DİCLE ÜNİVERSİTESİ KALİTE YOLCULUĞU

... konulu sunumlar: "DİCLE ÜNİVERSİTESİ KALİTE YOLCULUĞU"— Sunum transkripti:

1 DİCLE ÜNİVERSİTESİ KALİTE YOLCULUĞU
2018 DİCLE ÜNİVERSİTESİ KALİTE YOLCULUĞU

2 DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu
Kalite Yönetim Sistemi Nedir? Kalite yönetim sistemi Bir kuruluşu kalite açısından yönlendiren ve kontrol eden yönetim sistemi. Hatasız / Sıfır hatalı ürün veya hizmet üretimini ve sürekli iyileşmeyi hedefleyen yönetim sistemidir.

3 Sistem dokümantasyon esaslı olup,
DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu TS EN ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KURULMASI NASIL OLUR ? Sistem dokümantasyon esaslı olup, ISO 9001 standardının şartlarını karşılayacak Kalite El Kitabı, Prosedür, Talimat, Proses, Risk Analizi vb dokümanların oluşturulması, uygulanması, kontrol edilmesi ve iyileştirilmesi şeklindedir.

4 Madde 4 : Kuruluşun Bağlamı Madde 5 : Liderlik Madde 6 : Planlama
DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu TS EN ISO 9001 Standardının Uygulama Maddeleri Madde 4 : Kuruluşun Bağlamı Madde 5 : Liderlik Madde 6 : Planlama Madde 7 : Destek Madde 8 : Operasyon Madde 9 : Performans Değerlendirme Madde 10 : İyileştirme Standardın maddelerinden de görüleceği üzere, Sistemin başarılı bir şekilde kurulması üst yönetimin kararlılığı ve desteği ile Çalışanların katılımına bağlıdır.

5 YOL HARİTASI ÜST YÖNETİM ÜST YÖNETİM + BÖLÜM YÖNETİCİLERİ TÜM PERSONEL
DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu YOL HARİTASI ÜST YÖNETİM KARAR BÖLÜM YÖNETİCİLERİ +KALİTE KOMİSYONLARI + TÜM PERSONEL HAZIRLIK ÜST YÖNETİM + BÖLÜM YÖNETİCİLERİ ONAY TÜM PERSONEL UYGULAMA ÜST YÖNETİM + İLGİLİ PERSONEL İÇ TETKİK - YGG ÜY + TP + KGK BELGELENDİRME SÜREKLİLİK

6 YAPILAN FAALİYETLER Kalite Koordinatörü görevlendirildi,
DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu YAPILAN FAALİYETLER Kalite Koordinatörü görevlendirildi, Kalite Geliştirme Koordinatörlük birimi oluşturuldu, Karacadağ Kalkınma Ajansı ile eğitim projesi işbirliği sözleşme yapıldı, TSE’den 16 gün eğitim 10 gün çalıştay hizmeti alındı, 540 akademik ve idari personele 1500 gün kalite eğitimi verildi Yaklaşık 700 yeni doküman hazırlandı

7 HAZIRLANMASI GEREKEN DOKÜMANLAR
DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu HAZIRLANMASI GEREKEN DOKÜMANLAR DOKÜMAN ADI İLGİLİ BİRİM KALİTE GELİŞTİRME BİRİMLER Kalite El Kitabı Tamamlandı Kalite Politikası Genel Prosedürler Prosesler Kısmen Risk Analizleri Görev Tanımları İş Talimatları Ölçme Cihaz Listeleri Formlar

8 DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu

9 DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu

10 DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu

11 KALİTE POLİTİKAMIZ DİCLE ÜNİVERSİTESİ REKTÖRÜ
Mevzuatlar çerçevesinde; -Uluslararası düzeyde kabul gören eğitim ve araştırma faaliyetleri gerçekleştirmeyi, -Kurumsal paydaşlarla işbirliğine dayalı olarak toplumsal değer yaratan projeler geliştirmeyi, -Birimlerin katılımcı, eşgüdümlü ve yüksek performansla çalışmalarını sağlayan yönetim ve organizasyon anlayışını yerleştirmeyi, -Kendisini sürekli yenileyen, araştıran, sorgulayan, etkin iletişim becerilerine ve toplumsal duyarlığa sahip bireyler yetiştirebilen öğretim elemanı kadrosuna sahip olmayı, -Mesleğin bilgi, beceri, davranış ve genel kültürüne sahip, çevreye duyarlı, iş sağlığı ve güvenliğine önem veren bireyler yetiştirmeyi, -Hizmet alanların beklenti ve ihtiyaçlarını karşılayan, sürekli iyileştirmeye ve müşteri memnuniyetine odaklanan bir üniversite olmayı, -Kurumsal kalite bilincini ve kültürünü yaygınlaştırarak, Üniversitenin vizyonuna ve misyonuna uygun Kalite Yönetim Sistemi uygulamayı ve sürekli iyileştirmeyi, “Kalite Politikası” olarak benimsemiştir. DİCLE ÜNİVERSİTESİ REKTÖRÜ DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu

12 DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu

13 DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu

14 DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu

15 DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu

16 DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu

17 DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu

18 DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu

19 YAPILMASI GEREKEN FAALİYETLER
DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu YAPILMASI GEREKEN FAALİYETLER 1. Eksik Dokümanlar Tamamlanacak DOKÜMAN ADI İLGİLİ BİRİM SORUMLU Prosesler KGK’na Göndermeyen Birimler Bölüm Yöneticileri ( Kalite Komisyonları ve Görevlendirilen Diğer Personel) Risk Analizleri Görev Tanımları Kalite Hedefleri İş Talimatları Ölçme Cihaz Listeleri Formlar 2. Dokümanlar Onaylanıp KGK’na Gönderilecek Sorumlu: Bölüm Yöneticileri, Rektör Yardımcıları, Rektörlük

20 3. Bölüm hedfleri belirlenecek Sorumlu: Bölüm Yöneticileri
DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu 3. Bölüm hedfleri belirlenecek Sorumlu: Bölüm Yöneticileri 4. İyileştirilecek risklere ait düzeltici faaliyetler açılacak Sorumlu: Bölüm Yöneticileri 5. Yayınlanan dokümanlara göre faaliyetler yürütülecek Sorumlu: Akademik ve İdari Tüm Personel 6. İç Tetkik Planlanacak Sorumlu: Kalite Geliştirme Koordinatörü 7. İç Tetkik Gerçekleştirilecek Sorumlu: Kalite Geliştirme Koordinatörü, İç Tetkikçiler ve Tüm personel

21 8. Yönetimin Gözden Geçirme Toplantısı Yapılacak
DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu 8. Yönetimin Gözden Geçirme Toplantısı Yapılacak Sorumlu: KGK, Bölüm Yöneticileri, Rektörlük 9. Tespit Edilen Uygunsuzluklar İyileştirilecek Sorumlu: İlgili Bölüm Yöneticileri 10. TSE’ye başvuru yapılacak Sorumlu: Kalite Geliştirme Koordinatörü 11. TSE’nin Dış Tetkiki Gerçekleştirilecek Sorumlu: Rektörlük, Kalite Geliştirme Koordinatörü, ve Tüm personel

22 KALİTE HERKESİN İŞİ Kalite Yolculuğunda Başarılar Dileriz
DİCLE ÜNİVERSİTESİ Kalite Yolculuğu KALİTE HERKESİN İŞİ Kalite Yolculuğunda Başarılar Dileriz