Zihniyet Yargılayan «Her şeyi bilirim» yaklaşımı Tepkisel ve Otomatik Taraflı Gözlemci, Yargılayıcı Değerlendirici Kazan - Kaybet Yaklaşımı Sorun Odaklı Öğrenen Acemi Yaklaşımı Yanıt Veren ve Düşünceli Tarafsız Gözlemci, Araştırmacı ve Raporlayıcı Kazan – Kazan Yaklaşımı Çözüm Odaklı
Zihniyet Yargılayan Yanlış Olana Odaklı Ret, Savunma ve Saldırı İnatçı ve Katı Kendi Duygu, Düşünce ve Eylemleri ile ilgili Suçlama ve Şikayet Etme Öğrenen Doğru Olana Odaklı Kabul, Uzlaşma ve Öğrenme Esnek ve Uyumlu Kendi Duygu, Düşünce ve Eylemleri ile ilgili Sorumluluk Alma
Zihniyet Yargılayan Kaynakları Azdır Seçenekleri Sınırlıdır Değişimi Tehlike Olarak Algılar, Karşı Koyar Geri Bildirimi Dışlanma ve Yadsıma Olarak Görür Korunmacı ve Savunmacı Öğrenen Kaynaklar Yeterlidir Seçenekler Sınırsızdır Değişimi Kabul Eder ve Sürdürmeye Odaklanır Geri Bildirimi Yardımcı bir Araç Olarak Görür Meraklı ve Açık
Duygusal Zeka Kendini Tanı Duygusal Kişisel Farkındalık Hassas Kişisel Değerlendirme Özgüven Kendini Yönet Duygusal Kontrol Şeffaflık / Uyum / İyimserlik Başarı / Girişim Çevreni Tanı Empati Organizasyonel Farkındalık Hizmet Çevreni Yönet İlham Veren Liderlik /Etki İlişki Kurma / Başkalarını Geliştirmek Değişim Katalizörü
Envanter / Kişilerarası Etkileme