Performans Değerlendirme

Slides:



Advertisements
Benzer bir sunumlar
İNSAN KAYNAKLARI Ayşegül Akdeniz.
Advertisements

Performans Değerlendirmesi
Stratejik planlama sürecinde dikkat edilecek hususlar
1. GİRDİ KRİTERLERİ PUANLANDIRMA MATRİSLERİ
KİŞİSEL SATIŞ Müşteri istek ve ihtiyaçları doğrultusunda gösterim ve ikna etmeye dayalı tutundurma çabalarına kişisel satış denir.
Kurumlar toplumu önemser
PERSONEL GELISTIRME Butun ulkelerde personel gelistirme gorevi ulkelerin egitim sistemi ve sistemde gorev yapan insan kaynaklari bolumune baglidir. Insan.
PROJE YÖNETİMİ VE RİSK ANALİZİ
İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ
İşletmelerde Eğitim İhtiyacının Belirlenmesi
Eğitim İhtiyaçları Değerlendirmesi (TNA)
İNSAN KAYNAKLARI PLANLAMASI
Eğitimci Geliştirme Programı
STRATEJİK PLANLAMA SABEK A.Ş.
 BÜTÜNLEŞME Çevrenin taleplerinin karşılanması için gerekli bölümler arasındaki birliğin kalitesini ifade etmektedir. Bu tanım, bağımsız birimler arasındaki.
İNSAN KAYNAKLARI VE PERFORMANS YÖNETİMİ
Doç.Dr. İnayet Pehlivan AYDIN
PERFORMANS DEĞERLENDİRME
PERFORMANS DEĞERLENDİRME EĞİTİMİ
BİR ÖZEL HASTANEDE ÇALIŞAN HEMŞİRELERİN
Öğr. Grv. Semih AÇIKGÖZOĞLU
PROGRAM TASARIMI
PERFORMANS DEĞERLEME ve 360 DERECE GERİ BİLDİRİM
ERK İSG&İK – –
Yedinci Bölüm İşletme YÖNETİMİNİN FONKSİYONLARI.
1 Yönetimin temelleri
Performans değerlendirme
İGEP Performans Yönetimi
TAPU VE KADASTRO KONYA V. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TPC İYİLEŞTİRME TAKIMI.
İnsan Kaynakları Yönetiminin
PERFORMANS DEĞERLEMESİ
Performans Değerlendirme
PERFORMANS DEĞERLENDİRMESİ
STRATEJİK PLANI Silivri İlçe MEM Stratejik Planı
Süreç Yönetimi.
BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi
BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi
BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi
İnsan Kaynakları Planlaması ve İşgören Seçimi
Performans Değerlendirme Yöntemleri
HAZIRLAYAN:AYŞE KERETLİOĞLU YUNUS EMRE TAŞTI
Proje Yönetim Döngüsü: -Aşamaları -Rol ve Sorumluluklar
PERFORMANS GÖRÜŞMELERİ
BÖLÜM 6 İşgören Performansını Değerlendirme. BÖLÜM 6 İşgören Performansını Değerlendirme.
Prof. Dr. Rana ÖZEN KUTANİS
TAKIMA DAYALI PERFORMANS DEĞERLENDİRME
Örgütsel Kariyer Planlaması
PERFORMANS DEĞERLENDİRME GÖRÜŞMELERİ VE GERİBİLDİRİM

