KARİYER YÖNETİMİ VE KARİYER PLANLAMASI

... konulu sunumlar: "KARİYER YÖNETİMİ VE KARİYER PLANLAMASI"— Sunum transkripti:

1 KARİYER YÖNETİMİ VE KARİYER PLANLAMASI

2 KONU BAŞLIKLARI Kariyer kavramı ve tarihsel gelişimi
Yaşam dönemleri ve kariyer Meslek seçimi ve kariyer Kariyer seçimini etkileyen unsurlar Meslek değiştirme nedenleri Kariyer sorunları ve engelleri Kariyer kalıpları Kariyer yönetimi , genel amaçları ,özel amaçları ve yararları Kariyer yönetim unsurları ve rolleri Kariyer yönetiminin olumlu olumsuz sonuçları

3 Kariyer yönetimi politikası ve süreçleri
Örgütsel kariyer yönetim süreci Bireysel kariyer yönetim süreci Kariyer planlaması ve temel unsurları Örgütsel kariyer planlaması Bireysel kariyer planlaması Kariyer planlama aşaması Kariyer geliştirme

4 KARİYER KAVRAMI Yüksek gelir arzusu Sorumluluk alma Toplumsal statü
Saygınlık Güç elde etme

5 KARİYER Kişinin yaşamı boyunca edindiği işe yönelik
deneyim ve faaliyetlerle ilgili algıladığı tutum ve davranışlar dizisi

6 KARİYER Bireyin yaşam boyu sürdürdüğü işi ile ilgili
pozisyonlar dizisi

7 KARİYER Genç yaşlarda ilerlemek amacıyla başlanılan
ve emekliliğe kadar sürdürülen bir uğraştır

8 KARİYER İlerleme olarak kariyer, çeşitli görevler arasında dikey hareketliliği Meslek olarak kariyer, çeşitli işler arasındaki dikey hareketliliği Yaşam boyu yapılan işler dizini olarak kariyer bireyin yaptığı işlerin bütününü kapsar

9 KARİYER KAVRAMININ TARİHSEL GELİŞİMİ
1956 Anne Roe Meslekler Psikolojisi 1957 Donald Supper Kariyer Psikolojisi 1963 Triedeman ve Ohara Kariyer Gelişimi , Seçimi ve Uyarlanması 1966 John Holland Meslek Tercihi Teorisi 20.yüzyılın ortaları geleneksel kariyer anlayışının sonu Yeni anlayış çok yönlü kariyer

10 ÇOK YÖNLÜ KARİYER Kişinin yetenek ve ilgilerindeki değişmeler
ile iş ortamındaki değişmeler ve değerlendirmelere göre değişen kariyer

11 Boyut Geleneksel Kariyer Çok Yönlü Kariyer Hedef Psikolojik anlaşma Yer değiştirme Uzmanlık Gelişme Yönetim sorumluluğu Temel değerler Hareket düzeyi Davranış boyutu Terfi-maaş zammı İş güvencesi Dikey Nasılı bil Formal eğitime güven Örgüt İlerleme,güç Düşük Örgütten sorumluyum Örgütü farkındalık Ne yapmam gerekir? Psikolojik tatmin Esneklik,işe yararlık Yatay Nasılı öğren İlişkiler,deneyime güven Personel Özgürlük,gelişme Yüksek Kendimden sorumluyum Kendini farkındalık Ne yapmak istiyorum?

12 YAŞAM DÖNEMLERİNE GÖRE KARİYER AŞAMALARI Levinson
Aileden ayrılma(16-22 yaş) Bireyin ailesiyle bağlarını kopardığı ve kendini bulmaya çalıştığı dönem Ekonomik destek-duygusal olarak aileye bağımlı Özgüven,öz yeterliliklerini sağlamada bağımsızlık girişimi

13 Yetişkinler dünyasına geçici kabul(22-29 yaş)
Birey öğrenimini tamamlayarak gelecek arayışlarına başlar Yaşam biçimi ve kariyer seçimi konusunda karar verir Yaşamda ve kariyerde doyum arayışı içine girer.

