İşe Alım Süreci ve Yetkinlik Bazlı Mülakat Teknikleri

... konulu sunumlar: "İşe Alım Süreci ve Yetkinlik Bazlı Mülakat Teknikleri"— Sunum transkripti:

1 İşe Alım Süreci ve Yetkinlik Bazlı Mülakat Teknikleri
Didem Cildan

2 İşe Alım Süreç Yönetimi

3 İşe Alım Süreç Yönetimi İlan Hazırlanırken Dikkat Edilmesi Gereken Konular
Öncelikle ilanın Türkçe mi İngilizce mi olacağına karar verin, akıcı bir İngilizce aradığınız pozisyona ait ilanın Türkçe olarak çıkılması adaylarda kafa karışıklığına sebep olacaktır. İş tanımı ile ilgili mutlaka ilgili departman yöneticisinden bilgi alın, taslağı hazırladıktan sonra da kendisinin onayından geçirerek ilanı yayınlamanız daha verimli olacaktır. Yazım kurallarına mutlaka dikkat edin. Aradığınız nitelikler kısmı ve görev tanımı 8 satırı aşmasın. (Satırlar uzadıkça ilana başvuran sayısı azalacaktır) Çalıştığınız kuruma ait görsel, video vb. araçlar varsa ilan çıkacağınız portal ile görüşerek mutlaka bunları kullanmaya çalışın. (Görseli ilgi çekici olan ilanlar, uygun adaylara her zaman daha çekici geliyor) Çalışma Lokasyonunu belirtmeyi unutmayın.

4 İşe Alım Süreç Yönetimi İlan Hazırlanırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Örnek İlan Formatı GENEL NİTELİKLER Türkiye'nin en büyük ve en hızlı büyüyen gruplarından biri olan Yıldız Holding bünyesinde görevlendirilmek üzere Mekanik  Bakım Mühendisi aramaktayız. Üniversitelerin Makine Mühendisliği bölümlerinden mezun Orta derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip MS Office programlarına hakim ve tercihen SAP kullanabilen Sonuç odaklı ve problem çözme yeteneği güçlü Öğrenmeye istekli, hevesli, kendisini sürekli geliştiren Pendik’e yakın lokasyonlarda ikamet eden, Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış İŞ TANIMI Bakım planlarına uygun olarak mekanik atölye personelinin iş gücü planlamasının yapılması, vardiya raporlarının incelenmesi Mekanik arıza sürecinin yönetilmesi Tesis ve makinaların gözlemlerinin gerçekleştirilmesi Yedek parça stok kontrol sürecinin yönetimi Üretim verimliliğini sağlamak için gerekli mekanik değişikliklerin projelendirilmesi İş sağlığı ve güvenliği süreçlerine destek olunması

5 İşe Alım Süreç Yönetimi İlan Hazırlanırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Örnek İlan Formatı QUALIFICATIONS We are looking for “Internal Audit Executive”’s who are willing to advance their career  through developing knowledge in insurance processes, gaining experience in a corporate environment which is part of one of the largest conglomerates in Turkey, creating added value via analytical skills, questioning and effective process design. Having a material internal audit background is highly appreciated in further career steps  as well as the insurance sector. If you think you are eligible according to the following minimum qualifications and if you are interested in the job description below, you are kindly invited to send your resume to us. University degree in Economics, Business Administration, Science and Engineering fields Min 3 years of professional experience in audit, consultancy or controlling Team member, having an analytical mindset, willing to research and improve, result oriented Strong communication skills and ability to work with senior management and other stakeholders Excellent command of written and spoken English Excellent knowledge of MS Office applications No military obligation for male candidates JOB DESCRIPTION Performing audit and consultancy activities to evaluate and improve the efficiency and effectiveness of risk management, control, and governance processes in accordance with the International Auditing Standards and annual audit plan Execution of audit fieldwork in line with the established methodolgy; i.e. scheduling, process review, data analysis, testing, closing Performing reviews and audit tasks on financial reports and legal compliance Providing value-added, creative recommendations and control practices for the audit findings

