HİZMET İÇİ EĞİTİM.

... konulu sunumlar: "HİZMET İÇİ EĞİTİM."— Sunum transkripti:

1 HİZMET İÇİ EĞİTİM

2 Hizmet İçi Eğitim Nedir?
Personele, görevleriyle ilgili gerekli bilgi, beceri ve tutumları kazandırmak üzere verilen planlı eğitimdir. Temel amaç; personelin örgütçe istenen standartlara uygunluğunu sağlamaktır.

3 Hizmet İçi Eğitimin Amaçları
Verimliliği yükseltme Performans artırma yoluyla – Motivasyonu sağlama Örgüt içinden eleman sağlama fırsatı yaratma İş kazası, şikayet ve hataları azaltma Örgüte dinamizm ve saygınlık kazandırma

4 Hizmet İçi Eğitimin Amaçları
Örgüt yapısında dış çevreden gelen değişimlere karşı esneklik sağlama Kişiler ve bölümler arası iletişim Bakım ve onarım giderlerini azaltma İşe geç kalma ve devamsızlıkları azaltma Yöneticilerin denetim ve nezaret yüklerini azaltma

5 Eğitim Gereksinmesinin Belirlenmesi
Gözlem, görüşme ve anket yöntemi İş analizlerinden yararlanma yöntemi Personel başarı değerlendirmesi sonuçlarından yararlanma yöntemi Örgüt içi sorunlardan yararlanma yöntemi

6 Hizmet içi eğitim Programları
İş başında eğitim - Personelin iş başında eğitime hazırlanması - Yapılacak işlerin gösterilmesi - Gösterilen işin bizzat kişiye yaptırılması - Yaptırılan işlerin eğitici tarafından izlenmesi İş dışında hizmet içi eğitim

7 Eğitim Programlarının Hazırlanması
1. Hizmet İçi Eğitim Şartnamesinin Hazırlanması - Programın arka planı - Eğitilecek kişilerin tanımlanması - Programın amaçları - Programın gerekleri 2. Ders Planların Oluşturulması 3. Kullanılacak Araçların Sağlanması 4. Pilot Uygulama

8 Hizmet İçi Eğitim Yöntemleri
Anlatım Gösterim Skeçler ve Rol Oynama ters rol oynama ikili rol oynama rotasyon rol oynama benzetim tekniği

9 Hizmet İçi Eğitim Yöntemleri
Gözlem Gezileri Örnek Olay Duyarlılık Eğitimi Ben düzeyi Ötekiler düzeyi Grup düzeyi Eğitim süreci

10 Hizmet İçi Eğitim Yöntemleri
Psikolojik Testler Değerleme Merkezleri Sempozyum ve Panel Beyin Fırtınası Tartışma Grupları Evrak Sepeti Yöntemi Kendi Kendini Geliştirme

11 TEŞEKKÜR EDERİM..