Müşteri Tanıma Sistemi

... konulu sunumlar: "Müşteri Tanıma Sistemi"— Sunum transkripti:

1 Müşteri Tanıma Sistemi

2 Multinet? Multinet Kurumsal Hizmetler A.Ş yılından bu yana Türkiye’nin ve dünyanın önde gelen şirketlerine, “Akıllı Kart” sistemleriyle hizmet vermektedir. Bugün Multinet, Türkiye genelinde ’i aşkın kart kullanıcısına ve i aşkın kurumsal firmya, istasyon, 417 otel ve ’e yakın kafe, restoran ve market ile hizmet sunmaktadır. Multinet, yaptığı araştırmalarla kurum ve kullanıcıların beklenti ve yönelimlerini analiz ederek, akaryakıt kullanımlarına ilişkin giderlerinde finansal şartların önemi kadar ilgili hizmetin yaygın bir üye iş yeri ağı ile gerçekleştirilmesinin de önemini saptamıştır. Bu beklenti doğrultusunda Multinet; Shell Turcas Petrol A.Ş. ile iş ortaklığına girmiştir. Multinet ile akaryakıt ikmal anlaşması sağlayan kurum ve kullanıcılar, Multinet Petronet Kartının geçerli olduğu üye akaryakıt istasyonlarından akaryakıt alabildikleri gibi Türkiye’deki tüm Shell akaryakıt istasyonlarından da akaryakıt temin edebilmektedirler. Bunun sonucunda da Türkiye geneli Multinet ile anlaşmalı 400’e yakın münferid istasyon ile birlikte 1.200’ü aşkın akaryakıt istasyonundan akaryakıt ikmali yapılabilir konuma gelinmiştir. Sonuç olarak; yukarıda özetlemiş olduğumuz faaliyet alanımız ile kurumunuza sunabileceğimiz hizmet alternatifleri ve bu alternatiflerin sağlayacağı avantajları teklif sunumumuzda inceleyebilirsiniz. Kurumunuzun sağladığımız bu imkanlardan faydalanarak bizimle iş ortaklığı kurmasından memnuniyet duyacağımızı belirtir, çalışmalarınızda başarılar dileriz. Multinet Kurumsal Hizmetler A.Ş.

3 Müşteri Tanıma Sistemi ?
Kurumların, Akaryakıt harcamalarının tek merkezden kontrol altına alınmasını sağlayan bilgisayar destekli bir akaryakıt dolum sistemidir. MTS ( Müşteri Tanıma Sistemi) bugün ülke genelinde Shell Markası ile hizmet veren 800 civarında istasyon ve 400 civarında Petronet Kartlarının kullanılabildiği münferid istasyonlarda kullanılabilmektedir. Toplamda civarında bir istasyonla ü aşkın seçkin firmanın ’i aşkın aracına hizmet vermektedir.

4 MÜŞTERİ TANIMA SİSTEMİNİN ÖZELLİKLERİ
Online uydu bağlantısı sayesinde sürekli iletişim ve tam kontrol sağlanır, Sisteme kayıtlı olmayan araçlara akaryakıt verilmesi önlenir, İkmal edilen yakıt cinsi, miktarı ve tutarı ile ilgili bilgi edinilebilir, Yakıt ikmal edilen taşıtın iki ikmal arasında yaptığı kilometre tespit edilebilir, Taşıtın 1 lt. akaryakıt ile kaç kilometre yol aldığı saptanabilir, Taşıt için belirlenen miktar haricinde başka bir yakıt alınması önlenir. İstenildiğinde aracın aynı akaryakıt grubu içerisinde birden fazla yakıt çeşidinin kullanılması sağlanır.

5 MÜŞTERİ TANIMA SİSTEMİNİN ÖZELLİKLERİ
Para ödeme, fatura - fiş alma, masraf formu doldurma gibi yaşanan zaman kayıpları ortadan kalkar, Araç ve filo bazında günlük ve aylık TL limiti uygulanabilir, Araç bazında gün sınırlaması yapılabilir, İnternet üzerinden araçlarla ilgili bilgi değişiklikleri (limit, ürün v.b.) yapılabilir, raporlamalar alınabilir ve takip edilebilir. Tüm bu limitasyon işlemleri müşteriye tanımlanan kredi tutarı ile sınırlıdır.

