İstanbul İl Millî Eğitim Müdürlüğü

... konulu sunumlar: "İstanbul İl Millî Eğitim Müdürlüğü"— Sunum transkripti:

1 İstanbul İl Millî Eğitim Müdürlüğü
YÖNETİMDE LİDERLİK PROTOKOL KURALLARI Arif DEDE Eğitim Uzmanı İstanbul İl Millî Eğitim Müdürlüğü :32 ARİF DEDE

2 ARİF DEDE (ATANDIĞI GÖREVLER)
İstanbul Eminönü Mahmutpaşa Ortaokulunda Aday Öğretmenlik (Depo Öğretmeni Dağıtım için ) İstanbul Esenler Atışalanı Ortaokulunda (Öğretmenlik / ) İstanbul Esenler Atışalanı Ortaokulu (Müdür Yardımcısı/ ) İstanbul Bahçelievler Altınyıldız Ortaokulu (Müdür Yardımcısı ve Müdür Vekili/ ) İstanbul Bahçelievler Çobançeşme İlköğretim Okulu (Müdür/ ) İstanbul Bahçelievler Yenibosna İlköğretim Okulu (Müdür/ ) İstanbul Bahçelievler Halk Eğitimi Merkezi (Müdür/ – ) İstanbul Fatih İlçe Millî Eğitim Müdürlüğü (Şube Müdürü/ ) İstanbul Arnavutköy İlçe Millî Eğitim Müdürlüğü (Kurucu Müdür/ – ) İstanbul İl Millî Eğitim Müdürlüğü (Eğitim Uzmanı-Şahsa Bağlı/ devam ediyor) :32 ARİF DEDE

3 ARİF DEDE (BULUNDUĞU GÖREVLER)
İstanbul Bahçelievler İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü (Şube Müdür Vekili/ ) ( ) İstanbul İl Milli Eğitim Müdürlüğü (Şube Müdür Vekili/ – ) İstanbul İl Millî Eğitim Müdürlüğü (Müdür Yardımcısı Vekili / – ) Eskişehir İl Milli Eğitim Müdürlüğü (Müdür Vekili/ – ) İstanbul Arnavutköy İlçe Millî Eğitim Müdürlüğü (Müdür Vekili/ ) :32 ARİF DEDE

4 Vatanını En Çok Seven, Görevini En İyi Yapandır…!
ETKİLİ YÖNETİCİLER Vatanını En Çok Seven, Görevini En İyi Yapandır…! :32 ARİF DEDE

5 GÖREVİNİ EN İYİ YAPMAK: Doğru iş yapmak ve İşini doğru yapmakla
ETKİLİ YÖNETİCİLER GÖREVİNİ EN İYİ YAPMAK: Doğru iş yapmak ve İşini doğru yapmakla MÜMKÜNDÜR :32 ARİF DEDE

6 ETKİLİ YÖNETİCİLER :32 ARİF DEDE

7 YÖNETİCİLERDE BULUNAN
ETKİLİ YÖNETİCİLER BAŞARILI VE ETKİLİ YÖNETİCİLERDE BULUNAN TEMEL ÖZELLİKLER :32 ARİF DEDE

8 ETKİLİ YÖNETİCİLER 1. Kararlılık:  Başarılı yöneticiler nereye gitmek istediklerini bilirler. Analiz ya da önsezi ile kararlarını uygularken amaçlarını etkin bir şekilde açıklar ve etraflarındaki herkesi ortak bir görüş etrafında toplarlar. Giderek daha talepkar hale gelen ve sürekli değişen yönetimde kararsızlığın bedeli göze alınamayacak kadar yüksektir. :32 ARİF DEDE

9 ETKİLİ YÖNETİCİLER 2. Kendine Güven:
 Başarılı yöneticiler planlarına bağlı kalarak ve karşılarına çıkması kaçınılmaz olan engellerden gözleri korkmayacak kadar kendilerine güvenir olmalıdır. İnsanlar özellikle de zor zamanlarda kazananları takip ederler. Yönetici Kurumda her alanda ve herkes tarafından güvenilir özelliğini korumalıdır. :32 ARİF DEDE

10 ETKİLİ YÖNETİCİLER 3. Esneklik:
 Başarılı liderler değişen durumlara göre esneklik gösterebilir. Dwight Eisenhower 'planların işe yaramaz olduğunu ancak plan yapmanın olmazsa olmaz olduğunu söylemiştir. Başarılı yöneticiler planlarının değişen durumlara göre ayarlanması gerektiğini bilir. :32 ARİF DEDE

11 ETKİLİ YÖNETİCİLER 4. Tevazu:
 Başarılı ve yetenekli yöneticiler alçakgönüllüdür; alternatifler görüşleri dinlemek gerektiğini ve diğer insanların yargılarına da güvenmek gerektiğini bilirler. :32 ARİF DEDE

12 ETKİLİ YÖNETİCİLER 5.Çalışanlarını dinlemek
Bir yöneticinin, her zaman çalışanları için ulaşılabilir olması ve onların projelerini ya da işle ilgili görüşlerini birebir dinlemesi gerekir. Ancak burada önemli olan nokta, gerçekten dinleyebilmektir. Çünkü çalışanlarına gerçekten kulak veren bir yönetici, tüm sorunları daha ortaya çıkmadan önce ön görebilir ve çözebilir. Ayrıca çalışanlarına fikir vererek onları olumlu anlamda yönlendirebilir. Bu da, her iki tarafın da yararına hizmet eder. :32 ARİF DEDE

13 ETKİLİ YÖNETİCİLER 6.Eleştiriye açık olmak ve eleştirel bir bakış açısına sahip olmak Eleştirel bir bakış açısına sahip olmak, zaten eleştiriye açık olmayı da beraberinde getirir. Böyle düşünebilen bir yönetici, karar vermeden önce bilgisini tartar; analiz eder ve mantığıyla hareket eder. Bu da, tüm konular hakkında doğru bir değerlendirme yapmak anlamına gelir. Bu yüzden iyi bir yönetici soru sormalı, tüm fikirleri değerlendirmeli ve buna göre karar alıp hareket etmelidir. :32 ARİF DEDE

14 ETKİLİ YÖNETİCİLER 7."Ben" değil,"biz“ demek
İyi bir yönetici ekip ruhunun ne kadar önemli olduğunu bilir ve bu ruhu yakalamak için de elinden geleni yapar. Bunun için ilk yapması gereken şey ise, "ben" kelimesini iş ortamından çıkarmaktır.  :32 ARİF DEDE

15 ETKİLİ YÖNETİCİLER 8. Yeterli ve dürüst geri bildirimler vermek
Çalışanlar her zaman kendilerini geliştirmek için, yaptıkları işte ne ölçüde başarılı olup olmadıklarını bilmek isterler. Bu yüzden iyi bir yöneticide bulunması gereken en önemli özelliklerden birisi, çalışanlarına geri bildirimde bulunmaktır. Yöneticiler, ekiplerinin motivasyonlarını ancak onlara yeterli ve dürüstçe yaptıkları geri bildirimlerle sağlayabilirler. :32 ARİF DEDE

16 ETKİLİ YÖNETİCİLER 9.Çalışanların motivasyonunu önemsemek
İyi bir yöneticinin sahip olması gereken özelliklerden biri de, motive etme yeteneğidir. Yönetici olan kişi, insanlara cesaret vermeyi bilmeli; iyi bir yol gösterici olmak için de kendisine katması gerekenleri öğrenmelidir. Bu da ancak, motivasyon konusuna verilen önemle mümkün olabilir.  :32 ARİF DEDE

17 ETKİLİ YÖNETİCİLER 10.Tutarlı ve örnek davranışlar sergilemek İyi bir yönetici, davranışlarıyla tutarlı ve örnek bir duruş sergilemeli; kısacası bir temsil yeteneğine sahip olmalıdır. Ayrıca planlama, organizasyon, yönlendirme, rehberlik gibi konulara da yeterli derecede ilgi göstermelidir. Hiçbir çalışan, söylediklerini kendi hayatına uygulamayan bir yöneticiyi, ciddiye almaz. Bu yüzden iyi bir yönetici, çalışanların nasıl olmasını istiyorsa; önce kendisini öyle biri haline getirmeye çalışmalıdır. :32 ARİF DEDE

18 ETKİLİ YÖNETİCİLER 11.Herkesten daha fazla çalışmak Ülkemizde genellikle yöneticiler, çalışanlardan daha fazla maaş alırlar. Bu durum onların daha çok çalışması beklentisini oluşturur. Çünkü bu hem adaletsizlik anlamına gelir hem de böyle düşünen çalışanların gözünde olumsuz bir imaj oluşturur. Bu yüzden iyi bir yönetici, en az çalışan kadar çalışmalı; çalışanlara bulunduğu yeri hak ettiğini kanıtlamalıdır. :32 ARİF DEDE

19 ETKİLİ YÖNETİCİLER 12.Adil olmak ve takdir etmek
İyi bir yönetici, çalışanlarına iş yükünü her zaman YETENEKLERİNE GÖRE eşit şekilde dağıtmalıdır. Hepsine aynı adaletle davranmalı; haklıyı ve haksızı tarafsız bir şekilde ayırt etmelidir. Dolayısıyla da hak ettiği yerde, çalışanlarını tebrik ederek; onlara duyduğu saygıyı göstermeli ve çalışanların yaptığı işten zevk almasını sağlamalıdır. Çünkü tebrik etmek, kimseye hiçbir şey kaybettirmez; aksine çok şey kazandırır.  :32 ARİF DEDE

20 ETKİLİ YÖNETİCİLER 13.Empati yapmak
Empati yeteneği, her insanda bulunması gereken bir özelliktir. özellikle yöneticilerin bu vasfa mutlaka sahip olması gerekir. Çünkü ancak empati yapabilen bir yönetici, çalışanlarına karşı anlayışlı davranabilir ve olaylara onların bakış açısından bakabilir. Bu da hem ekibin hem de okulun veya kurumun başarısı üzerinde pozitif bir etki yaratır.  :32 ARİF DEDE

21 ETKİLİ YÖNETİCİLER :32 ARİF DEDE

22 İstanbul İl Millî Eğitim Müdürlüğü
YÖNETİMDE PROTOKOL KURALLARI VE ADAB-I MUAŞERET Arif DEDE Eğitim Uzmanı İstanbul İl Millî Eğitim Müdürlüğü :32 ARİF DEDE

23 İşi (Bilgi ve becerisi), Protokol (Temsil niteliği)
Protokolün Önemi Kamusal ve toplumsal hayatta bir yöneticinin ve kamu görevlisinin başarısı ve temsil niteliği, en çok protokol kurallarına uymasıyla ortaya çıkmaktadır. Kişiliği, İşi (Bilgi ve becerisi), Protokol (Temsil niteliği) Yönetimde başarıyı oluşturur. :32 ARİF DEDE

24 Protokol Yönetiminin Önemi
:32 ARİF DEDE

25 Protokol ve Sosyal Davranış Kuralları GÖRGÜ VE NEZAKET KURALLARI
Yaşam Alanımız Özel Alan Kamusal (Resmi) Alan Sosyal Alan GÖRGÜ VE NEZAKET KURALLARI PROTOKOL KURALLARI :32 ARİF DEDE

26 Yönetimde Protokolün Önemi
Bütün yöneticilerin ve Kamu çalışanlarının sürekli yaptığı görevler vardır: Resmi yazı yazmak ve imzalamak, Teşekkür, tebrik ve taziye(baş sağlığı) mektubu göndermek, Makamlarında resmi konuk ve ziyaretçi kabul etmek, görüşme yapmak, İş ve nezaket ziyaretlerinde bulunmak, Toplantı ve törenler düzenlemek, Toplantı ve törenlerde resmi konuşma yapmak, :33 ARİF DEDE

27 Yönetimde Protokolün Önemi
Toplantılara, törenlere, kabul törenlerine, kokteyl ve yemeklere katılmak, Davet ve ziyafet vermek, Davet ve törenlerde konukları karşılamak, ağırlamak ve uğurlamak, Çiçek ve çelenk göndermek, Toplantı, davet ve törenlerde uygun olarak giyinmek, Giyim, konuşma ve davranışlarıyla kurumunu temsil etmek. Diğer işler. :33 ARİF DEDE

28 Protokolün Anlamı Protokol kuralları resmi görgü kurallarıdır.
Kamusal ve sosyal hayatta protokol kuralları, başta yöneticilerin ve tüm çalışanların uymak ve uygulamak zorunda oldukları biçim ve davranışların bütünüdür. :33 ARİF DEDE

29 Protokolün Anlamı Çalışanların ve yöneticilerin kamusal ve sosyal hayatları büyük ölçüde protokol kuralları içinde geçmektedir. Bu yüzden, protokol kurallarını bilmek ve bu kurallara uymak insan ilişkilerinde, kurumlar arası ve uluslararası ilişkilerde; kişisel, kurumsal ve milli saygınlık açısından bir zorunluluktur. Çünkü protokol kuralları onurun ve saygınlığın koruyucusudur. :33 ARİF DEDE

30 Protokolün Anlamı Resmi toplantılar, seminerler, konferanslar,
resmi cenaze törenleri, kokteyller, ziyafet ve ikramlar protokol kurallarının uygulanması gereken etkinliklerdir. Protokol kuralları yazılı, sözlü ve yüz yüze iletişimde de uygulanmaktadır. :33 ARİF DEDE

31 Protokolün Anlamı Resmi törenlerde mevki sıralaması, selamlaşmada, öncelik gibi konularda uyulması gereken kuralların tümüne “Protokol” denir. İnsanlar özel hayatlarında ne kadar samimi olurlarsa olsunlar, iş hayatında protokol ve davranış kurallarına uymak zorundadırlar. :33 ARİF DEDE

