ULUSLARARASI İŞ PROTOKOL ve ETİKETİ

... konulu sunumlar: "ULUSLARARASI İŞ PROTOKOL ve ETİKETİ"— Sunum transkripti:

1 ULUSLARARASI İŞ PROTOKOL ve ETİKETİ
ILET 321 KÜLTÜRLERARASI İLETİŞİM

2 KİBAR / DİPLOMATİK OLDUĞUNUZU DÜŞÜNEBİLİRSİNİZ, ANCAK İŞ GÖRÜŞMELERİNDE ULUSLARARASI PROTOKOL ve NEZAKET VE DAVRANIŞ KURALLARINI (ETİQUETTE) BİLDİĞİNİZDEN EMİNMİSİNİZ?

3 KİBAR / DİPLOMATİK OLDUĞUNUZU DÜŞÜNEBİLİRSİNİZ,
ANCAK İŞ GÖRÜŞMELERİNDE : ULUSLARARASI PROTOKOL NEZAKET VE DAVRANIŞ KURALLARINI (ETİQUETTE) BİLDİĞİNİZDEN EMİNMİSİNİZ?

4 İŞ PROTOKOLÜ / BUSSINESS PROTOCOL: İPUÇLARI / BRIEF & HELPFUL TIPS
SELAMLAMA / UĞURLAMA (GREETINGS) RANDEVU ALMA & DAKİKLİK (APPOINTMENTS & PUNCTUALITY) HEDİYE ALIP-VERME (GIFT-GIVING) TABULAR (CONVERSATIONAL TABOOS) April 17, 2017 Kenan BAŞARAN

5 SELAMLAMA/UĞURLAMA (GREETINGS)
BİRİYLE YENİ TANIŞTIĞIMIZDA yada O GÜN İLK KEZ KARŞILAŞTIĞIMIZDA: TOKALAŞMA / (HANDSHAKE) BELDEN BAŞA OLAN KISMIYLA EĞİLME (BOW) YANAK YANAĞA ÖPÜŞME / (KISS) KUCAKLAMA - SARILMA (HUG) İLK İSMİ İLE HİTAP ETME (FIRST NAME) SOSYAL ORTAMLAR – RESMİ ORTAMLAR (FORMAL / INFORMAL / HIERARCHAL SETTING) April 17, 2017 Kenan BAŞARAN

6 APPOINTMENTS /RANDEVU
ÇAT KAPI GİTMEK WALK-IN / SHOWING UP TELEFON ETMEK / PHONE CALL ARACI BİRİNDEN YARDIM ALMAK / INTERMEDIARY / CONNECTION FAX , E-POSTA, MEKTUP vb. LATIN AMERICA: BY MAIL OR PHONE ONE MONTH IN ADVANCE, FOLLOW UP A WEEK BEFORE OR THROUGH A ‘CONNECTION’ SAUDI ARABIA: THROUGH A SPONSOR JAPAN: THROUGH A CONNECTION OR A PERSONAL CALL April 17, 2017 Kenan BAŞARAN

7 RANDEVU ALMA HER ÜLKENİN, KÜLTÜRÜN KENDİNE HAS BAZI ÖZEL GÜNLERİ VARDIR: ABD: RESMİ TATİLLER ve HAFTA-SONLARI ÇİN: YENİ YIL TATİLİ (2 HAFTA) LATIN AMERİKA: KARNAVAL DÖNEMİ MÜSLÜMAN ÜLKELER: CUMA GÜNLERİ, RAMAZAN AYI ve DİNİ BAYRAMLAR JAPONYA: YENİ YIL ( 1 HAFTA), GOLDEN WEEK (APRIL 29 - MAY 5), OBON (MID-AUGUST) İSRAİL: ŞABAT (CUMARTESİ) April 17, 2017 Kenan BAŞARAN

8 HEDİYE ALIP-VERME BİRÇOK KÜLTÜRDE STANDART BİR DAVRANIŞTIR
USA: PAHALI HEDİYELER ‘RÜŞVET’ OLARAK ALGILANIR: 25 USD YADA AZ OLMALI SİNGAPUR: YOLSUZLUĞUN OLAMADIĞI ÜLKE OLARAK ÖVÜNÜRLER: UFAK HEDİYELER – HATIRA EŞYALARI TERCİH EDİLMELİ JAPAN: YAYGIN BİR UYGULAMA, PAHALI OLABİLİR. HEDİYE PAKETİ VE ALIŞ-VERİŞ SEREMONİSİ İÇİNDEKİNDEN DAHA ÖNEMLİDİR. TOPLULUK ÖNÜNDE AÇILMAZ: ARAP ÜLKELERİ: ÇOK ÖNEM VERİLİR. HEDİYEYİ REDDETME NEZAKETSİZLİK OLARAK GÖRÜLÜR. April 17, 2017 Kenan BAŞARAN