14 Geçiş dönemi(29-32 yaş) Birey yaşamının gelişmesini,kariyer hedeflerine ve kişisel gelişmesine göre değerlendirir,doyuma ulaşıyorsa yoluna devam eder,ulaşmıyorsa değişim kaçınılmazdır Yeni bir yöreye taşınma,işte ve kariyerde değişme

15 Yerleşme dönemi(32-39 yaş)
Birey “birinin adamı” olmaya uğraşır Toplumsal ilişkiler ve arkadaşlıklar kesintiye uğrar Gelecekte güçlenmek ve üstlerce kabul edilmek ister Hami-koruyucu arayışı içindedir

16 Potansiyel “orta yaş krizi” dönemi(39-43 yaş)
Birey kariyer ilerlemesini ikinci kez değerlendirir, işinden doyumlu ise işine sarılır ve devam eder yaşamında övünülecek başarılar elde eder, Beklentileri gerçekleşmiyorsa orta yaş krizi kaçınılmazdır; küskünlük,keder,işi bırakma,alkol bağımlılığı,yönetsel kariyeri tehlikeye sokma

17 Yenilenme(43-50 yaş) Birey geçmişte kendine mutluluk veren başarıları ve deneyimiyle yaşamını sürdürür, Kariyerde doruğa ulaşma,rekabetçi ortamda hareket edebilme,toplumsal bağları güçlendirme, aile ilişkilerine daha fazla önem verme

18 YAŞAM DÖNEMLERİNE GÖRE KARİYER AŞAMALARI Carnal ve Maxwell
Kristalleşme(14-18 yaş) Birey gelecekte kendine uygun olabilecek işleri ve bilgileri edinir Tanımlama(18-21 yaş) Kariyer düşüncesi özel alanlara yönelir ve eğitim-öğretime önem verilir

19 Uygulama(21-24 yaş) Kariyer tercihi uygulanır,iş fırsatlarıyla ilgili araştırmalar yapar İstikrar(25-35 yaş) Birey özel bir iş alanına uyum sağlar,işe uygun becerilerini geliştirmek için fırsatlar araştırır Birleştirme(30-40 yaş) Kariyer belirlenmiştir, işiyle ilgili becerileri geliştirir ve uygular

20 MESLEK SEÇİMİ ve KARİYER
Meslek seçimi için iki temel veriye ihtiyaç vardır. 1.Kişilik özellikleri 2.Mesleklere ilişkin bilgiler

21 KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ Bireysel vizyon Kişisel hedefler

22 MESLEKLERE İLİŞKİN BİLGİLER
Çalışma koşulları Çalışma olanakları Yetkinlikler Kariyer olanakları Mesleğin geleceği

23 KARİYER SEÇİMİ SÜRECİNDE NELER YAPILMALIDIR?
2.Bireyin kendisini tanıması Kişilik yapısı,ilgi alanları, yetenekler dikkate alınarak mesleğe yönelimde bulunulmalı, Kişilik özellikleri ile meslek seçimi arasındaki ilişki konusunda bilimsel çalışmalar bireye yön vermeli Kriterlerin ortaya konması Birey ilgi duyduğu alanı saptamalı Kariyer hedefi belirlenmeli Birey kendisini iyi tanımalı 3.Mesleklerin tanınması Birey hangi mesleğin kendi kişilik yapısına uygun olduğu konusunda etkin karar vermeli Meslek seçiminde mesleğin ekonomik şartları,popülerliği belirleyici olmamalı Meslekler hakkında ayrıntılı bilgi edinilmeli

24 KARİYER SEÇİMİNİ ETKİLEYEN UNSURLAR
Sosyal geçmiş Kişilik gelişimi Değer gelişimi Bireysel beklentiler İlgi Yetenek Cinsiyet

25 SOSYAL GEÇMİŞ Aile Ailenin sosyo-ekonomik yapısı Aile çevresi
Anne-babanın eğitim düzeyi Alınan eğitim

26 KİŞİLİK GELİŞİMİ Karakter Mizaç (Huy) Yetenek faktörleri
Kurallara uyma Bireysel beklentiler Örgütsel etkinlik,bağlılık

