Stratejik Plan Çalıştayı

... konulu sunumlar: "Stratejik Plan Çalıştayı"— Sunum transkripti:

1 Stratejik Plan Çalıştayı
İstanbul

2 «Yolları ayrı olanlar birlikte plan yapamazlar.»
Carl von Clausewitz «Gideceğiniz yeri bilmiyorsanız vardığınız yerin önemi yoktur.» Peter F.Drucker

3 Stratejik Plan İç, Dış Çevre & SWOT Analizi Stratejik Konumlandırma
Vizyon Misyon Ana Temalar Amaç 1 Amaç 2 Amaç 3 Amaç 4 Amaç 5 Amaç x Strateji 2 Strateji 1 Strateji 3 Strateji 4 Strateji 4 Strateji 2 Proje 1 Proje 2 Proje 3 Proje x Proje Önceliklendirme I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?

4 Nasıl İlerleyeceğiz? Neredeyiz? (As-Is)
1. İç ve Dış Çevre / SWOT Analizi 2. Misyon, Vizyon, Değerlerin Belirlenmesi 3. Ana Temaların Belirlenmesi / Strateji Konumlandırma 4. Amaç ve Hedeflerin Belirlenmesi 5. Proje fikirlerinin Belirlenmesi ve Önceliklendirilmesi Neredeyiz? (As-Is) Nereye Ulaşmak İstiyoruz? (To-Be) Nasıl Ulaşırız? I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?

5 II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz?
İç & Dış Çevre Analizi Paydaş Analizi Kuruluşun ürün ve hizmetleri ile ilgisi olan, kuruluştan doğrudan veya dolaylı, olumlu ya da olumsuz etkilenen veya kuruluşu etkileyen kişi, grup veya kurumlardır. İç Paydaşlar Çalışanlar, yöneticiler, hissedarlar vb. Dış Paydaşlar Müşteriler Tedarikçiler Sendikalar Kamu, devlet, uluslararası birlik (AB), düzenleyici kurumlar Rakipler (Lider, takipçiler, yeni girenler, girecekler ve ürün ikameleri) I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?

6 II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz?
«Eğer ilk önce nerede olduğumuzu bilirsek, ne yapmamız gerektiğini ve nasıl yapacağımızı iyi değerlendirebiliriz.» Abraham Lincoln I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?

7 SWOT Analizi Tehditler Zayıf Yanlar Fırsatlar Güçlü Yanlar İçsel Etki
Vakıf Güçlü Yanlar *Üstün noktalarımız neler? *Neleri iyi yaparız? *Başkaları güçlü yanlarımız olarak neleri görmekteler? Zayıf Yanlar *Neleri iyileştirme gereksinimiz var? *Rakipler bizden hangi konularda daha iyiler? *Başkalarının nazarında ne gibi eksikliklerimiz var? Fırsatlar *Çevremizde ne gibi gelişmeler yaşanıyor, neler olup bitiyor ? *Önümüzde duran fırsatlar nelerdir? Tehditler *Önümüzde ne gibi engeller var? *Yaşanan değişimler/değişiklikler herhangi bir şekilde bizi olumsuz yönde etkiliyor mu? İçsel Etki Dışsal Etki I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?

8 II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz?
SWOT Analizi Genç ve dinamik kadro Bilgi ve teknolojinin iyi kullanımı Güçlü network Finansal Durum İnsan kaynağı kalitesi Eğitim ve Öğrenciyi merkeze alma Değerler Tecrübe eksikliği Ölçme ve değerlendirme yetisi eksikliği İç yönetim (prosedür vb) sistemlerinin eksikliği Organizasyonel yapılanmanın devam etmesi Kurum limliği / PR çalışmaları eksikliği Uluslar arası iş birliği Hedef kitlenin öncelikli tercih sebebi Kaliteli ve tarafsız rakip azlığı Ülkenin gelişiyor olması, eğitime ayrılan bütçenin artması Güven problemi Orta öğrenim eksikliği Güçlü rakipler (ekol okullar) Olası regülasyon değişiklikleri I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?

9 II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz?
Misyon Bir kuruluşun varlık sebebidir; kuruluşun ne yaptığını, nasıl yaptığını ve kimin için yaptığını açıkça ifade eder. Stratejik plan dokümanının diğer kısımlarına temel oluşturur. Kuruluşun sunduğu tüm hizmet ve faaliyetleri kapsayan bir şemsiye kavramdır. Açık Çarpıcı Hizmeti tanımlayan Kuruluşun var oluş nedeni nedir? Kuruluş kimlere hizmet sunuyor? Kuruluş hangi alanda çalışıyor? Kuruluş hangi ihtiyaçları karşılıyor? I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?

