Sunuyu indir
Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz
1
İ L E T İ Ş İ M ve E M P A T İ
2
İnsanlar birbirlerinden nefret ediyorlar,
Çünkü birbirlerinden korkuyorlar. İnsanlar birbirlerinden korkuyorlar, Çünkü birbirlerini tanımıyorlar. İnsanlar birbirlerini tanımıyorlar, Çünkü iletişim kuramıyorlar. Martin Luther King
3
İLETİŞİM Anlamların ortak kılınması sürecidir.
Bilgi, düşünce, tutum ve duyguların bir kişi veya grup tarafından, diğer kişi ya da gruplara, uygun semboller kullanarak aktarılmasıdır. Anlamların ortak kılınması sürecidir.
4
İ L E T İ Ş İ M M E S A J K A Y N A K K A N A L A L I C I
Fikir, bilgi Duygu, tutum Beceriler * İletişim bece. * Kültür * Sosyal sistem M E S A J *İçerik *Öğeler *Kullanılan kod Hareket, jest, mimik, ses, söz, ışık, ısı,çizim, resim, heykel, yazı, formül vb.. K A N A L Beş Duyuya yönelik * Araç gereçler *Yöntem ve teknikler A L I C I Fikir, bilgi Duygu, tutum Beceriler G ü r ü l t ü D Ö N Ü T
5
Kaynağın iletişim başarısı;
* Kendisi, alıcısı ve ileteceği konu hakkındaki bilgi ve becerilerine * Kendisi, alıcısı ve ileteceği konu hakkındaki tutumuna * Yetişmiş olduğu ve halen içinde bulunduğu toplumsal ve kültürel çevreye * İletişim becerisine Konuşma – Yazma (Kodlama) Dinleme – Okuma (Kod çözme) DÜŞÜNME bağlıdır.
6
Kaynağın güvenirliği Daha çok alıcının kaynağa yüklediği bir özelliktir. Kaynağın uzmanlığı Bir değer olarak bilgi, ona ulaşana da değer katar. Kaynağın inanırlığı Kendi çıkarını savunmayanlar daha güvenilir görülür. Kaynağın çekiciliği Benzerlik, görünüş, hoşa gitme ikna etkisini arttırır.
7
Ortak Yaşantı Alanı OYA
8
D İ N L E M E E N G E L L E R İ 1. Konuyu ilginç bulmamak.
2. Kaynağa karşı olumsuz duygular taşımak, kusur aramak. 3. Mesaj içeriğindeki bazı noktalara aşırı duyarlılık göstermek. 4. Başka gereksinimler ya da kaynağa olan saygıdan vb. dolayı sahte dikkate yönelmesi. 5. Dikkatin dağılması. 2. Kaynağın mesajı çok hızlı ya da yavaş iletmesi.
9
İ Y İ D İ N L E Y İ Cİ O L M A 1. DİNLEME ALIŞKANLIKLARINIZIN FARKINDA OLUN. 2. KONUŞMAYI BIRAKIN. 3. ÖNYARGILARINIZIN BİLİNCİNDE OLUN. 4. ANLAMI BÜTÜNLÜĞÜ İÇİNDE YAKALAMAYA ÇALIŞIN. 5. KENDİNİZİ KAYNAK YERİNE KOYUN. 6. ZAMANINDA SORULAR SORUN. 7. SESSİZLİĞİ İYİ KULLANIN. 8. DİKKAT DAĞITAN ETKENLERİ ORTADAN KALDIRIN. 9. YALNIZCA GEREKLİ OLDUĞUNDA NOT ALIN.
12
BİREYLERARASI İLETİŞİM
SÖZLÜ SÖZSÜZ PLANL I YÜZ ve BEDEN BEDENSEL TEMAS MEKAN KULLANIMI Dil Dil ötesi B E D E N D İ L İ Konuşma PLANSIZ ZAMAN Yazma ARAÇLAR
13
İLETİŞİM KURMA İlk İzlenim - Kıyafet Aynalama Buzları Kırma Yıkıcı Tartışma Empati
14
YIKICI TARTIŞMA * KAÇINMAK * HASIRALTI ETMEK * SUÇLU HİSSETTİRMEK
* KONUYU DEĞİŞTİRMEK * OLUMSUZ ELEŞTİRMEK *AKIL OKUMAK * TUZAK KURMAK * İMA ETMEK * BARDAĞI TAŞIRMAK * TEDİRGİN ETMEK * ŞAKAYA BOĞMAK * YARAYA DOKUNMAK * DEĞİŞMEYE İZİN VERMEMEK * YOKSUN BIRAKMAK * YARDIMI ESİRGEMEK
15
1. BEN HAKLI DEĞİLİM – SEN HAKLI DEĞİLSİN
İLETİŞİMDE BEN – SEN 1. BEN HAKLI DEĞİLİM – SEN HAKLI DEĞİLSİN * Kendi davranışının yanlışlığını ima eder. Fakat gerçekte karşısındakinin de hata yaptığını söyler. 2. BEN HAKLI DEĞİLİM – SEN HAKLISIN * Kendi davranışının yanlışlığını ima eder. Fakat gerçekte karşısındakinin de hata yaptığını söyler. 3. BEN HAKLIYIM – SEN HAKLI DEĞİLSİN * Kişinin sık sık baba rolü üstlenmesidir. Böyle bir tavır, kişileri isyana sürükler. 4. BEN HAKLIYIM – SEN HAKLISIN * Anlaşmazlıkları çözmek için yetişkin davranışı sergiler. Karşısındakine saygı duyar ve görüş açısını anlamaya çalışır. Amaç, her zaman uzlaşma-anlaşma sağlamaktır.
16
Aşamalı Empati Sınıflaması
Senin sorunların karşısında sen ne düşünüyor ve ne hissediyorsun? 10. Derin duyguları anlama 9. Tekrarlama 8. Soruna eğilme 7. Destekleme BEN BASAMAĞI Senin sorunların karşısında ben ne düşünüyor ve ne hissediyorum? 6. Benim duygularım 5. Bende de var 4. Teşhis 3.Akıl verme 2. Eleştiri SEN BASAMAĞI Senin sorunların karşısında onlar (TOPLUM) ne düşünüyor ve ne hissediyor? 1. Senin sorunların karşısında başkaları ne düşünüyor ve ne hissediyor? ONLAR BASAMAĞI
18
SUNUŞ Yola çıkınca her sabah, Bulutlara selam ver, Taşlara, kuşlara,
Atlara, otlara, İnsanlara selam ver. Ne görürsen selam ver. Sonra çıkarıp cebinden aynanı Bir selam da kendine ver. Hatırın kalmasın el gün yanında Bu dünyada sen de varsın! Üleştir dostluğunu varlığa, Bir kısmı seni de sarsın. Üstün Dökmen 1976
Benzer bir sunumlar