32 Protokolün Anlamı Bir kurumda çalışan insanlar karşılıklı saygı ve güveni esas almak zorundadır. Amir memuruna karşı, memur da amirine karşı daima resmî ve saygılı davranmak zorundadır. :33 ARİF DEDE

33 Protokolün Anlamı “Geniş anlamda “Protokol;
kamusal ve toplumsal yaşamdaki; bütün etkinliklerde ve törenlerde, resmi ilişkilerde ve görüşmelerde, yazışmalarda ve toplantılarda, kabul ve ziyaretlerde, davet ve ziyafetlerde yöntem ve biçim yönünden uyulması ve uygulanması gereken kurallar bütünüdür.” :33 ARİF DEDE

34 Protokolün Anlamı BİR İNSANIN NİTELİĞİ, KIYAFETİYLE;
NEZAKETİ, DAVRANIŞIYLA; BİLGİSİ, KONUŞMASIYLA; BECERİSİ, İŞİYLE; GÖRGÜSÜ, YEMESİ-İÇMESİYLE BELLİ OLUR. :33 ARİF DEDE

35 Protokolün Anlamı Sosyal davranışın temelini oluşturan TERBİYE, NEZAKET, ZARAFET VE ESTETİK içerikleri protokol uygulamalarına yön verir, anlam kazandırır. TERBİYE NEZAKET ZARAFET ESTETİK :33 ARİF DEDE

36 Protokolün Anlamı TERBİYE
İnsanın ailesi ve toplumu içinde eğitilerek toplum kurallarına uyum göstermede alışkanlık kazanmasıdır. :33 ARİF DEDE

37 Protokolün Anlamı NEZAKET
Davranışlarda; Geleneklere uygun, saygılı, hoşgörülü, dürüst, haksever, hatır sayar, kadirşinas, minnettar, v.b. gibi kişisel niteliklerin bütünüdür. :33 ARİF DEDE

38 Protokolün Anlamı ZARAFET zorunluluk olmadan, karşılık beklemeden geleneklere uygun, güvenli, ölçülü, yakışır ve sadelik içinde rahat ve akıcı sözler ve hareketlerle kişinin yarattığı etkidir. :33 ARİF DEDE

39 Protokolün Anlamı ESTETİK insanın zekası ile duyuları arasında
oluşan bir ahenktir. ODA, SALON, TÖREN ALANI DONATIMINDA; MASA ÜSTÜ SÜSLEMELERİNDE; KIYAFET SEÇİMİNDE estetik önemlidir. :33 ARİF DEDE

40 Protokol Türleri Devlet Protokolü * Kamusal Protokol * Adli Protokol
Uluslararası Protokol Diplomatik Protokol Saray Protokolü Devlet Protokolü Siyasi Protokol Askeri Protokol * Mülki Protokol * Kamusal Protokol * Adli Protokol * Akademik Protokol * Dini Protokol * Spor Protokolü * Sosyal Protokol :33 ARİF DEDE

41 Protokol Kurallarının Amacı
PROTOKOLÜN amacı düzeni bozmak değil, varsa düzensizliğe son vererek toplumsal ilişkilerin gelişmesini sağlayan nezaket ve karşılıklı saygı ortamını yaratmaktır. PROTOKOLÜN amacı kısaca; BİREYSEL, KURUMSAL VE ULUSAL ONURU VE SAYGINLIĞI KORUMAKTIR. :33 ARİF DEDE

42 Protokol Öncelikleri BU ÜÇ KİŞİYLE OLAN İLİŞKİLERDE
PROTOKOLDE, KONUKLAR YÖNETİCİLER HANIMLAR ÖNEMLİDİR: PROTOKOL KURALLARI BU ÜÇ KİŞİYLE OLAN İLİŞKİLERDE TAM OLARAK UYGULANIR. :33 ARİF DEDE

43 Protokolün Önemi VALİLER KAYMAKAMLAR SUBAYLAR BÜROKRATLAR HANIMLAR
DİPLOMATLAR VALİLER KAYMAKAMLAR SUBAYLAR BÜROKRATLAR HANIMLAR HERKESİ PROTOKOL AÇISINDAN DENETLER VE DEĞERLENDİRİRLER. :33 ARİF DEDE

44 Protokolün Önemi BİR KİŞİNİN PROTOKOLE ÖNEM VERMEMESİ YA DA UYMAMASI;
taşıdığı unvanın, çalıştığı kurumun veya temsil ettiği makamın itibarını düşürür. “Protokol, insanı küçültmez. Ama protokole önem verilmezse, oturulan mevkiin hakkı gözetilmezse, devlete ve millete zarar gelir.” (İsmet İnönü) :33 ARİF DEDE

45 Protokolün Önemi Bir kişiye ya da kuruma hak ettiği ve lâyık olduğu önemi ve değeri vermemek ya da gereğinden fazla önem ve değer vermek O KİŞİ YA DA KURUMUN KENDİ DEĞERİNİ VE SAYGINLIĞINI DÜŞÜRÜR. :33 ARİF DEDE

46 Protokol İlkeleri PROTOKOL İLKELERİ TÜM İLİŞKİLERDE SAYGI VE NEZAKET
ESASTIR. ONURU VE SAYGINLIĞI (İtibarı) KORUMAK :33 ARİF DEDE

47 Protokol İlkeleri 3. TEMSİL ESASTIR PROTOKOLDE;
HERKES TAŞIDIĞI UNVANI VE ÇALIŞTIĞI KURUMU TEMSİL EDER. KİMSE KENDİNİ TEMSİL ETMEZ. TEMSİL; KİŞİNİN DIŞ GÖRÜNÜŞÜ GÜZEL VE UYGUN GİYİMİ, UYGUN TUTUM VE DAVRANIŞI, UYGUN VE GÜZEL KONUŞMASI PROTOKOL- SAYGI, GÖRGÜ VE NEZAKET KURALLARINA UYMASI İLE ORTAYA ÇIKAR. TEMSİL, AYNI ZAMANDA KİŞİNİN İMAJIDIR. :33 ARİF DEDE

48 Protokol İlkeleri 5. KARŞILIKLILIK (MÜTEKABİLİYET) ESASTIR.
4. DÜZEY EŞİTLİĞİ VE DENKLİK ESASTIR. 5. KARŞILIKLILIK (MÜTEKABİLİYET) ESASTIR. 6. ÖNDE GELMEDE :ÜST UNVAN, RÜTBE, ÖNCE GELMEDE :KIDEM ESASTIR. 7. PROTOKOLSÜZ SIRALAMA ALFABETİKTİR. 8. ULUSAL BAYRAK, KONUKLAR, ÜSTLER VE HANIMLAR SAĞDADIR. :33 ARİF DEDE

49 Protokolün Tarihçesi Protokol tarihi, diplomasi tarihi kadar eskidir.
Çinlilerin milattan 2500 yıl önce, bugünkü büyükelçi konumundaki delegeleri, tam yetki ile donatılarak, diğer devletlere yolladıkları ve bunların Çin hükümeti hesabına müzakereler yaptıkları bilinmektedir. MÖ 1280 yılında Mısır’da II. Ramses ile Hititler arasında imzalanan anlaşmanın arabuluculuğunu yüksek seviyede bir elçi yapmıştır. :33 ARİF DEDE

50 (Kutlu Yönetim Bilgisi)
Protokolün Tarihçesi 1069 – 1070 Yusuf Has Hacip Kutadgu Bilig (Kutlu Yönetim Bilgisi) Bir ahlâk, adalet, inanç eseri olduğu kadar, bir hükümet protokol ve görgü kılavuzudur. :33 ARİF DEDE

51 Protokolün Tarihçesi Kutadgu Bilig (Kutlu Yönetim Bilgisi)
Yusuf Has Hacip “Akıllıysan, katıldığın her şölende yemeğini zarafetle yersin. Görgüsüz, aptal ve kaba saba olan kişi, terbiyeli biriyle karşılaşınca bocalar… Uzanıp da başkasının önünden lokma almayasın.” :33 ARİF DEDE

52 Protokolün Tarihçesi PROTOKOL
14.yy.da Romalılar tarafından bir sanat olarak benimsenmiştir. İlk diplomasi okulu Venedik’te açılmıştır. Fransızlar protokole önem vermişlerdir. :33 ARİF DEDE

53 Protokolün Tarihçesi Osmanlı Devleti’nde; İlk daimi diplomatik temsilcilik Fatih döneminde İstanbul’da kurulmuştur (1454). Kanuni Sultan Süleyman döneminde protokol kuralları ağırlık kazanmıştır (1563). :33 ARİF DEDE

54 Protokolün Tarihçesi Türkiye Cumhuriyeti’nde devlet protokolünün tüm yetki ve sorumluluğu Atatürk’ün Cumhurbaşkanı olarak imzasını taşıyan, Ocak 1927 tarihli ve 4611 sayılı Bakanlar Kurulu Kararnamesi ile Dışişleri Bakanlığı Protokol Genel Müdürlüğü’ne verilmiştir. :33 ARİF DEDE

55 Protokol Öncelikleri ÖNCELİK- SONRALIK SIRA DÜZENLERİ
Protokolde önde gelme sıralaması dikey, önce gelme sıralaması da yatay olarak yapılır. Nümerik olarak yapılan dikey sıralama( 1,2,3,,,9) önde gelme düzenini; Önde gelme sırası içinde alfabetik olarak yapılan yatay sıralama ise (3/a,3/b,3/c) eşitler arasındaki öncelik düzenini ifade eder. Kamu görevlisi, yönetici, düzeyi ne olursa olsun toplantılarda kendilerine ayrılan ve makamına uygun yere oturmalıdır. KESİNLİKLE KALKACAĞI YERE OTURMAZ. :33 ARİF DEDE

56 Devlet Protokolü Öncelik Listesi
Günümüzde Önde Gelme ve Öncelik sıraları; 6 Mayıs 2012 tarihli ve sayılı Resmî Gazetede Yayımlanan “ULUSAL VE RESMİ BAYRAMLAR İLE MAHALLİ KURTULUŞ GÜNLERİ, ATATÜRK GÜNLERİ VE TARİHİ GÜNLERDE YAPILACAK TÖREN VE KUTLAMALAR YÖNETMELİĞİ” Ekindeki BAŞKENTTE VE BAŞKENT DIŞINDAKİ İLLERDE TEBRİKATA GİRİŞ SIRASI Listelerindeki esasla göre uygulanmaktadır. :33 ARİF DEDE

57 ULUSAL VE RESMİ BAYRAMLAR İLE MAHALLİ KURTULUŞ GÜNLERİ,
ATATÜRK GÜNLERİ VE TARİHİ GÜNLERDE YAPILACAK TÖREN VE KUTLAMALAR YÖNETMELİĞİ Tören ve kutlama ilkeleri MADDE 2 – 26/10/2016 tarihli ve 2016/9386 sayılı Bakanlar Kurulu Eki Yönetmeliğin 1 inci maddesiyle, bu maddenin dördüncü fıkrasının (b), (c) ve (ç) bentlerinde yer alan “, garnizon komutanı” ibareleri yürürlükten kaldırılmıştır. Tören ve kutlama komitelerinin oluşumu ve görevleri MADDE 3- 26/10/2016 tarihli ve 2016/9386 sayılı Bakanlar Kurulu Eki Yönetmeliğin 2 nci maddesiyle, bu fıkrada yer alan “garnizon komutanlığı,” ibaresi yürürlükten kaldırılmıştır. :33 ARİF DEDE

58 ULUSAL VE RESMİ BAYRAMLAR İLE MAHALLİ KURTULUŞ GÜNLERİ,
ATATÜRK GÜNLERİ VE TARİHİ GÜNLERDE YAPILACAK TÖREN VE KUTLAMALAR YÖNETMELİĞİ Cumhuriyet Bayramı törenleri MADDE 4 – 26/10/2016 tarihli ve 2016/9386 sayılı Bakanlar Kurulu Eki Yönetmeliğin 3 üncü maddesiyle, bu bendin (1) numaralı alt bendinde yer alan “, garnizon komutanı” ve “Türk Silahlı Kuvvetlerine ait çelenk onun sağına,” ibareleri, (3) numaralı alt bendinde yer alan “garnizon komutanı ve” ibaresi ile (5) numaralı alt bendinde yer alan “, garnizon komutanı” ibaresi yürürlükten kaldırılmıştır. :33 ARİF DEDE

59 ULUSAL VE RESMİ BAYRAMLAR İLE MAHALLİ KURTULUŞ GÜNLERİ,
ATATÜRK GÜNLERİ VE TARİHİ GÜNLERDE YAPILACAK TÖREN VE KUTLAMALAR YÖNETMELİĞİ Zafer Bayramı törenleri MADDE 7 – 26/10/2016 tarihli ve 2016/9386 sayılı Bakanlar Kurulu Eki Yönetmeliğin 4 üncü maddesiyle, bu bendin (1) numaralı alt bendinde yer alan “, garnizon komutanı” ve “Türk Silahlı Kuvvetlerine ait çelenk onun sağına,” ibareleri, (2) ve (3) numaralı alt bentlerinde yer alan “garnizon komutanı ve” ibareleri ile (4) numaralı alt bendinde yer alan “, garnizon komutanı” ibaresi yürürlükten kaldırılmıştır. :33 ARİF DEDE

60 Tören Protokolü İllerde VALİ
GARNİZON KOMUTANI (26/10/2016 tarihli ve 2016/9386 sayılı Bakanlar Kurulu Eki Yönetmeliğin 5 inci maddesiyle garnizon komutanı ibaresi yürürlükten kaldırılmıştır) BELEDİYE BAŞKANI İlçelerde KAYMAKAM GARNİZON KOMUTANI 26/10/2016 tarihli ve 2016/9386 sayılı Bakanlar Kurulu Eki Yönetmeliğin 5 inci maddesiyle garnizon komutanı ibaresi yürürlükten kaldırılmıştır) BELEDİYE BAŞKANI şeklindedir. :33 ARİF DEDE

