Süreç Hiyerarşisi.

... konulu sunumlar: "Süreç Hiyerarşisi."— Sunum transkripti:

1 Süreç Hiyerarşisi

2 Süreçler Hiyerarşisi MAKRO SÜREÇLER SÜREÇLER ALT SÜREÇLER

3 Süreçlere Bakış Açısı Farklı hiyerarşik seviyelerdeki çalışanlardan şirketteki süreçleri tanımlamaları istersek alacağımız cevaplar da birbirinden farklı seviyelerde olacaktır : Makro Prosesler Mikro prosesler Detay Kapsam

4 ÜSTTEN FONKSİYONEL BAKIŞ AÇISI YATAYDA SÜREÇ BAKIŞ AÇISI
Süreçlere Bakış Açısı MAKRO PROSES : Sık sık fonksiyonel sınırları keser (Örneğin satın alma, iç tetkik, iyileştirme). Kuruluş üyelerinin çoğu bunun gibi birkaç prosesi başarmaya mecburdur. Planlama Üretim R&D Satış Pazarlama Satınalma Satın alma İç tetkik İyileştirme ÜSTTEN FONKSİYONEL BAKIŞ AÇISI YATAYDA SÜREÇ BAKIŞ AÇISI

5 ÜSTTEN FONKSİYONEL BAKIŞ AÇISI YATAYDA SÜREÇ BAKIŞ AÇISI
Süreçlere Bakış Açısı MİKRO PROSES : Bir dar proses ayrıntılı adım ve faaliyetlerden oluşur. Bir tek personel tarafından bile başarılabilir. Planlama Üretim R&D Satış Pazarlama Satınalma Satın alma Tedarikçi değerlendirme İç tetkik Planlama Müşteri Memnuniyetini ölçme Anketleri değerlendirme Anketleri hazırlama ÜSTTEN FONKSİYONEL BAKIŞ AÇISI YATAYDA SÜREÇ BAKIŞ AÇISI

6 Süreç Hiyerarşisi MAKRO SÜREÇLER SÜREÇLER ALT SÜREÇLER

7 Süreçler Hiyerarşisi Her kuruluş aynı süreci farklı alt süreçlere bölüp farklı isimler verebilir . Önemli olan o süreçte yapılan işi az öz ve tam olarak ifade etmesidir.

8 Süreçler Hiyerarşisi

9 Süreçler Hiyerarşisi Duruma göre 2-4 katman olabilir
Son seviyedeki süreçler genellikle 1 veya 2 kişinin yaptığı işlemlerden oluşur.

10 Süreçler Hiyerarşisi MAKRO SÜREÇLER SÜREÇLER ALT SÜREÇLER
Makro süreç hedefleri Şirket hedefleri Süreç hedefleri Bölüm hedefleri Alt süreç hedefleri Bireysel hedefler