6 MTS’nin SAĞLADIĞI AVANTAJLAR
Akaryakıt giderlerinin kontrolünü sağlar, Olası suistimalleri önler, Ürün ve hizmet garantisi verir, Bilgileri raporlama imkanı sunar. Böylece bütçe planlamasında geriye dönük bilgi bankası oluşturur, İsteğe göre özelleştirilebilir, Merkezi ödeme sistemine sahiptir, Yapılan harcamalar onlarca fatura yerine ayda 2 fatura ile muhasebeleştirme avantajı sağlar, Her fatura ekinde detaylı rapor sunar, Fatura tarihlerinde, Faturanın PDF’i ve detay raporunun tanımlanan yetkili kişi tarafından otomatik olarak alınmasına olanak sağlar. Multinet’ten talep ederek alınan şifre ve kullanıcı adı ile Multinet web sitesinden araçların tek araç, departman veya filo bazında yakıt alımları takip edilebilir.

7 NAKİT SİSTEMLERE GÖRE AVANTAJLARI
Araç kullanan personele yüklü miktarda nakit verme riskini ortadan kaldırır, Kim, hangi araca, nerede, ne zaman, kaç kilometrede, kaç litre akaryakıt almış vb. bilgileri raporlama imkanı sunar. Kullanıcı/Çalışan’a acilen harcama kredisi tanımlanması gereken durumlarda en güvenli ve çabuk çözümü sağlar, İstasyonda kredi kartı, fiş, imza, nakit ödeme, fatura alma gibi nedenlerle bekleme yapmadan hızlı bir şekilde yakıt alımı gerçekleştirilir, Taşınması son derece kolay, şık ve saygındır, Kartın ve/veya Akıllı Anahtarlığın kopyalanması imkansızdır, Araçtan inmeden pompada ödeme imkanı sağlar. Kartlar kullanıcının adı ve soyadını taşıyacak şekilde üretilebilir ve kullanıcıya özel şifrelendirilebilir. Kullanıcılara günlük harcama limiti tanımlanabilmesi mümkündür.

8 NAKİT SİSTEMLERE GÖRE AVANTAJLARI
Kartın ve/veya Akıllı Anahtarlığın kaybolması veya çalınması durumunda bloke edilebilir. Bakiye görüntüleme ve geçmişe dönük son on işlem takibi kolaylıkla yapılır. Ödeme tek bir yerde gerçekleşir. Böylece muhasebe ve idari işlem trafiği azalır. Masraf fişi düzenleme, fişlerin bilgisayara girişi, fişlerin kontrolü, binlerce akaryakıt faturası, yüzlerce ödeme noktası, manuel işler için personel zaman kaybı, düzenli rapor alamama gibi problemleri ortadan kaldırır. Akaryakıt giderleri üzerinde tam ve detaylı bir kontrol sağlanıp, olabilecek kayıplar engellenir. Türkiye genelinde yayılmış petrol istasyonlarından hizmet alınabilmektedir. Yapılan tüm operasyonel işlemler, şirketlere verilen bir şifre ile Multinet web sitesinden özel raporlar ile takip edilebilir. MTS doğa dostudur.

9 DİĞER TAŞIT TANIMA SİSTEMLERİNE GÖRE AVANTAJLARI
MTS - Türkiye’nin en yaygın üye istasyon ağına sahiptir. Multinet, yeni üye istasyon talebi halinde istenen noktalara POS yatırımı yapabilecek finansal güce ve operasyonel hareket kabiliyetine sahiptir. MTS sistemi dahilinde Petronet Kartı da kullanılması durumunda çalışanlarınızın aynı zamanda konaklama ve yemek giderlerini her ürünün mevzuatı ve uygulama alanı farklı olduğundan ayrı ayrı sipariş vererek karşılayabilirsiniz. MTS dahilinde, Multinet’in farklı akaryakıt dağıtım grubuna bağlı istasyonlarla işbirliği yapmasından dolayı Multinet üyesi tüm istasyonlardan ve Türkiye’deki tüm Shell istasyonlarından akaryakıt ikmali gerçekleştirilebilir. Finansal uygulamalarda sektörde uygulanmayan avantajlar sunulur.

10 DİĞER TAŞIT TANIMA SİSTEMLERİNE GÖRE AVANTAJLARI
Petronet hizmetini kullanmak için araç filonuzun olmasına gerek yoktur. Tek araç için de hizmet verilmektedir. Multinet, diğer taşıt tanıma sistemlerinde olduğu gibi maliyetleri firmanıza yansıtmaz. Sisteme dahil olma süreniz diğer sistemlerden çok daha kısadır. Diğer Taşıt Tanıma Sistemlerinde sadece bankada kredi açarak (Doğrudan Borçlandırma Sistemi ile) çalışmak mümkün iken firmamızla kredi kartı ile de çalışabilirsiniz.

