dokunmatik “Dokunmatik Ekranlar Amerika’da kiosk çözümleri kullanan perakendecilerin %80’i tarafından tercih edilmektedir.” – Frost & Sullivan

17 CRT veya LCD? Boyut ve Ağırlık
15” LCD monitör aynı görüntü alanına sahip bir 17” CRT monitöre göre %40 daha az yer kaplar LCD monitörler duvara monte edilebilir. LCD sayesinde daha küçük kiosk tasarlamak mümkünüdür LCD monitörlerin ağırlıkları CRT monitörlere göre nakliye maliyetlerine etki edecek derecede azdır.

18 CRT veya LCD? Görüntü Kalitesi
LCD genellikle CRT ekranlara göre daha kaliteli görüntü sağlar Yeni nesil LCD monitörler yüksek görüntü kalitesi sunar LCD monitörlerde renkler daha canlı görüntülenir Hareketli görüntülerde LCD monitörler eskiye oranla daha başarılı Geniş görüntü açısı sunan LCD monitörler kullanmak kiosk’u çekici hale getirebilir LCD monitörler CRT monitörlere göre daha yüksek parlaklık sağlar

19 CRT veya LCD? Maliyet 17” bir LCD dokunmatik monitör eşdeğeri görüntü boyutu sunan bir CRT monitörden sadece %30 daha pahalıdır Eğer yer sorununuz yoksa True flat CRT monitör bir seçenek olabilir CRT monitörler tamir edilebilir olmalarına karşın LCD teknolojisinde yaşanan fiyat düşüşleri LCD yi çok cazip kılıyor.

20 CRT ömrü ve LCD lamba ömrü
CRT ve LCD lambaları zaman içerisinde kullanımla biter ve değiştirilmeleri gerekir Masaüstü monitörlerin aksine kiosklar 7/24 çalışır Tipik bir CRT ömrü (yarım parlaklıkta) 10,000 ile 20,000 saat arasındadır (416 ile 833 gün) Yeni nesil LCD backlight lambaları 30,000 saate kadar dayanmaktadır. CRT monitörler fosfor ömrü ve katot ömrü gibi iki ana nedenle aşağıdaki problemleri yaşarlar Parlaklık kaybı Renk değişimleri Netlik kaybı LCD backlight lambalarının değişimi CRT monitöre göre daha kolaydır

21 LCD ve Dokunmatik Uygulamaları CRT’ye göre diğer avantajları
Daha düşük güç tüketimi CRT monitörlerin 1/3ü kadar Genelde +12VDC ile çalışır Daha az ısı üretir, kiosk uygulamasında soğutması daha kolaydır Manyetik alandan etkilenmez Metal kiosk kabinlerinde CRT ile yaşanan Degauss ciddi bir problemdir Fan ve hoparlörler CRT de probleme neden olabilir Manyetik alanlar CRT monitörler için problem yaratabilir Artık birçok uygulama LCD monitörler ile gerçekleştiriliyor LCD monitörler video geometrisi problemi olmadan tüm dünyada kullanılabilir LCD montajı kolaydır ve mükemmel sonuçlar verir

22 LCD Varsayılan Çözünürlüğü
CRT monitörlerin aksine LCD için yapılan yazlımlar varsayılan çözünürlüğe göre yapılmalıdır. Aksi takdirde görüntüde piksel bozulmaları olacaktır “Varsayılan Çözünürlük” LCD panelin boyutuna göre belirlenir, örneğin: 10.4” = 640 x 480 12.1” = 800 x 600 15.1” = 1024 x 768 17”, 18” = 1280 x 1024 Dot pitch değeri genelde (yaklaşık 0.3mm) sabittir

23 LCD Piksel Hataları Mümkündür
LCD monitörlerde tipik piksel hataları olabilir Müşterinizin bunu anlamasını sağlayabilirsiniz Bazı yazılım ve renk uygulamaları ile hatalı pikseller saklanabilir.

24 Kabin Tasarım İpuçları
Tasarım ve Renk uyumlu olmalıdır Şirket renkleri Görüntü Dekor Kiosk kabini parmak izlerini göstermemelidir Boyayı mutlaka test edin Düz yüzeyler bırakmayın Sıvı dökülmelerinden sakının—içecek şişeleri konabilecek düz yerler yapmayın Uygun bir havalandırma kullanın Yere yakın yerden içeri hava çekmeyin En iyi görüş açısı Kullanıcı boy farklarını minimize edin Ortam ışığını göz önüne alın .

25 Ayaklı Kabin veya Masaüstü
Ayaklı Kabin Avantajları 7/24 müdahalesiz çalışma Şiddete dayanıklı Çevrebirimleri montajına uygun Kabin tasarımı müşteri kimliğine uydurulabilir. Dış mekan kullanımına olanak verir Masaüstü Avantajları Mobil ve çok yönlü 1/4 veya ½ oranında yer kaplar 1/4 veya1/2 oranında daha ucu olabilir Mevcut ekipman veya raflara monte edilebilir Hazır ürün olarak temin edilebilir

26 Kiosk Şekline Karar Verirken
Ayaklı Kabin Masaüstü Fonksiyonellik Fiyat Kapladığı Alan Hareketlilik Güvenlik Çevre Birimleri Nakit Kullanımı “Özelleştirme” Kurulum/upgrade Eleman Maliyeti / Servis Değeri Esnek PC yapısı All-in-one bilgisayar Pahalı Ucuz 0,9m2 0,2m2 veya daha az Sabit Yer Yer değişimi imkanı Müdahalesiz 7/24 kullanım Gözetim altında, çalışma saatlerinde Bol seçenek Sınırlı Ayaklı Kabin Şart Kabin üzerinde Tasarım baştan seçilmelidir. Uzun süreli devamlılık gerektirebilir Kısa model süreleri Düşük servis değeri / Yüksek eleman maliyeti Yüksek servis değeri / düşük eleman maliyeti