10 II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz?
«Vizyon, görünmez şeyleri görme sanatıdır.» Jonathan Swift I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?

11 II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz?
Vizyon Kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğin iddialı ve gerçekçi bir ifadesidir. Uzun vadede neleri yapmak istediğinin güçlü bir anlatımıdır. Vizyon bildirimi, misyon bildirimi ile birlikte kuruluş planının çatısını oluşturur. Açık Hatırlanabilir Özgün İddialı İlham verici Anlaşılabilir Kuruluşun ideal geleceği nedir? Kuruluş çalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak istiyor? Hesap verme sorumluluğunu taşıyan idari ve mali otoriteler nasıl bir gelecek öngörüyor? I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?

12 II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz?
Değerler Kuruluşun çalışma felsefesini ve çalışırken hangi boyutlara hassasiyet gösterdiğini sıralayan ilkeler ve idealler listesidir. İç ve Dış paydaşlara, Kuruluşun iş yapış biçimi hakkında verilebilecek önemli mesaj araçları arasındadır. Sade Açık Anlaşılabilir Kuruluşun çalışma felsefesi nedir? İlkeler, standartlar ve idealler nelerdir? Çalışanların değerleri ve inançları nelerdir? I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?

13 II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz?
«Nereye gideceğini bilmeyen bir gemi için, hiçbir rüzgardan fayda yoktur.» Montaigne I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?

14 II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz?
«Rüzgarın yönünü tayin edemeyiz ama geminin yönünü değiştirebiliriz.» Senaca I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?

15 Ana Temaların Belirlenmesi/ Strateji Konumlandırma
Kalite A Büyüme D Sürdürülebilirlik O B C Başarı I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?

16 Vizyona Nasıl Ulaşacağız?
Vizyon + SWOT+ Stratejik Konumlandırma Amaçlar + Hedefler Stratejiler Projeler I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?

17 II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz?
«Aksiyon olmadan vizyon sadece bir hayal, vizyon olmadan aksiyon ise sadece bir aktivitedir. Vizyon ve aksiyon dünyayı birlikte değiştirebilir.» Joel Barker I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?

18 II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz?
SWOT Analizi Her bir güçlü yanımızı nasıl kullanabiliriz? Her bir zayıf yanımızı nasıl düzeltiriz? Her bir fırsatı nasıl değerlendiririz? Her bir tehdidi nasıl bertaraf ederiz? Projeler Strateji Hedef Amaç I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?

19 II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz?
«60 dakikam olsa, 55 dakikasını düşünmek, 5 dakikasını da aksiyon için kullardım.» Albert Einstein I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?

20 II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz?
«İyi bir fikre sahip olmanın en iyi yolu, bir çok fikre sahip olmaktır.» Albert Einstein I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?

21 Amaç, Hedef, Strateji ve Projelerin Belirlenmesi
ÖRNEK 1: Amaç: Müşteri hizmet kalitesinin artırılması Hedef: Müşteriyi cevaplama (Şikayet çözümlemesi) süresinin 3 iş gününe indirilmesi Strateji: Müşteri arama sıklığının artırılması gerekiyor Proje: Müşteri arama yöntemini revize edip optimize etmek ÖRNEK 2: Amaç: Telesatış etkililiğinin artırılması Hedef: Toplam satış içindeki payını % 7 den % 15 e çıkarmak Strateji: Çapraz satış ile müşteri derinliğini artırmak gerekiyor Proje 1: Telesatışın yeniden yapılandırılması Proje 2: Online web satış sisteminin kurulması I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?

22 II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz?
Örnek Form Amaç1: *Hedef1: Proje1: Amaç2: *Hedef2: Proje2: I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?

23 Projelerin Önceliklendirmesi
Önem/ Fayda Eisenhower Matrisi Çok Önemli ama Çok Acil değil Çok Acil ve Çok Önemli + 3, 4, 5, 10, 13, 14, 17, 18, 22, 23, 25 1, 2, 6, 7, 11, 19, 21 Çok Acil ama Çok Önemli değil Çok Önemli değil, çok acil de değil 12, 15, 16, 20, 24 8, 9 - Aciliyet/ Öncelik - + I. Neredeyiz? II. Nereye Ulaşmak İstiyoruz? III. Nasıl Ulaşırız?