T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞI İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL KURALLARI

PROTOKOL SUNUM BAŞLIKLARI Protokolün Tanımı Makam / Toplantı / Taşıt Protokolü Giyim Protokolü Tanışma & Tanıştırma / Selamlama Protokolü Resmi Yazı / Hitabet Protokolü Telefon Protokolü Karşılama & Uğurlama / Ziyaret & Görüşme Protokolü Tören & Organizasyon Protokolü MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL NEDİR ? MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL Türkiye Cumhuriyeti’nde devlet protokolünün tüm yetki ve sorumluluğu Mustafa Kemal Atatürk’ün Cumhurbaşkanı olarak imzasını taşıyan, Ocak 1927 tarihli ve 4611 sayılı Bakanlar Kurulu Kararnamesi ile Dışişleri Bakanlığı Protokol Genel Müdürlüğü’ne verilmiştir. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL TANIŞMA ve TANIŞTIRILMADA, YAZARKEN ve KONUŞURKEN HİTAP ETMEDE, TELEFONLA KONUŞMADA, GİYİMDE, SELAMLAŞMADA, KARŞILAMA ve UĞURLAMADA, OTOMOBİLDE, TÖRENLERDE, ZİYARET ve GÖRÜŞMELERDE, DAVETLERDE (Resepsiyonlarda, kokteyller, yemekler, büfeler, özel amaçlı davetler) protokol kurallarına titizlikle uyulması ve uygulanması gerekmektedir. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL Bir Kamu Görevlisinin Başarısını; % 33 Kişiliği % 33 Bilgi ve Beceri (İşi) % 34 Temsil Yeteneği (Protokol) Oluşturur. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL Dilimize Fransızca protocole kelimesinden geçmiştir. Resmi ilişkilerde ve törenlerde önde gelme hakkı ve törensel davranış konusunda uyulması gereken kurallar bütünüdür. DAR ANLAMDA: Kamu belgelerinin aslı, uluslararası konferansların, anlaşmaların tutanaklarına denir. GENİŞ ANLAMDA: Devlet geleneklerinde, uluslararası ilişkilerde, sosyal davranış kurallarında, kamu ilişkilerinde, törenlerde, resmi ilişkilerde, SAYGI VE NEZAKETİ temel alan bir sanatın bir tekniğin uygulanmasına denir. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL Resmi ilişkilerde mevki sıralaması, selamlaşma, öncelik hakkı gibi konularda uyulması gereken kuralların tümüdür. Öndegelmede hiyerarşik unvan ve rütbe; öncegelmede kıdem esastır. (Kıdem, eşitler arasında önce gelmedir). Protokol ve sosyal davranış kurallarının amacı bireysel, kurumsal ve ulusal onuru ve saygınlığı korumaktır. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL Yöneticilerin makam odaları Resmi otomobiller Resmi toplantılar Resmi törenler Resmi davet ve ziyafetler vb. gibi Kamusal alanlarda protokol kuralları uygulanır. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL Yaşam Alanımız SOSYAL ALANDA GÖRGÜ VE NEZAKET KURALLARI; KAMUSAL ALANDA PROTOKOLKURALLARI UYGULANIR ÖZEL ALAN KAMUSAL (RESMİ) ALAN SOSYAL ALAN Görgü ve Nezaket Kuralları Protokol Kuralları MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL Konuklar (Özel, sosyal ve kamusal alan) Yöneticiler (Kamusal alan) Hanımlar (Sosyal alan) protokol kuralları uygulanan önemli kişilerdir. Protokol ve sosyal davranış kurallarının temeli saygı ve nezakettir. Kamusal ve sosyal yaşamda; Konuklara Üstlere Hanımlara Saygı ve nezaket esastır. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL Protokol kişiye, kuruma ve devlete hak ettiği ve lâyık olduğu saygı ve itibarı göstermektir. Protokolde temsil esastır. Kamusal yaşamda, Kimse kendini temsil etmez. Taşıdığı unvanı ve çalıştığı kurumu temsil eder. Kişinin temsil niteliği; Kılık-kıyafeti, konuşma ve davranışı, yeme-içmesi; protokol, saygı, görgü ve nezaket kurallarına uyması ile ortaya çıkar. Bir kişinin protokol ve sosyal davranış kurallarına önem vermemesi ve bunlara uymaması; önce kendisinin, sonra taşıdığı unvanın, çalıştığı kurumun ve temsil ettiği makamın itibarını düşürür. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ MAKAM TOPLANTI TAŞIT PROTOKOLÜ MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ MAKAM PROTOKOLÜ MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ MAKAM PROTOKOLÜ Astlar, üstlerin makam odalarına girerken; ceketlerinin önünü iliklemeleri, kapıyı vurmaları, içeri girdiklerinde de “ İzin verirseniz bir husus arz edeceğim” diyerek söze başlamaları; amir elini uzatmadıkça onun elini sıkmaya yeltenmemeleri; izin verildiğinde amire yakın bir yere oturmaları; Üstümüz ayağa kalktığında ayağa kalkmak; Makamda sigara ikram edilse bile nazikçe teşekkür ederek kabul etmemek, en basit  nezaket kurallarındandır. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ MAKAM PROTOKOLÜ Yöneticimize saygılı olmalıyız, taşıdığı unvana göre makama girdiğinde selamlayarak hitap etmeli yöneticimiz oturmamızı söylemeden ya da oturmamız gerektiğinde izin isteyerek izin verilmeden oturmamalıyız. Buyur edilen koltuğa oturulur. Söylenmemişse sırtı duvara gelen koltuğa oturulur. Oturuş pozisyonumuz ayaklarımız ve ellerimizin duruşu, kendimize güvenimizi ciddiyetimizi, görüntümüzün asilliğini gösterir. Konuşmalarımızda saygılı ifadeler kullanmalıyız. Konuşmayı dinlerken yöneticimizin yüzüne bakmalıyız. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ MAKAM PROTOKOLÜ Yöneticimizin veya üstlerimizin makamında oturacağımız koltuk masaya yakın ve uygun olan koltuktur. Biz içerdeyken bizden üst birisi gelirse oturduğumuz koltuktan kalkarak bir koltuk geriye gitmemiz gerekir. Eğer üst makama birden çok kişi ile gitmişsek düzey ve kıdeme göre sıralanmalı ve en üst olan yöneticiye en yakın oturmalıdır. Bizden üst düzeydeki kişileri konuk koltuğunda karşılıklı oturarak, alt düzeydeki kişileri ise makam koltuğumuzda oturarak kabul ederiz. Ancak eş düzeydekileri (yaş, kıdem ve diğer yönden bizden üst iseler), konuk koltuğunda oturarak kabul etmek SAYGIYI gösterir. İlke olarak, saygı duyduğumuz kişilerle eşit düzeyde oturmalıyız . MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ MAKAM PROTOKOLÜ Üste teşekkür edilmez "Sağolun" denir. Üst “nasılsısınız” diye sorduğunda “Sağolun iyiyim” denir ve “siz nasılsınız” diye sorulmaz. Makama evrak sunulurken yanına gidilmez. Karşıdan nezaketle verilir. Ziyaret en fazla 20 dakikadır. Amirin, verdiği emirler, zaman kaybetmeden aynen uygulanmalı, yerine getirilmeyen emirler, nedenleri ile birlikte amire zamanında bildirilmelidir. Üstümüz görüşmenin sonunda “Memnun Oldum, Teşekkür Ederim” derse, el sıkmak için elini uzatırsa gitmemiz gerektiğini anlamalıyız. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ MAKAM PROTOKOLÜ Protokolde üst sağdadır. Otururken veya yürürken astın solda olması gerekir. Üstünüzün önüne geçmeyin, astınızın arkasına düşmeyin. Seviyenizi bilin. Kendinizi küçük düşürmeyin MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ TAŞIT PROTOKOLÜ MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ TAŞIT PROTOKOLÜ Resmi araçlarda şoför kullanıyorsa protokol makamı aracın sağıdır, arkasıdır, köşedir. Makam sahibi oturur. Ancak bizden üst birini ya da konuk olarak birini aracımıza aldığımızda sağ arka köşeye “makam yerine” oturtmalıyız. Resmi aracı kullanan üstümüz ya da eş düzey meslektaşımız ise şoför mahalline geçeriz. Bir yere gittiğimizde varsa ev sahibinin aracına bineriz. Üstümüzü araca aldıysak o inerken bizim de inerek geçirmemiz söz konusudur. Resmi araca önce üst sonra kıdemsiz biner, inerken önce üst iner. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ TAŞIT PROTOKOLÜ Bakan Sen misin Ben miyim? 1978’de AP’ den istifa eden Ali Rıza Septioğlu, Ecevit’in kurduğu hükümette bir anda kendisini bakanlık koltuğunda buldu. Septioğlu, daha önce Palu’da Belediye Başkanlığı yapmış ortaokul diplomasını dışarıdan almış biriydi. Meteorolojiden sorumlu devlet bakanı oldu. Kırmızı plakalı makam arabası kapısına geldi. Koruma polisi, kendisine sağ arka kapıyı açtı ve Septioğlu buraya oturdu. Bakan ilk şaşkınlığını arka koltuğa oturduktan sonra yaşadı ve ön koltuğa oturan koruma polisini hemen azarladı: “Ulan kavat, bakan sen misin ben miyim?” “Elbette Sizsiniz Efendim” dedi koruma polisi. “Öyleyse, beni niye arkaya oturtup, kendin öne oturuyorsun?” Çünkü, köylerde muhtarlar arabada ön sağa otururlar. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ TAŞIT PROTOKOLÜ RESMÎ TAŞITLARDA OTURMA DÜZENİ MAKAM OTOMOBİLİNDE OTURMA DÜZENİ (KSMT: Koruma, sekreter, memur, mihmandar, tercüman) Ş KSMT 2 1 MAKAM Ş 3 2 1 Ş 4 2 3 1 Ş KSMT 2 1 BOŞ MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

TAŞIT PROTOKOLÜ MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ Ş 1 K BOŞ Ş E2 E1 H OTOMOBİLİNİ SAHİBİNİN KULLANDIĞI TAŞITLARDA OTURMA DÜZENİ (K: Konuk, KE: Konuk Erkek, KH: Konuk Hanım, EH: Ev Sahibi Hanım) TAKSİLERDE OTURMA DÜZENİ (Ş: Şoför, E: Erkek, H: Hanım), Ş 1 K BOŞ Ş E2 E1 H Ş E H2 H1 Ş 1 KE 3 EH 2 KH MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ GİYİM PROTOKOLÜ MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ GİYİM PROTOKOLÜ Güzel bir kıyafet, iyi bir tavsiye mektubudur. (Cenap Şehabettin) İnsanlar giyimine göre karşılanır, kişilik ve bilgilerine göre uğurlanır. (Türk Atasözü) Biçim içeriğin aynasıdır. (Prof. Dr. Feyzi Uluğ) MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ GİYİM PROTOKOLÜ Temiz, sade giyinmek, bakımlı görünmek, Kuruma, amaca, ortama, zamana ve koşullara uygun giyinmek, Yaşa ve vücuda uygun giyinmek, Resmi toplantı ve törenlerde koyu renk (Lacivert) takım/döpiyes; düz renk gömlek, giysiyle uyumlu çorap ve ayakkabı giymek, Giyimde ayakkabı, çorap, kemer, çanta ve kravatın uyumuna özen göstermek, Bir kültür ve statü kaynağı olan; kravat, ayakkabı, saat ve tek taşlı yüzük seçimine özen göstermek, 3 düğmeli cekette, alttaki düğmeyi açık bırakmak, Ceplere bir şey koymamak, MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ GİYİM PROTOKOLÜ İletişimin başlangıcını oluşturduğundan giyim çok önemlidir. Kişilerin, her davetin niteliği ve saatine ALT ve ÜST sınırları zorlamadan uygun giyimde olmaları önem taşır. Resmi toplantılarda, törenlerde giyim konusunda yöneticilerin titizlik göstermeleri gerekmektedir. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ TANIMAŞMA & TANIŞTIRMA VE SELAMLAMA PROTOKOLÜ MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

TANIŞMA-TANIŞTIRILMA PROTOKOLÜ MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ TANIŞMA-TANIŞTIRILMA PROTOKOLÜ İletişimin başlangıcında önem taşır. Tanışma veya tanıştırmanın zamanı önemlidir. Tanışma işlemi ilk karşılaşıldığında ya da mekana girildiğinde hemen yapılmalıdır. Bir yere girildiğinde önce kendimizi tanıtalım (adımız soyadımız) Kendimizden üst birine ve eşine ise unvan ve görevimizi söylemeliyiz. Tanıştıran kişi, daima ayakta kalmalıdır. Oturan erkek kiminle tanıştırılırsa tanıştırılsın ayağa kalkmalıdır. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

TANIŞMA-TANIŞTIRILMA PROTOKOLÜ Tanışmada isimleri doğru söylemek önemlidir. Tanışmada yeni gelenler var olanlara Erkekler bayanlara (Devlet Başkanları hariç) Astlar üstlerine Küçükler büyüklere Gençler yaşlılara Genç kız yaşlı erkeğe ve kadına tanıştırılır. Tek kişi, kümelere tanıştırılır, kümelerdeki her kişi ile tek tek tanıştırılmaya gerek yoktur. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ TANIŞMA-TANIŞTIRILMA PROTOKOLÜ El sıkmak sevgi ve yakınlık göstergesi olarak bir selamlaşma biçimidir. El sıkmada ilk davranış daima büyükten ve üst yöneticiden gelmelidir. Kadınla el sıkışırken önce kadın el uzatmalıdır. Uzatılan elin havada kalmaması gerekir. El sıkarken gücümüzü göstermemeli, karşımızdakinin yüzüne bakmalıyız. Protokolde ve resmi ilişkilerde el ve yanak öpme yoktur olmamalıdır. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ SELAMLAŞMA PROTOKOLÜ Selamlaşma, saygının, sevginin, sempatinin, nezaketin sembolü ve anlatımıdır. Uğurlanmak için karşılanmak gerektiğini unutmayalım. Selamlamalarda genel kural; Ast - üstü, Erkek - bayanı, Ayrılan - kalanları, Gelenler - var olanları, Yürüyen kişi - duranı, Hızlı geçen kişi - arkada kalanı, Arabadakiler - yaya olanları selamlamalıdır. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ SELAMLAŞMA PROTOKOLÜ Üstlere, eş düzeydekilere önce siz selam veriniz. İlk olarak astlar üstlere selam vermelidir. Astlar tarafından verilen selam üstler tarafından alınmalıdır. Bir toplantıda önce ev sahibi selamlanır, ayrılırken yine ev sahibi selamlanır. Yanınızdaki kişiyi selamlayan birisi varsa sizde selamlayınız. İş yerinde iki kişi aynı gün pek çok kez karşılaşabilir. Bir kere selamladığımız birisini, aynı gün her gördüğümüzde yine selamlamamız gerekmez. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ RESMİ YAZIŞMA VE HİTABET PROTOKOLÜ MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