27 Dış Mekan ve Korumasız Yerler Anti-Vandal ve Su Geçirmezlik
Çok iyi bir mühendislik çalışması gerektirir Güneş ışında okunabilir ekran Çok sağlam dokunmatik ekran kullanımı Metal/kalıp ile kabin üretimi Tropikal bölgelerde iç mekanda bile ahşap kabinden kaçının Su Sızdırmazlığı Sağlam Kilit Sistemleri (çok noktalı) Yazıcı ve kart okuyucuların korunması Sıvı tahliyesi için dahili tasarım Klimatize ve nem kontrol (düşük güç tüketen PC tercih edin) Komponent seçimi Çalışma Sıcaklık Değeri >60ºC Tipik dahili sıcaklıklar 10-20º > ortam sıcaklığı Isıtma gerekli < 0ºC (32º F) UL ve diğer güvenlik standartlarına uygunluğun onayı gerekli

28 Standartlara Uygunluk
Birçok ülke artık temel gereksinimlere sahip EMI/RFI Düzgün bir dahili kablolama (komponentler tek tek onaylı olsa bile) LCD monitörler problem olabilir Elektrik Güvenliği Kablolama standartlarına uygun olmalı Yangın Güvenliği Kullanılan malzemeler standartlara uygun olmalı Diğer Örneğin İspanya’da, kart okuyucular çalıntı kartları içeri çekmelidir.

29 Yazıcı Kullanımı İçin İpuçları
En büyük problemlere yazıcılar neden olur Sağlam bir kiosk yazıcısı mutlaka gereklidir. Fiş yazıcıları kullanmayın Baskı hızı önemlidir (-2 saniyenin altında bir baskı süresi hedefleyin) Termal yazıcıları en iyi seçimdir Basılan çıktı gömlek cebine sığabilmelidir. Yazıcı alınmayan çıktıları geri çekebilmelidir.

30 Kurulum ve Devreye Alma

31 Kioskunuzu Kurmadan Önce Test Edin
Eğer saha testi başarısız olursa yönetim projeyi çöpe atabilir (karlılık sergilenmemiştir) İlk defada doğru yapın! Yazılımı kendi içinizde kuracağınız test grubu ile deneyin Personeli değil sırdan insanları kullanın Eğer kafalarını kaşırlarsa yazılımı değiştirin! Her değişiklikten sonra yeni test grubu kullanın Küçük saha testi (2 nokta) Kiosk yakınındaki personel ile görüşün Kiosk insanları nasıl çekiyor izleyin Kullanımı ölçün Kullanıcı sayısı Günlük kullanım sayısı Ortalama kullanım süresi Çıkmadan önceki son ekran

32 Kiosk Yeri Seçimi Mağazaların arka bölümlerine koymayın
Yaya trafiğini göz önünde bulundurun Kioskunuz personel tarafından tehdit olarak algılanmamalıdır Personeli eğitin Kiosk onların işini kolaylaştırır Eğer personel kiosku sevmezse proje başarılı olamayabilir Sürekli tekrarlayan ses kullanmayın Personel ilk iş olarak onu kapatacaktır

33 Kiosku Çalışır Tutun Çalışmayan kiosklar endüstrinin ana problemidir.
Güvenilir komponentler seçin Kioskunuzu mutlaka izleyin ve yönetin Kağıt durumu, PC durumu ve şiddet algılayan sensorlar kullanın Uygun şekilde bakım yapın Temiz tutun Yazıcı çalışıyor mu? Ondan sorumlu bir personel atayın Tüketim malzemeleri ve parçaların kolay değişimi önemlidir. Kapalı kalma süresini minimize edin Yedek parça tutma süresini minimize edin.

34 Kiosk Devredeyken İçeriği ve reklamları güncel tutun yoksa kullanım düşecektir Yazılımı iyileştirin—daha basit, daha hızlı, daha iyi! En çok görüntülenen ekranları takip edin, ve bunları en kolay erişilebilecek hale getirin En çok bırakılıp gidilen ekranları tespit edin ve nedenini bulmaya çalışın Düzenli denetim ve görüşmeler yapın Sık kullanılmayan ünitelerin yerini değiştirin

35 Elo TouchSolutions Dokunmatik Ekran Teknolojisinde Dünya Lideri
1971 de kuruldu, dokunmatik ekranlara yatırım yaptı Dünyanın dokunmatik ekranlardan en çok gelir elde eden şirketi En geniş dokunmatik teknolojisini sağlayan şirket En büyük dokunmatik monitör sağlayıcısı 50 den fazla önemli patente sahip California, New York, Belçika, Japonya, Çin, Brezilya’da üretim ve montaj tesisleri ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi

36 Noya Bilgisayar Sis. Ltd. Şti
Noya Bilgisayar Sis. Ltd.Şti. Dokunmatik Ekran Teknolojilerinde Türkiye’nin Lideri 1994 de kuruldu 2003 yılından itibaren dokunmatik ekran teknolojilerine odaklandı Türkiye’de dokunmatik ekranlardan en çok gelir elde eden şirket Türkiye’de kendi orijinal tasarımı olan Dokunmatik PC ve POS cihazı üreten tek şirket Türkiye’nin en büyük dokunmatik monitör dağıtıcısı ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi