KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

üst nitelikli bir düşünme biçimidir. TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ “Kuantum Düşünce” üst nitelikli bir düşünme biçimidir. 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ REHBER :ERKAN ÇETİNTAŞ TAKIM LİDERİ : SUAT TAN TAKIM RAPORTÖRÜ : TUĞÇE ÖZER ÜYELER : GÜLAĞA YILMAZ : AYSUN ÖZTÜRK : ZAFER KIZIL : SERKAN KILAVUZ : ERHAN ARAL : ZEYNEP GÜLSOY : KAMİL KOCA : TUNCER DOĞRUEL : ZÜBEYDE OKCU : EMİNE MÜGE İŞCAN : RABİA BAYRAKTAR : SEVİM ALGÜL : BURHAN KÖPRÜLÜ : LALE GÜRMEN : HANEFİ MURAT ORHAN : NİHAT DEMİREL : GÖKHAN AYAZ : ALİ İHSAN ÖZKAN 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ 31/01/2012 TARİHİNDE İLK TOPLANTI YAPILDI. TAKIM LİDERİ VE RAPORTÖRÜ SEÇİLDİ. İYİLEŞTİRME TAKIMIN ADI KUANTUM OLARAK OY BİRLİĞİ İLE KABUL EDİLDİ. 01/02/2012 TARİHLİ İKİNCİ TOPLANTIMIZDA BEYİN FIRTINASI METODUYLA PROBLEM HAVUZU OLUŞTURULDU. 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ Kuantum İyileştirme Takımı olarak belirlenen 11 ana sorun/konu takım içi oylama ile öncelik ve önem durumlarına göre sıralanmıştır. Buna göre; 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ PROBLEM HAVUZU PROJELERİN PAYDAŞLARLA PAYLAŞIMI SIRASINDA YAŞANAN SIKINTILARIN GİDERİLMESİ (SPK EKSPERLERİ,BANKA EKSPERLERİ,DEĞERLERLEME UZMANLARI VS) MEMURUN VERDİĞİ RANDEVUYA DIŞARIDAN MÜDAHALE EDİLMESİ. MÜDÜRLÜKLERDE GEREKLİ OLAN HALKLA İLİŞKİLER VE DANIŞMA BİRİMİNİN HİÇ OLMAMASI YADA YETERSİZLİĞİ. PERSONELİN YETERSİZ OLMASI VE NİTELİKLİ PERSONELİN EKSİKLİĞİ TAPU MÜDÜRLÜKLERİNDE TIBBİ MÜDAHALE EKİBİNİN OLMAMASI TÜM ANA VE YARDIMCI SİCİLLERE ULAŞIRKEN ZAMAN, PERSONEL, VERİMLİLİK VE KALİTE ANLAMINDA YAŞANAN PROBLEMLER MÜDÜRLÜKLERİN MEKANSAL ALANLARININ YETERİNCE TEMİZ OLMAMASI MÜDÜRLÜK PERSONELİNE ÜNVANI DIŞINDA GÖREV VE SORUMLULUK VERİLMESİ MÜDÜRLÜKTE GEREKLİ SOSYAL FAALİYETLERİ YAPILMAYARAK PERSONELLER ARASI İLETİŞİM VE MOTİVASYONUN SAĞLANAMAMASI ADALETSİZ İŞ DAĞILIMI BANKA ŞUBELERİNİN MÜDÜRLÜKLERE UZAK OLMASI 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ Kuantum İyileştirme Takımı tarafından tespit edilen problemlerin; önem sırasına göre oylama sonucu en çok puanı alan problem “PROJELERİN PAYDAŞLARLA PAYLAŞIMI SIRASINDA YAŞANAN SIKINTILARIN GİDERİLMESİ (SPK EKSPERLERİ, BANKA EKSPERLERİ, DEĞERLERLEME UZMANLARI VS) ” olarak belirlenmiştir. 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

Eksper saat 7:30 da evden çıktı. TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ Eksper saat 7:30 da evden çıktı. Saat 08:30 da Tapu Müdürlüğüne ulaştı. 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

İlgili Memurdan işlem harcını alarak Banka şubesine gitti. TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ Eksperlerin beklediği alanda listeye adını yazdırdı. 1 saat bekledikten sonra sıra ona geldi. İlgili Memurdan işlem harcını alarak Banka şubesine gitti. Banka şubesinde 40 dk. bekledi. 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ 10:10 saati itibariyle harcını bankaya yatırdı ve ilgili proje iki personel tarafından uzun aramalar sonucunda (45.dk) bulundu. 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

tek proje incelemesi için yarım gününü geçirmiştir. TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ Yetkili eksper, sadece tek proje incelemesi için yarım gününü geçirmiştir. 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

Bu problemi çözmek için; Balık Kılçığı Yöntemi uygulanmıştır. TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ Bu problemi çözmek için; Balık Kılçığı Yöntemi uygulanmıştır. 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ PROBLEMİN NEDENLERİ A- İlgili projelerin (mimari ve eklentileri) aranıp bulunmasındaki zaman kaybı ∞ Personel eksikliğinin olması ∞ Vatandaş ve paydaşların Maddi zararları yaşaması B- İlgili Projelerin arşivde aranması bulunmasında yaşanacak iş gücü kaybı ∞ Yetersiz Arşivleme yapılması ∞ Eğitimsiz Personel olması C- Projelerin sıklıkla kullanılmasından kaynaklanan deformasyonlar ∞ Projelerin sıklıkla kullanılması ∞ Projelerin hor kullanılması D- Talep sahiplerine verilen hizmetteki aksamalar ∞ Aşırı talep yoğunluğunun olması ∞ Projelerin büyük ölçekli olması E- Projelerde illegal değişikliklerin olması ihtimali ∞ Proje incelendiği Mekanının yetersiz olması ∞ Dolandırıcılık faaliyetlerinin yaşanması riski 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