61 Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi
1. Cumhurbaşkanı 2. TBMM Başkanı 3. Başbakan 4. Genel Kurmay Başkanı 5. Ana Muhalefet Partisi Başkanı 6. Eski Cumhurbaşkanları 7. Anayasa Mahkemesi Başkanı 8. Yargıtay 1. Başkanı :33 ARİF DEDE

62 Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi
9. Danıştay Başkanı 10. Bakanlar Kurulu Üyeleri 11. Kuvvet Komutanları 12. Orgeneraller ve Oramiraller 13. YÖK Başkanı 14. TBMM Başkan Vekili 15. TBMM’ de bulunan Siyasi Partilerin Genel Başkanları 16. TBMM Katipleri ve idari amirleri :33 ARİF DEDE

63 Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi
17. TBMM Siyasi Partiler Gurup Başkanları ve Vekilleri 18. TBMM’ de Grubu Bulunan Siyasi Partilerin Genel Başkan Yardımcıları 19. TBMM’ de Grubu Bulunan Siyasi Partilerin Genel Sekreterleri 20. TBMM Üyeleri 21. Sayıştay Başkanı 22. Yargıtay Cumhuriyet Başsavcısı :33 ARİF DEDE

64 Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi
23. Danıştay Başsavcısı 24. Anayasa Mahkemesi Başkan Vekili 25. Uyuşmazlık Mahkemesi Başkanı 26. Anayasa Mahkemesi Üyeleri 27. Yargıtay Birinci Başkan Vekili 28. Danıştay Başkan Vekili 29. Hâkimler ve Savcılar Yüksek Kurulu Başkan Vekili 30. Yargıtay Cumhuriyet Başsavcısı Vekili :33 ARİF DEDE

65 Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi
31. Yüksek Seçim Kurulu Başkanı 32. Cumhurbaşkanlığı Genel Sekreteri 33. Devlet Denetleme Kurulu Başkanı 34. Yüksek Öğretim Kurulu Üyeleri 35. Ankara’daki Üniversitelerin Rektörleri 36. Bölge Valisi 37. Ankara Valisi 38. Ankara Garnizon Komutanı :33 ARİF DEDE

66 Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi
39. Ankara Belediye Başkanı 40. Korgeneraller / Koramiraller 41. Başbakanlık Müsteşarı 42. Bakanlık Müsteşarları 43. Atatürk Kültür Dil ve Tarih Yüksek Kurumu Başkanı 44. RTÜK Yüksek Kurulu Başkanı 45. Başbakanlığa Bağlı Müsteşarlar :33 ARİF DEDE

67 Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi
46. TBMM Genel Sekreteri 47. Yüksek Denetleme Kurulu Başkanı 48. Tümgeneraller / Tümamiraller 49. Diyanet İşleri Başkanı 50. Başbakanlık Müsteşar Yardımcıları 51. Bakanlık Müsteşar Yardımcıları 52. Yargıtay Daire Başkanları ve Üyeleri 53. Danıştay Daire Başkanları ve Üyeleri :33 ARİF DEDE

68 Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi
54. Sayıştay Daire Başkanları ve Üyeleri 55. Ankara’daki Üniversitelerin Rektör Yardımcıları 56. Yüksek Seçim Kurulu Üyeleri 57. Merkezde Görevli Türk Büyükelçileri 58. Merkezde Görevli Valiler 59. Devlet Denetleme Kurulu Üyeleri 60. Merkez Bankası Başkanı :33 ARİF DEDE

69 Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi
61. Tuğgeneraller / Tuğamiraller 62. Yüksek Denetleme Kurulu Üyeleri 63. Atom Enerjisi Kurumu Başkanı 64. TÜBİTAK Başkanı 65. YÖK Genel Sekreteri 66. DİE Başkanı 67. Basın Yayın Genel Müdürü 68. Anadolu Ajansı Genel Müdürü :33 ARİF DEDE

70 Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi
69. TRT Genel Müdürü 70. Devlet Meteoroloji Genel Müdürü 71. Vakıflar Genel Müdürü 72. Tapu Kadastro Genel Müdürü 73. Türkiye Orta Doğu Amme İdaresi Enstitüsü Genel Müdürü 74. Başbakanlık ve Bakanlıklar Genel Müdürleri 75. Ankara’daki Fakültelerin Dekanları ve Yardımcıları 76. Ankara’daki Kamu Kuruluşu Niteliğindeki Meslek Kuruluşları Başkanları. :33 ARİF DEDE

71 Ankara’da Uygulanan Devlet Protokolü Öncelik Listesi
Bunun haricinde Başkent (Ankara) dışındaki illerde, ilçelerde, kurumlarda, özel kesimde uygulanan protokol listeleri önde gelme sıralamasına göre farklılıklar gösterir. :33 ARİF DEDE

72 Protokolde Öncelik ve Sonralık Sıra Düzenleri
SAYILI LİSTE – BAŞKENT DIŞINDAKİ İLLERDE TEBRİKATA GİRİŞ SIRASI İLDE VALİ – İLÇEDE KAYMAKAM ‘DAN SONRA  1. TBMM üyeleri 2. Mahallin en büyük komutanı, general ve amiraller, garnizon komutanı 26/10/2016 tarihli ve 2016/9386 sayılı Bakanlar Kurulu Eki Yönetmeliğin 5 inci maddesiyle garnizon komutanı ibaresi yürürlükten kaldırılmıştır) 3. Büyükşehir belediye başkanı, bakan yardımcısı, il belediye başkanı :33 ARİF DEDE

73 Protokolde Öncelik ve Sonralık Sıra Düzenleri
SAYILI LİSTE - BAŞKENT DIŞINDAKİ İLLERDE TEBRİKATA GİRİŞ SIRASI   4. Cumhuriyet başsavcısı, adli yargı adalet komisyonu başkanı, bölge adliye ve bölge idare mahkemesi başkanları, bölge adliye mahkemesi Cumhuriyet başsavcısı, idare ve vergi mahkemeleri başkanları, üniversite rektörleri, baro başkanı 5. Vali yardımcıları, kaymakamlar, il genel kolluğunun en üst amirleri, il genel meclisi başkanı ile ilçe belediye başkanları 6. Rektör yardımcıları, fakülte dekanları, enstitü ve yüksekokul müdürleri :33 ARİF DEDE

74 Protokolde Öncelik ve Sonralık Sıra Düzenleri
SAYILI LİSTE - BAŞKENT DIŞINDAKİ İLLERDE TEBRİKATA GİRİŞ SIRASI (DEVAM) 7. Genel ve özel bütçeli kuruluşların üst yöneticileri 8. Valilikçe belirlenecek sayıda, garnizon komutanınca tespit edilecek silahlı kuvvetler mensupları 26/10/2016 tarihli ve 2016/9386 sayılı Bakanlar Kurulu Eki Yönetmeliğin 5 inci maddesiyle garnizon komutanı ibaresi yürürlükten kaldırılmıştır) 9. Hakimler, savcılar, noter odası başkanı 10. İktidar partisi, ana muhalefet partisi ve Türkiye Büyük Millet Meclisinde grubu bulunan diğer partilerin (alfabetik sıraya göre) il başkanları :33 ARİF DEDE

75 Protokolde Öncelik ve Sonralık Sıra Düzenleri
(1) SAYILI LİSTE - BAŞKENT DIŞINDAKİ İLLERDE TEBRİKATA GİRİŞ SIRASI (DEVAM) 11. Dekan yardımcıları, enstitü ve yüksekokul müdür yardımcıları 12. Resmî Gazetedeki Bakanlar Kurulu listesindeki sıraya göre bakanlıkların bölge ve il teşkilatındaki amir, başkan ve müdürleri, il milli eğitim müdürlüğünce belirlenecek ilköğretim ve ortaöğretim okul müdürleri 13. Kamu bankalarının müdürleri, KİT ve TRT üst yöneticileri 14. Türkiye Büyük Millet Meclisinde grubu bulunmayan siyasi partilerin il başkanları (alfabetik sıraya göre) 15. İl genel meclisi ve belediye meclisi üyeleri :33 ARİF DEDE

76 Protokolde Öncelik ve Sonralık Sıra Düzenleri
(1) SAYILI LİSTE - BAŞKENT DIŞINDAKİ İLLERDE TEBRİKATA GİRİŞ SIRASI (DEVAM) 16. O yerdeki mesleki kuruluşlar ve en fazla üyeye sahip basın kuruluşunun temsilcileri 17. Özel banka müdürleri 18. Kamu yararına çalışan dernek başkanları NOT: 1. Başkent protokol listesinde yer alan kişilerin ilde bulunması halinde bunların yeri mülki idare amirince Başkent protokolü esas alınarak belirlenir. 2. İlçelerde tebrikata giriş sırası ildeki sıraya göre belirlenir. :33 ARİF DEDE

77 MAKAM PROTOKOLÜ Kamu kurum ve kuruluşlarında, örgütü (Kurumu) temsil eden yöneticilerin oturdukları odaya “makam” denir. Türk kamu yönetiminde “makam” deyimi, kurumu ve kurumsal otoriteyi temsil ve ifade eder. 21 Şubat 2019

78 MAKAM PROTOKOLÜ Bu anlayışa göre; “Kişiler geçici makamlar kalıcıdır”;
Kamusal yaşamda anlayış olarak, makamın özel bir önemi, etkinliği, üstünlüğü ve ayrıcalığı vardır. Bu anlayışa göre; “Kişiler geçici makamlar kalıcıdır”; “Saygı kişiye değil, makamadır”; “Makama saygı esastır” 21 Şubat 2019

79 MAKAM PROTOKOLÜ 21 Şubat 2019

80 MAKAM PROTOKOLÜ 21 Şubat 2019

81 MAKAM PROTOKOLÜ Yöneticilere her zaman saygı ile, taşıdığı unvana göre “Sayın Müdürüm”, “Sayın Başkanım”, “Sayın Valim”... veya sadece “Efendim” gibi saygı ifade eden sözlerle hitap edilmeli. Makama girerken ceketin düğmeli olmasına dikkat edilmeli. Yönetici “Buyurun, oturun” demedikçe oturmamalı. Amir veya üstlerin karşısında bacak bacak üstüne atarak oturulmamalı. :33 ARİF DEDE

82 MAKAM PROTOKOLÜ Makamda Otururken, üst amir ayağa kalkarsa makamdaki astlar da ayağa kalkmalı. Üst ya da amir görüşmenizin sonunda bize “Memnun oldum, teşekkür ederim” dediğinde veya toka etmek için elini uzattığında, kalkıp gitmemiz gerektiğini anlamalıyız. Kişinin kültür ve terbiyesi önce konuşmasında, sonra yazışmasında etkisini göstermektedir. Bu nedenle konuşmada söze büyüğün başlamasına dikkat edilmeli. :33 ARİF DEDE

83 MAKAM PROTOKOLÜ Dileklerin ifadesi, konuşmada da, yazışmada da önem taşır. Küçük büyüğe başarı dileğinde bulunmaz. Başarı dileği büyükten küçüğe yönelir. Üste teşekkür edilmez, “Sağolun” denilir. Makama girerken amir telefonla görüşme yapıyorsa odaya girilmemelidir. Makama girerken yanımızda mutlaka ajanda ve kalem bulundurmalıyız. :33 ARİF DEDE

84 MAKAM PROTOKOLÜ Makama evrak, çok yakın mesafeden değil karşıdan nezaketle sunulmalı. Üst veya eş düzey birisi odamıza geldiğinde makamda oturulmamalı, misafir koltuğunda oturulmalıdır. Ziyarete veya iş görüşmelerine gelen kişilere hoş geldiniz deyip ve tokalaşmamız gerektiğinde mutlaka ayakta tokalaşmalıyız. Tokalaşırken önce el uzatma hakkı üste aittir. Üst elini uzatmadığı takdirde astın elini uzatması uygun değildir. :33 ARİF DEDE

85 MAKAM PROTOKOLÜ Hanımların ellerini sıkmak için erkeklerin el uzatmaları da aynı şekilde yanlıştır. Hanımların ellerini uzatmalarını beklemek gerekir. Tokalaşırken gücümüzü göstermeye çalışmamalı, karşımızdaki insanın elini iğreti ya da itici bir biçimde de tutmamalı, toka ettiğimiz kişinin gözüne bakmalıyız. Protokolde ve resmi ilişkilerde el öpme ve yanaktan öpüşme yoktur. Bu durum sadece gayri resmi ve samimi ilişkilerde söz konusudur. :33 ARİF DEDE

86 MAKAM PROTOKOLÜ Misafir varken saate bakılmaz ve başka işle meşgul olunmaz. Acil olmayan telefon görüşmeleri yapılmaz. Amirin odasında iken amire telefon gelmesi halinde amir tarafından odada kalınması için işaret edilmiyorsa dışarı çıkılmalı, Amirin odasında önde ve önce gelme sırasına göre üst olanlar makam sahibinin yakınından başlayarak sıra ile oturmalı. Daha sonra makamda bulunanlardan üst düzeyde kişi gelirse ayağa kalkılır, diğerlerine yer verilir. :33 ARİF DEDE

87 MAKAM PROTOKOLÜ Protokolde üst daima sağdadır. Üstler otururken, ayakta dururken veya yürürken daima üstün soluna geçilmeli. Bir söyleşi sırasında söz kesmemeli ve söz arasına girilmemeli. Çabuk kızmamaya, yersiz alınganlık göstermemeye çalışılmalı. Resmi işlerde veya sosyal yaşantıda dakik olmaya özen gösterilmeli. :33 ARİF DEDE