9 TABU KONULAR DİN (RELIGION)
MİSAFİRİNİZ SORMADIKÇA HİÇ KONUŞMAMAK DAHA İYİDİR POLİTİKA (POLITICS) DÜNYA OLAYLARI VE DIŞ POLİTİKA İLE SINIRLI KALMALI KİŞİYE ÖZEL SORULAR : ‘KADININ YAŞI, ERKEĞİN MAAŞI’ JAPONLARA ‘HAYIR’ DİYE CEVAP VERMEK Kenan BASARAN

10 İŞ YAŞAMINDA YABANCI MİSAFİR AĞIRLAMA
KONAKLAMA SELAMLAMA KARŞILAMA – UĞURLAMA OTOMOBİL HEDİYE ALIP-VERME KARTVİZİT HİTAP – TOPLULUK KARŞISINDA KONUŞMA TABU KONULAR KILIK KIYAFET ÇALIŞMA SAATLERİ

11 Office Etiquette Reebok Commercial
“ETIQUETTE” NEDİR? Office Etiquette Reebok Commercial

12 SOSYAL DAVRANIŞ BİÇİMLERİ VE UYGULAMALARIDIR.
ETİKET… BİR MESLEK GURUBU ÜYELERİNİN BİRBİRLERİYLE OLAN İLİŞKİLERİNDE GÖZ ÖNÜNDE BULUNDURDUKLARI ETİK KURALLAR İLE SOSYAL DAVRANIŞ BİÇİMLERİ VE UYGULAMALARIDIR.

13 ANCAK ETİKET TÜM DÜNYADA GEÇERLİ OLAN TEKTİP DAVRANIŞ KALIPLARI OLARAK ALGILANMAMALIDIR..
ÖRNEĞİN BİR ÜLKEDEKİ HERHANGİ BİR EL HAREKETİNİN ANLAMI BİR BAŞKA ÜLKE KÜLTÜRÜNDE TAM TERSİ BİR ANLAM İFADE EDEBİLİR

14 GLOBAL EKONOMİNİN GELİŞMESİ, SINIR TANIMAMASI NEDENİYLE İŞ YAŞAMINDAKİ BAŞARININ ANAHTARI:
FARKLI KÜLTÜRLERİ TANIMAKTAN, ONLARA HÖŞGÖRÜ VE SAYGI GÖSTERMEKTEN GEÇECEKTİR. KÜLTÜREL ÇEŞİTLİLİK VE KÜLTÜRLERARASI İLETİŞİM BİLGİ VE BECERİLERİNİZİ GELİŞTİRMEK VE UYGULAMAK İÇİN ÇABA GÖSTERMELİSİNİZ.

15 ETİKET KURALLARI VE KÜLTÜR FARKLILIKLARI NEDEN ÖNEMLİDİR?

16 HAYDİ BU BİLGİLERİNİZİ TEST EDELİM…… QUIZ ZAMANI!

17 CHINA JAPAN CZECH REPUBLIC DENMARK BOLIVIA
1. AŞAĞIDAKİ ÜLKELERDEN HANGİSİNDE İŞ GÖRÜŞMESİNE GİTTİĞİNİZDE BERABERİNİZDE HEDİYE GETİRMENİZ BEKLENTİSİ YOKTUR? CHINA JAPAN CZECH REPUBLIC DENMARK BOLIVIA

18 CHINA JAPAN CZECH REPUBLIC DENMARK BOLIVIA
1. AŞAĞIDAKİ ÜLKELERDEN HANGİSİNDE İŞ GÖRÜŞMESİNE GİTTİĞİNİZDE BERABERİNİZDE HEDİYE GETİRMENİZ BEKLENTİSİ YOKTUR? CHINA JAPAN CZECH REPUBLIC DENMARK BOLIVIA

19 ‘ÇAK’ HAREKETİ (A HIGH-FIVE) YÜRÜRKEN EL-ELE TUTUŞMAK TOKALAŞMAK
2.SUUDİ ARABİSTAN’DA İKİ ERKEK ARASINDAKİ EN POPÜLER DAVRANIŞ BİÇİMİ HANGİSİDİR? ‘ÇAK’ HAREKETİ (A HIGH-FIVE) YÜRÜRKEN EL-ELE TUTUŞMAK TOKALAŞMAK GÖZ KIRPMAK YANAKTAN ÖPMEK YADA SARILMAK

20 ‘ÇAK’ HAREKETİ (A HIGH-FIVE) YÜRÜRKEN EL-ELE TUTUŞMAK TOKALAŞMAK
2. IN SAUDI ARABIA, WHICH IS CONSIDERED A POPULAR GESTURE OF FRIENDSHIP BETWEEN MEN? ‘ÇAK’ HAREKETİ (A HIGH-FIVE) YÜRÜRKEN EL-ELE TUTUŞMAK TOKALAŞMAK GÖZ KIRPMAK YANAKTAN ÖPMEK YADA SARILMAK