11 MTS EKİPMANLARI TTS Ekipmanı takılı olan pompa nozulu taşıt kimlik ünitesi Manuel olarak kullanılan ve araca herhangi bir cihaz takılmadan kullanılabilen akıllı anahtarlık Özellikle motorsiklet vb. araçlarda kullanılan Akıllı Halka Multinet ile anlaşmalı münferid istasyonlarda kullanılabilen kart. Ayrıca bu kart Otelnet, Restonet ve GiftCard gibi diğer hizmetlerimizle de kullanılabilir.

12 AKILLI ANAHTAR (AA) Akıllı Anahtar, TKÜ’ den farklı olarak kilometre bilgisi ihtiva etmez ve araca monte değildir, Zaman, yer, litre, birim fiyat ve toplam tutar bilgilerinin tamamını ihtiva eder, Limitasyon yapılabilir, Montaj gerektirmediği için kullanımı kolaydır, Anahtarlık içindeki çipin tabanca ucundaki nozle ile komünikasyonu sonucu ve uydu kontrollerinin ardından yakıt ikmali başlar, Kullanımı hızlı ve rahattır, *** Km ölçümü ve elde taşınabilir özelliği dışındaki tüm özellikleri ve sistemsel işleyişi TTS ile aynıdır.

13 MTS İLE AKARYAKIT ALIMI
Araç Multinet Petronet üye istasyonuna gittiğinde; Arka kelebek camındaki MTS çıkartması sayesinde istasyon görevlileri tarafından tanınır. Eğer Kart ile ödeme yapacaksa; Araç sürücüsü Multinet Petronet POS terminalinden ödemeyi yapar ve slibin birini pompacıya verir. Akıllı Anahtarlık ile ödeme yapacaksa; Akıllı Anahtarı istasyon görevlisine verir ve araçtan inmeden dolum, limit dahilinde gerçekleştirilir. Taşıt Kimlik Ünitesi ile yakıt alınacaksa, Taşıt Tanıma pompasına araç yanaşır ve otomatik olarak dolum gerçekleştirilir.

14 PETRONET İSTASYONLARINDA SİSTEMİN ÇALIŞMASI

15 A.A. VE TKÜ İLE ÖDEME MTS’ ye dahil araç istasyona geldiğinde görevli;
Aracın camına yapıştırılmış MTS logosundan aracın sisteme dahil olduğunu anlar ve aracı en yakın MTS pompasına yönlendirir Ürünü teyid ettikten sonra aracın yakıt deposu ağzına tabancayı yerleştirir Eurohub aracın yetkilerini ve ürünün doğruluğunu denetler Problem yoksa yakıt verilmeye başlanır MULTİNET MTS BOSTANCI SHELL S/S E-5 KARAYOLU YANYOL BOSTANCI 34742 İSTANBUL FİŞ NO : 12976 POMPA NO : 05 TARİH : 27/03/ :34:33 MÜŞTERİ : XXXXXXXXXX ARAÇ KM : ARAÇ PLAKA : 34 EL 8751 YAKIT CİNSİ : V-POWER DIESEL MİKTAR : 34,36 BİRİM FİYAT : 2,32 TUTAR : 79,72 YTL LÜTFEN İMZALAYINIZ... Yakıt alımı bittikten sonra tabanca yerinden çıkarılarak pompaya takılır, yazıcıdan çıkan fiş sürücüye verilir Sürücü herhangi bir ödeme yapmadan istasyondan ayrılır

16 SİSTEM NASIL ÇALIŞIYOR? (İSTASYON) TAŞIT KİMLİK ÜNİTESİ (TKÜ)
KİLOMETRE SAYACI TAŞIT KİMLİK ÜNİTESİ (TKÜ) EUROHUB KAYIT FİŞİ YAZICISI SHELL & TURCAS RAPOR FATURA BANKA MULTİNET RAPOR FATURA MUŞTERİ İstasyonlardaki tabancaların ucunda anten bulunmaktadır Tabanca anteni araç anteni ile iletişime girer Araçtan alınan bilgiler uydu aracılığı ile EUROHUB’a iletilir. Müşterinin kredisi yeterli ve araç beyaz listede ise yakıt alımı başlar Dolum sona erdiğinde kayıt fişi yazıcısı ilgili alıma ait detayları içeren fiş çıkartır Araçtan alınan bilgi ve yakıt alım detayı modem ile transfer edilir

