Sunuyu indir
Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz
1
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK İbrahim GÜMÜŞ 1 radardanismanlik.com.tr SÜREÇ YÖNETİMİ
2
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ Süreç Nedir? “Girdileri çıktı haline getiren birbirleriyle ilgili ve etkileşimli faaliyetler takımı”(ISO 9001: 2008) “Birinin çıktısı diğerinin girdisi olan ve birbirleri ile etkileşim içinde bulunan faaliyetler bütünü”(EFQM Mükemmellik Modeli) Süreç Kavramı
3
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ 3 radardanismanlik.com.tr 3 Girdileri kullanarak, paydaşların ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak çıktılar oluşturmak amacıyla yürütülen birbiriyle etkileşimli faaliyetler zinciri Süreç Kavramı
4
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ 4 radardanismanlik.com.tr 4 Girdileri kullanarak, paydaşların ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak çıktılar oluşturmak amacıyla yürütülen birbiriyle etkileşimli faaliyetler zinciri Girdileri çıktılar amacıyla etkileşimli faaliyetler Süreç Kavramı
5
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ 5 Süreç NedirSüreç Ne Değildir Tekrarlanan faaliyetler zinciridir. Bir kere yapılan ve tekrarlanmayan faaliyetler süreç değildir. Birden fazla faaliyeti olan işlerdir. Tek adımlı işler süreç değildir. Birbiri ile ilişkisi olan işlerdir. Diğer süreçlerle ilişkisi kurulamayan, katma değer yaratmayan işler süreç değildir. Süreç Kavramı
6
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ 6 Süreç NedirSüreç Ne Değildir Girdilerde bir dönüşüm sağlayan işlerdir. Katma değer yaratmayan işler süreç değildir. Bir sonucu ve çıktısı olan işlerdir. Bir çıktısı, sonucu olmayan işler süreç değildir. Birbiri ile ilişkisi olan işlerdir. Diğer süreçlerle ilişkisi kurulamayan işler süreç değildir. Süreç Kavramı
7
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ Üniversitenin Var Olma Nedeni Nedir? 7 Vizyonuna ulaşmak, Misyonu gerçekleştirmek. Amaçlarına ulaşmak Hedeflerini Gerçekleştirmek Hizmetten Yararlananların İhtiyaç ve Beklentilerinin Karşılanması Hizmetten Yararlananların Tatminini Sağlamak NASIL ? Stratejilerle Nasıl? Süreçlerle 7 Süreç Kavramı
8
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ Süreçlerin Etkin ve Verimli Şekilde Yönetimini Sağlamaktır. 8 Süreç Kavramı
9
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ 9 radardanismanlik.com.tr Süreç Kavramı SÜRECİN ÖĞELERİ.
10
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ 10 radardanismanlik.com.tr
11
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ 11 Amaçların gerçekleştirilmesi ve hedeflere ulaşılabilmesi için süreçlerin doğru tasarlanması ve etkin bir şekilde yönetilmesi son derece önemlidir. Süreç Kavramı
12
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ 12 radardanismanlik.com.tr Süreç Kavramı Süreçlerin tasarlanması ve yönetilmesi ile; Stratejilerin hayata geçirildiği, Hizmet kalitesinin arttığı, İşlem basamaklarının azaldığı, Çevrim sürelerinin kısaldığı ve kaynakların daha verimli kullanıldığı bir yapı oluşacaktır.
13
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ Yönetilen Sürecin Dört Temel Özelliği Dönüştürme Tekrarlanabilirlik Değişkenlik Kontrol Edilebilirlik 13 Süreç Kavramı
14
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ 14 Süreç Kavramı Dönüştürme, süreçlerde yapılan faaliyetler sonucu girdilerin çıktılara dönüşmesidir. Dönüştürme Kontrol Edilebilirlik Tekrarlanabilirlik Ölçülebilirlik SÜRECİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
15
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ DÖNÜŞTÜRME 15 ÇABA VARILAN HEDEFLER (Nedenler)(Sonuçlar) Süreç Kavramı
16
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ 16 radardanismanlik.com.tr SÜREÇ YÖNETİMİ Süreç Kavramı Bir sürecin belirli periyotlarla tekrar etmesidir. Bir defaya mahsus yapılan işler süreç değildir. Dönüştürme Kontrol Edilebilirlik Tekrarlanabilirlik Ölçülebilirlik SÜRECİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
17
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ 17 Süreç Kavramı Ölçülebilirlik, sürecin performans göstergeleri ile izlenebilmesidir. Ölçülmeyen şey yönetilemez. Ölçülmeyen şey iyileştirilemez. Dönüştürme Kontrol Edilebilirlik Tekrarlanabilirlik Ölçülebilirlik SÜRECİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
18
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ 18 radardanismanlik.com.tr Süreç Kavramı Kontrol edilebilirlik, çıktılardaki farklılıkları en aza indirerek hedeflenen sonuçlara ulaşma durumudur. Dönüştürme Kontrol Edilebilirlik Tekrarlanabilirlik Ölçülebilirlik SÜRECİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
19
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ 19 radardanismanlik.com.tr Süreç Kavramı Süreçler sistematik olarak yönetilemiyorsa değişkenlik artar. Değişkenliğin fazla olması RİSK, değişkenliğin az olması ise İSTİKRARDIR. Dönüştürme Kontrol Edilebilirlik Tekrarlanabilirlik Ölçülebilirlik SÜRECİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
20
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ 20 radardanismanlik.com.tr Süreç Kavramı Kontrol edilebilirlik özelliği ile süreçteki değişkenlik azaltılarak tutarlı sonuçlar elde edilir. Değişkenliği azaltılmış ve hedeflenen sonuçların elde edildiği süreçler, iyi yönetilen süreçlerdir. Dönüştürme Kontrol Edilebilirlik Tekrarlanabilirlik Ölçülebilirlik SÜRECİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
21
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ 21 radardanismanlik.com.tr Sistemin 7 Temel Öğesi 1. AMAÇ 2. MÜŞTERİLER 3. ÇIKTI/SONUÇLAR 4. GİRDİ 5.TEDARİKÇİLER 6. SÜREÇ 7. KALİTENİN ÖLÇÜLMESİ Süreç Sistemi Sistem Eğitim Sistemi Süreç Sistemi
22
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ 22 radardanismanlik.com.tr Eğitim Sistemin 7 Temel Öğesi 1. AMAÇ 2. MÜŞTERİLER 3. ÇIKTI/SONUÇLAR 4. GİRDİ 5.TEDARİKÇİLER 6. SÜREÇ 7. KALİTENİN ÖLÇÜLMESİ. Sistem Eğitim Sistemi Süreç Sistemi
23
RADAR EĞİTİM DANIŞMANLIK SÜREÇ YÖNETİMİ 23 radardanismanlik.com.tr Sürecin 7 Temel Öğesi 1. AMAÇ 2. MÜŞTERİLER 3. ÇIKTI/SONUÇLAR 4. GİRDİ 5.TEDARİKÇİLER 6. FALİYETLER/İŞLEMLER 7. KALİTENİN ÖLÇÜLMESİ. Sistem Eğitim Sistemi Süreç Sistemi
Benzer bir sunumlar
