İLETİŞİM AÇIK ALANKÖR ALAN GİZLİ ALAN KARANLIK ALAN Başkalarına Açık Başkalarına Kapalı NORMAL Kendimize Açık Kendimize Kapalı Kendinizi Tanıma Penceresi.

Slides:



Advertisements
Benzer bir sunumlar
ÖFKEYLE BAŞ ETME.
Advertisements

“ETKİLİ İLETİŞİM” Psikolog Hasan KAYA.
NİÇİN ÖFKE VEYA BU KONFERANS NİYE? ACABA ÖFKELENMEMEYİ ÖĞRENSEK;
ERGANİ DEVLET HASTANESİ EĞİTİM BİRİMİ
İLETİŞİM ve DOĞRU ANLAŞILMA
KİŞİSEL İMAJ ve BEDEN DİLİ SITKI ASLANHAN
İletişim Nedir? Duygu, düşünce veya bilgilerin akla gelebilecek her türlü yolla başkalarına aktarılmasıdır.
DİNLEME KONUŞMA VE ELEŞTRİ ADABI
İ L E T İ Ş İ M ve E M P A T İ.
İLETİŞİM E T K İ L İ İ L E T İ Ş İ M İletişim aslında bir ETKİLEŞİMDİR. Dr. Ahmet FİDAN BA. Ü. ÖĞR. GÖR.
DİNLEME VE ÖĞRENME BECERİLERİ
SINAV KAYGISI VE BAŞA ÇIKMA YOLLARI
İLETİŞİM BECERİLERİ fEyZA eRKAN.
İLETİŞİM.
İLETİŞİM & HASTA MEMNUNİYETİ
İ L E T İ Ş İ M Dr. Necla Tugay Aytekin.
KİŞİLER ARASI İLETİŞİM -1-
ANNE-BABA ÇOCUK İLETİŞİMİ
İLETİŞİM SEMİNERİ ARİF DEDE
SINIF YÖNETİMİ “ÇOCUK EĞİTİMİ Mİ ANNE-BABA EĞİTİMİ Mİ?”
KİŞİLER ARASI İLETİŞİM -2-
SEMİNERİN TEMEL FELSEFESİ
Yetkinlikler Yetkinlikler belirli bir görevi başarıyla yerine getirebilmek için beklenen ortak kurumsal davranış ve tutumları tanımlanmaktadırlar.
4.ÜNİTE C.ETKİLİ İLETİŞİM.
AİLENİN OKUL BAŞARISINA KATKISI
İLETİŞİM BECERİLERİ Dr. Fatma Nur Eneç Can.
İletişim ve Empati.
-İLETİŞİM- SUNUSU.
T.C. İnkılap Tarihi ve Atatürkçülük İLETİŞİM VE İNSANİ İLİŞKİLER
İLETİŞİM BECERİLERİ KARATAY REHBERLİK VE ARAŞTIRMA MERKEZİ.
Özgüvenli Çocuk Yetiştirme Seminerini
ETKİLİ İLETİŞİM.
SINAV KAYGISI.
İLETİŞİM BECERİLERİ.
Şenay ERTÜRK Psikolojik Danışman ve Rehber Öğretmen.
AMACIMIZ… Bu Çalışmamızın Amacı; “Meğer ben yanlış anlamışım”,
Kişilerarası iletişim çatışmaları
BEDEN DİLİ.
SINAV KAYGISI.
İLETİŞİM VE EMPATİ.
Didim Akbük Sağlık Eğitim Merkezi
DİNLEME BECERİLERİ YAPILANDIRILMIŞ GRUP PROGRAMI
Pozitif psikoloji İletişim becerileri.
Bölümün Amacı Bu bölüm, kurumsal kültür ve etik değerler ile bunların örgütlerden nasıl etkilendiğine dair görüşleri incelemektedir.
ETKİLİ İLETİŞİM SEMİNERİ
DUYGULARI İFADE EDEBİLME
KİŞİSEL GELİŞİM & İKY.
KİŞİLERARASI İLETİŞİM
İ L E T İ Ş İ M ve E M P A T İ Dr. Mustafa Aydın BAŞAR.
ŞİDDET eğilimi olan ve SUÇA itilen çocuk ve gençler
ANA BABA OKULU SEMİNERİNE
HOŞ GELDİNİZ En mühim en esaslı nokta eğitim meselesidir. Eğitimdir ki bir milleti ya hür, müstakil, şanlı yüksek bir cemiyet hâlinde yaşatır, ya da bir.
İLETİŞİM Yaşamı Zenginleştiren Ya da Fakirleştiren Sihirli Olay Kişiler Arası İletişim.
En uzak mesafe ne Afrika’dır
İletişim Katılanların bilgi/semboller üreterek birbirlerine ilettikleri ve bu iletileri anlayıp yorumladıkları süreçtir. Bilgi üretme, aktarma ve anlamlandırma.
KURUMSAL İLETİŞİM ARİF DEDE Eğitim Uzmanı www. arifdede
ETKİLİ İLETİŞİM SEMİNERİ
ANA BABA OKULU SEMİNERİ.
İLETİŞİM.
Diksiyon ve Güzel Konuşma 1. Hafta
Gökçe Erinç Büyükşengür
İLETİŞİM TEKNİKLERİ.
İLETİŞİMİN TEMEL BECERİLERİ
İNSAN İLİŞKİLERİNİ DÜZENLEYEN KURALLAR
İ L E T İ Ş İ M ve E M P A T İ.
Safa ZORLU Halkla İlişkiler ve İletişim Uzmanı
NİŞANTAŞI ÜNİVERSİTESİ
İletişim nedir Temel İletişim. Bir aklın, başka bir aklı etkileme sanatıdır. İletişim.
Sunum transkripti:

İLETİŞİM

AÇIK ALANKÖR ALAN GİZLİ ALAN KARANLIK ALAN Başkalarına Açık Başkalarına Kapalı NORMAL Kendimize Açık Kendimize Kapalı Kendinizi Tanıma Penceresi

İLGİ ALANI Bir insanın ilgilendiği olayların tümünü kapsayan çembere, ilgi çemberi denir. Geniş kapsamlı içeriği vardır.

İLGİ ALANI ETKİ ALANI Bir kişinin etkileyebileceği, denetimi altında bulunan olayları içeren çembere etki çemberi denir. Dar kapsamlı içeriği vardır.

ETKİ ALANI İ LG İ A L A N I TEPKİSEL TUTUM Etki alanını küçültür.

ALANI ETKİ ALANI İLGİ GİRİŞİMCİ TUTUM Etki alanını genişletir.

ETKİ ALANI İLGİ ALANI Bencil bir yaşam tarzının sonucu

Kaynak Mesaj Kanal Alıcı Düşünce Sözlü Duygular Sözsüz İhtiyaçlar

İLETİŞİMİN ÖZELLİKLERİ İletişimde ilk dakika önemlidir İletişim bilgi alış verişi değildir İletişim kişiye değil kişiyle yapılır İletişim bir bütündür

İNSAN İLİŞKİLERİNİN TEMEL İLKELERİ Sevgi ve saygı Dostluk ve güven İlgi ve hoşgörü Empati (eşduyum) Saydamlık (açıklık) Adalet

İNSAN İLİŞKİLERİNİ DÜZENLEYEN KURALLAR HUKUK KURALLARI DİN KURALLARI AHLAK VE GÖRGÜ KURALLARI GELENEK VE GÖRENEKLER KAMUOYU MODA

ÖĞRENCİDEN BEKLENTİLER Tamam,ben başarılı bir öğrenci değilim. Ama, hiç düşündünüz mü? Belki siz fazla talepkâr bir öğretmensinizdir.

İLETİŞİM ENGELLERİ BİREYDEN KAYNAKLANAN  CİNSİYET  YAŞ  DOĞDUĞU YAŞADIĞI YER  AİLESİ  ÖĞRENİMİ  MESLEĞİ

İLETİŞİM ENGELLERİ  GEREKSİNİMLERİ  İSTEKLERİ  GÜDÜLERİ  DUYGULARI  İLGİLERİ  FİZİKSEL  ZİHİNSEL  SOSYAL  PSİKOLOJİK  EKONOMİK BİREYİN BİREYİN

İLETİŞİM ENGELLERİ BİREYİN TOPLUMA ÖRGÜTE ÇALIŞANLARA İLİŞKİN İNANÇLARI DEĞERLERİ TUTUMU ÖNYARGILARI

İLETİŞİM ENGELLERİ ÖRGÜTTEN KAYNAKLANAN ENGELLER Ast-üst, gruplar-bireyler arası çatışmalar Yetkinin az ya da çok aktarılması Kontrol alanının geniş ya da dar tutulması Düzensiz veri akımı Beklenen ile bulunulan statü farkı

İLETİŞİM ENGELLERİ ÖRGÜTTEN KAYNAKLANAN ENGELLER Örgütsel hiyerarşinin çok katı veya esnek olması Kaynaklar ve zaman sınırlılığı Kaynak ve ödül dağılımındaki sorunlar Rol çatışmaları Hızlı personel değişimi

İLETİŞİM ENGELLERİ ÖRGÜTTEN KAYNAKLANAN ENGELLER Personele ulaştırılamayan politika ve kararlar Yetki-sorumluluklara ilişkin belirsizlikler Yetki ve yeterlik arasındaki uyumsuzluklar Formal iletişim kanallarının yetersizliği

İLETİŞİM ENGELLERİ ÇEVREDEN KAYNAKLANAN ENGELLER İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİNDEKİ GELİŞMELER SİSTEMLERDEKİ –SOSYAL –EKONOMİK –POLİTİK – YASAL DEĞİŞMELER –ÇEVRE SİSTEMLERİN BASKISI DİL GELENEK AMAÇ FARKLILIĞI

İLETİŞİM ENGELLERİ Yıkıcı eleştiriler ve dedikodular Çatışma Baskı ve şiddet Dalkavukluk Genelleme yapmak Akıl ve öğüt verme Geçmişi getirmek İşi yokuşa sürmek Mantığı silah olarak kullanmak

İLETİŞİM ENGELLERİ Kendini hep haklı görmek Sorumluluk almamak Gereksiz soru sormak Seçim hakkı tanımamak İyi dinlememek Gereksiz el kol hareketleri Ses tonunu yükseltmek Oturma ve bakış şekli Yardım etme fırsatı vermemek Övgü ve onay vermemek

SÖZEL İLETİŞİM Konuşmanın amacını iyi belirleyin Sistematik ve mantıklı konuşun Konuşmanızla ilgili not alın Ses tonunuzu iyi ayarlayın Karşınızdakini dinleyin Konuşmayı mimik ve jestlerle destekleyin

SEKRETER Hülya Hanım YÖNETİCİ Ekrem Bey Hülya Hanım: “Ekrem Bey, dün akşam Çocuklar duymasın dizisini izlediniz mi? Kendimi sizinle bu konuları konuşacak kadar ilişki içerisinde görüyorum

SEKRETER Hülya Hanım YÖNETİCİ Ekrem Bey İLİŞKİ  Reddedilebilir  Umursanmayabilir  Kabul edilebilir

Ekrem Bey : “Dün akşam evimizde misafir olduğu için izleyemedim”  Hülya hanımın ilişki isteği kabul görüyor  Birbirimize akşamları ne yaptığımızla ilgili sorular sorabiliriz izlenimi verilmektedir

