Sunuyu indir
Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz
1
Hizmetlerin Sınıflandırılması
Hizmet Pazarlaması Hizmetlerin Sınıflandırılması
2
Pazarlanabilir-Pazarlanamaz Hizmetler
Ev işleri Kamu hizmetleri Öğr. Grv. Semih AÇIKGÖZOĞLU
3
Üretici-Tüketici Hizmetleri
Üretici Hizmetleri Ürünlerle Desteklenen Hizmetler Ürünlerle Desteklenmeyen Hizmetler Öğr. Grv. Semih AÇIKGÖZOĞLU
4
Ürün Sunumu Açısından Hizmetler
Üç grup vardır Somut ürünlerin çok az bulunduğu hizmetler Somut ürünlere değer katan hizmetler Ürünlerin istendikleri yerde bulunmasını sağlayan hizmetler Sigortacılık Satış sonrası hizmetler Karayolu taşımacılığı (lojistik) Öğr. Grv. Semih AÇIKGÖZOĞLU
5
Tüketici Katılım Düzeyi Bakımından Hizmetler
Tam katılım Hizmetin başlaması için küçük bir katkının gerektiği hizmetler Kişisel Bakım Radyo Programı Öğr. Grv. Semih AÇIKGÖZOĞLU
6
Değişkenlik Düzeyi Bakımından Hizmetler
Çıktı ve üretim süreçleri kapsamında hizmetlerin üretim standartlarının normlardan sapma derecesi Hizmetlerin bireysel tüketicilerin gereksinimleri doğrultusunda bilinçli olarak değiştirilme dereceleri Kişisel Bakım (Yüksek) Telekomünikasyon Hizmetleri (Düşük) Trenle Ulaşım Taksi ile ulaşım Öğr. Grv. Semih AÇIKGÖZOĞLU
Benzer bir sunumlar