RESMİ YAZIŞMA POTOKOLÜ Kişiliğin yazışmadaki görünümü, önce biçim sonra içerik yönünden önem taşımaktadır. Yazışmada yaratılan etki (olumlu-olumsuz) konuşmaya oranla daha kalıcıdır . Kartvizit, mektup, zarf üzerinde hitap şekillerinin önemi büyüktür Resmi mektuplarda genellikle “SAYIN” ile başlanır “SAYGILARIMLA” diyerek bitirilir. Yazışmalarda kullanılan dilin açık, anlaşılır ve okunaklı olması önemlidir. Resmi yazışma dilinde “rica etmek”, emir vermektir. Üstlere ve denklere arz; astlara rica edilir. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ RESMİ YAZIŞMA POTOKOLÜ Eş düzeyde olduğu halde, “rica ederim” ifadesi kullanarak yazı gönderen bir kuruluşa, karşılıklılık ilkesi gereğince, “rica ederim” ifadesiyle; “arz ederim” ifadesiyle yazı gönderen eş düzeydeki bir kuruluşa da “arz ederim” ifadesiyle cevap verilir. Bir yazıda “arz” veya “rica” konusunda sorun olduğunda “saygılarımla rica ederim” demek sorunu çözer. Eş veya üst düzeyde olduğu halde, “saygılarımla” ifadesini kullanarak yazı gönderen bir kuruluşa verilen cevabi yazıda “saygılarımla” ifadesini kullanmak saygı ve nezaket gereğidir. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ RESMİ YAZIŞMA POTOKOLÜ İmza, kişiyi ve kişiliği temsil eder. İmza kişinin adını ve/veya soyadını el yazısıyla okunabilir biçimde yazmasıdır. İmza daima ad ve soyadın üstüne atılır. Arşivlik belgeler, önemli yazılar, onaylar ve kararlar daima lacivert mürekkepli dolma kalem ya da imza kalemi ile imzalanır. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ HİTABET POTOKOLÜ Genel kural söze büyük olan başlar. Konuyu kendileri seçer. Kişilere isimleri veya unvanları ile hitap etmek doğrudur. Eş düzeydekilere ve astlara adıyla (Ayşe Hanım- Ahmet Bey), unvanıyla (Müdür Bey), veya soyadıyla (Sayın Güler ) gibi hitap şekilleri olabilir. Bir topluluğa hitap ediliyorsa önce, bulunan en üste sonra sırasıyla diğerlerine hitap edilmelidir. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ HİTABET POTOKOLÜ Resmi konuşma yaparken “ben” yerine “biz” “Müdürlüğümüz”, “yönetimimiz,” “okulumuz” vb. demeliyiz. Başkalarına “SİZ” “LÜTFEN” diye hitap etmeliyiz. Teşekkür gereken yerlerde unutmamalıyız. Kişiler birbirini dinleyerek sözü bitmeden konuşmaya başlamamalıdır. Dinlemesini bilmek ve konuşma sırasını beklemek büyük erdemdir. Ast konuşurken üst söze girerse ast hemen konuşmasını keser. Astlar izin istemeden konuşmamalıdır. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ HİTABET POTOKOLÜ Üst konuşur ast dinlerken, onu dinlediğinizi belirtmek için ara sıra “evet” denilmelidir. Karşımızdakine “aga” “abi” “hacı” “bacı” vb ifadeler kullanılmamalıdır. Genel Müdür Yardımcısına normalde "Genel Müdürüm" denilir. Ancak Genel Müdürün yanında "Sayın Müdürüm" denilmelidir. İlçe Milli Eğitim Müdürü Sayın Osman ÖZKAN (Sayın kelimesi isime bitişiktir) Milli Eğitim Eski İl Müdürlerimizden, "Eski" başa alınmaz MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ TELEFON PROTOKOLÜ MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ TELEFON PROTOKOLÜ Günümüzde telefon iyi bir iletişim aracı olarak kullanılmaktadır. Telefon konuşması özenle, dikkatle, incelikle yapılması gereken önemli bir iletişim yoludur. Telefonu açınca kendimizi tanıtalım. Karşı taraf kendilerini tanıtmamışsa “kiminle görüşüyorum efendim?” gibi nazik ifadeler kullanmalıyız. Öğretmen olan hanımefendi kiminle görüşüyorum sorusuna “Ben Ayşe Hocahanım” yerine “Ben Öğretmen Ayşe” demeliyiz. Sonra da söyleyeceklerini ifade etmesi gerekir. Aynı mevkideki kişiler arasında yapılan telefon konuşmalarında, önce telefonu açan kapatır. Üstümüzle konuşurken ondan önce telefonu kapatmamalıyız. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ TELEFON PROTOKOLÜ Eş düzey ve üstümüzle görüşmeye başlarken ve görüşme sonunda saygı sunarız. Üstümüz telefonla konuşurken odasına girmemeliyiz. Biz telefonla konuşurken üstümüz odamıza girerse telefon görüşmesi yaptığımız kişiye “BİR DAKİKA” diyerek ayağa kalkar isteği öğrenilir sonra devam ederiz. Telefon konuşmasında ses tonu canlı ve kibar olmalıdır. Gizlilik dereceli konular telefonda konuşulamaz. Ast durumunda olan görevlinin, sekreter kanalı ile amiriyle görüşmesi nezaketsizlik kabul edilir. Astın üste telefonu bizzat açması gerekmektedir. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ TELEFON PROTOKOLÜ Bir okul müdürünün, sekreterine “Bana Milli Eğitim Müdürünü bağla” demesi; sekreterin de Milli Eğitim Müdürüne telefon açarak “Sizinle okul müdürüm görüşecek” demesi uygun değildir. Böyle bir görüşme tipik bir nezaketsizlik örneğidir. Acil olmadıkça saat 08:00’den önce, saat 21: 00’den sonra aramayınız. Telefonunuzu 3’den fazla çaldırmayınız. Telefon eden beklemektedir. Gürültü kirliliği oluşmaktadır. Kuralımız “karşımızdakine ve çevremize saygı” dır. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ TELEFON PROTOKOLÜ Telefonda isim ve numaralar mutlaka tekrarlanmalı ve en küçük tereddütte bile kodlanmalıdır veya karşıdaki kişiye kodlattırılmalıdır. Mesajın karşı taraftan anlaşıldığı varsayılmamalıdır. KISSADAN HİSSE...Garanti Leasing'te çalışanlar, bir pastahaneye, telefonla pasta siparişi vermiş. Pastanın üstüne "Garanti Leasing'den Sevgilerle" yazılması istenmiş. Telefondaki adam "leasing“ kelimesini anlamamış. Onlar da harf harf kodlamışlar. Gelen pasta … MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ KARŞILAMA & UĞURLAMA ZİYARET & GÖRÜŞME PROTOKOLÜ MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

KARŞILAMA-UĞURLAMA PROTOKOLÜ Üst odanın kapısında değil binanın kapısında karşılanmalı ve uğurlanmalıdır. Eş düzey ise odanın kapısında, Ast konuk da odada ayağa kalkarak ve elini sıkarak karşılayıp uğurlanmalıdır. Uğurlamalarda üst salonu terk etmeden kimse salonu terk etmemelidir. Üst otomobile kadar uğurlanır. Araba hareket etmeden geri dönülmemelidir. Karşılamada uygulanan kurallar uğurlama için de geçerlidir. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

ZİYARET ve GÖRÜŞME PROTOKOLÜ Ziyaret bir kişinin izin alarak bir başkasını görmeye gitmesidir. Ziyaretin toplumda iletişim açısından önemli bir işlevi vardır. Ziyaretin ana ilkelerine uyarak başarılı olması sağlanabilir. Ziyaret zamanı çok iyi seçilmeli ve bir iki gün önce randevu alınmalıdır. Aynı gün için yapılan ziyaret istemleri rahatsızlık yaratabilir. Ziyaret istemlerinin yerine getirilmesinde küçük büyüğe uyar. Büyük istediği zaman randevu verebilir. Eşit düzeydeki ziyaret istemini tarih olarak bir iki seçenek sunabilir. Uygun seçenekte anlaşılabilir. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ ZİYARET ve GÖRÜŞME PROTOKOLÜ Öğleden önce 10:00 - 11:00 , öğleden sonra 15:00 - 17:00 saatleri en uygun zamandır. Bu saatler dışında ziyarete gidilen kişi zorla yemeğe davet etmek zorunda bırakılmaz. İstenmediğinizi sezdiğiniz (yöneticinin sezgileri çok kuvvetlidir) bir yere ziyaret yapılmaması gerekir. Resmi ziyaretler kısa olmalıdır; 15-20 dakika, en çok 30 dakika. İade edilmesi gereken ziyaretler zamanında yapılmalıdır. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İL MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ TÖREN VE ORGANİZASYON PROTOKOLÜ MİLAS İL MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ TÖREN ve ORGANİZASYON PROTOKOLÜ Tören: Kamusal yaşamda, devlet ve hükümet adamlarının ve üst düzey yöneticilerin davetli olarak katıldıkları en önemli biçimsel etkinliklerdir. Törenlerde takdimin nezaket kurallarına uygun bir üslup içerisinde yapılması gerekir. Hitapta; törene katılan tüm konuklar en üst’ten astlara doğru öndegelme sırasına göre zikredilir: Sayın Bakan, Sayın Müsteşar, Sayın Genel Müdürler, Sayın Müfettişler, Sayın Konuklar MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ TÖREN ve ORGANİZASYON PROTOKOLÜ Takdimde, ast konuşmacıları kürsüye davet ederken, “davet ediyorum”; üst konuşmacıları ve onur konuklarını davet ederken “teşriflerini arz ediyorum” demek uygundur. Örnek: “Konuşmalarını yapmak üzere Milli Eğitim Bakanı Sayın İsmet YILMAZ’a, teşriflerini arz ediyorum.” Konuşmacıları takdim sırasında, önce konuşmacının kurumunu ve/veya unvanını, varsa akademik unvan ya da rütbesini, sonra “sayın” sözcüğünü ekleyerek adını ve soyadını söyler. Örnek: - Maliye Bakanı Sayın Mehmet ŞİMŞEK - MEB Müsteşarı Prof. Dr. Sayın Yusuf TEKİN. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ TÖREN ve ORGANİZASYON PROTOKOLÜ Resmi açılışlar daima en üst tarafından yapılır. Toplantılarda ve törenlerde konuşma sırası asttan üste doğru olduğu unutulmamalıdır. En üst olan kişiler en son konuşurlar. Konuşmalar sırasında, genellikle astlar teknik ve ayrıntılı konuları, üstler ise stratejik ve politik konuları dile getirirler. Konuşmalarımızın başında ve sonunda saygı ile selamlamayı unutmamalıyız. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ TÖREN ve OGANİZASYON PROTOKOLÜ Törenlere çağrılı olduğu halde katılamayanların telgraflarından yalnızca, törendeki onur konuğunun üstünde olanların mesajları, açılış konuşmasından sonra, program sunucusu tarafından okunur. Onur Konuğu İle eşdüzeyde olanlardan telgraf çekenlerin sadece Adı, Soyadı ve/veya Unvanları zikredilir. Onur konuğu (1 numara), konuşmasında yalnızca “sayın konuklar” diye hitap eder. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ PROTOKOL KURALLARI Protokol kurallarını bilmek insana güven verir, üstünlük ve saygınlık kazandırır. Protokol kurallarına uyan kişi, iş yaşamında fark edilir, tercih edilir ve yükseltilir. MİLAS İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

İlçe Milli Eğitim Şube Müdürü TEŞEKKÜR EDERİM SAYGILARIMLA Şaban KARAKOÇ İlçe Milli Eğitim Şube Müdürü