6 İşe Alım Süreç Yönetimi İlan Hazırlanırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Örnek İlan Görselleri

7 İşe Alım Süreç Yönetimi Aday Filtreleme
Pozisyonu belirledik, ilanımızı da çıktık.. Peki ya ilana istediğimiz nitelikte adaylar başvuru gerçekleştirmezse? Öncelikli olarak, kullandığınız kariyer portalında aday veritabanını kullanma yöntemini deneyebilirsiniz. Bunun için ilk dikkat etmeniz gereken noktalar; Özgeçmişini son güncelleme tarihi (yeni güncellenmişse adayın iş arayışı aktiftir) Adayın Önceki iş tecrübeleri, pozisyonu (aradığınız niteliklere uygun mu?) Adayın ikametgahı (Beylikdüzünde oturan bir aday çoğunlukla Sancaktepe’deki bir işle ilgilenmeyecektir.)

8 İşe Alım Süreç Yönetimi Aday Filtreleme
Diyelim ki, istediğiniz adaya kariyer portallarından ulaşamadınız. Diğer yöntemler neler olabilir? İç Kariyer Fırsatı olarak organizasyonda hali hazırda çalışanlara bu ilanı iletmek, Öneri – Referans yolu ile size ulaşan özgeçmişleri incelemek, Meslek odaları ve benzer kuruluşlara iletişime geçmek.

9 İşe Alım Süreç Yönetimi Mülakat Organizasyonu
Uygun olduğunu düşündüğünüz adayı buldunuz, şimdi sıra adayı arayarak onu mülakata davet etmekte.. Adayı Mülakat Organizasyonuna Davet Ederken; Mesai saatleri içerisinde arıyorsanız, aday da işyerinde olabileceğinden kısaca pozisyonu anlatın, firma bilgisini iletin ve adaya mülakat davet mailini yönlendirin Aday aradığınız sırada müsait değilse konuşmayı uzatmadan mesai saati bitiminde tekrar arayacağınızı belirtin Adayı mülakata davet ederken kesinlikle ücret, yan haklar vb. konulardan bahsetmeyin. Telefon görüşmesi sırasında adayın mail adresini teyit ederek mutlaka mülakat davet maili yönlendirin.

10 İşe Alım Süreç Yönetimi Mülakat Organizasyonu
Örnek Aday Davet Maili ……… Hanım / Bey Merhaba, Telefondaki konuşmamıza istinaden sizi XYZ Genel Müdürlüğümüze bekliyoruz. Görüşme organizasyonun detaylarını aşağıda bulabilirsiniz. Görüşmeye geldiğinizde giriş katta (zemin kat) bulunan ana resepsiyondan XYZ resepsiyonuna yönlendiriliyor olacaksınız. Görüşme Tarihi:           , Çarşamba Görüşme Saati:            14:00 Görüşeceğiniz Kişi:      Aysu Altınkaya Uluğ – İK Yöneticisi Adresimiz:                     Poligon Cad. Buyaka 2 Sitesi No:8 Kule:1 Kat: 0-6 Ümraniye İstanbul Maili aldığınıza dair geri dönüş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, XYZ İnsan Kaynakları

11 İşe Alım Süreç Yönetimi İşe Alım Sürecinde Sıklıkla Kullanılan Araçlar & Testler
Sektör ve pozisyona bağlı olarak işe alım sürecinde kullanılan araçlar ve testler değişkenlik gösterebilir. İşe alım sürecinde genellikle uyguladığımız araçlar ve testler; Genel Yetenek Testleri,  Kavramsal/bilişsel becerilerinizi ölçmeye yönelik bir testtir. Genel Yetenek testi, sizin şimdi ve gelecekte karşılacağınız problemlerin üstesinden gelebilme becerinizi gösteren bir araç olarak karşımıza çıkar. İngilizce Testi İngilizce seviyenizi ölçmeye yönelik bir testtir. İngilizce testler de son dönemde yoğunlukla online olarak uygulanmaktadır. Pozisyon için ingilizce gerçekten kritik ise, seviyeniz mülakat sırasında da sözlü olarak test edilir. Kişilik Envanterleri Takım çalışmasına uyum, çözüm odaklılık, esneklik vb. yetkinliklerinizle beraber karakter özelliklerinizi anlamaya yönelik uygulamalardır. Bu uygulamaları yanıtlarken mutlaka tutarlı olun ve sessiz bir ortamda gerçekten sizin için en doğru olan seçenekleri işaretlemeye özen gösterin.