Ekrem Bey : “ Hülya Hanım, lütfen bana personel dosyasını getirir misin?”  Hülya Hanımın ilişki isteği reddediliyor  Akşamları ne yaptığımızı konuşacak kadar seni yakın görmüyorum  Benimle bu konuları konuşma  Sekreter olarak sınırlarını bil imajı verilmektedir

Ekrem Bey : Hiçbir şey söylemiyor sekreter orada yokmuş gibi davranıyorsa  İlişki isteği reddediliyor  İnsan olarak umursanılmıyor

UMURSAMAMA  Kişinin önemsenmediğini ve değersiz olduğunu belirtir  En büyük acı ve işkencedir  İlişkilerin kabul gördüğü toplumlarda sağlıklı yaşam ilişkileri geliştirilmekte  İlişkilerin reddedildiği toplumlarda çatışmalar artmakta  İlişkilerin umursanmadığı toplumlarda ruh sağlığı bozulmaktadır

SEN DİLİ Bireyin kabul edilemeyen davranışları karşısında, suçlayıcı, yargılayıcı, değerlendirici, eleştirici mesajları içeren dile “sen dili” denir

SEN DİLİ “Ne kadar yaramazsın!”

SEN DİLİ Bizi sürekli üzüyorsun Hep aynı hataları yapıyorsun Bağımsız iş yapmaktan kaçınmalısın Bu davranışı kesinlikle yapmamalısın Çalışmazsan başarısız olursun Böyle giderse kimseyi inandıramazsın

İnsanlar “sen” iletilerini duymaktan hoşlanmazlar İnsanlara kendilerini suçlu hissettirir. Suçlama, aşağılama, eleştiri gibi algılanabilir. Karşınızdaki kişiye saygınız olmadığını iletebilir Çoğunlukla tepkisel ve öç alıcı davranışlara neden olur. Benlik saygısına zarar verebilir. Değişmeye açık olmanın tersine direnmeye neden olabilir. Kişiyi kırabilir ve küstürebilir. Çoğunlukla cezalandırıcı oldukları düşünülür.

BEN DİLİ Karşımızdaki kişinin kabul edilmeyen davranışı karşısında yaşadığımız duyguları dile getiren, suçlayıcı ve değerlendirici olmayan ben mesajlarını içeren dile “Ben Dili” denir. “Odanı toplamadığın zaman, üzülüyorum.”

BEN DİLİ “Seni ne kadar sevdiğimi anlatamıyorum” “Gerçekten hayal kırıklığına uğradım” “Senin başarılı olacağına inanıyorum” “Seninle birlikteyken mutluyum”

ÖĞRETMENLİK MESLEĞİ VE SEVGİ “Kalbiniz normal insan kalbinden biraz daha büyük. Ama öğretmen olduğunuza göre bu çok normal”.

BEN DİLİ Eve geç saate kadar gelmediğin zaman (sorun yaratan davranış) Nerde olduğunu bilemediğim için (davranışın bizde uyandırdığı etki) Çok endişeleniyorum. (davranışın bizde uyandırdığı duygu)

DİNLEMENİN 10 İLKESİ Konuşmayı kes Konuşanı rahatlat Dinlediğini belli et Dikkatini konuşana ver Konuşanı anlamaya çalış Sabırlı ol Sakin ol sinirlenme Soru sor Eleştiriye açık ol Konuşmayı kes

DİNLEME TÜRLERİ GÖRÜNÜŞTE DİNLEME  Dış görünüşüyle dinliyor gibi  İç dünyasında başka yerde  Konuşmacı da nutuk atmamalı SEÇEREK DİNLEME  Kendini ilgilendiren bölümleri duyar  Diğer konuları dinlemez SAPLANMIŞ DİNLEME  Dendi duygularının dışındakileri duymaz veya unuturlar

DİNLEME TÜRLERİ SAVUNMACI DİNLEME Her söyleneni kendine yönelmiş bir saldırı sayar Hemen savunmaya geçer TUZAK KURUCU DİNLEME Sessizce dinlerler Konuşmalardan açık ararlar Konuşmacıyı zorda bırakacak fırsat kollarlar YÜZEYSEL DİNLEME Konuşmanın amacını anlamazlar Sözcüklerle uğraşırlar Ana mesajı alamazlar