27 DEĞER GELİŞİMİ Aile Öğretmenler Toplumsal etkiler

28 BİREYSEL BEKLENTİLER Başarılı olmak Meslekte bir yer edinme beklentisi
Ödül Ekonomik gelir

29 İLGİ İş doyumu İşten hoşlanma

30 YETENEK Birey yetenekleri ölçüsünde kariyer tercihi yapmalı

31 CİNSİYET Biyolojik özellikler Duygusal özellikler

32 KARİYER SÜRECİNDE MESLEK DEĞİŞTİRME NEDENLERİ
İşin özelliği Kısa süreli yapılabilen meslekler(spor v.b.) Mesleğin basamak olarak kullanılması Diğer bir mesleğe geçmek için sürdürmek Mesleki sistemde değişmeler Mesleklerde meydana gelen değişimler

33 Kıdem yükselmesine bağlı değişmeler
Kıdem yükselmesinin beklentilere cevap vermemesi Meslek dışı değişmeler Yeni ilgi ve yükümlülükler

34 KARİYER SORUNLARI 1.Kariyerde karşılaşılan özel sorunlar
Cinsiyetten kaynaklanan sorunlar Çift kariyerli eşler Ay ışığı sorunu Çift kariyerlik

35 2.Kariyer dönemi sorunları
Başlangıç dönemi sorunları Kariyer ortası sorunları Kariyer düzleşmesi Beceri ve yeteneğin yitirilmesi Kariyer sonu sorunları

36 KARİYER ENGELLERİ Gözden düşme Bireyler arası çatışma
Üst yönetimle anlaşmazlık Aşırı rekabet hırsı Çevreye karşı olumsuz davranış Uyumsuzluk Yeteneksizlik

37 İşten çıkartılma Performans düşüklüğü Kurumun bir bölümünün kapatılması Kurumsal küçülme

38 Stres ve tükenmişlik İş güvenliği Kariyer beklentisi Kariyer gelişimi fırsatlarının kullanılmaması Rol belirsizliği Çalışma koşulları İnsan ilişkileri İş yükü

39 Engellenme Bireyin gereksinimleri, yetersizliği, yükselen olumsuz duyguları, aşırı ya da düşük düzeyde güdülenme Ekonomik koşullar

40 KARİYER KALIPLARI Kararlı kariyer kalıbı Doğrusal kariyer kalıbı
Spiral kariyer kalıbı Çoklu deneme kariyer kalıbı

41 KARİYER KALIPLARI Kararlı kariyer kalıbı
Birey mezun olduktan sonra iş gücüne katılır, çalışma yaşamı boyunca aynı kariyerde kalır.

42 KARİYER KALIPLARI Doğrusal kariyer kalıbı
Birey örgüt hiyerarşisi içindeki düzeyde bir önceki işe göre daha fazla sorumluluk bilgi ve beceri gerektiren işlerde ardarda ilerlemesidir.

43 KARİYER KALIPLARI Spiral kariyer kalıbı
Bireyin birbirinden önemli farklılıkları olmayan ancak farklı alanlardaki işlerde çalışmasıdır.

44 KARİYER KALIPLARI Çoklu deneme kariyer kalıbı
Bireyler bir işten diğerine sık sık iş değiştirirler ve bir alanda kararlı olmaya yetecek sürede

45 Kariyer Yönetimi Bireysel kariyer amaçlarının oluşturulması,
Amaçların başarılması için stratejilerin geliştirilmesi, Amaçların yeniden gözden geçirilmesi, Birey, iş ve kurum hakkında yaşam boyu öğrenme süreci.

46 Kariyer yönetimi, çalışanların kendi kariyerlerini yönetme sorumluluğunun verilmesi ve gerekli desteğin sağlanması sürecidir. Kariyer yönetimi, bireyin kariyer planının örgütün kariyer geliştirme araçları ile desteklenmesidir.

47 Kariyer yönetimi, bireylere işgücü ihtiyaçlarını tatmin etme ve bireysel kariyer hedeflerini başarmalarına fırsat verme olanağını kılan amaç, plan ve stratejileri belirleyip uygulanmasını sağlayan süreçtir.