12 İşe Alım Süreç Yönetimi İşe Alım Sürecinde Sıklıkla Kullanılan Araçlar & Testler
Değerlendirme ve Gelişim Merkezi (Assesment Center) Uygulamaları Simülasyon içeren egzersizlerle bireyin yetkinliklerinin değerlendirilmesini içeren Değerlendirme ve Gelişim Merkezi, potansiyeli belirlemede diğer yöntemlere göre çok daha güvenilir sonuçlar veren bir değerlendirme yöntemidir.  Değerlendirme Merkezi uygulamaları, potansiyel üst düzey yöneticilerin belirlenmesi, kuruluş içerisinde yüksek performans gösteren kişilerin yönetici ve uzman kadrolara yönlendirilmesi ve kişilerin gelişimlerinin sağlanmasında önemli bir rol oynayarak ileriye yönelik hedefler koymada da çok ciddi bir araç teşkil etmektedir. Grup Çalışması Grup çalışmasında bir grup tanıtımcıya tanımlı bir süre içerisinde çözmeleri için bir problem veya bir vaka verilmektedir. Katılımcılardan da önce bireysel olarak hazırlanıp, daha sonra kendi aralarında bu problem üzerinde tartışı, son olarak bir grup raporu hazırlayıp sunmaları istenmektedir. Rol Oyunu (Role Play) Rol oyununda katılımcıların bir müşteri, çalışan, iş arkadaşı rolünü üstlenmiş bir kişiyle, ortaya çıkan bir problemi çözmesi istenmektedir. Örneğin, "satış elemanı" almaya veya satış müdürü ve yöneticilerinin yetkinliklerini ölçmeye yönelik bir değerlendirme merkezi kuruluyorsa; katılımcı satış müdürün, danışman da farklı talepleri olan bir müşteriyi oynar ve kişi, o zor müşteri karşısında işi başarı ile nasıl gerçekleştirmesi gerektiğini gösterir.

13 İşe Alım Süreç Yönetimi İşe Alım Sürecinde Sıklıkla Kullanılan Araçlar & Testler
Değerlendirme ve Gelişim Merkezi (Assesment Center) Uygulamaları Vaka Çalışması (Case Study) Vaka çalışmasında iş üzerine karşılaşılan bir problem verilmekte, katılımcıların konu ile ilgili görüşleri ve çözüm önerileri istenmektedir. Yazılı veya sözlü olarak uygulanabilen sistemde, görüş ve öneriler yine rapor halinde, genelde sözlü bir sunula bu kişiden beklenmektedir. Örneğin, katılımcıya birikmiş çağrılar, mailler ve şikâyetlerden oluşan bir dosya verilmektedir. Kısıtlı bir süre içerisinde bunları değerlendirmesi ve konularla ilgili gerekli kararlar alması, cevaplandırması ve bazı işleri de delege etmesi beklenmektedir.  Genellikle başlangıçta katılımcıya; "Bir seyahatten geldiniz. Sadece bir saat için ofistesiniz, günlerden cumartesi ve ofiste hiç kimse yok. Burada yanıtlamanız ya da çözüm bulmanız gereken sorular, problemler, mailler, yazılar var. Tümüne bugün cevap verin yarın başka bir seyahate gideceksiniz. Tüm evrakları değerlendirip organize ederek problemleri çözmeniz gerekiyor" gibi yönergeler verilir.

14 İşe Alım Süreç Yönetimi İşe Alım Sürecinde Referans Kontrolü
Referans kontrolü işe alım sürecinin son aşaması olarak değerlendirilmektedir. Tüm süreçlerde olumlu olarak ilerleyen adaylardan genellikle son çalışmış olduğu işyerinden olmak üzere az 2 yönetici referansı istenir. Aday işyerinde halihazırda çalışmaya devam ediyorsa ve iş aradığından kurumu haberdar değilse (ki %70 böyle olur) bir önceki çalıştığı firma yöneticileri referans olarak istenebilir. Adayın daha önce hiç iş tecrübesi yoksa, yaptığı stajlar, katıldığı projeler ve organizasyonlardaki yöneticileri referans olarak istenilebilir. Referans kontrolünü gerçekleştirirken, Sormak istediğiniz soruları mutlaka önceden belirleyin, Referans almak istediğiniz kişinin müsaitlik durumunu mutlaka sorun, Sorularınız net ve anlaşılır olsun.

15 İşe Alım Süreç Yönetimi İşe Alım Sürecinde Referans Kontrolü
Örnek Referans Kontrol Formu

16 Genel Mülakat aynı zamanda adayın;
Mülakat Türleri Genel Mülakat; Adayın geçmiş iş tecrübelerini, bilgi birikimini, akademik başarılarını ve kariyer hedeflerini anlamaya yönelik gerçekleştirilen yaklaşık 30 dakika süren mülakatlardır. Genel Mülakat aynı zamanda adayın; Firmanın organizasyonel yapısı, kurum kültürü, iş tanımındaki öncelikleri gibi konularda bilgilenmesini sağlar.

17 Mülakat Türleri Skype, Görüntülü Telefon Mülakatları Hangi Durumlarda Kullanılır? İlgili pozisyon için ulaşacağımız adaylar şehir dışındaysa veya yoğun çalışma saatleri içerisinde yüzyüze mülakat için program ayarlanamıyorsa, mülakatlar telefon veya skype görüşmesi şeklinde de gerçekleştirilebilir. Görüntülü Telefon veya skype mülakatı sırasında da mülakat teknikleri benzer şekilde uygulanır. Hem adayın geçmiş iş tecrübeleri, bilgi birikimi, akademik başarıları ve kariyer hedefleri hem de firmanın organizasyonel yapısı, kurum kültürü, iş tanımındaki öncelikleri baz alınarak görüşme gerçekleştirilir.

18 Mülakat Türleri Grup Mülakatı
En az 4 en fazla 8 kişi ile organize edilmesi uygun olan grup mülakatlarında, belirli bir konu veya örnek olay verilerek, adayların öncelikle 5-10 dakika kendi aralarında bir ekip çalışması gerçekleştirmeleri, sonrasında da sunum yaparak kendilerini ifade etmeleri beklenmektedir. Mülakat sırasında adayların iletişim, ikna, algılama & problem çözme, takım çalışmasına yatkınlığı vb. yetkinlikleri değerlendirilir.

19 Neden Grup Mülakatı Kullanalım?
Mülakat Türleri Neden Grup Mülakatı Kullanalım? İlgili pozisyona birden fazla personel alımı planlanıyorsa mülakatların ilk aşamasında grup mülakatı tercih edilebilir. Grup mülakatı sırasında vaka çalışması, role play uygulamaları gerçekleştirilebilir. Tecrübesiz yeni mezun veya yetiştirilmeye yönelik aday alımı planlanan pozisyonlarda, sürecin ilk aşamasını çoğunlukla grup mülakatı oluşturur.