17 MTS SLİP ÖRNEKLERİ TUTAR : 79,72 YTL MÜŞTERİ SLİBİ MULTİNET MTS ASIL
Multinet Petrol Operasyon İSTANBUL/ŞİŞLİ İşyeri No : Terminal No: SATIŞ :09 KNO TOPLAM YTL KARŞILIĞINDA MAL VEYA HİZMET ALDIM BAKİYE YTL İŞLEM NO : 001 GRUP: 233 ARAÇ KIT NO : K.METRE BİLGİSİ : BU BELGE BİLGİ İÇİNDİR TEŞEKKÜR EDERİZ. İYİ GÜNLER DİLERİZ. MÜŞTERİ SLİBİ MULTİNET MTS BOSTANCI SHELL S/S E-5 KARAYOLU YANYOL BOSTANCI 34742 İSTANBUL FİŞ NO : 12976 POMPA NO : 05 TARİH : 27/03/ :34:33 MÜŞTERİ : XXXXXXXXXX ARAÇ KM : 00232 ARAÇ PLAKA : 34 EL 8751 YAKIT CİNSİ : V-POWER DIESEL MİKTAR : 34,36 BİRİM FİYAT : 2,32 TUTAR : 79,72 YTL LÜTFEN İMZALAYINIZ... Multinet Petrol Operasyon İSTANBUL/ŞİŞLİ İşyeri No : Terminal No: SATIŞ :09 KNO TOPLAM YTL KARŞILIĞINDA MAL VEYA HİZMET ALDIM BAKİYE YTL İŞLEM NO : 001 GRUP: 233 ARAÇ KIT NO : K.METRE BİLGİSİ : BU BELGE BİLGİ İÇİNDİR TEŞEKKÜR EDERİZ. İYİ GÜNLER DİLERİZ. ASIL

18 RAPOR ÇEŞİTLERİ Her fatura ekinde detaylı rapor gönderilir,
Müşteri talebine bağlı olarak e-posta adresine elektronik ortamda gönderim yapılır, İnternet sayfasından fatura tarihi veya belli tarih aralığı girilerek; Departman Araç Filo ve Ürün bazında raporlar alınabilir TÜM FATURALAR 15 AY SÜRE İLE İNTERNET ORTAMINDA SAKLANMAKTADIR.

19 MTS RAPOR ÖRNEĞİ

20 FATURALANDIRMA Faturalar ; Her ayın 15 i ve aysonu olmak üzere ayda 2 defa Multinet tarafından firmaya 68 no’lu K.D.V. Tebliğine uygun olarak düzenlenmektedir. Multinet EPDK (Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu) nın Finansal Aracılık Hizmetleri için belirlemiş olduğu sınırlar ve kapsam dahilinde faaliyetlerini sürdüren, EPDK tarafından onaylı bir kurumdur. Fatura ödemeleri Multinet ile gerçekleştirilen anlaşma vadesine ve ödeme şekline göre Multinet hesaplarına yapılabilmektedir.

21 ÖRNEK FATURA FORMATI

22 MTS SİSTEMİNE DAHİL OLMA SÜRECİ
Multinet ile sözleşmenin her sayfasına kaşe + imza, ekinde olması gereken evrak fotokopileri istenirse Araç Bilgileri Kayıt Formu’nun doldurulması gerekmektedir, Sözleşme + Ekli Evraklar. Müşteriye verilen vadede müşterinin nakit veya kredi kartı ile ödemesini gerçekleştirmesi gerekmektedir, Kredi Kartı ile çalışmalarda karttan ön provizyon alınmaktadır. Eft ile çalışmalarda Banka Teminat Mektubu talep edilmektedir.

23 PERSONEL PROJELERİ Projenin Amacı : Şirket Personelinin akaryakıt alımlarını çalışmakta olduğu kurumun aracı olması sonucunda indirimli bir şekilde almasına olanak sağlamak. Çalışana Avantajı : Şirket çalışanı akaryakıt alımlarını kurumun anlaşma oranı üzerinden almaya hak kazanacaktır. Bu sayede akaryakıt giderlerini indirimli alabilecektir. Kuruma Avantajı : Çalışanlara sosyal bir hak olarak herhangi bir maliyete katlanmadan bir olanak sunacaktır. Ayrıca çalışanların şirkete olan aidiyet duygularını arttıracaktır. Süreç: Şirketteki çalışanların araç sayılarına bağlı teklif çalışması yapılarak Multinet tarafından firmaya sunulur akabinde süreç başlatılmış olur.

24 HİZMET SEÇENEKLERİ VE TEKLİFLERİMİZ

25 BAZI REFERANSLARIMIZ

26 Multinet Kurumsal Hizmetler A. Ş
Multinet Kurumsal Hizmetler A.Ş. olarak şirketiniz için faydalı olacağına inandığımız hizmet seçeneklerimizi ve bu seçenekler için geçerli olacak fiyat teklifimizi görüş ve onaylarınıza sunarız. TEŞEKKÜRLER Ferhat ÇİÇEKÇİ Türkiye Petronet Müdürü Tel: Faks: GSM: 26