88 MAKAM PROTOKOLÜ Makama gelen özellikli misafir/heyet ile ilgili alınacak önlemler: Misafir/heyet ile ilgili bilgiler temin edilmeli, Görüşülecek konularla ilgili alt yapının oluşturulması için ilgili birimlerden bilgi talep edilmeli, Bina girişindeki görevlilere (müracaat, güvenlik vb.) haber verilmeli, Önemine göre heyet/misafir bina girişinde karşılanıp-uğurlanmalı, :33 ARİF DEDE

89 Gerekmesi halinde fotoğrafçı temin edilmeli,
MAKAM PROTOKOLÜ Gerekmesi halinde fotoğrafçı temin edilmeli, İkram için gerekli tedbirler alınmalı, İlgili birim yetkililerinin hazır bulundurulmasının sağlanması, Görüşmelerde not alınması gerekiyorsa tedbirlerin alınması, :33 ARİF DEDE

90 Kolonya, Çikolata veya şeker ikramı makam sahibi tarafından yapılmalı,
MAKAM PROTOKOLÜ Görevi, unvanı, yaşı ne olursa olsun makama gelenleri ayağa kalkarak karşılamalı ve uğurlamalı, Konuk veya ziyaretçinin içecek İkramı alıp almayacağı ve almak istediği takdirde ne içeceği bizzat sorulmalı, Kolonya, Çikolata veya şeker ikramı makam sahibi tarafından yapılmalı, :33 ARİF DEDE

91 Tören Komisyonu oluşturulmalı ve görev dağılımı yapılmalı
TÖREN PROTOKOLÜ PLANLAMA: Tören Komisyonu oluşturulmalı ve görev dağılımı yapılmalı Tören tarihi, saati ve yerinin belirlenmesi ve onay alınması, Davetiyelerin hazırlanmasında ilgili makamdan görüş ve onayın alınması Davet edileceklerin belirlenmesi ve ilgili makamın bilgilendirilmesi, :33 ARİF DEDE

92 TÖREN PROTOKOLÜ Davetiyelerin ilgili yerlere uygun sürede ulaştırılması ve teslim imza çizelgesinin düzenlenmesi, Tören akışının ve konuşmacıların belirlenmesi, Tören alanında güvenlik, sağlık ve elektrik kesilmesine karşı önlemlerin alınması için ilgili makamların bilgilendirilmesi, Tören alanının düzenlenmesi (Ses düzeni, jeneratör, bayrak, kürsü, sehpa, çiçek, su ve koltuklar vb.) Yerel veya Ulusal basının davet edilmesi, :33 ARİF DEDE

93 Program akışının protokol önündeki sehpaya bilgi amaçlı konulması,
TÖREN PROTOKOLÜ Protokolün oturma düzeninin hazırlanması (Protokol listesine göre, eşler ve eş unvanlar dikkate alınmalı) Program akışının protokol önündeki sehpaya bilgi amaçlı konulması, Törende gerekli olabilecek tarihi ve kültürel bilgilere hazırlıklı olunması, (Brifing Dosyasının güncellenmesi) Plaket verilecekse hazırlanmadan önce plaket verecek kişi veya makamın onayının alınması, :33 ARİF DEDE

94 TÖREN PROTOKOLÜ Tören akışında Plaketi verecek ve alacak kişilerin planlanması ve her hangi bir nedenle (katılmama, erken ayrılma vb.) durumlarda alternatif önlemlerin alınması, Misafirlerin karşılanıp uğurlanması ile ilgili planlamaların yapılması, Törene katılamayıp, telgraf veya mesaj gönderen üst düzey davetlilerin törende uygun zamanda duyurulması, Tören sunucusunun belirlenmesi, her hangi bir olumsuzluk durumunda alternatif önlemin alınması, :33 ARİF DEDE

95 TÖREN PROTOKOLÜ törenden başlamadan önce sunucuya tören akışı, hitap ve uygulamada olabilecek değişiklikler konusunda belirlenecek irtibat kişisi ile ilgili hatırlatma yapılması, Törende ikram verilecekse gerekli tedbirlerin alınması, Katılacakların sayılarının belirlenmesi için LCV teyidi yapmak önemlidir. Hitab ve selamlamada gereken hassasiyet gösterilmeli, Fotoğraf ve Video çekimi planlanmalı, Program bitiminde değerlendirme yapılmalı. :33 ARİF DEDE

96 Protokol Kuralları deĞerlendirmelerde baŞarIsIz sonuçlar
sizi baŞarIya götüren ip uçlarIdIr . :33 ARİF DEDE

97 Tören Protokolü Resmi açılışlar daima en üst tarafından yapılır. Toplantılarda ve törenlerde konuşma sırası ASTTAN ÜSTE doğru olduğu unutulmamalıdır. Astlar daha çok TEKNİK ve AYRINTILI konularda, üstler ise POLİTİK ve STRATEJİK konularda ve genel nitelikte konuşmalar yaparlar. Konuşmaların başında ve sonunda saygı ile selamlama yapılır. 21 Şubat 2019

98 Tören Protokolü Gereksiz Tekrarlamalar
……..hürmetlerimi ve saygılarımı sunarım. Gereksiz Yardımcı Fiiller İsteklilerin başvuruda bulunması. (başvurması) 21 Şubat 2019

99 Protokol Kuralları “Çok iyi planlanan bir program uygulanırken en ufak bir aksaklıkta çok büyük sorunlar yaşanabilir. Bu nedenle, protokolde % 99 başarı, başarısızlıktır.” :33 ARİF DEDE

100 Telefonda Görgü Kuralları
Telefon Konuşmalarında Dikkat Edilecek Kurallar Konuşmalar açık ve anlaşılır şekilde, sözcükler tane tane ve dikkatle söylenirse, telefonda başarıyı yakalamış oluruz. Telefonda acelesiz, ağır ağır konuşmak çok önemlidir. Konuşma sırasında ahizeye dudakları değdirmeden, konuşursak telefon sesimizi açık ve berrak olarak iletir. :33 ARİF DEDE

101 Telefonda Görgü Kuralları
Karşımızdaki yüzümüzü ve jestlerimizi görmese de sesimizin tonuna biraz ışık, biraz tatlılık ve biraz ışıltı katmamız, dinleyici üzerinde olumlu etki yaratır. Olağanüstü durumlar hariç, sabah saat 9.00'dan önce, akşam saat 'dan sonra telefon etmemeliyiz. En geç beşinci çalışta telefona cevap verilmeli. Biz aradığımızda, beşinci çalışta da cevap alamazsak telefonu kapatmalıyız. :33 ARİF DEDE

102 Telefonda Görgü Kuralları
Bir yere telefon ettiğimizde, önce iyi günler dilemeli, nereden aradığımızı ve kim olduğumuzu daha sonra da kiminle görüşmek istediğimizi söylemeliyiz. Sonra kiminle görüşüyorum deriz. Telefonda en kestirme yol adımızı söyleyerek kendimizi tanıtmaktır. :33 ARİF DEDE

103 Telefonda Görgü Kuralları
Bizi yanlışlıkla arayan olursa, hangi numarayı aradığını nazikçe sorup, kendi numaramızı söyleyip, ya da kendi numaranızı söylemek istemiyorsak, yanlış numarayı aradınız diyerek konuşmayı sonlandırmalıyız. Yanlış yeri aradığımızda nazikçe özür dilemeliyiz. Telefonu kim ettiyse, konuşmaya onun son vermesi gerekir. (AMİRLER HARİÇ) :33 ARİF DEDE

104 Telefonda Görgü Kuralları
Telefonla görüşürken, bir yandan da odadaki başka birisiyle konuşmamalıyız. Önce karşınızdaki kişinin konuşmak için müsait olup olmadığını sormalıyız. Müsait değilse daha sonra arayıp ya da ne zaman müsait olacağını, müsait olacağı zaman belli değilse, müsait olduğunda kendisinin aramasını rica etmeliyiz. Konuşma süresi mümkün olduğunca kısa tutulmalı. :33 ARİF DEDE

105 Telefonda Görgü Kuralları
Yanımızda bulunan yöneticimiz ya da astımızı, iş arkadaşımızı telefonla aradıklarında, kesinlikle “kimsiniz?” diye sormak Çok yersiz olur. Telefondan istendiklerini söyleyip aranana telefon verilmeli. Çok zorunlu olmadıkça iş arkadaşlarımızın, yöneticimiz ya da astımızın telefonunu kullanmamalıyız. Mutlaka kullanmamız gerektiğinde, masasındaki şeyleri karıştırmamalı. :33 ARİF DEDE

106 Telefonda Görgü Kuralları
Telefonla konuşurken, yüksek sesle, bağırarak etrafımızdakileri tedirgin edecek şekilde konuşmamalı. Kurum telefonlarıyla, çok mecbur kalmadıkça, özel konuşmalarımızı yapmamalıyız İnsanlar meslek sıfatları ile çağrılmaktan hoşlanırlar. Telefon konuşmalarında ismin başında söylenen sıfatlar önemlidir. “Doktor Beyza Sayınalp”, “Beyefendi”, “Hanımefendi” gibi terimler önemli rol oynamaktadır. :33 ARİF DEDE

107 Telefonda Görgü Kuralları
“Teşekkür ederim”, “Affedersiniz”, ”Maalesef çok üzgünüm” gibi konuşmalar yerinde kullanıldığında mücevher değerindedir ve çok olumlu etki yapar. Sözlerimiz doğal olmalı, yapmacık ve gereksiz övgüden uzak olmalıdır. Karşımızdakinin o anki ruh halini ve duygularını kavrayıp da uygun tonda konuştuğumuz zaman başarılı bir telefon konuşması yapmış oluruz :33 ARİF DEDE

108 Telefonda Görgü Kuralları
İş ortamında telefon kullanırken dikkat edilecek noktalar: Telefonun yanında kâğıt ve kalem bulundurulmalı. Böylece bizi arayan insanlar bunları aramamızı beklememeli. Resmî görüşmelerde Telefona cevap verirken ismimizi ve kurumumuzun ismini kullanmalıyız. Ne kadar meşgul olursak olalım, olumlu bir yaklaşımımız olsun. :33 ARİF DEDE

109 Telefonda Görgü Kuralları
Not aldığımızda bunun işle ilgili bir not olduğuna önem verip gereğini geciktirmeden yapmalıyız. Arayanın adını, bölümünü, kurumunu ve telefon numarasını not etmeliyiz. Telefonla konuşurken sigara içmemeli ve bir şeyler yememeliyiz. İki telefon görüşmesini aynı anda yapmamalıyız. :33 ARİF DEDE

110 Telefonda Görgü Kuralları
Telefonda görüşürken ikinci bir çağrı geldiğinde önceliğin ilk arayanın olduğunu unutmayalım. Eğer önemli bir telefon beklerken, bir başkası bizi ararsa kendisine telefon beklediğimizi ve konuşmamızın bölünebileceği uyarısını yapmalıyız :33 ARİF DEDE

111 Telefonda Görgü Kuralları
Otomobilde araç kiti ile görüşme yapıyorsak, karşı taraf bizi aradığında yanımızda biri var ise arabada yalnız olmadığımızı ve konuşmasını bir başkasının da duyduğunu, ona konuşmaya başlamadan bildirmeliyiz. Cep telefonunuzu kolay taşıyabileceğiniz bir yerde taşımaya özen gösterip,. Telefon çaldırırken, ne az ne de çok çaldırmayalım. Telefonumuzu açık konumda bırakıp başka yere gitmeyelim. ısrarla çalan zil başkalarını rahatsız edebilir. :33 ARİF DEDE

112 Telefonda Görgü Kuralları
Restoranlarda cep telefonumuzu masanın üzerine koymamaya ve cevap verirken sessiz olmaya dikkat etmeliyiz. Yemek yerken telefon konuşması yapmayalım. Müsait değilsek, hemen başlangıçta konuşamayacağımızı ve karşı tarafa biraz sonra arayacağımızı belirtmeliyiz. Direkt telefonun alıcısına doğru öksürüp hapşırmamalı ve burnumuzu silmemeliyiz. :33 ARİF DEDE

113 Telefonda Görgü Kuralları
Konferans salonları, sınıflar, ibadet mekanları, cenazeler, törenler, sinema, tiyatro ve konser salonları cep telefonunun mutlaka kapalı tutulması gereken yer ve sosyal alanlardır. Diyelim ki bir törende ya da konserde telefonumuzu kapatmayı unuttuk ve çaldı. Bu durumda en doğru davranış, telefonumuzu hemen kapatmaktır. Asla cevap vermeye çalışmamalıyız. :33 ARİF DEDE

114 Bayrak Protokolü :33 ARİF DEDE

115 Bayrak Protokolü Türk bayrağının standartları,
çekilmesi ve indirilmesine dair esaslar, kullanılabileceği yerler, bayrağa saygı kuralları ve yasaklar; 24 Eylül 1983 tarih ve 2893 sayılı "Türk Bayrağı Yasası" ile 17 Mart 1985 tarih ve 85/9034 sayılı "Türk Bayrağı Tüzüğü" hükümlerinde; belirtilmiştir. Yurt dışındaki Türk resmi ve milli binalarında bayrağın kullanılışında mahalli ve milletlerarası uygulamalar göz önünde tutulur. :33 ARİF DEDE

116 Bayrak Protokolü Bayrağın Kumaşı (Madde - 3)
Bayrağın Standartları (Madde - 4) Bayrağın Ebadı (Madde – 5) Bayrak Direği (Madde – 6) Bayrak Direğinin Konulması (Madde – 7) Bayrağın Çekilme ve İndirme Zamanı (Madde – 8) Sürekli Bayrak Çekilecek yerler (Madde – 9) :33 ARİF DEDE

