HASTA HAKLARI UYGULAMALARI

... konulu sunumlar: "HASTA HAKLARI UYGULAMALARI"— Sunum transkripti:

1 HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
Mersin Hasta Hakları İl Koordinatörlüğü Hemş. Aysel YAZICIOĞLU

2 HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
NEDEN HASTA HAKLARI UYGULAMALARI

3 SUNUM İÇERİĞİ Hasta Hakları Uygulamasında amaç ve ilke
Uygulamanın tarihçesi Uygulama sistemi Hasta hakları şubesi,il koordinatörlüğü Hasta hakları birimi,birim sorumlusu,kurul başkanı Birim ve kurulun iş akışı Hasta hakları eğitimleri

4 HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
Amacımız: Sağlık hizmetlerinin hasta haklarına uygun verilmesini sağlamak Toplumu ve sağlık çalışanı hasta hakları konusunda bilinçlendirmek Hasta hakları ihlallerini en aza indirmek. Sonuç olarak, öncelikle hasta beraberinde çalışan memnuniyetini arttırmak.

5 HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
İlkemiz: İnsan Odaklı Katılımcı

6 HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
Tarihçesi

7 HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
Sistemimiz: Sağlık Bakanlığı Hasta Hakları Şubesi Sağlık Müdürlüğü Hasta Hakları İl Koordinatörlüğü 100 Yatak Üstü Kamu Hastaneleri Hasta Hakları Birimi Hasta Hakları Kurulu 100 Yatak Altı Kamu Hastaneleri Hasta Hakları İletişim Birimi Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Hasta Hakları Birimi Hasta Hakları Kurulu

8 S.B.HASTA HAKLARI ŞUBESİ
Hasta hakları ihlallerinin önlenmesi, hasta hakları uygulamalarının geliştirilmesi, ülke genelinde planlanması, denetlenmesi ve koordinasyonundan sorumludur. S.B.Tedavi Hizmetleri Genel Müdürlüğü bünyesinde kurulmuştur.

9 HASTA HAKLARI İL KOORDİNATÖRLÜĞÜ
Hasta hakları uygulamalarının il genelinde koordine etmek ve denetlemek amacıyla Sağlık Müdürlüğü bünyesinde kurulmuştur. Hasta hakları il koordinatörü, İl Sağlık Müdürü adına hasta hakları uygulamaları görevini yürütür.

10 HASTA HAKLARI BİRİMİ Hastaların kolayca ulaşabileceği tercihen poliklinik katında olmalıdır. Yönlendirme levhaları olmalıdır. Hasta hakları birim tabelası dikkat çekici olmalıdır. Hastaların rahat hissedeceği bir ortam olmalıdır. Birimin yerleşim planı yönergeye uygun olmalıdır.

11

12 100 Yatak Altı Hastanelerin
Hasta Hakları İletişim Birimi İş Akış Şeması İletişim Birim Sorumlusu Başvuruyu Gereği İçin Başhekimliğe gönderir Başhekimliğin Araştırma Sonucunda Yapmış Olduğu İşlem Sonucu Başvuru Sahibine ve Çalışana Bilgi Verilir.

13 HASTA HAKLARI BİRİM SORUMLUSU
Birim sorumlusu unvan grupları Sosyal Hizmet Uzmanı Halkla İlişkiler Uzmanı Psikolog Hemşire (fakülte mezunu)

14 HASTA HAKLARI BİRİM SORUMLUSU
Birim sorumlusu görevlendirme Valiliğin teklifi, Bakanlığın onayı ile görevlendirilir ve görevinden ayrılır. Kendi istekleri dışında başka bir birimde görevlendirilemezler.

15 HASTA HAKLARI BİRİM SORUMLUSU
Birim sorumlusu görevleri Başta çocuklar ve özürlüler olmak üzere tüm hastaların danışmanlığını ve savunuculuğunu yapmak. Hastaların öneri ve eleştirilerini dinlemek. Hasta hakları birimi iş akış şemasını uygulamak Tüm işlerde gizliliği sağlamak. Hasta hakları eğitimlerinde görev almak.

16 HASTA HAKLARI KURULU Kurul üyeleri Başkan
Hasta Hakları Birim Sorumlusu Hakkında başvuru yapılan personelin birim sorumlusu Sivil toplum kuruluşu temsilcisi

17 HASTA HAKLARI KURULU Kurul üyeleri Varsa hastanın avukatı
Yetki almış sendika temsilcisi Valiliğin belirleyeceği bir vatandaş İl genel meclis üyesi

18 HASTA HAKLARI KURULU Kurulun görevleri,çalışma usul ve esasları
Her hafta toplanır, başvuru yoksa 15 günde bir mutlaka toplanır Birim sorumlusu tarafından kurul üyeleri bir gün önceden toplantı yeri ve saati konusunda bilgilendirilir Hasta haklarının geliştirilmesi için tavsiyelerde bulunmak

19 HASTA HAKLARI KURULU Kurulun görevleri ,çalışma usul ve esasları
Hasta hakları kurulu iş akış şemasını uygulamak Kurul gizlilik esasına göre çalışır. Oylama gizli yapılır.

20

21 HASTA HAKLARI EĞİTİMLERİ
Hizmet içi eğitimler Hastanede görev yapan tüm personel Birinci basamakta görev yapan tüm personel 2009 yılında sağlık çalışanlarına yönelik yapılan eğitimlerimize kişi katılmıştır.

22 HASTA HAKLARI EĞİTİMLERİ
Topluma Yönelik Yapılan Eğitimler Tüm toplum. 2009 yılında topluma yönelik yapılan eğitimlerimize kişi katılmıştır.

23 HASTA HAKLARI EĞİTİMLERİ
Yatan Hasta Eğitimleri Hastanelere yatışı yapılan hastalar. 2009 yılında yapılan yatan hasta eğitimlerimize kişi katılmıştır.

24 HASTA HAKLARI UYGULAMALARI
Olmazsa Olmaz… EMPATİ

25 Teşekkürler