48 Kariyer Yönetiminde Genel Amaçlar
Örgüt ihtiyaçlarını sağlamak Deneyim ve eğitime sahip bireyleri sağlamak Bireylere rehberlik etmek ve cesaret vermek

49 Kariyer Yönetiminde Özel Amaçlar
Bireylerin ihtiyaç duyacakları nitelik ve becerileri geliştirmelerine yardımcı olmak Örgüt amaçları ile personel beklentilerini bütünleştirmek. Yeni kariyer yolları geliştirmek Kariyer durgunluğu gösteren çalışanları yeniden güdülemek Çalışanlara kariyerleri ve gelişimleri için fırsat tanımak

50 Kariyer Yönetiminin Yararları
Eşit istihdam fırsatı; kariyer geliştirme programı çalışanlara ilerleme fırsatı sağlar. İş yaşamında kalite; çalışanlar iş memnuniyeti ve daha çok kariyer fırsatı beklentisi içindedir. Yetenekli personel rekabeti sağlama; profesyoneller kariyerlerini destekleyen ve kariyer geliştirme programları bulunan kurumları tercih ederler. Eskimeden sakınma; teknolojide hızlı değişmeler, ekonomik iniş ve çıkışlar, tüketici taleplerindeki değişmeler bilgi ve beceride eskimeye neden olur. Personel kaybetmeme; kariyer geliştirme programları, çalışanın örgütten ayrılmasını engelleyebilir. Personelden yararlanmayı geliştirme; çalışanlar kendilerine uygun, sevdikleri bir işte çalıştıklarında performansları daha yüksek olmaktadır.

51 Kariyer Yönetiminin Unsurları
Kişisel gereksinimleri, yetenekleri ve ilgileri değerlendirme Kişisel başarımı değerlendirme, Gelişmekte etkinliklerini planlama

52 Kariyer Yönetimini Etkileyen Unsurlar
Örgütün kariyer planlarına ve amaçlarına uygun olmalı, Tepe yöneticiler sürekli destek vermeli, Yöneticiler sürece olumlu bakmalı, Yöneticiler sonuçları objektif olarak değerlendirmelidir.

53 Kariyer Yönetimindeki Roller
Bireyin rolü, Yöneticinin rolü, Örgütün rolü.

54 Kariyer yönetiminde görülebilecek olumlu - olumsuz sonuçlar
Aile ilişkilerinde doyumlu olma Astları ile ilişkilerde doyumlu olma Değişime uyum sağlama Fiziksel ve ruhsal açıdan sağlıklı olma İş değişikliğini olumlu karşılama Yükseltilmeyi kabul etme- etmeme Bireysel kariyer amaçlarının yetersiz kalması Örgütsel amaç ve bireysel amaçların bağdaşmadığının görülmesi Belirsizliklerin olması Örgüt amaçlarından uzaklaşması

55 Kariyer Yönetim Politikaları
Kısa vadeli performans; (Burada ve şimdi ilkesi benimsenir) Uzun vadeli planlama; bürokratik ve mekanik örgüt tiplerinde yaygındır. Uzun vadeli esneklik; uzun vadeli bir kariyer planlama-stratejik planlamaya dayalı, örgütlerde izlenen bir yaklaşım.

56 Kariyer Yönetimi Süreci
Örgütsel Kariyer Yönetim Süreci Bireysel Kariyer Yönetimi Süreci

57 Örgütsel Kariyer Yönetim Süreci
İş gören ihtiyaçlarını tatmin etmek kariyer hedeflerine ulaşmaları için gerekenleri planlama stratejileri saptama ve bunları uygulama sürecidir.

58 Örgütsel Kariyer Yönetim Sürecinde Başarılı Olmak İçin;
Yönetici çalışanın amaç ve ilgilerini anlamış olmalı Yönetici ve çalışan gelişim aşamalarında anlaşmaya varmalı Çalışanlar, performans ve gelişim ihtiyaçlarını bilmeli, yönetici çalışana yardım etmek için kaynakları belirlemeli.

59 Örgütsel Kariyer Yönetimi Uygulamaları
Terfi Yer değiştirme İşten çıkartıma Emeklilik Örgütsel yedekleme Oryantasyon programı

60 Terfi Performans değerlendirmesi, Objektif ölçülere göre yapılmalı,
Kıdem, Yeterlilik Hangi şartlarda kimler tarafından nasıl yapılacağı belirlenmeli

61 Yer Değiştirme Örgütsel değişimlerde
Personel seçiminde önemli bir araçtır. Kişinin onayının alınması gereklidir.

62 İşten Çıkartılma Ekonomik sorunlar Performans düşüklüğü
Çalışma normlarına uyulmaması Disiplinsiz davranışlar

63 Emeklilik Yaşın ilerlemesi Çalışanların işten ayrılmak istemesi
Farklı bir işte çalışabilme fırsatı

64 Örgütsel Yedekleme Terfi Emeklilik Ölüm Ayrılma Transfer
Örgütsel yedekleme uygulamaları, örgütsel yetkinliklerin sürekliliğini sağlamak için sürdürülmelidir.