117 Bayrak Protokolü Her gün Bayrak Çekilecek Yerler (Madde – 10)
Millî Bayram, Genel Tatil ve Hafta Tatilinde Bayrak Çekilecek Yerler (Madde – 11) Bayrak Konulacak Makam Odaları (Madde – 18) Bayrak Çekilecek Binek Taşıtları (Madde – 19) Bayrak Konulacak Diğer Yerler (Madde – 20) Bayrak Örtülecek Yerler (Madde – 21) Bayrağın Yarıya Çekilmesi (Madde – 24) :33 ARİF DEDE

118 Bayrak Protokolü Genellikle yabancı bir temsilciliği ülkesine kabul eden devlet, o temsilciliğin bayrağının temsilcilik ikametgâhına, resmi işlerinin görüldüğü binalara çekilmesine ve temsilcinin otomobilinde kullanılmasına izin verir. Bunlara ayrı binalarda olduğu takdirde, maliye, ticaret ve turizm ataşelikleri de dâhildir. :33 ARİF DEDE

119 Bayrak Protokolü Türk bayrağı yasası gereğince, bayrak 1O Kasım günü Türkiye'de ve dış temsilciliklerimizdeki resmi ve milli binalarda yas alameti olarak yarıya çekilir. Bayrağın yarıya çekileceği diğer haller, Dışişleri Bakanlığının görüşü alınarak, başbakanlıkça saptanır. Dış temsilciliklerimiz bulundukları ülkede ilan edilen yas günlerinde de bir saygı göstergesi olarak Türk bayrağını yarıya indirirler. :33 ARİF DEDE

120 Bayrak Protokolü Yarıya indirilecek bayrak, önce gönderin tepesine kadar çekilir, sonra yavaş yavaş yarı seviyesine yakın bir yere kadar indirilir. Türkiye Büyük Millet Meclisindeki bayrak hiçbir zaman, Anıtkabir'deki ise 1O Kasım dışında yarıya indirilmez. Şehit cenazesi hariç, Türk bayrağı özel amacı dışında örtü, eşarp, elbise parçası olarak kullanılamaz. :33 ARİF DEDE

121 Bayrak Protokolü Bayrak, direğe hızlı çekilir, yavaş indirilir.
Solmuş veya hırpalanmış bayrak, usulüne uygun biçimde (ESKİMİŞ, SOLMUŞ,YIRTILMIŞ VE KULLANILAMAYACAK DURUMA GELMİŞ BAYRAKLARIN YOK EDİLMESİ USUL VE ESASLARINI GÖSTERİR YÖNETMELİK) imha edilir, asla çöpe atılmaz. :33 ARİF DEDE

122 Bayrak Protokolü Bayrakların Toplanması
ESKİMİŞ, SOLMUŞ,YIRTILMIŞ VE KULLANILAMAYACAK DURUMA GELMİŞ BAYRAKLARIN YOK EDİLMESİ USUL VE ESASLARINI GÖSTERİR YÖNETMELİK Resmî Gazete       : /24426 Bayrakların Toplanması Madde 5 - Eskimiş, solmuş, yırtılmış ve kullanılamayacak duruma gelmiş bayrakları elinde bulunduran gerçek veya tüzel kişiler ile resmi kurum ve kuruluşlar bu bayrakları ilçelerde kaymakamlığa, illerde valiliğe, yurt dışında büyükelçilik ve başkonsolosluklara teslim ederler. Yok etme Usulü Madde 6 - Valilik ve Kaymakamlıklarda toplanan bayrakları yok etme işlemi; Valinin ve Kaymakamın belirleyeceği üç kişilik bir komisyon gözetiminde, ay-yıldız ile kırmızı kumaşların kesilerek ayrılmasından sonra kırpma makinesinde veya kapalı alanda yakılmak suretiyle yapılır(1). Yurt dışında yok etme işlemi büyükelçiliklerde ve başkonsolosluklarda, Dışişleri Bakanlığının uygun göreceği bir yöntemle yapılır. :33 ARİF DEDE

123 Bayrak Protokolü Bayrak konulacak makam odaları
Madde 18 – Cumhurbaşkanı, Türkiye Büyük Millet Meclisi Başkanı, Cumhurbaşkanlığı Konseyi Üyeleri, Başbakan, Anayasa Mahkemesi, Yargıtay ve Danıştay Başkanları, bakanlar, Yükseköğretim Kurulu Başkanı, Sayıştay Başkanı, Yargıtay Cumhuriyet Başsavcısı, Danıştay Başsavcısı, Yargıtay ve Danıştay başkan vekilleri ve daire başkanları, Uyuşmazlık Mahkemesi Başkanı, Yüksek Seçim Kurulu Başkanı, Sayıştay daire başkanları, Cumhurbaşkanlığı Genel Sekreteri, Devlet Denetleme Kurulu Başkanı, Atatürk Kültür, Dil ve Tarih Yüksek Kurumu Başkanı, üniversite rektörleri, müsteşarlar, valiler, büyükelçiler, Yüksek Denetleme Kurulu Başkanı, müsteşar yardımcıları, genel müdürler ve bu düzeydeki başkanlıklar, bölge idare mahkemesi başkanları, Cumhuriyet savcıları, adalet komisyonu başkanları, fakülte dekanları, kaymakamlar, başkonsoloslar, bucak müdürleri, belediye başkanları, bölge başmüdürleri ve bölge müdürleriyle bakanlıkların il kuruluşlarının başında bulunanların ve resmi hastane baştabiplerinin makam odalarına Bayrak konur :33 ARİF DEDE

124 Bayrak Protokolü Bayrak örtülebilecek yerler
Madde 21 – Bayrak, açılış törenlerinde Atatürk heykellerine, yemin törenlerinde masalara örtülebilir. Cumhurbaşkanlığı yapmış kişilerin, şehitlerin, Türk Silahlı Kuvvetlerinin sivil personel dışındaki mensuplarının, bunların emeklilerinin, 18 inci madde hükmüne göre makam odalarında Bayrak bulunan kamu görevlilerinin, bu görevleri daha önce yapmış olanlarla aşağıda yazılı kimselerin cenaze törenlerinde tabutlarına Bayrak örtülebilir : A) Milletvekilleri ve milletvekilliği yapmış olanlar, B) Temsilciler Meclisi, Danışma Meclisi ve Cumhuriyet Senatosu üyeliği yapmış olanlar, C) Milli Birlik Komitesi üyeliği yapmış olanlar, D) Gaziler, E) Yüksek yargı organları üyeleri ve emeklileri, :33 ARİF DEDE

125 Bayrak Protokolü F) Sayıştay üyeleri ve emeklileri,
G) Hakim ve savcılarla emeklileri, H) Yüksek öğretim kurumları öğretim üyeleri ve emeklileri, İ) Atatürk Kültür, Dil ve Tarih Yüksek Kurumu Yüksek Kurul üyeleriyle bu görevi yapmış olanlar, J) Devlet sanatçıları, K) Devlet madalyası sahipleri, L) Kızılay, Türk Hava Kurumu genel başkanları ve bu görevi yapmış olanlar, M) Emniyet mensupları ve emeklileri, N) Dünya, Olimpiyat ve Avrupa şampiyonluğu kazanmış olmaları dolayısıyla 2913 sayılı Kanuna göre aylık bağlanmış sporcular, O) Resmi okul müdürleri, P) Basın şeref kartı sahipleri, :33 ARİF DEDE

126 Ülkemizde ise genellikle bu durumun tam tersi gözlenir.
Taşıt Protokolü TAŞIT PROTOKOLÜ Arabaya küçük büyükten önce biner ve arka sola oturur, böylelikle şeref yeri olan arka sağ tarafı büyüğe bırakmış olur. Ülkemizde ise genellikle bu durumun tam tersi gözlenir. Bizde genellikle "Efendim önden buyurun" denilerek büyüklere öncelik tanınır. :33 ARİF DEDE

127 1. MAKAM OTOMOBİLİNDE OTURMA DÜZENİ
Taşıt Protokolü 1. MAKAM OTOMOBİLİNDE OTURMA DÜZENİ Ş: Şoför KSMT: Koruma, Sekreter (Özel Kalem), Mihmandar, Tercüman Ş KSMT 2 1 MAKAM Ş KSMT 2 1 BOŞ :33 ARİF DEDE

128 2. RESMÎ TAŞITLARDA OTURMA DÜZENİ
Taşıt Protokolü 2. RESMÎ TAŞITLARDA OTURMA DÜZENİ Ş 3 2 1 Ş 4 2 3 1 :33 ARİF DEDE

129 Taşıt Protokolü Ş E2 E1 H Ş E H2 H1 :33 ARİF DEDE

130 4. OTOMOBİLİ SAHİBİNİN KULLANDIĞI ÖZEL TAŞITLARDA OTURMA DÜZENİ
Taşıt Protokolü 4. OTOMOBİLİ SAHİBİNİN KULLANDIĞI ÖZEL TAŞITLARDA OTURMA DÜZENİ Ş 1 K BOŞ Ş 1 KE 3 EH 2 KH :33 ARİF DEDE

131 Taşıt Protokolü Hangi ülkede olursanız olun, konuğunuzu arabanın sağına oturtuyor, katıldığınız yemek için bir gün sonra teşekkür ediyorsanız, protokol kurallarını biliyorsunuz demektir. :33 ARİF DEDE

132 Taşıt Protokolü KARŞILAMALARDA:
Ev sahibi en üst düzeydeki kişi başta olmak üzere diğer personel önde gelme ve önce gelme sırasına göre sıralanarak beklerler. Makam aracının kapısı, karşılanan konuk veya üst düzey yöneticinin koruması, Mihmandarı veya sekreteri tarafından açılır. Karşılayanlar tarafından kapının açılması uygun olmaz. :33 ARİF DEDE

133 Taşıt Protokolü UĞURLAMALARDA:
Ev sahibi en üst düzeydeki kişi başta olmak üzere diğer personel önde gelme ve önce gelme sırasına göre durarak uğurlamaya hazır olurlar.. Makam aracının kapısı karşılanan konuk veya üst düzey yöneticinin koruması, Mihmandarı veya sekreteri tarafından kapatıldıktan sonra araç hareket edinceye kadar uğurlayanların duruşu bozulmaz ve en üst düzey kişi ile ayrılan konuk selamlaştıktan sonra araç hareket eder. Araç hareket etmeden aracın yanından ayrılmak uygun olmaz. :33 ARİF DEDE

134 Nezaket ve Görgü Kurallarının Uygulama Alanları
ŞU “ALTIN KURALLARI” AKLIMIZDAN HİÇ ÇIKARMAYALIM: Terbiye ve nezaket dost kazandırır. Karşımızdakilere durmadan kendimizden söz etmeyelim. Başkalarına meydan okumayalım. Hoşgörülü ve iyimser olalım. Değerleri takdir edici olalım. Karşımızdakinin inançlarına saygı gösterelim. :33 ARİF DEDE

135 Nezaket ve Görgü Kurallarının Uygulama Alanları
Bağırıp çağırarak karşımızdakilerin inançlarını değiştiremeyeceğimizi bilelim. Uygun giyim terbiyenin önemli bir şartı olduğu unutulmamalı. Başkalarını rahatsız etmeyen görgülü kişidir. Sözümüzde duralım ve Borçlarımızı zamanında ödemeye çalışalım. Unutmayalım, herkesin zamanı değerlidir, bu yüzden ziyaretlerimizi uzatmayalım. :33 ARİF DEDE

136 Nezaket ve Görgü Kurallarının Uygulama Alanları SÜREKLİ YENİLE KENDİNİ
DEDİM DEDİDEN KAÇIN EVRENİNDE İYİ TANIN SÜREKLİ YENİLE KENDİNİ EZEMEZ KİMSE SENİ :33 ARİF DEDE

137 Nezaket ve Görgü Kurallarının Uygulama Alanları
Kişisel özellikleri ve sırları dedikodu konusu yapmayalım. Dedikodudan uzak duralım. Sinirli değil, soğukkanlı olalım. Birbirimize, özellikle yaşlılara karşı nazik davranalım. İsteklerimizi rica ederek belirtelim. Kırıcı konuşmayalım. :33 ARİF DEDE

138 Nezaket ve Görgü Kurallarının Uygulama Alanları
Nezaketimiz yapmacık değil, içten olmalıdır. Argodan kaçınalım. Hatasız kul olmadığını aklımızdan çıkarmayalım. Uygun olmayan el şakalarından uzak duralım. Özür dilemek gerektiğinde bunu ihmal etmeyelim. Alıngan değil, anlayışlı olalım. :33 ARİF DEDE

139 Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları
birbirlerini daha önce tanımayan birey veya bireylerin bulundukları bir karşılaşma sırasında, rastlantıyla ya da randevulu olarak karşılıklı, çok yüzeysel ve kısa süreli olarak isim, iş, görev ve unvanları hakkında kısa bilgi edinme ortamıdır. :33 ARİF DEDE

140 Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları
Tanışmanın üç unsuru vardır. Tanışılan kişi, tanıştırılan kişi ve tanıştıran kişi Tanışma eyleminde her bireyin görev ve sorumlulukları farklıdır. :33 ARİF DEDE

141 Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları
Tanışma ve Tanıştırmanın Önemi Tanışma ve tanıştırma günlük hayatta önemli bir yer tutar ve insanlar arasında dostluk, arkadaşlık ve sosyal ilişkilerin temelini oluşturur. Tanışmak birisine takdim edilmek ile olur. Günümüzde Batı uygarlığına yönelmiş bütün toplumlar, bulundukları toplumun sosyal hayat kurallarını da benimserler. :33 ARİF DEDE