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ
PAZARLAMA ARAŞTIRMALARI
Sunum Planı Performans değerlendirmesinin önemini İş performansının önemli değişkenleri Performans değerlendirme süreçlerini Performans değerlendirmesinde.
PERFORMANS DEĞERLENDİRME 2016-KOCAELİ Erdoğan TALİ
Performans Değerlendirme Hataları
EKİP ÇALIŞMASI Ekip çalışmasının önemini gözeterek meslekler arası işbirliği yapabileceksiniz.
1. İnsan kaynakları yönetimine giriş
Performans değerlendirme
İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ
İnsan Kaynakları Yönetiminin
Performans ve Ücret Yönetimi Yrd. Doç. Dr. Özlem BALABAN
Stratejik İKY ve Örgüt Performansı İlişkisi
MODERN PERFORMANS DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİ
İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ
İnsan Kaynakları Yönetimi
Performans Değerlemesi
İnsan Kaynakları Yönetiminin
PERFORMANS DEĞERLENDİRME SÜRECİNİN İŞVEREN VE İŞ GÖRENLER ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ.
KURUM KÜLTÜRÜ.
Performans ve Kariyer Yönetimi
NİŞANTAŞI ÜNİVERSİTESİ
Sunum transkripti:

Performans Değerlendirme BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Performans Değerlendirme 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Performans Değerlendirme İşe alım yapılırken ne tür bir değerlendirme yapılır? İşe alım yapıldıktan sonra ne tür bir değerlendirme yapılır? Farkı nedir? 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Değerlendirme vs. Yönetim Performans değerlendirme? Performans yönetimi 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Değerlendirme vs. Yönetim Performans Değerlendirme Performans Yönetimi Yukarıdan aşağı - üstün astı değerlendirmesi Karşılıklı görüşmelerle değerlendirme Yılda bir ya da iki kez Bir ya da daha çok resmi görüşmenin yanı sıra sürekli görüşme Sayısal sonuç ve hedeflere odaklanma Hedeflere, değerlere ve davranışlara odaklanma Çoğunlukla ücretlendirme ile ilişkili Ücretlendirme ile direkt bağlantı çoğunlukla yok Bürokratik ve karmaşık formlar içeriyor Daha sade formlar ve daha az belge içeriyor İK departmanının sorumluluğunda Yöneticilerin sorumluluğu daha belirgin 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Performans Yönetiminin Temel Unsurları Bireysel performansın planlanması Neyi başarmasını bekliyorsun? Bireysel performansı değerlendirebilmek için gerekli kriterlerin belirlenmesi Seçilen yöntem doğrultusunda performansın gözden geçirilmesi Değerlendirilen bireye geri besleme Geri besleme doğrultusunda koçluk Performans değerlendirme sonuçlarının karar vermede kullanılması 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Neden Performans Yönetimi? Organizasyonel hedeflerin bireysel hedeflere dönüştürülmesi Pozisyonlar için performans kriterlerinin belirlenmesi Çalışanların eşit, adil ve zamanında değerlendirilmesi Çalışan ile üstü arasında iletişim süreci yaratılması Çalışan başarılarının tanınması ve ödüllendirilmesi Organizasyonun güçlü ve güçsüz yönlerinin tanımlanması Geri besleme yolu ile çalışanların motive edilmesi 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Performans Değerlendirme Çıktılarının Kullanıldığı İKY İşlevleri Stratejik planlama Ücret-maaş yönetimi Kariyer yönetimi Eğitim ihtiyacının belirlenmesi İşten ayırma kararları 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