20 Genel Mülakat – Yetkinlik Bazlı Mülakat Farkı
Genel Mülakat :Bilgiyi ölçer Yetkinlik Bazlı Mülakat: Davranışı sorgular Yetkinlik Bazlı Mülakatlar; Gözlemlenebilir, ölçülebilir bir eylem cümlesidir. Davranış odaklıdır. Yetkinlikler sektörler arasında ve hatta aynı sektör içindeki şirketlere göre farklılık gösterebilir. Etkin bir mülakat en fazla 45 dk – 1 saat arası sürdürülmelidir.

21 Yetkinlik Bazlı Mülakat
Mülakat Türleri Yetkinlik Bazlı Mülakat En doğru personeli seçebilmek için, bir yetkinlik modeline dayanarak, mülakat sırasında adayların yetkinliklerini somut davranışsal kanıt elde ederek değerlendirilmeleri için gerçekleştirilen mülakatlar yetkinlik bazlı mülakatlardır.

22 Yanlış insanın işe almak min. 5 kat maliyet yaratmaktadır.
Yetkinlik Nedir? İşi yapmak için gerekli olan, ya da yüksek performanslı çalışanı ortalama performanslı çalışandan farklılaştıran her beceri, bilgi ve davranışsal özelliğe yetkinlik diyoruz. Yetkinlikler işin, sektörün ve kurumun özelliklerine göre değişebilir. Neden Yetkinlik Bazlı Mülakat Kullanalım? Yaşanmış gerçek delillerden yola çıkarak, davranışlara ve performansa ait kanıt yakalamak için yetkinlik bazlı mülakat tercih edilir. Doğru insan – doğru iş Daha düşük oranda personel devri Eğitim & Gelişim ihtiyaçlarının daha iyi tanımlanması Daha iyi performans Yanlış insanın işe almak min. 5 kat maliyet yaratmaktadır.

23 Yetkinlik Bazlı Mülakat Teknikleri
İstenilen Yetkinlikler paylaşıldığı zaman her şey yolunda, peki yetkinlikler tanımlanmadığında ne yapmalıyız? Pozisyonu ortaya çıkaran nedenler & amaçlar ve pozisyonun ana sorumluluk alanları ile birlikte yetkinlikler tanımlanmalıdır. Mevcut değilse, öncelikle iş tanımı yaratılmalı, Hangi alanlarda sonuç üretmesi bekleniyor? Sorumlu olduğu görev grupları nelerdir?

24 Mülakatlarda Çoğunlukla Aranılan Yetkinlikler
Stratejik Bakış Açısı Müşteri Odaklılık Çözüm Odaklılık Sonuç Odaklılık Dayanıklılık (Esneklik) Değişim Cesareti İlişki Yönetimi Organizasyonel Farkındalık

25 Davranışsal Göstergeler
Örnek Yetkinlik Satış Odaklılık Müşteri ile gerçekleşen her türlü bağlantıda satış fırsatları arar ve ürün satış sürecinde müşteriyi ikna eder. Müşteri ihtiyaçlarını kavramak ve satış fırsatlarını ortaya çıkartmak için etkili sorular sorar ve müşteriyi yönlendirir. Müşteri ihtiyaçlarını tespit eder; müşteri ihtiyacını karşılayacak en uygun ürünü/hizmeti belirler ve müşteriye sunar. Müşterilere yeni ürün ve hizmet sunmak için fırsatlar yaratır, çağrıları satış fırsatlarına dönüştürür. Ürün/hizmet özelliklerini ve müşteriye sağlayacağı yararları açık ve etkili bir şekilde müşteriye aktarır ve ikna eder. Yetkinlik Adı Genel Tanım Davranışsal Göstergeler

26 Yetkinlik Bazlı Mülakat – STAR Tekniği
Situation Task Attitude Result Durum / Örnek Olay Görev / Faaliyet Davranış Sonuç Neler yaptınız? Hangi sorumlukları üstlendiniz? Nasıl yaptınız? Hangi yaklaşımı/yöntemi kullandınız? Ne sonuçlar elde ettiniz? Nasıl sonuçlandı? …. ile ilgili bir projenizden bahsedebilir misiniz? … ile ilgili geçmiş bir deneyiminizi anlatır mısınız?