142 Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları
Tanıştırmada Öncelik Sırası Tanıştırmada öncelik önemlidir. Kimin kime, niçin önce tanıştırılması gerektiği konusunda bir takım prensipler belirlenmiştir. Bu duruma göre iki kişi tanıştırılırken, Küçük büyüğe Erkek kadına Tek kişi topluluğa Sonra gelen, önce gelene TANIŞTIRILIR. :33 ARİF DEDE

143 Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları
Tanıştırma Cümleleri Tanıştırma işini yaparken kullandığımız cümleler nazik olmalıdır. İsimler açık ve anlaşılır olarak düzgün ve anlaşılır ses tonuyla söylenmeli, tereddüde ve tekrara fırsat vermemelidir. “Nihal Hanım, sizi arkadaşım Nükhet Hanım ile tanıştırayım.” Tanıştırılanların özel unvanları varsa bunlar isimlerinden önce belirtilmelidir.“Burhan Bey, size Büyükelçi Murathan Saraç’ı tanıtmak istiyorum.” :33 ARİF DEDE

144 Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları
Tanışmada Davranış Kuralları Tanışma durumunda ayağa kalkmak saygı icabıdır. Tanıştırılan kişiler birbirlerine kayıtsız kalmamalı, göz göze gelerek hafif tebessüm etmelidir. Yaşça ve mevkice üstün olan kim ise onun el uzatması beklenir. Büyükler el sıkmanın ardından “Memnun oldum”, “Şeref duydum” diyerek arkasından da “Nasılsınız?” gibi cümlelerle hatır sormalıdır. :33 ARİF DEDE

145 Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları
:33 ARİF DEDE

146 Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları
Büyükler küçüklere “Nasılsınız? “ diyerek konuşmayı başlatırlar. Küçükseniz yalnızca teşekkür etmeniz yeterlidir. Tanışılan kişiyle daha önce tanıştırıldıysanız, tanıştıran kişinin sözünü kesmeden sessiz kalınmalı, daha sonra durum ifade edilmelidir. :33 ARİF DEDE

147 Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları
Topluluk ve Toplantılarda Tanışma Bir kişiyi topluluğa tanıtırken ismini yüksek sesle söylemek yeterlidir. Herkese tek tek tanıştırmaya gerek yoktur. Tanıtılan kişinin de ayağa kalkarak tebessümle selam verip yerine oturması hoş bir davranıştır. Birisini tanıştıracağınız zaman o kişinin hakkında bilgilendirici iki üç cümle söyleyebilirsiniz. :33 ARİF DEDE

148 Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları
UNUTMAYALIM!!!! Başka biriyle iyi bir ilişki kurmak için toplam tanışma süresinin % 60-70'inde onunla göz göze gelmemiz gerekir. Çevremizden göreceğimiz saygı ve ilgi, kendimize gösterdiğimiz özen kadardır. Bu da kendimize verdiğimiz değerin ifadesidir. İnsanlarla konuşurken gözlerine bakalım. Olabildiğince samimi, sıcak ve dostça tebessüm edelim ve güler yüzlü olalım; donuk ve ifadesiz değil, canlı olalım. :33 ARİF DEDE

149 Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları
Karşımızdakini dinlediğimizi ve anladığımızı belirtmek için sık sık başımızı aşağı-yukarı hareket ettirelim; o kişiye, söylediklerini kabul etmesek bile, anlaşıldı duygusu yaşatır. Karşımızdakine onu rahatsız etmeyecek olan en yakın mesafede durmaya çalışalım. Daima konuştuğumuz veya bizimle konuşan kişiye dönük duralım. :33 ARİF DEDE

150 Tanışma ve Tanıştırılma Kuralları
Toplumsal rol ve statümüze uygun olarak giyinelim. Jestleri unutmayalım, aşırıya kaçmadan açık ve anlaşılır jestleri tercih edelim. Konuşurken ne çok yavaş ne de çok hızlı konuşmamaya çalışalım . :33 ARİF DEDE

151 TOPLANTI PROTOKOLÜ Toplantılarda Dikkat Edilecek Kurallar
Başarılı toplantı düzenlemek bir sanattır. Görüş birliğine varmak, kararlar almak, bilgilenmek ya da bir takım sebeplerle yapılacak toplantılarda ayrılan zamana uyulması ve belirlenen gündem maddelerinin tamamen görüşülmesi çok önemlidir. Gündem maddelerinin dışına çıkmak, toplantının ciddiyetini bozacak davranışlarda bulunmamalıdır. Dış mekânlarda geçerli olan bütün kurallar toplantılarda da geçerlidir. Her toplantı ciddiye alınmalıdır ve belirtilen vakti geçirmeden orada bulunulmalıdır. :33 ARİF DEDE

152 TOPLANTI PROTOKOLÜ Toplantı salonu :33 ARİF DEDE

153 TOPLANTI PROTOKOLÜ Toplantı düzenleyen yönetici, konuşmasını ve selamlamasını yaptıktan sonra gündemin vaktinde başlatılmasına özen göstermeli, dinleyici ve katılımcıları iyi dinlemeli, fikirlerini ifade etmeleri için insanları cesaretlendirmelidir. Notları düzgün olmalı, sözleri ve davranışlarıyla zarif ve anlayışlı olmalıdır. Toplantılar her türlü fikrin dile getirileceği ve açıklanacağı yerlerdir. Bu sebeple kişiler rahatsız edici konuşma ve davranışlardan kaçınılmalıdır. :33 ARİF DEDE

154 TOPLANTI PROTOKOLÜ Toplantıya çok geçerli bir mazeretten dolayı geç kalınırsa giriş fark ettirilmeyecek şekilde, kapı açılarak başkana özür selamı verilerek sessizce yerine geçilmelidir. Bu arada yanımızdaki şahsın rahatsız edilmemesine dikkat edilmelidir. Fikir yoğunluğu olan toplantılarda, kişilerin dikkatlerini toplaması için ara verilmeli ve içecek ikram edilmelidir. Toplantılarda söz almak için uygun zamanı seçmeli, konuşulacak konular önceden toparlanmalı ve iyi ifade edilmelidir. Toplantılarda oturuş şekline de dikkat edilmelidir. :33 ARİF DEDE

155 TOPLANTI PROTOKOLÜ TEK BAŞKANLI VE TEK TARAFLI TOPLANTI DÜZENİ BAŞKAN
1 3 5 7 9 2 4 6 8 10 :33 ARİF DEDE

156 TOPLANTI PROTOKOLÜ TEK BAŞKANLI VE TEK TARAFLI TOPLANTI DÜZENİ
:33 ARİF DEDE

157 EŞBAŞKANLI VE ÇİFT TARAFLI TOPLANTI DÜZENİ
TOPLANTI PROTOKOLÜ EŞBAŞKANLI VE ÇİFT TARAFLI TOPLANTI DÜZENİ 5 3 EŞBAŞKAN 1 2 4 4 2 1 EŞBAŞKAN 3 5 :33 ARİF DEDE

158 TEK BAŞKANLI ÇOK TARAFLI U DÜZENİ TOPLANTI
TOPLANTI PROTOKOLÜ TEK BAŞKANLI ÇOK TARAFLI U DÜZENİ TOPLANTI BAŞKAN 1 3 5 7 9 11 2 4 6 8 10 12 :33 ARİF DEDE

159 EŞDÜZEY BAŞKANSIZ YADA PROTOKOLSÜZ YUVARLAK/KARE MASA TOPLANTI DÜZENİ
TOPLANTI PROTOKOLÜ EŞDÜZEY BAŞKANSIZ YADA PROTOKOLSÜZ YUVARLAK/KARE MASA TOPLANTI DÜZENİ (KOMİSYON TOPLANTISI) :33 ARİF DEDE

160 İnsanlar kıyafetiyle karşılanır, düşünceleriyle uğurlanır.
GİYİM PROTOKOLÜ İnsanlar kıyafetiyle karşılanır, düşünceleriyle uğurlanır. ANONİM :33 ARİF DEDE

161 VE DEĞERLENDİRME NOKTASI
GİYİM PROTOKOLÜ HER İNSANIN GİYİMDE VE DAVRANIŞTA DİKKAT VE DEĞERLENDİRME NOKTASI VARDIR. :33 ARİF DEDE

162 GİYİM PROTOKOLÜ Zaman ve Mekâna Uygun Giyim Giyim, bulunulan ülkenin geleneklerine, iklim ve mevsim şartlarına, kişinin makamına katılacağı faaliyetin resmiyet derecesine, şahsi zevk, moda ve maddi olanaklarına göre değişen, dikkat edilmesi gereken bir konudur. Zira insanın toplumdaki kişiliğinden öncelikle onun dış görünüşü göze çarpar. :33 ARİF DEDE

163 GİYİM PROTOKOLÜ En doğru giyim tarzı insanın kendi kişiliğine yakıştırdığı kıyafettir. Klasik ve alışılagelmiş olan bazı giyim kurallarına göre hareket edildiğinde herhangi bir sorunla karşılaşılmaz. Güzel giyinmek, pahalı ve lüks kıyafetler giymek demek değil zarif, temiz, sade ve kişiye yakışan kıyafetlerin nerede ve ne zaman giyilebileceğini bilmek demektir. :33 ARİF DEDE

164 GİYİM PROTOKOLÜ Gidilen her yerde ve yaşanan her çevrede, bir kimse, karşılaştığı kişinin kim olduğunu öğrenmeye gerek görmeden, çoğu zaman kıyafetine göre işlem yapar. Hangi çeşit kıyafetin günün hangi saatinde giyileceğini bilmek, giyimde başarı için ilk şarttır. :33 ARİF DEDE

165 GİYİM PROTOKOLÜ Giyim ve Toplumsal Hayat
Elbiseler insanın kişiliğini yansıttığından, kıyafetimizin yalnız güzel olmasına değil; amaca, çevreye, saate ve ortama uyum sağlamasına da özen göstermemiz gerekir. Modaya her ne kadar uygun olsa da çok aşırı ve alışılmamış modeller ve renklerden sakınmak, biraz daha ölçülü modeller seçmek en akıllı yoldur. :33 ARİF DEDE

166 GİYİM PROTOKOLÜ Hemen hemen her ülkede erkekler koyu lacivert, gri ve kahverengi kıyafetleri tercih ederler. Erkeklerin giyimi kadınlara göre daha sade olup, onlarınki kadar büyük ve sık değişmelere uğramaz. Bir erkeğin günlük elbisesi, onun mesleğiyle ilgilidir. :33 ARİF DEDE

167 GİYİM PROTOKOLÜ İnsanlar Üzerindeki Etkileri
Ne kadar iyi ve düzgün giyinirsek, çevremizin o kadar saygı ve hayranlığını kazanırız. Yabancılar bizim hakkımızda yargıda bulunmak için ilk olarak giysilerimize bakarlar; yoksa, ne olduğumuzu kimse anlamaya çalışmaz. Giyim, gerek bizim üzerimizde, gerekse bizi görenlerin üzerinde kesin bir etki yapar. Bugün birçok sürekli sosyal olaylar içinde ve bu ayrı ayrı olaylar anında hep değişik ve onlarla ilgili elbiseler giymek zorundayız. Bunlar için standart elbise örnekleri meydana gelmiş ve bu doğrultuda oluşmuş kurallar ortaya çıkmıştır. :33 ARİF DEDE

168 GİYİM PROTOKOLÜ i ERKEĞİ EŞİ; HANIMI İSE EVİ, GİYİMİ, YEMEĞİ
TEMSİL EDER. :33 ARİF DEDE

169 UYGUN VE ŞIK GİYİM DAİMA
GİYİM PROTOKOLÜ HANIMLARDA TEK RENK RESMİ, İKİ RENK YARIRESMİ, ÜÇRENK SOSYALDİR. ERKEKLERDE UYGUN VE ŞIK GİYİM DAİMA ÜÇ RENKTİR. :33 ARİF DEDE

170 GİYİMDE ÜÇTEN FAZLA RENK DAİMA
GİYİM PROTOKOLÜ HANIMLARDA VE ERKEKLERDE GİYİMDE ÜÇTEN FAZLA RENK DAİMA FANTEZİ VE RÜKÜŞTÜR. OLUMSUZ DİKKAT ÇEKER VE ELEŞTİRİLİR. :33 ARİF DEDE

171 GİYİM PROTOKOLÜ SİVİL HANIMLARDA GECE VE GÜNDÜZ RESMİ KIYAFET TAYYÖR;
YARIRESMİ KIYAFET KUMAŞ PANTOLON-CEKET VEYA ETEK- CEKET (Döpiyes); GECE RESMİ KIYAFETİ İSE UZUN ETEK TUVALETTİR. :33 ARİF DEDE

172 GİYİM PROTOKOLÜ SİVİL ERKEKLERDE GECE-GÜNDÜZ RESMİ KIYAFET,
BAĞCIKLI SİYAH AYAKKABI VE SİYAH ÇORAP; LACİVERT/SİYAH ÜÇ DÜĞMELİ YA DA KRUVAZE TAKIM ELBİSE; MANŞETLİ BEYAZ GÖMLEK VE KRAVATTIR. :33 ARİF DEDE

173 RESMİ VE SOSYAL DAVETLERDE EVLİ HANIM VE ERKEĞİN KIYAFETTE
GİYİM PROTOKOLÜ RESMİ VE SOSYAL DAVETLERDE EVLİ HANIM VE ERKEĞİN KIYAFETTE TARZ VE RENK OLARAK UYUMU ŞARTTIR. :33 ARİF DEDE