65 Oryantasyon Programı Oryantasyon programları örgüt içinde bireyi sosyalleştirmede önemli bir rol oynar. Etkin bir oryantasyon programı, iş arkadaşları yönetici, kıdemli çalışanlarla aktif olarak yürütülmelidir.

66 Bireysel Kariyer Yönetimi
Bireyin yetenekleri, becerileri, değerleri ve arzularına dayalı en uygun işi sağlamak için ayrıntılı araştırma yapmak, planlama ve karar verme sürecidir.

67 Bireysel Kariyer Yönetiminde Gerekli Unsurlar
Bireysel vizyonu belirleme Kariyer yönetim politikalarına uygun davranış sergileme İş ilişkilerini yönlendirme Bireysel kariyer yönetiminde güncel olan bir uygulama Networking uygulamasıdır.

68 Networking; bireyin bir iş bulması/kariyerinde ilerlemesi için başka kişilerle iletişim kurmasıdır.
Profesyonel deneyim, bilgi ve dostluğun kaynağını oluşturmak amacıyla kariyerinde ilerlemiş kişileri tanıma çabasıdır.

69 Networking Stratejileri
Ulusal örgütler, konferanslar, seminerlerde aktif rol alma Toplantılarda gözde olma, Etkinliklere katılmada, kartvizit verme ve alma İyi bir dinleyici olma Kurum içinde güçlü ilişkiler kurma Tanışılan kişilerle ilgili not tutma İlişkileri geliştirmek için telefon görüşmeleri yapma.

70 Kariyer Planlama Kariyer planlama, bireysel kariyer amaçlarının ve bu amaçları başarmada gerekli koşulların belirlenmesi sürecidir. Kariyer planlama, bireyin bilgi, beceri ve yeteneklerinin geliştirilmesi ve motivasyonunun arttırılarak, kariyerinde ilerlemesinin planlanmasıdır.

71 Kariyer Planlamasında Temel Sorumluluklar
Örgütsel sorumluluk Bireysel sorumluluk Paylaşılan sorumluluk

72 Kariyer Planlamasında Temel Sorumluluklar
Örgütsel sorumluluk Çalışanların mesleki ihtiyaçlarını saptamak Terfi politikasını uygulamak Çalışanları uygun işlere yerleştirmek Mesleki danışmanlık hizmeti vermek Kariyer planlama grupları oluşturmak Seçenekli ek olanaklar sağlamak Eğitim olanakları sağlamak ve desteklemek

73 Kariyer Planlamasında Temel Sorumluluklar
Bireysel sorumluluk Kariyer planlamasına aktif bir şekilde katılmak Mesleki gelişim etkinliklerinde belirli bir rol almak, İhtiyaçlarını, değerlerini ve kişisel hedeflerini belirlemek, Özel yaşamındaki, mesleki ihtiyaçlarını etkileyen değişiklikleri anlamak Yeni fırsatlar aramak, Bütün seçenekleri araştırmak Şirketin sağladığı araçlardan yararlanmak

74 Kariyer Planlamasında Temel Sorumluluklar
Paylaşılan sorumluluk Örgüt hakkında bil edinilmeli, koçluk, danışmanlık uygulamaları yapılmalı, örgüt ve birey arasında sorumluk paylaşılmalı

75 Örgütsel Kariyer Planlama
Örgütsel kariyer planlamasının amacı; insan kaynaklarının etkili kullanımı, çalışanların geliştirilmesi, çalışanın değerlendirilmesi İş başarımının yükseltilmesi Çalışan tatmini, sadakat ve işe bağlılığın sağlanması Bireysel eğitim ve gelişme ihtiyaçlarının belirlenmesi

76 Örgütsel Kariyer Planlama Sürecinde Dikkat Edilmesi Gereken Unsurlar
Başlangıç Etkili Danışmanlık ilişkisini kurma Motivasyonun belirlenmesi Uygun kariyer planlama için ilgiyi oluşturma Keşif Bireylerin vizyonlarına yön verme Enerji ve umut duygusundan yararlanma Formal değerlendirme ve mesleki bilgi kaynakları

