Hekim-Hasta İletişimi

... konulu sunumlar: "Hekim-Hasta İletişimi"— Sunum transkripti:

1 Hekim-Hasta İletişimi
TANIŞMA VE İLETİŞİMİ BAŞLATMA

2 Bu oturum sonunda katılımcılar;
Amaç Bu oturum sonunda katılımcılar; Hekim–Hasta görüşmesinde tanışma ve selamlaşmayı etkili biçimde başlatır ve sürdürür.

3 Öğrenim Kazanımları Bu oturumun sonunda katılımcılar hasta ile görüşmelerinde; Kendilerini tanıtır, Hasta ve hasta yakınlarını selamlayıp davet eder, Hasta ve hasta yakınları ile; İletişime geçer, Dostluk kurar, Gündemi belirleyip, onaylatır, Hastanın öyküsünü açığa çıkarır.

4 HEKİM-HASTA GÖRÜŞMESİ
AÇILIŞ Tanı koy, Tedavi et. İletişim Görevleri Tıbbi Görevleri Görüşmeyi başlatma ve sürdürme, Empati kurma, Bilgilendirme, İşbirliği. KAPANIŞ

5 Görüşme Basamakları İletişimi başlatmak Duyguları anlamak(Empati)
Bilgilendirme İşbirliği

6 İletişim BaşlatmaTeknikleri

7 Açılış Kendinizi tanıtın, Hastayı selamlayın, Hastayı karşılayın,
Göz temasını sürdürün. Aynı senaryo bu öneriye uygun devam ettirilir

8 Amaç Bu oturum sonunda katılımcılar; İletişimi başlatma tekniklerini bilecek ve uygulama becerisi geliştireceklerdir.

9 Öğrenim Kazanımları Başvuran kişilerle dostluk kurabilecek,
Hastanın Öyküsünü Açığa Çıkarabilecek, Hastanın düşünce ve istekleri ile kendisi arasında köprü kurabilecek Görüşmenin amaç ve beklentilerini belirleyebilecek Gündemi özetleyebileceklerdir.

10 1.İletişime Giriş İlk birkaç dakikayı dostça ilişki kurmaya harcayın,
Samimi ve dost bir sesle konuşun. Aynı senaryo bu öneriye uygun devam ettirilir

11 2. Dostluk Kurun Hastanın kişiliğine, tıbbi soruna gösterdiğiniz kadar ilgi gösterin Tekrar gelen hastalara önceki vizit ile ilgili bazı kişisel şeyler söyleyin Kızınızın sınavı nasıl geçti? Aynı senaryo bu öneriye uygun devam ettirilir

12 3. Hastanın Öyküsünü Açığa Çıkarın
Açık uçlu sorular sorun Daha başka? Merak ediyorum… gibi, Hastanın öyküsünü anlatmasına izin verin, Hastanın sıkıntılarını anladığınızı belli edin, da zorlaşmıştır…. Gece vakti herkesi rahatsız etmek ne kötü…. Aktif dinleme tekniğini kullanın.

13 4.Hastanın ve Sizin Düşünce ve İstekleri Arasında Köprü Kurun
Hastanın dilini kullanın Ucu açık sorularla başlayıp ucu kapalı sorulara geçin Aynı senaryo üzerinde devam edilir

14 5.Görüşmenin Amaç ve Beklentilerini Belirleyin
Vizitin amacını ve beklentileri belirleyin Tüm yakınmaları dinleyin Aynı senaryo bu öneriye uygun devam ettirilir

15 6. Gündemi Özetleyin Önemli noktaları listeleyin.
Hastanın yakınmaları, sorunu ve beklentilerini onun ağzından tekrar edin ve doğrulatın Aynı senaryo bu öneriye uygun devam ettirilir

16 7.Gündemi Görüşün Öncelikleri Belirleyin,
Gerekirse Bazı Konuları Diğer Vizite Bırakmayı Görüşün. Aynı senaryo bu öneriye uygun devam ettirilir

17 Kendisini tanıtma, Hastayı selamlama ve karşılama, Hastanın oturmasını sağlama, Hasta ile aynı düzeyde olacak şekilde oturma, Hoş, istikrarlı bir ses tonu kullanma, Hasta ile göz teması kurma, Hasta ile dostça ilişki kurma, Kişiliğine ilgi gösterme, Görüşmenin amaç ve beklentilerini belirleme, Hastanın tüm yakınmalarını dinleme, Önemli noktaları listeleme, Gündemi hasta ile birlikte belirleme, Gündemi özetleme.