174 GİYİM PROTOKOLÜ :33 ARİF DEDE

175 GİYİMDE AYAKKABI, ÇORAP, KEMER, ÇANTA VE KRAVATIN UYUMU ŞARTTIR.
GİYİM PROTOKOLÜ KRAVAT, AYAKKABI, SAAT VE TEK TAŞLI YÜZÜK BİR KÜLTÜR VE STATÜDÜR. GİYİMDE AYAKKABI, ÇORAP, KEMER, ÇANTA VE KRAVATIN UYUMU ŞARTTIR. :33 ARİF DEDE

176 Giyim Protokolü KAMUSAL VE SOSYAL YAŞAMDA HANIMLAR VE YÖNETİCİLER
DAİMA AYRINTIYA BAKARLAR. :33 ARİF DEDE

177 DAVETLER Davetler sosyal hayatın önemli bir unsurudur. yaşantımızın en önemli faaliyetlerindendir. Davetlerde uyulması gereken kuralları bilmek, görgü ve nezaketin bir gereğidir. Yerel adetler, kişinin kendi zevk ve olanakları göz önünde bulundurularak davetler düzenlenir. Davetlerde, uyulması gereken kurallar vardır ve bunlar aynı zamanda toplumsal görgü kurallarıdır. :33 ARİF DEDE

178 DAVETLER Davetlerin Sosyal Hayattaki Yeri
Hayatımızda aile toplantılarından resmi resepsiyonlara kadar çeşitli davetlere katılmak, zaman zaman böyle toplantılar düzenlemek durumunda kalabiliriz. Düzeyi nasıl olursa olsun tüm davetlere özenle ve titizlikle hazırlanmalıdır. Davetler genellikle; resepsiyonlar, kokteyller, yemekler, büfeler, çay ve gece toplantıları olarak çeşitlendirilebilir :33 ARİF DEDE

179 DAVETLER Davet Etme İlkeleri
Davetlere konukların katılım durumu ve düzeyi dikkate alınarak davetiye düzenlenir. Davetiye üzerinde davet sahibi, davet gerekçesi, davetin yeri, davet tarihi ve saati, davet kıyafeti, davetin eşli olup olmayacağı, varsa davetin onur konuğunun belirtilmesi gereklidir. :33 ARİF DEDE

180 DAVETLER Davetler, katılımcıların kendilerini hazırlamaları için belirli bir süre önceden duyurulmalıdır. Davet edilen kişilerin birbirleri ile uyumlu seviyede olmaları davetin başarılı geçmesi için önemli bir unsurdur. Davet tarihi davetlilerin de katılımına müsait bir zaman dikkate alınarak tespit edilmelidir. :33 ARİF DEDE

181 DAVETLER Davete bir onur konuğunun çağrılması planlanıyor ise bu kişinin davet tarihinde uygun olup olmamasına dikkat edilmelidir. Davetlerde "bolluk" ve "incelik" arasındaki ayrım, göz ardı edilmemelidir. Davetlerde, inceliğe dikkat etmek, uyulması gereken en önemli görgü kuralıdır. :33 ARİF DEDE

182 DAVETLER Davetin iyi geçmesi, sadece en bol ikramın yapılması veya en çok gösterişin yapılması demek değildir. Davetin hazırlanması, amaca göre davet edilecek kişilerin saptanması ile başlar. Resmiyet derecesine göre davet edilecek kişiler en az üç hafta öncesinden davetiye ve telefon ile aranarak davet edilmelidirler. :33 ARİF DEDE

183 DAVETLER Çok resmi davetlerde baskılı davetiye daha uygundur. Ancak kişi adı el yazısı ile yazılmalıdır. Bu davet edilen kişiye verilen değerin ve gösterilen nezaketin bir gereğidir. Davet edilen kişilerde bu nazik davranışa karşılık vermelidir. Bunun için davet edilen kişiler davetiyedeki L.C.V (Lütfen cevap verin) ifadesinin gereği telefonla gelip gelemeyeceklerini bildirmelidirler :33 ARİF DEDE

184 DAVETLER Davetler bizzat veya davetiye göndererek yapılmalıdır.
Bizzat davet, yüz yüze veya telefonla yapılır. Davet edilecek olan kişi yüksek bir statüye sahip biri ise davet, ziyaret edilerek yapılır. Davet etmenin diğer bir aracı da, kartla davettir. Mektupla davet de belirli hallerde kartın yerini tutar. Davetin niteliği ne olursa olsun, hatırlı kişilerin, onur konuklarının bizzat davet edilmeleri, bir görgü ve nezaket kuralıdır. Bir dost yemeğine, arkadaşlar arası küçük bir kokteyle veya çaya davetiye şart değildir. :33 ARİF DEDE

185 DAVETLER Davetlilerin Uyacağı Kurallar
Davet çağrısını alan şahıslar, konu ve tarihleri hemen takvimlerine kaydederler. Önemli bir mazeret sebebiyle katılmama durumu var ise telefonla davete teşekkür eder, daveti aldıktan sonra en geç iki gün içinde mazeretlerini bildirirler. Bu durum oturma planı ve yemek miktarının belirlenmesinde önemlidir. :33 ARİF DEDE

186 DAVETLER Kutlama gerektiren bir davete katılmama durumunda ise telgrafla nazik şekilde mazeret bildirilir ve tebrik edilir. Üst makamlardan gelen davetlere katılmak zorunluluktur. Çok önemli mazeretler dışında mutlaka bu davetlere katılmak gereklidir. Davet günü belirtilen ya da davet saatine ve türüne uygun kıyafet giyilir. Davet yerinde 15 dakika önce hazır olunur. Çok erken ve çok geç gidilmez. :33 ARİF DEDE

187 DAVETLER Davette aynı kişi ya da yalnızca davet sahibi ile uzun süre sohbet edilmez, farklı kişilerle tanışma ve konuşma imkanı aranır. Davet esnasında uygulamadaki aksaklıklar göz ardı edilir, hatalardan söz edilmez. Yemeklerden şikâyetçi olunmaz. Yemek öncesi ikram edilmesi halinde ikiden fazla kokteyl içecek alınmaz. :33 ARİF DEDE

188 DAVETLER Davete ev sahibinin haberi olmadan asla yabancı bir şahıs götürülmez. Resmi bir akşam yemeğine davet edilen çiftlerin, davete ya ikisi birden katılır veya hiçbiri katılmaz. Katılamayacağınız bir davete çiçek göndermek nazik bir davranıştır. Resmi davetlere çocuklar ve 18 yaşından küçük kimseler kesinlikle götürülmez. Davet edilmeyen kişiler davetlere asla katılmazlar. :33 ARİF DEDE

189 DAVETLER Çocuklar için düzenlenmiş bir davet olmaması halinde hiçbir davete çocuk götürülmez. Bu durum davetin düzeyini küçümseme anlamına gelebileceği gibi. davet sırasında çocukların kontrolsüz davranışları kötü görüntülere yol açar. Davetten en son ayrılan durumuna düşülmez, ayrılışlar topluca yapılır. Bir davetten erken ayrılmak uygun değildir. Ayrılmayı gerektiren zorunluluk varsa ev sahibinden özür dilenerek izin alınır ve davetten çıkılır. :33 ARİF DEDE

190 DAVETLER Davet Sahibinin Uyacağı Kurallar
Her davette aynı yemek türlerinin verilmesinden kaçınılır. Davet sahibi, davet saatinden önce kapıda hazır olur ve konuklarını karşılar. Misafirlere yemekten ikinci defa almaları için ısrar edilmez. Kendi aralarında görüşen ve eğlenen bir grubunun sohbeti yarıda kesilmez. Davet esnasında konukların ölçülü olmaları konusundan ev sahibi sorumludur. :33 ARİF DEDE

191 DAVETLER Davet sahibi, yemeğe geçmeden önce gelen konuklarla ilgilenmelidir. Yemek listesi çok abartılı ve çok zor bulunan yemeklerden olmamalıdır. Davet sahibi, davete geç kalan misafirler için ne kadar bekleneceğine karar verir ve yemeklerin soğumasına ve lezzetini kaybetmesine fırsat vermeden servise geçmelidir :33 ARİF DEDE

192 DAVETLER Davet Çeşitleri:
Bütün davetler başlıca üç kategoride toplanabilir; i. Resmi olmayan davetler, ii. Yarı resmi davetler, iii. Resmi davetler. Resmi olmayan davetler, sık sık katıldığımız veya kendi evimizde düzenlediğimiz arkadaş ve aile toplantılarıdır. :33 ARİF DEDE

193 DAVETLER Yarı resmi ve resmi davetler; aralarında rütbe ve makam farkı olan, arkadaşlık ilişkileri görev ilişkilerinden sonra gelen, samimiyetin belli nezaket kuralları içerisinde olduğu davetlerdir. Amirinizin sizi davet etmesi veya davetinize katılması yeni göreve başlamanız sebebiyle eş değer konumdaki kişilerin tanışma amacıyla yaptığı davetler, sizin bu davetlere verdiğiniz karşılıklar bu kapsamda yer alırlar :33 ARİF DEDE

194 12 KİŞİLİK, ONUR KONUĞU OLAN VE YALNIZ ERKEKLERİN
DAVETLER YEMEK ZİYAFETLERİNDE MASA VE OTURMA DÜZENLERİ ES: Ev Sahibi OKE : Onur Konuğu Erkek KH : Konuk Hanım ESİ: Ev Sahibesi OKH : Onur Konuğu Hanım KE : Konuk Erkek 12 KİŞİLİK, ONUR KONUĞU OLAN VE YALNIZ ERKEKLERİN DAVETLİ OLDUĞU UZUN MASADA OTURMA DÜZENİ Evsahibi Pencere Onur Konuğu :33 ARİF DEDE

195 HANIMLARIN DA KATILDIĞI 8-14 KİŞİLİK RESMİ YEMEKTE ORTA
DAVETLER HANIMLARIN DA KATILDIĞI 8-14 KİŞİLİK RESMİ YEMEKTE ORTA MERKEZLİ UZUN MASADA OTURMA DÜZENİ HK EK HK Evsahibi HK EK HK Pencere EK HK EK Evsahibesi EK HK EK :33 ARİF DEDE

196 MASA BAŞLARININ ÖNEMLİ KONUKLARA VERİLDİĞİ YEMEKTE OTURMA DÜZENİ
DAVETLER MASA BAŞLARININ ÖNEMLİ KONUKLARA VERİLDİĞİ YEMEKTE OTURMA DÜZENİ Üst yöneticilere, aile büyüklerine ve kendilerine özel saygı beslenen tanınmış sanatçı, politikacı, bilim adamı, iş adamı vb. önemli konuklara verilen 6-12 kişilik yarı resmî davette oturma düzenidir. ES HK EK HK EK HK OKH OKE EK HK EK HK EK ESİ :33 ARİF DEDE

197 18-32 KİŞİLİK KONUKLU-EŞLİ RESMİ YEMEKTE ORTA MERKEZLİ
DAVETLER 18-32 KİŞİLİK KONUKLU-EŞLİ RESMİ YEMEKTE ORTA MERKEZLİ U MASADA OTURMA DÜZENİ 2.KH 1.KE ESİ OKE ES OKH 2.KE 3.KH E H E H :33 ARİF DEDE

198 DAVETLER Yemekteki oturma düzeni son derece önemlidir.
İlk önce onur konuğu, ardından da diğerleri yerine oturur. Protokol kurallarına göre sağ taraf her zaman şeref yeridir. Bu nedenle onur konuğu daima ev sahibinin yanına oturtulur. Bu durum arabaya binerken de geçerlidir. :33 ARİF DEDE

199 DAVETLER Protokol kurallarına göre sağ taraf her zaman şeref yeridir.
Konuk ve ev sahibi yan yana :33 ARİF DEDE

200 DAVETLER Uzun, tek masanın merkezleri (ev sahiplerinin oturdukları yerler) konukların durumuna göre saptanır. Masa uçlarında oturmaları sakıncalı olacak konuklar varsa, bu durumda merkezler masa ortasına alınır. Hatırlı konuk sayısının fazla olduğu yemeklerde kimseyi incitmemek için konukların küçük masalara dağıtılmaları ve her masada ayrı merkez oluşturulması daha uygun olur. :33 ARİF DEDE

201 DAVETLER HANIMLARIN DA KATILDIĞI 12 KİŞİLİK RESMİ YEMEKTE ORTA MERKEZLİ UZUN MASADA OTURMA DÜZENİ :33 ARİF DEDE

202 DAVETLER Davetlerde Önde Gelme Sırası
Protokol kurallarının titizlikle uygulanması gereken çeşitli resmi tören ve toplantılar ile resmi ve gayri resmi yemeklerde konuklar için öncelik sırası saptanır; bu sıraya da ilgililerin saygı göstermeleri zorunludur. Her bir faaliyetin özelliğine göre öncelik sırasında yer alacak kişilerin listesi ve bunların önde gelme sıraları ülkemizde Dışişleri Bakanlığı, Protokol Genel Müdürlüğü, çok büyük faaliyetlerde ise özel olarak kurulan komisyon veya komiteler tarafından düzenlenir. :33 ARİF DEDE

203 DAVETLER Yemeklerde Uyulması Gerekli Kurallar
Yemek masasında otururken dirsekler ve kollar masa üstüne konulmaz. Sadece bileklerden itibaren olan kısım masaya temas eder. Kullanılmadığı zaman her iki el veya biri masanın altında tutulur. Yemek yerken vücut masaya dik durur, sadece baş eğilmelidir. Ancak lokma ağza götürülürken baş tabağa değecek kadar öne eğilmez, sırt kamburlaştırılmaz. Masada dirsekler fazla açılıp yandakiler rahatsız edilmez. :33 ARİF DEDE