ÜSTLERİ ETKİLEME YOLLARI YÖNETİCİLERİN SOSYAL MESLEKİ VE YAŞAM FELSEFESİ BİLİNMELİ  ETKİLİ MESAJLAR VERMEYI SAĞLAR  ÇATIŞMAYA DÜŞMEYİ ÖNLER  BAŞARILI OLMA ÖLÇÜTLERİ BELİRLEMEYİ KOLAYLAŞTIRIR

ÜSTLERİ ETKİLEME YOLLARI Mesaj ve önerileriniz sizin en uygun olduğunuz zamanda değil olduğunuz zamanda değil yöneticinizin sizi dinlemek için en uygun olduğu zamanda iletilmeli n Daha çabuk sonuç alırsınız n Reddedilme olasılığı en aza iner

ÜSTLERİ ETKİLEME YOLLARI  Kendi düzeyinizde başarılı bir çalışan ve üstüne bağlı bir ast olduğunuz hissettirilmeli n Amirin size olan güvenini artırır n Onun size ilişkin gereksiz kaygılarını azaltır

ÜSTLERİ ETKİLEME YOLLARI Yöneticiden sürekli yakınıp çevrede onunla ilgili olumsuz şeyler söylenmemeli n Hiçbir organizma kendine zarar verecek bir başka organizmayı yaşatmaz n Dedikodu çığ gibidir giderek büyür ve yıkıcı olur

ÜSTLERİ ETKİLEME YOLLARI irdenbire yükselme hevesine kapılmamalı ve üstlerde böyle bir izlenim bırakılmamalı böyle bir izlenim bırakılmamalı Tehlikelidir ve güveni sarsar

ÜSTLERİ ETKİLEME YOLLARI n Daha çok sayıda insan sizi destekler n Amirinizi etkileme dereceniz artar urumun içindeki ve dışındaki çevreyle güçlü ve etkili bir iletişim kurulmalı

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ Sevilen sayılan güvenilir kişilerle samimi ve yakın iletişim kurulmalı Diğerleriyle de bozuşmamalı! n Dostlarınız çoğalır n Düşmanlarınız olmaz

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ Ödüllendirilen arkadaşların başarılarından haz ve mutluluk duyulmalı ve bu duygular belirtilmeli İnsanlar mutlu veya mutsuz günlerinde yanlarında olan dostlarını hiçbir zaman unutmazlar

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ Arkadaşınızın ödüllendirilmesi sizi rahatsız etmiş olsa bile yine de onu kutlamalısınız n Çuval boşsa zaten ayakta duramaz! n Aksi halde başarısız ve kıskanç biri olarak anılırsınız

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ Çalışma yaşamınızda sizi başkalarından ayırt eden bazı özellikleriniz olmalı n Fark edilirsiniz. n Bu özelliklerinizle anılırsınız.

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ Yasal ve yönetsel hak ve sorumluluklar ile işle ilgili teknik konuları çok iyi bildiğinizi ortaya koymalısınız n İşiniz aksamaz n Uzmanlık değeriniz artar.

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ Bayram, yılbaşı gibi özel günler daima hatırlanmalı Nezaket her kapıyı açar Hatırlanmak herkesin hoşuna gider

ÜSTLERİ ETKİLEME YOLLARI engeli, sağlıklı, tutarlı ve mutlu kısaca ÖRNEK bir aile yaşamı oluşturulmalı Üstlerinizin size olan saygınlığını artırır.

ÜSTLERİ ETKİLEME YOLLARI İşinizi sevin! Coşku ile yapın! Bu duygunuzu ve başarılı olma arzunuzu üst yöneticilere de hissettirin evgi ve coşku en kötü sistemleri bile başarıyla çalıştırır. n iyi sistemleri bile nefret ve karamsarlık çalışamaz hale getirir.