27 Yetkinlik Bazlı Sorulara Verilen Bazı Yanıtlar
Aday “Ben şöyle ………. demiştim” “Genellikle şöyle ……yaparım” “İleride şöyle .. yapmayı planlıyorum” “Şöyle…….yapılmalı” “Müşterilerimin bir çok sorununu çözerdim” Nelere Dikkat Edilmeli? Veriler inandırıcı mı? Sergilenen davranış göstergeleri duruma özel mi yoksa genellenebilir nitelikte mi? TAM KANIT GEÇERSİZ KANIT EKSİK KANIT

28 Örnek Görev Tanımından Yetkinlik Belirleme Süreci
Ana Sorumluluk Alanları Açıklama –Sonuç Cümleleri Öncelik Zaman Tedarikçi Yönetimi Mevcut ve alt tedarikçilerle ilişkilerin yönetimi 2 10% Operasyonun Yönetimi Satın alma sürecinin yönetimi- Sözleşme süreci 30% Stratejik İş Geliştirme Yurtiçi – yurtdışındaki yeni tedarikçiler 1 40% Maliyet Yönetimi Aynı kalitede ürünün daha az maliyetle satın alınması 3 15% 4 5%

29 Örnek Yetkinlik Soruları
DURUM: Herhangi bir problemle karşılaştığınız ve çözmek durumunda kaldığınız bir olayı ve süreci paylaşır mısınız? Üretimi yapılan kapı kilitlerinde parçalardan birinde sıkıntı vardı, sürekli kırılma şikayeti geliyordu. AKSİYON: Ne yaptınız? Parçada nelerin sorun oluşturabileceğine baktım, fiziksel nedenleri belirlemek için ölçümlemelerini yaptım ancak ölçüden kaynaklı bir sıkıntı yoktu. Ürünün dayanıklılığı dolayısıyla proses veya hammaddede sıkıntı olabilirdi, bu nedenle kendi prosesleri ve hammadde için gerekli testleri yapmaları için tedarikçimize bilgi verdim. Test sonuçları parçanın değişen hava koşullarında mukavemetini kaybettiğini ve kırıldığını gösteriyordu, bu durumda yeni hammadde seçiminde üretim ve tedarikçi ile birlikte karar verdik. TAKİP: Hammadde seçimine nasıl karar verdiniz? Benzer ürünler için kullanılan hammadde standartlarını araştırdım, tedarikçi ve hammadde giriş kalite ile bilgileri paylaştım, gerekli diğer çalışmaları onlar yürüttüler. SONUÇ: Sonuç ne oldu? Kırılmayan kilit parçasını oluşturduk ve aynı nedenle tekrar şikayet almadık.

30 Yetkinlik Bazlı Mülakat – Davranış Örnekleri
EKSİK KANIT Farklı soru kalıplarıyla adayın süreçteki eğilimleri ile ilgili tam kanıt’a ulaşabiliriz. Örneğin; Hedefe ulaşmak için neler yaptınız, hangi yöntemleri kullandınız? vb.

31 Yetkinlik Bazlı Mülakat – Davranış Örnekleri
EKSİK KANIT Farklı soru kalıplarıyla adayın süreçteki eğilimleri ile ilgili tam kanıta ulaşabiliriz. Örneğin; Süreç nasıl devam etti, karşınızdaki kişiyi ikna edebildiniz mi? Vs.