21 3. İNGİLTERE’DE İŞARET PARMAĞI İLE BURNUNUZA VURMAK NE ANLAMA GELİR?
İKİMİZİN ARASINDA SIR KÖTÜ KOKUYOR UYGUNSUZ ÇOK ÖNEMLİ ÇOK SIKICI

22 3. İNGİLTERE’DE İŞARET PARMAĞI İLE BURNUNUZA VURMAK NE ANLAMA GELİR? :
İKİMİZİN ARASINDA SIR KÖTÜ KOKUYOR UYGUNSUZ ÇOK ÖNEMLİ ÇOK SIKICI

23 SAAT HASIR TERLİK MENDİL LEYLEK / VİNÇ HEPSİ
4. ÇİN KÜLTÜRÜNDE AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ / HANGİLERİ ÖLÜMÜ ÇAĞRIŞTIRIR, VE BU NEDENLE HEDİYE OLARAK VERİLMEMELİDİR? SAAT HASIR TERLİK MENDİL LEYLEK / VİNÇ HEPSİ

24 SAAT HASIR TERLİK MENDİL LEYLEK / VİNÇ HEPSİ
4. ÇİN KÜLTÜRÜNDE AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ ÖLÜMÜ ÇAĞRIŞTIRIR, VE BU NEDENLE HEDİYE OLARAK VERİLMEMELİDİR? SAAT HASIR TERLİK MENDİL LEYLEK / VİNÇ HEPSİ

25 HESABIN 15% NE KADAR ÇOK, O KADAR İYİ HESABIN 20% HİÇ HESABIN 50%
5. ÇİN’DE BİR İŞ YEMEĞİNDEN SONRA GARSONA VERİLECEK EN UYGUN BAHŞİŞ NE KADARDIR? HESABIN 15% NE KADAR ÇOK, O KADAR İYİ HESABIN 20% HİÇ HESABIN 50%

26 HESABIN 15% NE KADAR ÇOK, O KADAR İYİ HESABIN 20% HİÇ HESABIN 50%
5. ÇİN’DE BİR İŞ YEMEĞİNDEN SONRA GARSONA VERİLECEK EN UYGUN BAHŞİŞ NE KADARDIR? HESABIN 15% NE KADAR ÇOK, O KADAR İYİ HESABIN 20% HİÇ HESABIN 50%

27 AĞIZ AYAKLAR GÖZLER KOL VE BACAKLAR KOL, BACAK VE SAÇLAR
6. WHEN DOING BUSINESS IN IRAN, A WOMAN SHOULD COVER THEIR:İRAN’DA İŞ GÖRÜŞMESİ YAPAN KADIN AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİNİ MUTLAKA ÖRTMESİ GEREKİR? AĞIZ AYAKLAR GÖZLER KOL VE BACAKLAR KOL, BACAK VE SAÇLAR

28 AĞIZ AYAKLAR GÖZLER KOL VE BACAKLAR KOL, BACAK VE SAÇLAR
6. WHEN DOING BUSINESS IN IRAN, A WOMAN SHOULD COVER THEIR:İRAN’DA İŞ GÖRÜŞMESİ YAPAN KADIN AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİNİ MUTLAKA ÖRTMESİ GEREKİR? AĞIZ AYAKLAR GÖZLER KOL VE BACAKLAR KOL, BACAK VE SAÇLAR

29 DÖRT KITA- DÖRT BÖLGE Brazil France Japan India

30 Etiquette in France

31 Brazil

32 Etiquette in India

33 DO’S AND DON’TS DO WAIT FOR A FEMALE BUSINESS COLLEAGUE TO INITIATE THE GREETING. INDIAN MEN DO NOT GENERALLY SHAKE HANDS WITH WOMEN OUT OF RESPECT. DO USE TITLES WHENEVER POSSIBLE, SUCH AS “PROFESSOR” OR “DOCTOR”. IF THE PERSON DOESN’T HAVE AN OFFICIAL TITLE, USE “MR.”, “MRS.”, OR “MISS” AND THEIR LAST NAME. DON’T REFUSE ANY FOOD OR DRINK OFFERED TO YOU DURING BUSINESS MEETINGS.

34 Japan

35 BEHAVIOR DO’S AND DON’TS
DO AVOID THE “OK” SIGN DON’T POINT DON’T BLOW YOUR NOSE IN PUBLIC DON’T POUR YOUR OWN DRINK YOUTUBE - JAPANESE ETIQUETTE 2 DO COME TO AN EVENT FASHIONABLY LATE WHEN INVITED DON’T TOUCH SOMEONE OF THE OPPOSITE SEX IN PUBLIC

36 HOPE YOU LEARNED A LITTLE ABOUT GLOBAL ETIQUETTE!
Arigato! Merci! THANK YOU! Dhanyavaad! ¡Gracias!