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ ÖNCE İNSAN SEVGİSİ ÖNCE İNSAN SEVGİSİ n Astlar önce insan olarak kabul edilmeli n İnsan sevgisine dayalı her iletişim sürecinin olumlu bir başlangıç sağladığı n Sevginin ve iyi niyetin çözemeyeceği hiçbir sorun olmadığı n Makamların, unvanların kalıcı olmadığı n Her yöneticinin bir üstü olduğu unutulmamalı unutulmamalı

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ n İletişime ilişkin varolan bilgi ve becerilerinizi daha da geliştirebilirsiniz n Astların iletişim bilgi ve becerilerini geliştirmek için eğitilmeleri sağlanabilir

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ Kurumda iletişim kanallarını çoğaltarak astlar etkilenmeli ve liderlik yeterlikleri geliştirilmeli n Karara katılmayı sağlar. n Eşgüdümü kolaylaştırır. n Kurumun havasını ılımanlaştırır

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ Astlara sınırlı ve yetersiz bilgi vermek tehlikelidir GÜVENSİZLİK ATEŞİNİ KÖRÜKLERGÜVENSİZLİK ATEŞİNİ KÖRÜKLER İNFORMAL LİDERLER YARATIR. ASILSIZ SÖYLENTİLER VE DEDİKODULAR ÜRETİR.ASILSIZ SÖYLENTİLER VE DEDİKODULAR ÜRETİR.

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ Çağdaş iletişim araçlarından yararlanmak; n Üstleri, astları ve çevreyi etkileme şansını artırır n Dar zamanı genişletir

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ Demokratik tutum n Bürokratik otorite sık kullanılmamalı n n Onlara sürekli ast olduklarını hatırlatılmamalı n Size olan bağlılık ve sadakati azaltır n n Giderek otoritenizi zayıflatır n Direnmeyi artırır

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ Kendi düzeyinde bağımsız ve etkili Yönetici üst düzeyde alınan kararları uygularken süzgeçten geçirmeliYönetici üst düzeyde alınan kararları uygularken süzgeçten geçirmeli Kurum, birimler ve astlar açısından yorumlamaya çalışmalıKurum, birimler ve astlar açısından yorumlamaya çalışmalı Size olan bağlılık ve sadakati artırır. Size sadece yönetici değil; liderlik vasfını da kazandırır.

İŞ ORTAMI VE ÇEVRE İLİŞKİLERİ Astlarınıza kendi üst yöneticilerinizi etkileyebileceğinizi gösterecek iletişim ortamları hazırlanmalı n Güvenleri artar n Bağlılıkları güçlenir n Çatışmaları azaltır

SÖZSÜZ İLETİŞİMİN ÖZELLİKLERİ Sözsüz iletişim etkilidir (Dokunuş, duruş, bakış)

SÖZSÜZ İLETİŞİMİN ÖZELLİKLERİ İletişim kurmamak mümkün değil

SÖZSÜZ İLETİŞİMİN ÖZELLİKLERİ Sözsüz iletişim duyguları belirtir Mutluyum Eğitimin sorunlarını biliyorum Yorgunum Komşunun kızını sevmiyorum

SÖZSÜZ İLETİŞİMİN ÖZELLİKLERİ Çift anlamlı iletişim Kızdınız mı? Hayır kızmadım (bağıra bağıra)

SÖZSÜZ İLETİŞİMİN ÖZELLİKLERİ Sözsüz iletişim belirsizdir Beraberce gezmeye çıkmış eşlerden birinin mutsuzluğunun sebebi ne olabilir?  Yorulmuş olabilir  Hasta olabilir  Kızmış olabilir  Eşini sevmiyor olabilir

BEDEN DİLİ Bedenin duruşu (postür) Yüz ifadesi Göz ilişkisi Baş hareketleri Jestler Yakınlık ve yöneliş Bedensel temas Dış görünüş

OLUMSUZ ÖĞRETMEN DAVRANIŞI

OLUMLU ÖĞRETMEN DAVRANIŞI

BEDENİN DURUŞU Bedenin eğimi Yüzün yönü Omuzların dik ve çökmüş olması Kolların açık veya kapalı olması Ayakların açık veya kapalı olması Bacakların duruşu

BEDENİN DURUŞU Ellerin arkada birleşmesi, Özgüveni, meydan okumayı saklanacak bir şeyinin olmadığını gösterir.

