ARABULUCULUK AŞAMALARINA TEMEL ARABULUCULUK EĞİTİMİ EĞİTİCİMCİ KİTABI DOĞRULTUSUNDA GENEL BAKIŞ A) HAZIRLIK AŞAMASI B) BAŞLANGIÇ AŞAMASI C) İNCELEME AŞAMASI.

... konulu sunumlar: "ARABULUCULUK AŞAMALARINA TEMEL ARABULUCULUK EĞİTİMİ EĞİTİCİMCİ KİTABI DOĞRULTUSUNDA GENEL BAKIŞ A) HAZIRLIK AŞAMASI B) BAŞLANGIÇ AŞAMASI C) İNCELEME AŞAMASI."— Sunum transkripti:

1 ARABULUCULUK AŞAMALARINA TEMEL ARABULUCULUK EĞİTİMİ EĞİTİCİMCİ KİTABI DOĞRULTUSUNDA GENEL BAKIŞ
A) HAZIRLIK AŞAMASI B) BAŞLANGIÇ AŞAMASI C) İNCELEME AŞAMASI D) MÜZAKERE AŞAMASI E) SONUÇ – ANLAŞMA AŞAMASI

2 A) HAZIRLIK AŞAMASI KONTROL LİSTESİ HAZIRLAMAK
TARAFLARLA İLK TEMASIN KURULMASI GÜVENLİ BİR GÖRÜŞME ORTAMI HAZIRLANMASI ARABULUCULUK SÖZLEŞMESİNİN HAZIRLANMASI ARABULUCULUK ÖNCESİ TARAFLARLA İLK GÖRÜŞME

3 B) BAŞLANGIÇ AŞAMASI TARAFLARLA BULUŞMA SORULARIN YANITLANMASI
SÜRECİN BAŞLADIĞININ BELGELENMESİ ARABULUCU SÖZLEŞMESİNİN İMZASI AÇILIŞ KONUŞMASI

4 C-D İNCELEME AŞAMASI – MÜZAKERE AŞAMASI
UYUŞMAZLIĞIN ÇÖZÜMÜNDE ÖNEMLİ UNSURLARIN BELİRLENMESİ Arabulucunun Bilgi Toplaması a)Dış Bilgiler ( Uyuşmazlık Geçmişi- Objektif Standartlar-Denemeler- Masraf Kayıplar – Kişisel Özellikler ) b) İç Bilgiler Menfaatleri Ortaya Çıkarma ( Aktif Dinleme – Tekrar İfade Etme – Çerçeveleme – Özetleme – Genelleme- Kısımlara Ayırma – Geri Bildirim- Soru Sormak – Gündem Oluşturmak- Özel Oturum ) c) Pozisyon / İhtiyaç / Menfaat

5 E-ARABULUCULUK SÜRECİNİN SONA ERMESİ
Uyuşmazlık üzerinde Anlaşma Çekildiği Bildirimi Anlaşarak sona erdirmesi Ölüm Taraflara Danışıldıktan Sonra Arabuluculuk için Daha Fazla Çabanın Gereksiz Olduğu Arabulucu Tarafından Tespiti Kapanış Konuşması – Son Tutanak Anlaşma Belgesi – İcra Edilmesi

6 İNCELEME – MÜZAKERE AŞAMASI
d) Bakış Açısı Farklılıkları ( Tarafların, farklı bakış açıları, ihtiyaçtan korkudan, istek, duygu, diğer tarafta olmayan bilgiden kaynaklanabilir ) e) Anlaşma Aralığı Saptanması HARWARD MÜZAKERE MODELİ; Kişilerle Problemi Ayrı Tutmak Taleplere Değil İhtiyaca Odaklanmak Karşılıklı Kazanç Seçenekleri Yaratmak Müzakerede Nesnel Kriterler Uygulamak Kişilere karşı yumuşak konulara karşı sert Fisher

7 ÖRNEK Yeniden Çerçeveleme O yalancı kiramı ödemiyor ki gün yüzü göreyim. Kiranızı zamanında alamamış olmanız diğer ödemelerinizi sıkıntıya soktuğu görünüyor. Soru Örnekleri Ne oldu da Fikriniz değişti ? / Ticari ilişkinizin İyi Olduğu Dönemi Hatırlıyor musunuz peki Ne oldu ? / Karşı Tarafın Bu hedeflere Ulaşmanızda Katkısı Olabilir mi ? / Ne elde Etmeyi Bekliyorsunuz / Sonra, Peki Ya ? İlave etmek istediğiniz şeyler var mı ? Özel toplantıyı tercih etmiyorsunuz neden ? Hipotez Şöyle olsaydı, Bu teklif değil ama olsaydı

8 ARABULUCULUK GÖRÜŞMELERİ NASIL DAHA YOLUNDA GİDİYOR
ARABULUCULUK GÖRÜŞMELERİ NASIL DAHA YOLUNDA GİDİYOR. GENEL İZLENİMLER – TAVSİYELER İHTİYAÇLARA – MENFAATLERE ODAKLANMAK GÖZLEMLEMEK DOĞRU FREKANSI YAKALAMAK ( Zamanlama, eldeki bilgiyi ihtiyaç kadar kullanma ) KOLAY ULAŞILMA GÜVEN YÖRESEL BİLGİ NOTU ALIRKEN DİKKAT İLETİŞİM BECERİLERİ ( Tarafsızlık, Empati, Karşılıklı ilişki,Güven, Anladığını Anlaşıldığını Hissetme) SEÇENEK OLUŞTURMA GERÇEKLİK TESTİ SINIRLANDIRMA FARKINDALIK ÖZEL GÖRÜŞME- GİZLİLİK – GÜNDEM OLUŞTURMA

9 GENEL İZLENİM – TAVSİYELER – DİKKAT EDİLECEK BAZI KONULAR
YETKİ KONTROLÜ HİTAP –SAYGI- TARAFSIZLIK ANLADIĞINI KONTROL SÜRE KONTROLÜ ANLAŞMA SONU BİLGİLENDİRME MİSAFİRPERVERLİK TEŞEKKÜR OLUMLULARI ÖN PLANA ÜCRET, ÖN ÖDEME MOTİVE ( iyi gidecek…) /MOLA TEKLİF SUNMA AŞAMASINA DİKKAT hakaret sınırı AYDINLATMA SUÇ UNSURU

10 İNSANLARA YAKLAŞABİLMEK VE FARKLI FİKİRLERİ DEĞİŞTİRMEK ONLARI YADSIMADAN, ANLAMA GAYRETİYLE BAŞLAYABİLİR Düşünmede özgürlüğün verdiği sonsuzluk hissi

11