PROBLEMİN NEDENLERİ ve ÇÖZÜMLERİ TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ PROBLEMİN NEDENLERİ ve ÇÖZÜMLERİ A- İlgili projelerin (mimari ve eklentileri) aranıp bulunmasındaki zaman kaybı ∞ Personel eksikliğinin olması ∞ Vatandaş ve paydaşların Maddi zararlar yaşaması A- çözüm: Personele gerek kalmadan projelerin dijital ortama atılması ve Projelerin dijital ortama aktarılması sonucunda eksperlerin hızlı bir şekilde istediği bilgiye ulaşması. 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

PROBLEMİN NEDENLERİ ve ÇÖZÜMLERİ TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ PROBLEMİN NEDENLERİ ve ÇÖZÜMLERİ B- İlgili Projelerin arşivde aranıp bulunmasında yaşanacak iş gücü kaybı ∞ Hatalı Arşivleme yapılması ∞ Arşivlerde yetkisiz personel çalıştırılması B- ÇÖZÜM: Arşiv Memurlarına asli görevi dışında iş verilmemesi. 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

PROBLEMİN NEDENLERİ ve ÇÖZÜMLERİ TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ PROBLEMİN NEDENLERİ ve ÇÖZÜMLERİ C- Projelerin kullanılmasından kaynaklanan deformasyonlar ∞ Projelerin sıklıkla kullanılması ∞ Projelerin hor kullanılması C- ÇÖZÜM: Projelerin dijital ortama aktarılması ile projenin sık çıkarılması ve yanlış kullanımı riskinin ortadan kaldırılması. 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

PROBLEMİN NEDENLERİ ve ÇÖZÜMLERİ TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ PROBLEMİN NEDENLERİ ve ÇÖZÜMLERİ D- Talep sahiplerine verilen hizmetteki aksamalar ∞ Aşırı talep yoğunluğunun olması ∞ Projelerin büyük ölçekli olması D- ÇÖZÜM: Dijital ortamdaki verinin print edilmesi, taşınabilir bellek ile alınması, Cd yazılımı ve e-posta kullanımı yolu ile talep sahiplerine verilmesi. 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ E- Projelerde illegal değişikliklerin olması ihtimali ∞ Proje incelendiği Mekanının yetersiz olması ∞ Dolandırıcılık faaliyetlerinin yaşanması riski E- çözüm: Orijinal projeler talep sahiplerine fiziken sunulmayacağından mekansal sıkıntı ve dolandırıcılık faaliyetleri olmayacaktır. 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

D-SPK (Dijital Seri Proje Kullanımı) TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ Ö N E R İ M İ Z D-SPK (Dijital Seri Proje Kullanımı) Tapu arşivlerinin bir parçası olan mimari projelerin ve eklerinin taranarak (JPEG, PNG, TIF,GIF formatlarında) görsel statik dosyaların oluşturulması ve bundan sonraki projelerin bu formatta vatandaş ve paydaşlardan istenilmesi. 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

D-SPK (Dijital Seri Proje Kullanımı) TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ D-SPK (Dijital Seri Proje Kullanımı) Bu tarz bir çalışmanın Kuruma sağlayacağı katkı; Tapu Müdürlüklerinde iş gücü kaybı en aza indirgenecektir. Tapu Müdürlüklerinde kalabalık oluşmayacaktır. Tapu Müdürlükleri çağa uygun teknikleri kullandığından, Kamuoyu nezdinde prestiji artacaktır. Tarafların Memnuniyet oranı yükselecektir. 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ Geniş Format Tarayıcı 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ Teknik Şartname Model: A213X-D18 İşlemci: Intel ATOM D425 1.8 GHz, Single Core Hard Disk: 160 GB 5400 RPM 2.5" SATA Ana Bellek: 1 GB DDR2 533 MHz Ekran Tipi: 15" LCD TFT LCD Parlaklığı: 250 cd/m2 LCD Kontrast: 500:1 Dokunmatik Panel: Resistive 5 Wire Dokunmatik Controller: USB LAN: 1 Adet Realtek RTL8111D Gigabit Ethernet Seri Port Sayısı: 4 Adet RS232 Paralel Port Var USB Portlar: 4 Adet USB 2.0 Chipset: Intel NM10 Ekran Kartı: Intel GMA 3150, Directx 9.0 Destepi Ses Kartı: Realtek ALC661  HD Audio Desteklenen İşletim Sistemleri: Windows XP/Vista/7 Garanti: 2 Yıl 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

MALİYET Geniş format tarayıcı : (18.500,00-TL) TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ MALİYET Geniş format tarayıcı : (18.500,00-TL) Printer (Opsiyonel) Laser : (800,00-TL) Görüntüleme Cihazı (Digitalboard) : (4.000,00-TL) Yazılım : (2.000,00-TL) Öngörülen Toplam Maliyet : 25.300,00-TL Örnek: Esenyurt Tapu Müdürlüğünde ayda ortalama 600 adet proje incelemesi yapılmakta olup, toplam 6.000,00-TL döner sermaye harcı kesilmektedir. 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI

TAPU VE KADASTRO İSTANBUL II. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ TAPU MÜDÜRLÜĞÜ D – S P K DİJİTAL SERİ PROJE KULLANIMI ARZ EDERİZ 04.02.2012 KUANTUM İYİLEŞTİRME TAKIMI