BEDENİN DURUŞU Ellerin önde birleşmesi itaati ve kendine olan güvensizliği gösterir Boynun eğilmesi, omuzların düşmesi ile desteklenir

SAVUNMA Kolları kavuşturma Kitapları göğsüne alma

BACAKLARIN KONUMU

YÜZ İFADELERİ Bedenin en çok dikkat çeken yeri yüzdür Yüzde ise gözdür Yüz ifadeleri kısa sürede değişebilir Yüz ifadelerini çözmek kolay değildir

YÜZ İFADELERİ Neşe ve mutluluk en iyi ağız ve gözle Kızgın ifade kaş ve dudakla Hayret sürpriz ve anılara dalma gözle

GÖZ İLİŞKİSİ Göz başlı başına mesaj kaynağıdır Göze bakma ilgiyi ifade eder (Göz bebeğinin büyüklüğü ilgiyle orantılıdır)

GÖZ İLİŞKİSİ Göz kaçırma  Güvensizlik (Saklamak)  Saklanmak (Kaçmak)  Etkilenmemek

BAKIŞLAR İlgi bakışı Müfettiş bakışı Tehdit bakışı

EL KOL HAREKETLERİ Jestler ne hissettiğimizin en iyi belirticisidir Bazı davranışlar heyecan belirtir Gerginliği, kızgınlığı ve rahatsızlığı belirtir

ELİN KONUMU Açık el Güven ve dostluk sunar Uyum ve uzlaşmaya davet eder Açıklık ve saflık

ELİN KONUMU Otoriter el Kapalılığı ve baskıyı ifade eder

ELİN KONUMU Reddetme Karşı tarafı şiddetle reddetmeye veya kabul etmemeyi gösterir

ELİN KONUMU Tehdit Baskı, şiddet ve otorite

ELİN KONUMU Kapalılık Karşı tarafa direnmek karşı gelmek

ELİN KONUMU Derin düşünme

DOKUNMA Bazen dokunma sözden daha etkilidir Dokunma güven duygusu verir Sen benim için önemlisin mesajını verir

NESNEL İLETİŞİM Oturuş biçimi Yürüyüş Kişiler arası mesafe Kıyafet ve aksesuarlar Renkler

KİŞİLER ARASI MESAFE Kişisel alanın sınırları bir mesaj niteliğindedir Kişisel alan kültüre ve kişiye göre değişir Kişisel alan hoşlandığımız kişilerde küçülür

KİŞİLER ARASI MESAFE  Özel mesafe (30-35 cm)  Samimi mesafe (40-80cm)  Sosyal mesafe (80cm- 2m)  Yabancılar ile mesafe (2m- )

KİŞİLER ARASI MESAFE S Özel Alan

SÖZSÜZ MESAJLARA DİKKAT ETMEYEN KİŞİ Yanındakinin sıkıldığının farkına varmaz Yanındakine gereğinden fazla sokulur veya uzak durur Jest mimik ve beden hareketleri ile sözler uyum sağlamaz İletişim engellerinin nedenlerini anlayamaz Kiminle nerde nasıl konuşulacağını bilmez Kişiler arası ilişkilerde büyük zorluk yaşar

ÇEVRENİZDEN GÖRECEĞİNİZ İTİBAR KENDİNİZE GÖSTERDİĞİNİZ ÖZEN KADARDIR

Dinlediğiniz İçin Teşekkürler Mehmet ŞAHİN