İşletmelerde Performans Yönetimi Küçük işletme Büyük işletme Tümü Maaş/tazminat konusunda karar verme 80.2% 66.7% 74.9% Performans geliştirme 46.3% 53.3% 48.4% Geri bildirim verme 40.3% 40.6% 40.4% Belgeleme 29.0% 32.2% 30.2% Promosyon/ikramiye 26.1% 22.8% 24.8% Eğitim 5.1% 9.4% 7.3% Transfer 8.1% 6.1% Tahliye 4.9% 6.7% 5.6% İşten çıkarma 2.1% 2.8% 2.4% Kişisel araştırma 1.8% 2.2% İnsangücü planlaması 0.7% 1.5% 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Performans Değerlendirmenin Yararları Yöneticiler için? Planlama ve kontrol Astlar ile olumlu ilişkiler Astları değerlendirirken kendi eksikliklerini-fazlalıklarını tanıma Astları yakından tanıyınca daha kolay yetki devri Yönetsel becerilerin geliştirilmesi 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Performans Değerlendirmenin Yararları Çalışanlar için? Kendilerinden beklentiler neler? Performansları nasıl değerlendirilecek? Güçlü ve geliştirilmesi gereken yönleri neler? İşletmedeki rolleri ne? Geri besleme ile iş tatmini ve kendine güvenin gelişmesi 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Performans Değerlendirmenin Yararları Organizasyon için? Organizasyonun etkinliği Hizmet kalitesi Eğitim ihtiyacı ve bütçe belirleme İnsan kaynakları planlaması Bireylerin gelişme potansiyelleri Kısa dönemli İK ihtiyaçlarının giderilmesi (devamsızlık, işgücü devri vb.) 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Performans Yönetiminin Evreleri İş alanlarının tanımlanması Örgüt başarısı için bireysel performansın boyutlarının belirlenmesi Ör: İş bilgisi, ekip çalışması yapabilmek, iletişim becerisi vb. Çalışan yeterliliğinin ölçümü Çalışanların performanslarının ne derece iyi ya da yetersiz olduğunun ölçülmesi Ör: çok iyi, iyi, yeterli, gelişmesi gereken, yetersiz vb. Geri besleme Değerlendirme sonuçlarının çalışanla paylaşılması Koçluk becerilerini etkili kullanmak gerekir. 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Senaryolar Bir organizasyonda oldukça gelecek vaadeden bir çalışanınız var. Bu çalışandan beklenti yok yüksek ancak performans değerlendirme sonuçları çoğunlukla olumsuz çıkıyor. Çalışana karşı nasıl yaklaşmak gerekli? Kovmak çözüm mü? 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Performans Değerlendirmeyi Kim Yapar? Danışman? Üst yönetim? Kişisel değerlendirme? Akran değerlendirmesi? Değerlendirme takımları? Müşteriler? … 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Performans Değerlendirmeyi Kim Yapar? İlk üst Eşitler Astlar Kendini değerlendirme Müşteriler Terfi, ücret, nakil kararları X Kişisel gelişim Personelle ilgili yürütülecek araştırmalar (işgücü devri, devamsızlık, şikayetler) 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