77 Örgütsel Kariyer Planlama Sürecinde Dikkat Edilmesi Gereken Unsurlar
Karar verme; kararsızlık en önemli engeldir. Önsezilere güvenme Formal stratejiler Hazırlık Eylem planı yapılmalı Gerekli eğitim alınmalı Uygulama Eylem planının uygulanması Bireye destek verilmesi Geri bildirim Ödül sisteminin geliştirilmesi

78 Bireysel Kariyer Planlama
Bireysel kariyer planlama, bireyin iş yaşamını planlama sürecidir. Kariyer planlamada, dört önemli unsur göz önünde bulundurulmalıdır.

79 Bireysel Kariyer Planlama
Kariyer planlamada, dört önemli unsur göz önünde bulundurulmalıdır. Tarz Motivasyon Beceriler İç engeller ve gelişim ihtiyaçları

80 Kariyer Planlama Aşamaları
Kendini değerlendirme Fırsatları tanımlama Hedefleri belirleme Planları hazırlama

81 Kariyer Planlama Aşamaları Kendini Değerlendirme Aşaması
Bireyin kendini bir bütün olarak değerlendirip eksik yönlerini, yetenek ve becerilerini ortaya çıkarmasıdır. Bireyler tarzlarını, motivasyonlarını, ihtiyaçlarını ortaya koymalıdır. Birey tarafsız ve gerçekçi olmalıdır. Kişisel gelişim amaçları İhtiyaç duyduğu eğitim Yöneticilerin katkısı

82 Kariyer Planlama Aşamaları Fırsatları Tanımlama
Birey kariyer alanlarındaki farklı seçenekleri belirler. Bireyin ilgi ve davranışlarına yönelik iş tercihleri azaltılır. Yetenek, ilgi ve değerleri, sosyal çevresi dikkate alınmalıdır.

83 Kariyer Planlama Aşamaları Hedefleri Belirleme Aşaması
Kariyer düzeyine ulaşabilmek için, hedeflerin belirlenmesi sürecidir. Kariyer hedeflerinin belirlenmiş olması, iş olanaklarının değerlendirilmesini sağlar. Kişisel gelişimde bireye yön verir. Kişi güçlü ve zayıf yönlerini, ilgi ve değerlerini bilmelidir.

84 Kariyer Planlama Aşamaları Planları Hazırlama Aşaması
Kariyer düzeyine ulaşabilmek için belirlenen hedeflere yönelik planların oluşturulması sürecidir. Eğitim, kurs, seminerlere katılma, yeni iş imkanlarına başvurmayı kapsar. Yetenek ve deneyimler hesaba katılmalıdır. Planların uygulanması, iş zenginleştirme, iş rotasyonu, geçici iş transferleri içerebilir.

85 Kariyer Geliştirme Kariyer seçimi, bu seçime uyum sağlama ve bu yolla çalışanın yeterlilik ve kendine saygı ihtiyaçlarının giderilmesini sağlayan bilinçli etkinlikler sürecidir. Örgütlerin ellerindeki değerli elemanları korumasının bir yoludur.

86 Kariyer Geliştirme Sisteminin Aşamaları
Analiz aşaması Tasarım aşaması Geliştirme aşaması Değerlendirme aşaması

87 Kariyer Geliştirme Sisteminin Aşamaları
Analiz aşaması Örgütsel ve bireysel hedeflerin belirlenmesi

88 Kariyer Geliştirme Sisteminin Aşamaları
Tasarım aşaması Takım, yönetici ve çalışanların ihtiyaç duyduğu eğitimin belirlenmesi

89 Kariyer Geliştirme Sisteminin Aşamaları
Geliştirme aşaması Amaç ve yeteneklerin belirlenerek, strateji ve planların saptanması

90 Kariyer Geliştirme Sisteminin Aşamaları
Değerlendirme aşaması Hazırlanan planların uygulamaya konulması ve sorunların giderilmeye çalışılması

91 Kariyer Geliştirme Araçları
Kariyer atölyeleri Kariyer rehberliği Kariyer danışmanlığı İş zenginleştirme Alıştırma kitapları Koçluk İş rotasyonu Özel gruplar için programlar Mentörlük

92 BİZİ DİNLEDİĞİNİZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