Ayhan TOZER Telekomünikasyon Uzmanı

Slides:



Advertisements
Benzer bir sunumlar
TÜRKİYE BANKALAR BİRLİĞİ
Advertisements

BİREYSEL EMEKLİLİK SİSTEMİNDE YASAL DÜZENLEMELER
Elektronik Haberleşme Sektöründe Kişisel Verilerin Korunması
KİŞİSEL VE KURUMSAL GELİŞİM OLARAK
Serbest Tüketici & Taşıma Teslim Sözleşmeleri
Stratejik planlama sürecinde dikkat edilecek hususlar
Telekomünikasyon Kurumu
İŞ KALİTESİ VE MALİYET İLİŞKİSİ.
Elektrik Piyasası Kanunu
PROJE UYGULAMA SÜRECİ SATIN ALMA
Ayhan TOZER Telekomünikasyon Uzmanı Telekomünikasyon Sektöründe Hizmet Seviyesi Taahhütleri; AB ve Türkiye Uygulamaları Habtekus 2008, Yıldız Teknik Üniversitesi,
Dr. Özlem DÖĞERLİOĞLU IŞIKSUNGUR İzmir Ekonomi Üniversitesi
ICCI 2008 “Energy Disputes and Investment Treaty Arbitration” Değer Boden Istanbul, 15 May 2008.
BİLGİ GÜVENLİĞİ KONUSUNDA ABD HUKUKUNA BİR BAKIŞ Erdem AKYAZILI İstanbul Bilgi Üniversitesi Bilişim Teknolojisi Hukuku Uygulama ve Araştırma Merkezi.
ÖZEL EMEKLİLİK SİSTEMLERİ:
OECD Çok Uluslu Şirketler Rehberi
UZLAŞMAZLIKLAR ve ÇÖZÜM YAKLAŞIMLARI
© OECD A joint initiative of the OECD and the European Union, principally financed by the EU Değişiklik Yapılan İhtilaf Direktifinin Yeni Hükümleri Peter.
4703 SAYILI ÜRÜNLERE İLİŞKİN TEKNİK MEVZUATIN HAZIRLANMASI VE UYGULANMASINA DAİR KANUN Türkiye Halk Sağlığı Kurumu Çevre Sağlığı Daire Başkanlığı Çevre.
Evrensel Hizmet Kavramı ve Politikalarının Değerlendirilmesi
Müberra GÜNGÖR Ayhan TÖZER Yunus Ş. KİBAR Gökhan EVREN Yalın DSL : İktisadi, Düzenleyici İncelemeler, Deneyimler ve Öneriler HABTEKUS 2009, Yıldız Teknik.
Biyosidal Ürünlerin İmalat Yerleri Hakkında Taslak Yönetmelik
Telekomünikasyon Sektöründe Serbestleşme (Düzenleme ve Yetkilendirmeler) Dr. Tayfun ACARER Kurul Başkanı Telekomünikasyon Kurumu.
Güvenli İnternet Hizmetine İlişkin Usul ve Esaslar.
Ayhan TÖZER Bilişim Baş Uzmanı, BTK
LOGO EJDER ORUÇ Teknik Düzenleme ve Standardizasyon Dairesi Başkanı.
DESTEK EĞİTİM ODASI Kaynaştırma eğitimine tabi olanlara sunulan bir hizmet Kaynaştırma uygulamalarının bir parçası ve tamamlayıcısı.
Ayhan TÖZERMüberra GÜNGÖR Genişbant İnternet Hizmetlerinin Yeni Ekonomideki Rolü ve Ülkemizdeki Durum Habtekus 2009, Yıldız Teknik Üniversitesi, İstanbul.
E- Ticaret Altyapısı.
ALIŞVERİŞLERİMİZDE NELERE
TÜRK İ YE’DE TÜKET İ C İ N İ N B İ LG İ LEND İ R İ LMES İ VE ÖRGÜTLENMES İ KONUSUNDA İ ZLENMES İ GEREKEN ADIMLAR.
1 20 EKİM 2004, ANKARA T. Uzm. Deniz YANIK Lisans ve Sözleşmeler Dairesi Başkanlığı TELEKOMÜNİKASYON KURUMU TÜRKİYE’DE TELEKOMÜNİKASYON POLİTİKASI ALANINDA.
TÜRKİYE BİLİŞİM DERNEĞİ Kamu Bilişim Platformu - 17
FİNANSAL ANALİZ DAİRE BAŞKANLIĞI tarihli ve sayılı Makam Oluru ile Genel Sekreterlikler bünyesinde «Fatura İnceleme.
METEOROLOJİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ DİLEKÇE ve BİLGİ EDİNME HAKKI
İŞVERENİN BORÇLARI Ücretin Belirlenmesi
Bilişim Suçlarına Yönelik Mevzuat. İNTERNET ORTAMINDA YAPILAN YAYINLARIN DÜZENLENMESİ VE BU YAYINLAR YOLUYLA İŞLENEN SUÇLARLA MÜCADELE EDİLMESİ HAKKINDA.
İş Sözleşmesinden Doğan Borçlar
İç Ticaret Genel Müdürlüğü
BÜTÇE NEDİR 1. Bütçe: Bütçe, gelecekteki belirli bir dönemde gerçekleşmesi öngörülen gelir ve giderlerin karşılıklı tahminlerini içeren cetveldir.
FAALİYET RAPORLARI ve HAZIRLAMA ESASLARI
GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü 6502 SAYILI KANUN VE MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ İLE GETİRİLEN.
Reklamlar Bir malı tanıtıp beğendirmek için yapılan çalışmalara reklam diyoruz. Reklamlar televizyon, radyo, gazete, dergi ve duvar panoları aracılığıyla.
DEVRE TATİL SÖZLEŞMESİ Bir yıldan uzun süre için kurulan ve tüketiciye bu süre zarfında birden fazla dönem için bir veya daha fazla sayıda Gecelik konaklama.
FATİH SARAL ÖMER F. YENİCİ İZZETHAN MAZLUM. Biz tüketicilerin belirli bir mal veya hizmeti sürekli veya düzenli aralıklarla edinmemizi sağlayan sözleşmelerdir.
PAZARLAMA MEVZUATI Paket Tur Sözleşmeleri. Paket tur sözleşmeleri; ulaştırma, konaklama ve bunlara yardımcı sayılmayan di ğ er turistik hizmetlerin en.
MESAFELİ SÖZLEŞMELER.  Mesafeli sözleşmeler bilişim hukuku ve e-ticaret hukuku konusuna giren ve aynı zamanda tüketici mevzuatıyla alakalı olan bir kavramdır.
Sermaye Piyasası ve Meslek İlişkisi DOÇ. DR. SERHAT YANıK İSTANBUL ÜNIVERSITESI SIYASAL BILGILER FAKÜLTESI.
DÜNYADA TÜKETİCİ HAKLARI ve UYGULAMALARI
ŞERAFETTİN AYDEMİR Kültür ve Turizm Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığı
ŞERAFETTİN AYDEMİR Külter ve Turizm Bakanlığı(Strateji Geliştirme Başkanlığı) Tel
TURİZM İŞLETMELERİNİN UYGULAMA İLE İLGİLİ SORUNLARI: TÜKETİCİ HAKLARININ KORUNMASI Hazırlayan: Gökhan GÜMÜŞ.
Devlet Muhasebe Standartları
Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Mesleki Hizmetler Genel Müd. Yrd.
ANKARA BİLİM, SANAYİ VE TEKNOLOJİ Piyasa Gözetim ve Denetim Şubesi
“e-fatura”
KOCASİNAN REHBERLİK VE ARAŞTIRMA MERKEZİ
BÖLÜM 6: SİGORTA SÖZLEŞMESİ - I
Seyahat İşletmeleri Yönetimi ve Ulaştırma Sistemleri
Hukuk kurallarının niteliği
TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI
YRD. DOÇ. DR. EDA ÖZDİLER KÜÇÜK
NİŞANTAŞI ÜNİVERSİTESİ
NİŞANTAŞI ÜNİVERSİTESİ turizm mevzuatı
NİŞANTAŞI ÜNİVERSİTESİ
NİŞANTAŞI ÜNİVERSİTESİ
NİŞANTAŞI ÜNİVERSİTESİ
TÜTÜN – ALKOL DAİRESİ BAŞKANLIĞI. VİZYON: * Türkiye’de üretilen tütünlerin yurt içi ve dünya tütün kullanımı içindeki payının artırılmasına ve ülkemizin.
BORÇLARIN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE ETKİSİ I. ÜÇÜNCÜ KİŞİ YARARINA SÖZLEŞME 1
Patent ve Lisanslama Birimi
Sunum transkripti:

Ayhan TOZER Telekomünikasyon Uzmanı Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları ve Yeni Hizmetlerin Getirdiği Düzenleme İhtiyacının Değerlendirilmesi Ayhan TOZER Telekomünikasyon Uzmanı Habtekus 2008, Yıldız Teknik Üniversitesi, İstanbul

İçerik Giriş Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Tüketici Hakları Yönetmeliği Yeni Konular

Giriş Düzenleme Amacı: Tüketicilerin temel hizmetler için en az bir işletmeciye ulaşabilmesi, sunulan hizmetlerde alternatif işletmeciler arasından seçim yapabilme imkânı olması ve hizmetlere daha hızlı ve daha ucuza ulaşabilmesi ----------------------------------------------------------- Tüketici Hakları Yönetmeliğinin Değişen Koşullara Adaptasyonu

Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Düzenleme Hedefleri: Kesintisiz ve kaliteli mal/hizmet sunumu Mal hizmet üretiminde etkinlik Tüketiciyi koruma/tüm kesimlere hizmet götürme

Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Tüketici-İşletmeci ilişkisi: Sözleşme öncesi Adil sözleşme Hizmet sunumu (fatura doğruluğu, ayrıntılı fatura vb….) Sözleşmenin sona ermesi

Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Tüketici Şikayetleri Tüketicinin Bilgilendirilmesi (tarife, kullanım miktarı vb.) Kamu Hizmeti Niteliği

Tüketici Hakları Yönetmeliği Amacı: Telekomünikasyon hizmetlerinden yararlanan tüketicilerin haklarını ve menfaatlerini korumaya yönelik usûl ve esaslar Kapsam: Yönetmelikte tüketicilerin hakları ile işletmecilerin yükümlülükleri, tüketicilerle işletmeciler arasında imzalanacak sözleşmelerde yer alacak asgarî hüküm ve şartlara ilişkin hükümler yer almaktadır.

Tüketici Hakları Yönetmeliği Şeffaflık ve bilgilendirme Abonelik Sözleşmeleri Faturalarda Buunması Gereken Hususlar Abonelik Feshi

Yeni Konular İşletmeci Değişikliği Görsel Reklamlar Tüketici Şikayetleri Mekanizması Cezalar Hizmet Kalitesi

İlginiz için Teşekkürler. Habtekus 2008, Yıldız Teknik Üniversitesi,İstanbul