Bora UZUN Bilgi Teknolojisi

... konulu sunumlar: "Bora UZUN Bilgi Teknolojisi"— Sunum transkripti:

1 Bora UZUN Bilgi Teknolojisi
Mezun Takibi İçin CRM Uygulaması Örnek Bir Uygulama: “Alumni CRM” Bora UZUN Bilgi Teknolojisi Akademik Bilişim 2010

2 Amaç Mezunların sosyal, kültürel, mesleki birikim ve faaliyetlerini mezun olmaya aday öğrencilerle daha etkin ve verimli paylaşabilmelerine olanak sağlamak Olası gelir kaynaklarını veya diğer olanakları saptamak ve takip etmek Mezun iletişimini kayıt altına almak Kuruma ilişkin stratejik göstergeler elde etmek

3 CRM (Customer Relationship Management)
Kişi Yönetimi Kurumsal Kaynak Planlaması CRM ? Toplam Kalite İlişki Yönetimi İş Zekası

4 CRM (Customer Relationship Management)
CRM, karşılıklı, uzun vadeli bir değer ilişkisi yaratmak için müşteriler ile gerçekleştirilen ilişkilerin etkin biçimde yönetilmesidir. Müşteriye ulaşmayı sağlayan her türlü iletişim kanalı (sms, e posta, posta vs.) CRM kapsamındadır.

5 CRM (Customer Relationship Management)
Müşteriler Operasyonel CRM Analitik CRM Customer Relationship Management Raporlama İş Zekası

6 Mevcut Çözümler iModules SunGard Ruby Campus CiVi CRM Özel Geliştirme
Facebook & Twitter uygulamaları SugarCRM

7 Kısaca SugarCRM Açık kaynak kodlu CRM çözümüdür
kadar referansı vardır “Community” desteği vardır Esnek, özelleştirilebilir uygulama altyapısı Geniş entegrasyon olanakları Özel uygulamalar geliştirme imkanı

8 SU’da CRM Uygulamaları
Genel CRM Uygulaması Akademik Başvuru ve Değerlendirme “Academic CV” Müze İletişim Veritabanı “SSMCRM” Gösteri Merkezi İletişim Veritabanı Tanıtım ve Etkinlik Veritabanı Mezun CRM uygulaması “Alumni CRM”

9 Mezun CRM Altyapısı Oracle Veri Ambarı mySQL Mezun Web İş Zekası
Oracle BI Windows Server 2003 Oracle 10G mySQL “Backoffice” - SugarCRM 5.2 mySQL 5 php 5 - Redhat Linux 7 Oracle Veri Ambarı

10 Mezun Web

11 Mezun Backoffice

12 Raporlama – İş Zekası

13 Mezun “Backoffice” Modülleri
Kişiler Kurumlar E-Bülten Çalışma Geçmişi Eğitim Dereceleri Takvim Etkinlik Doküman Paylaşımı Proje takibi

14 Kişiler

15 Kişiler

16 Kurumlar

17 E-bülten

18 Çalışma Geçmişi

19 Takvim

20 Projeler

21 Sorular

22 Teşekkürler…