204 DAVETLER Masada iken uzanamayacak kadar uzakta olan malzemeler (tuz, biber vb. gibi) ayağa kalkıp alınmaz. Garson yok ise, kibarca istenebilir. Masa altından ayaklar karşıya doğru uzatılmaz. Masadan geçici olarak ayrılmalarda sandalye çekildiği gibi bırakılmaz içeriye doğru itilir. Garsondan veya görevlilerden nezaketle ve alçak sesle istekte bulunulur. Yemek esnasında yemeklerin olumsuzluklarından bahsedilmez. :33 ARİF DEDE

205 DAVETLER Servisteki bir hata kesinlikle söylenmez.
Kaza eseri yemekte istenmeyen cisimler çıkarsa, ev sahibini zor durumda bırakacak bir harekette bulunulmaz. Yemek yenmese bile masada kalır ve diğer tabaklarla beraber kaldırılır. Aynı durum lokantada olursa, garsona tabağı değiştirmesi söylenir. Bilinmeyen yemekler yenilmeden önce sorulabilir veya bilenden taklit edilir. :33 ARİF DEDE

206 DAVETLER Bir şey içerken yavaş içilir. Ağızda yemek varken su içilmez.
Su bardağının tamamı bir defada içilmez, yudumlanır. Ağza alınan lokma çok büyük olmaz. Lokma çiğnenirken ağız açılıp kapanmaz. Dudaklar kapalı olur. :33 ARİF DEDE

207 DAVETLER Dudaklar hiçbir zaman yağlı bırakılmaz, hemen peçete ile kurutulur. Yemekte yere düşen çatal, bıçak ve malzemeler alınmaz, yenisi istenir. Masada el kol sallayarak konuşulmaz. Sofrada çatal, bıçak, kaşıkla oynanmaz. Çay ve kahve uzun süre ve gürültülü karıştırılmaz Tatlı, yoğurt, çorba, çay, kahve kâselerinin içinde kaşık bırakılmaz, tabağın yanına bırakılır. Yemek esnasında münakaşayı gerektirecek ve münakaşası hoş olmayacak politika, ölüm, hastalık gibi konular kesinlikle açılmaz. :33 ARİF DEDE

208 DAVETLER Ani öksürük, tıkanma, aksırma, hıçkırık gibi durumlarda hemen masa terk edilir ve diğer odaya geçilir. Tekrar dönüldüğünde özür dilenir. Siz konuşurken onur konuğu veya diğer konuşmacılar konuşmaya başlarsa, diğer konuklar konuşmalarını keserek dinlerler. Oturmalı bir yemek davetinde yemek son bulmadan ev sahiplerine mazeret bildirerek kalkılabilir. :33 ARİF DEDE

209 DAVETLER Yemek Sırasında Yapılmaması Gereken Davranışlar
Yemek masasında asla diş karıştırılmaz. ihtiyaç halinde dışarı çıkılır. Hiçbir şeyin kontrolü koklayarak yapılmaz. Yemek masasında ilaç alınmaz. Başkasının bardağı asla kullanılmaz. Sofrada çorba veya yemek beklerken, ekmeği koparıp onunla oyalanılmaz. Masada okunmaz, yazılmaz, not alınmaz. :33 ARİF DEDE

210 DAVETLER Saç düzeltilmez, makyaj yapılmaz.
Ağızda yemek varken konuşulmaz, gülünmez. Yanakları dolduracak büyüklükte lokma alınmaz. Ağız şapırdatılmaz. Parmaklar asla yalanmaz. Tabak ekmekle silinmez, yemeğin suyuna banılmaz. Yemek odasına yanan sigara ile girilmez ve izin verilmemiş ise sigara içilmez. Yemeklerdeki kemiklere el sürülmez, ilikleri çekilmez. :33 ARİF DEDE

211 DAVETLER Tabakları kül tablası olarak kullanılmaz, izin verilmişse bile tatlı servisinden önce sigara içilmez. Tabakta yarım kalan bir yemek başkasına "ye" diye ısrar edilmez. Masada dil ve diş temizlenmez, geğirme, sümkürme, esneme, yalanma, hareketleri hiç yapılmaz. :33 ARİF DEDE

212 SERVİS TAKIMI VE DÜZENİ
DAVETLER Resmi bir davette... Kalabalık ve süslü bir masaya oturduğunuz zaman en dışta bulunan çatal-bıçaktan başlayacağınızı daima hatırlayın. Yemek yemek için çatalı sağ elinize alabilirsiniz. MASADA SERVİS TAKIMI VE DÜZENİ :33 ARİF DEDE

213 DAVETLER Hediye - Çiçek Alma Gönderme
İnsanları memnun etmenin ve sevindirmenin en kolay yolu onlara bir hediye almaktır. Özellikle ailemize, çocuklarımıza ve yakınlarımıza, sık sık hediyeler almak onları mutlu edecektir. Hediyenin maddi değil manevi değeri vardır. Hediye seçerken pahalı olması değil kullanılabilir olması dikkate alınmalıdır. Hediye bir çıkar beklenilerek verilmez. :33 ARİF DEDE

214 DAVETLER Hediye vermek için fırsatları kollamak veya önemli olayları beklemek şart değildir. Bilhassa yılbaşı, bayramlar, davetler, yaş günleri ve özel anlamı olan günler hediye vermek için uygun zamanlardır. Hediyede pahalılık aranmaz. Hediye, verilecek kişiyi mahcup etmeyecek ve sıkıntı yaşatmayacak değer ve çeşitte olmalıdır. Hediye seçiminde, verilecek kişinin cinsiyeti, yaşı ve zevki, göz önüne alınmalıdır. Verilen hediyeye mutlaka teşekkür edilir. :33 ARİF DEDE

215 DAVETLER Hediye Götürülebilecek Sosyal Faaliyetler
Nişan, düğün, kokteyl, resepsiyon, yemekler, doğum, sünnet, dini bayramlar, yılbaşı, anneler günü, babalar günü, evlenme yıldönümleri, doğum günleri, seyahat ve yolculuk, karşılama- uğurlama, sınıf geçme, hasta ziyareti, açılış töreni, iş hediyeleri, seyahat dönüşleri hediye verilebilecek faaliyetlerdir. :33 ARİF DEDE

216 DAVETLER Çiçeklerin Anlamları
Bütün çiçeklerin kendine göre bir hikâyesi vardır, ancak bizim kültürümüzde gülün yeri çok başkadır. Çiçeklerin de kendilerine has dilerinin olduğundan hareketle dünyadaki bütün güzel çiçeklerin arasından sadece bir kısmının insan iletişiminin bir aracısı olarak hangi anlamları taşıdığı incelenecek olursa; :33 ARİF DEDE

217 DAVETLER Çiçekler ve Anlamları: Beyaz gül: Masumiyet Kırmızı gül: Aşk
Nilüfer: Gelecek yenileme Pembe gül: Gönlüm senindir Beyaz lale: Saflık temizlik Sarı gül :Sıcak sevgi Kırmızı lale: Seni seviyorum Beyaz karanfil: Temizlik, saflık Pembe lale: Anlayış :33 ARİF DEDE

218 DAVETLER Kırmızı karanfil: Sevgi Sarı lale: Gerginlik
Pembe karanfil: İçtenlik Menekşe alçak: Gönüllü Sarı karanfil: Hüzün Kamelya: Mağrur Mor krizantem: Burukluk Orkide: Mağrur, gururlu Altın kadeh: Umut Fulya: Unutma :33 ARİF DEDE

219 DAVETLER Renklere Göre Çiçeklerin Dili: Pembe Renk Şefkat
Altın Sarısı Sevinç, Bolluk Beyaz Renk Saflık Temizlik Kırmızı Renk Aşk Mavi Renk Yumuşak Huylu Kahverengi Geçmiş Yeşil Renk Ümit ve İstikbal Siyah Renk Üzüntü Mor Renk Dul :33 ARİF DEDE

220 DAVETLER Çiçek Sunma Çiçekler genellikle dört biçimde hazırlanır. Biçimlerine göre de takdim edilirler. Buket : Doğumlarda, yaş günlerinde, hastalara, sanatçılara, yolculara, sporculara verilir. Sepet : Davetler, nikah ve konserlere gönderilir. Çelenk : Tören ve cenazelere gönderilir. :33 ARİF DEDE

221 DAVETLER Vazo veya saksıda
Ancak çok yakın arkadaş ve akrabalara gönderilir. Buketinizi hazırlatırken çok çeşitli çiçekten oluşmasına dikkat etmeli, birbirine yakışan renk ve biçimleri bir araya getirtmelisiniz. Büyük boy çiçekler üzerinde kartvizit konularak çiçekçi aracılığıyla gönderilir. Küçük boy çiçekler ve özellikle buketler elden sunulacağı için kartvizit koymaya gerek yoktur. :33 ARİF DEDE

222 DAVETLER Davetli olduğunuz bir yemeğin ertesi günü teşekkür notunuzla birlikte çiçek göndermeniz ya da gidemeyeceğiniz durumda mazeretinizi ve üzüntünüzü dile getiren bir notla çiçek yollamanız çok hoş ve zarif bir davranış olur. Çiçek sunulurken sol ele alınmalı, sağ el selamlaşma veya diğer işler için serbest bırakılmalıdır. :33 ARİF DEDE

223 TİYATRO VE KONSER SALONUNDA GÖRGÜ KURALLARI
Gösteri merkezlerinde bütün dikkatin sahnede olması gereklidir. Temsil sırasında konuşulmamalıdır. Oyun sırasında salon terk edilmemelidir. Gösteri öncesi perde açılmadan 10 dakika önce gelinir. Gösteri başladığında konuklar ve sahnedekiler zamanında salonda bulunmaya özen göstermelidir. Geç kalındığı takdirde ilk perdeye kadar dışarıda beklenmesi gereklidir. Davet eden kişi daha önce gelerek locada bekler. Gösteri bittiğinde önce erkekler, daha sonra kadınlar çıkar. :33 ARİF DEDE

224 TİYATRO VE KONSER SALONUNDA GÖRGÜ KURALLARI
Tiyatro ve Konserlerde Uyulması Gereken Kurallar Gösteri, ilgili yorumlar dile getirilirken, perde aralarını, eser sonlarını beklemek gereklidir. Bu aynı zamanda sahnedeki sanatçıların konsantrasyonunu bozmamak adına da gerekli bir davranıştır. Beğenilerimizi yüksek sesle konuşarak değil, gösteri salonunda ayağa kalkarak uzun süreli ve hararetli bir şekilde alkışlayarak ifade etmek daha doğru bir davranıştır. :33 ARİF DEDE

225 TİYATRO VE KONSER SALONUNDA GÖRGÜ KURALLARI
Sanatçının motivasyonu için en çok hoşlandığı davranış dili alkıştır. Genellikle gösterilerde eğer beğeni alkışları çok fazlaca olursa, sanatçılar tekrar sahneye gelerek birkaç eser daha seslendirirler. Gösteri sanatçılarından birisi veya birkaçı arkadaşınız ya da sevdiğiniz birisi ise güzel bir çiçek göndermek nezaketli bir davranış olur. :33 ARİF DEDE

226 TİYATRO VE KONSER SALONUNDA GÖRGÜ KURALLARI
Konferans Salonunda Dikkat Edilecek Kurallar Konferans seminer gibi yerlere giderken yanınızda mutlaka not kâğıdı ve kaleminizi bulundurmalısınız. Konuşmacının sözlerini dikkatli bir şekilde dinlemeli ve soru sorarken karşı tarafı kırıcı davranışlarda bulunulmamalıdır. Konferans sırasında konuşmacının dikkatini dağıtıcı mimikler yapmak, yanda oturan kişilerle konuşulmamalıdır. :33 ARİF DEDE

227 TİYATRO VE KONSER SALONUNDA GÖRGÜ KURALLARI
Konferans veren kişiye sorulacak sorular kısa ve anlaşılır şekilde olmalıdır. Konferans verecek kişiler ve dinleyiciler vaktinde salonda olmaya dikkat etmelidir. Davet edilen konuşmacı ile ilgilenilmeli, ikram ve gidiş-geliş konusunda kendisine araç sağlanmalıdır. Konferans sonunda ya kurumsal bir hediye ya da güzel bir çiçek buketinin konuşmacıya takdim edilmesi şık bir davranış olacaktır. Konuşma sonunda alkışlanmalıdır. :33 ARİF DEDE

228 21 Şubat 2019

229 Yararlanılan Kaynaklar
21 Şubat 2019

230 Yararlanılan Kaynaklar
Nihat AYTÜRK, PROTOKOL YÖNETİMİ 2004, TODAİE Yayını, Ankara Nihat AYTÜRK, YÖNETİM SANATI 2003, Yargı Yayınevi, Ankara Prof.Dr. Ö. PEKER, N. AYTÜRK, YÖNETİM BECERİLERİ 2002, Yargı Yayınevi, Ankara Nihat AYTÜRK, ÇAĞDAŞ BÜRO YÖNETİMİ VE SEKRETERLİK 2001, Yargı Yayınevi, Ankara Ayşenur KURTOĞLU, NEZAKET VE GÖRGÜ 2004, Timaş Yayınları, İstanbul Nilgün SEVİNÇ, PROTOKOL BİLGİSİ 2004, Detay Yayınları, Ankara Yüksel SÖYLEMEZ, GÖRGÜSÜZLÜK ÇAĞI 2005, ODTÜ Yayıncılık, Ankara 21 Şubat 2019

231 İLGİNİZE TEŞEKKÜRLER... ARİF DEDE

232 DÜŞÜNCE VE ÖNERİLERİNİZ İÇİN arifdede2834@gmail. com www. arifdede
DÜŞÜNCE VE ÖNERİLERİNİZ İÇİN :33 ARİF DEDE