360° Geri Besleme Sorumlu yönetici Aynı seviyede çalışanlar Müşteriler Çalışanın kendisi Bağlı çalışanlar 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Performans Değerlendirme Hataları Halo (hale, ağıl) etkisi Belirli derecelere/puanlara yönelme Yakın geçmişteki olaylardan etkilenme Kontrast hataları Kişisel önyargılar Pozisyondan etkilenme 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Halo Etkisi Kişiyle ilgili olumlu bir özelliğin diğer özelliklere genellenmesi Kişiyle ilgili olumsuz bir özelliğin diğer özelliklere genellenmesi 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Belirli Derecelere Yönelme Notu kıt ya da bol öğretmen misali… Olumlu puan nedenleri neler olabilir? Ör. Sevimli görünmek, motive etmek, standartları düşürmek Olumsuz puan nedenleri neler olabilir? Ör. Kendi yerini alacağı korkusu, kendini mükemmeliyetçi olarak tanıtma arzusu vb. 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Yakın Geçmişteki Olaylardan Etkilenme Yakın geçmişteki olaylardan etkilenmemek veya unutmamak için ne yapılabilir? 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Kontrast Hataları Çok fazla kişinin aynı anda değerlendirilmesinin yarattığı hatalar «Futbolcu seçmelerine katılıyorsunuz. Aynı seçmede sizden önce Messi’yi izliyorlar» 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Performans Değerlendirme Yöntemleri Neyi ölçeceğiz? Genel boyutlar (işin miktarı, kalitesi, zamanında yapılması) Birinin hedeflerinin gerçekleştirilmiş olması Nasıl ölçeceğiz? Yöntemin seçimi 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Grafik ya da Doğrusal Puanlama Ölçekleri Beklentilerin altı Beklentiyi karşılar Rol model İşle ilgisiz, şikayetçi Dikkatsiz, Talimatlara kayıtsız İşle ilgili, başkalarının tavsiyelerini dinler, kabul eder Hevesli Coşkulu görüş ve tavsiyeler Beklentilerin altı Beklentiyi karşılar Rol model Karar almada yavaş Dikkatle değerlendirdikten sonra karar alan Hızlı karar alan Başkaları ile görüşerek karar alan Danışmadan karar alan, insiyatif kullanan 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Değişim Derecelendirme Yöntemi En yüksek performanslı personel 1. 6. 2. 7. 3. 8. 4. 9. 5. 10. En düşük performanslı personel 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Değişim Derecelendirme Yöntemi Merkezi eğilimi ortadan kaldırır Kullanımı kolay Herkes çok iyiyse derecelendirme nasıl yapılacak? Adaletli olmayabilir 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Akran Karşılaştırma Yöntemi B C D + - 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Güç Dağıtım Yöntemi No. of employees 10% 20% 40% poor Below average good Excellent Force distribution curve 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Tanımlayıcı Form Çalışana açık uçlu sorular yöneltilmesi; Sizce 6-12 aylık dönemde hangi işi geliştirmemiz gerekiyor? Son 6-12 aylık dönemde başardığınız veya başaramadığınız şeyler neler? … 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Kritik Olay Yöntemi Kritik konular ile ilgili astların pozitif-negatif tutumları kaydedilir Kaza, ani internet kesintisi, … Devam eden değerlendirme sırasında doğru ve yanlışların saptanması kolay Ancak çalışanları birbirleri ile karşılaştırmak derecelendirmek zor 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Davranış Bağlantılı Değerlendirme Performans Puan Davranış Çok iyi 7 Müşterilerden ilişkide bulunulan herkese kadar iyi ilişkilere sahip ve değerli önerilerde bulunur İyi 6 Gelişmiş ve yaratıcı fikirler beklenir Ortalama üstü 5 Yıl boyu müşterilerle iletişim halindedir Ortalama 4 Güçlüklerle başa çıkabilir Ortalama altı 3 Bazı konularda bekletebilir Kötü 2 Müşterilerin tamamı ile değil bir kısmı ile ilgilenir Çok kötü 1 Amaçsız kahve molalarında rastlayabilirsiniz 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Davranış Bağlantılı Değerlendirme Performans Puan Davranış Çok iyi 7 Müşterilerden ilişkide bulunulan herkese kadar iyi ilişkilere sahip ve değerli önerilerde bulunur İyi 6 Gelişmiş ve yaratıcı fikirler beklenir Ortalama üstü 5 Yıl boyu müşterilerle iletişim halindedir Ortalama 4 Güçlüklerle başa çıkabilir Ortalama altı 3 Bazı konularda bekletebilir Kötü 2 Müşterilerin tamamı ile değil bir kısmı ile ilgilenir Çok kötü 1 Amaçsız kahve molalarında rastlayabilirsiniz 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Performans Değerlendirmede Potansiyel Hatalar Çok az kritik olaya odaklanma Az zorlu işler için düşük derecelendirme Katılık (kimse bu kadar iyi olamaz zaten) Benzerlik (arkaplan, alışkanlıklar, deneyim) Önceki performanslardan etkilenme Stil farklılıkları Duygusal derecelendirme Yenilik etkisi (sadece son performansa odaklanma) Arkadaşlık 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Sorunlar Nasıl Aşılır? Sorunları bilmek Doğru araçları kullanmak Denetleyicileri iyi eğitmek Dış etkilerin kontrolü Günlük tutmak 12/11/2015 BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi

Performans Değerlendirme BBY373 İnsan Kaynakları Yönetimi