32 Yetkinlik Bazlı Mülakatta Adayı Değerlendirme
TAM KANIT

33 Mülakat Sürecinde Nelere Dikkat Etmeliyiz?
Mülakat Öncesi Mülakat Sırasında Kapanış Mülakat Sonrası Özgeçmişi İncelemek önemlidir. Tarih boşlukları Faaliyette olmayan firmalar Seminerler Proje çalışmaları İlerleme fırsatı vermeyen iş değişiklikleri Unvanlar Pozisyonun ana sorumluluk alanlarını anlatarak; Daha önceki iş/ staj/ proje tecrübelerinden bu ana sorumluluk alanlarına ait karşılık gelebilecek deneyimleri olup olmadığını sorulur. Motivasyon Soruları Neden ayrılmış? Ne beğeniyor ?& Ne beğenmiyor? Neden tatmin oluyor? & Neden olmuyor? Bir sonraki adımın nasıl olacağı ve kendisine nasıl destek vereceğimiz hakkında bilgi verilmeli, Adayın sorularını cevaplanmalı, Teşekkür ve çıkışa kadar adaya refakat edilmeli. Değerlendirmenizi mülakattan hemen sonra yapın. Yetkinlikleri ayrı ayrı değerlendirin. Somut örnekleri baz alın. Adayla ilgili kararınızı verin.

34 Mülakat Sırasında Başa Çıkılması Zor Durumlara Örnekler
Aday nasıl cevap verilmesi gerektiğinden emin değil. “Nasıl, ne zaman, kiminle” sorularını sorun basit cevaplar isteyin. Bilgiyi dağınık bir şekilde veriyor. “Sırayı anladığımdan emin değilim, lütfen bir kez daha özetleyin” Aday hatırlamadığını söylüyor. Bir fikir verin, diyalogu yeniden kurun “O zaman sürecinde yaptığınız başka bir şey var mıydı?” Aday rahat değil. Adayı, “bu tam öğrenmek istediğim bilgi” şeklinde ödüllendirin, gaz verin 

35 Mülakat Sürecinde «ASLA» Yapmayın
Yönlendirme yapmak Yorum yapmak Polemiğe girmek Yargılamak Akıl vermek

36 Aday Koltuğuna Oturduğumuzda Nelere Dikkat Etmeliyiz?
İletişim Her Şeyin Temeli Özgeçmiş Hazırlama Süreci İletişim mülakatın temelini oluşturur. Ancak her konuda olduğu gibi bu konuda da aşırıya kaçmamak önemli. Sempatik görünmek adına sürekli gülümsemek, güven vermek adına bilmediğiniz bir konuda uzman(mış) gibi görünmek, olumlu olarak çizmek istediğiniz portrenin aksine ters etki yaratacaktır. Kişisel Bilgileriniz, Eğitim Bilgileriniz, İş Tecrübeleriniz , Aldığınız Eğitimler ve Hobileriniz sırasıyla açık, net ve anlaşılır olmalı. MY BUSSINESS CREATIVE IDEA LOREM SUCCESS DEAL ART BUSSINESS İş Başvuru Süreci Kariyer Portalleri, Firmaların kendi web sitelerinden vb. kanallardan başvuru yaparken mutlaka iş tanımını dikkatlice okuyarak, kendinize uygun olduğunu düşündüğünüz pozisyona başvuru gerçekleştirin. Sadece Dinleyici Olmayın Görüşme sırasında karşı tarafı dikkatlice dinleyin ve siz de sorular sorun.(Kime raporlayacağınız, yan haklar, iş tanımından beklentiler vb.) İlk İzlenim Görüşme gününden önce mutlaka firma web sitesini inceleyerek faaliyet alanlarını araştırın. Kurumsal ve ciddi bir firmaysa kıyafetiniz daha resmi, daha esnek bir kurum imajı varsa bu doğrultuda kıyafet tercihinizi yapın. Olumlu tonlar, Siyah, Krem tonları ve lacivert renklerdir. Tamamlayıcı Konular Özgeçmişinize yazdığınız her şeyi gerçekten yaptığınızdan emin olun. Nasılsa sormazlar diyerek özgeçmişinize yazdığınız ancak üye olmadığınız bir sivil toplum kuruluşu ile ilgili sorular gelebilir  Aşırıya kaçmamak koşuluyla göz kontağı kurmak ve el sıkışınızın kendinden emin olması da pozitif bir etki yaratacaktır.