ECZANELERDE PERSONEL YÖNETİMİ

... konulu sunumlar: "ECZANELERDE PERSONEL YÖNETİMİ"— Sunum transkripti:

1 ECZANELERDE PERSONEL YÖNETİMİ
Personel işlevi, işletme işlevleri içinde yer alan kolaylaştırıcı bir işlevdir. Nasıl ki, bir işletmede üretim yönetiminin konusu mal ve hizmet, finansal yönetimin konusu para ise, personel yönetiminin konusu da insandır. Personel yönetiminin kapsamına giren insan elbette ki iş ortamındaki insan olacaktır. Bir örgütte yönetime bağlı olarak çalışan tüm elemanlara “personel” denir. Personel Yönetimi, örgüt için gerekli olan insan kaynağının sağlanması ve bu kaynaktan etkin ve verimli biçimde yararlanmanın yol ve yöntemlerini gösterir.

2 Eczane Personeli Eczane ortamında çalışan insan yada insanlar eczane personelidir. Eczanelerde, hasta yada hasta yakınına eczacılık hizmetinin eczacı tarafından sunulması gereklidir. Eczanenin diğer hizmetlerinin eczacı tarafından yönlendirilen bir yardımcı personelce yürütülmesi mümkündür. Eczane Teknisyeni Sorumlu bir eczacının gözetim, denetim ve sorumluluğunda, eczanenin işleyişinde önemli role sahip nitelikli personeldir. Bir diğer deyimle, eczanenin destek personelidir (1).

3 Eczane Teknisyeninin Görev ve Yetkileri:
Eczacılıkla ilgili mevzuatta eczacı teknisyeninin yapması gereken işler Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliğinin 139. maddesinde şu şekilde tanımlanır (3). Eczacının denetimi altında çeşitli ilaçları hazırlar ve şişeleri etiketler. İlaç ve tıbbi malzemeyi ambalajlarından çıkarır, ayniyatla karşılaştırır. Depoya koyar, depo memuru yoksa depo defterine gelir kaydeder. Eczaneden ve servislerden usulüne uygun olarak istenilen ilaçlar verir. Eczanenin temiz, düzenli olmasını ve kullanılan malzemenin temizlenmesini, bunların kullanılmaya hazır halde bulunmasını sağlar. Eczanedeki yardımcı hizmetler sınıfı personelin hizmet içi eğitimlerine yardım eder. Günlük gelir - gider defterlerini işler ve tevhit cetvellerini hazırlar.

4 Eczane Teknisyeninin Görev Yeri
Bir eczane teknisyeninin görev yeri serbest eczane, hastane eczanesi, ecza ve itriyat depoları ile bu kurum ve kuruluşlara destek sağlayan ilaç sanayi ve yan kurum ve kuruluşlardır (1).

5 Eczane Teknisyeninin Nitelikleri
Öncelikli olarak insan sağlığının birinci planda tutulduğu eczacılık mesleğinde çalışan tüm personelin, insana ve insan sağlığına önem vermesi gerekmektedir. Bu bağlamda sağlıklı yaşamın devam ettirilmesi ve hastaların, hastalıklarının teşhisinde ve tedavisinde doktor, eczacı, hemşire üçgeninde eczacı tarafından görülen eczacılık hizmetlerinde eczacıya gereken destek hizmetini vermede, eczane teknisyeninin niteliği çok önemlidir.

6 Eczane teknisyenleri, belirli bir eğitim düzeyine sahip, kişilerle rahat ilişki kuran, dikkatli, hijyen konusunda yetişmiş, teknolojik gelişmeler konusunda bilgi sahibi nitelikli kişiler olmak zorundadır (1).

7 Eczane Teknisyeninin Görevleri (1)
İş organizasyonu, Müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, Majistral ilaç/kozmetik hazırlanmasında görev alma, İlaç ve kozmetik üretiminde ve satışında eczacının yada yetkili bir kişinin yanında görev alma, Kayıt işlemleri,

8 İŞ ORGANİZASYONU Aşağıda belirtilmiş olan işlerde, sorumlu eczacının talimat ve onayı çerçevesinde yardımcı olmak: İlaç ve kozmetik üretiminde ve satışında eczacıdan yada yetkili bir kişiden iş talimatı almak. İşçi sağlığı ve iş güvenliğine ilişkin önlemleri almak. Eczanede çalışan eczane teknisyeni dışındaki elemanlara iş dağıtımı yapmak. Eczane temizliğinin organizasyonu ve düzeninin sağlanması. İlaç, kozmetik müstahzar ve medikal malzeme eksiklerini tespit etmek, bunların temini konusunda eczacıya yardımcı olmak ve eczacının direktifi doğrultusunda raflanmasını sağlamak. Eczanelerde vitrin düzenlenmesini sağlamak. Evrak kayıtlarını takip etmek. Ölçü ve tartı aletlerinin periyodik bakımını yapmak. Ölçü ve tartı aletlerinin periyodik muayenelerinin yapılmasını sağlamak. Her akşam eczane kapanırken nöbetçi eczaneyi ilan etmek.

9 MÜŞTERİ HİZMETLERİNİN YÜRÜTÜLMESİ
Eczacıdan iş talimatı almak. Müşteri karşılamak. Gerekli durumlarda yapılacak ilk yardım konusunda, eczacıya yardımcı olmak.

10 MAJİSTRAL İLAÇ/KOZMETİK HAZIRLANMASI
Aşağıda belirtilmiş olan işlerde, sorumlu eczacının talimat ve onayı çerçevesinde yardımcı olmak: Laboratuvarda kullanılan malzemenin temizliğini ve gerektiğinde sterilizasyonunu yapmak. Majistral bir reçetenin hazırlanması söz konusu olduğunda, reçetedeki maddeler ve malzeme, son kontrolü eczacı tarafında yapılmak şartıyla, banko üzerine çıkartılması konusunda eczacıya yardımcı olmak. Medikal malzeme eksiğini tesbit etmek. İlaç ham maddesi ve ilaç teminini konusunda eczacıya yardımcı olmak..

11 İLAÇ VE KOZMETİK ÜRETİMİNDE ve SATIŞINDA ECZACI VEYA YETKİLİ BİR KİŞİ YANINDA GÖREV ALMA
Aşağıda belirtilmiş olan işlerde, sorumlu bir eczacı ya da yetkili bir kişinin talimat ve onayı çerçevesinde yardımcı olmak: İlaçların, kozmetik mustahzarların ve medikal malzemelerin üretiminde eczacı veya yetkili bir kişi gözetiminde üretim basamaklarında yer almak, İlaçların, kozmetik müstahzarların ve medikal malzemelerin periyotik olarak son kullanma tarihlerini kontrol etmek. Eczaneye yeni giren ilaçların, kozmetik müstahzarların ve medikal malzemenin fiyatlarını kontrol etmek ve gerekirse yasal etiket kullanılarak eski fiyatları güncelleştirmek. Reçetenin eczacıya ulaşmasını takiben, son kontrolü eczacı tarafında yapılacak olan reçetenin kapsamın içerisindeki ilaçların banko üzerine çıkartmak Satışa sunulmak üzere hazırlanan ilaçları, kozmetik müstahzarları veya medikal malzemeyi uygun bir şekilde paketlemek.

12 KAYIT İŞLEMLERİ Aşağıda belirtilmiş olan işlerde, sorumlu eczacının talimat ve onayı çerçevesinde yardımcı olmak: 1.Fatura kesmek. 2. Anlaşmalı kurum reçetelerinin kuruma fatura edilmek üzere düzenlenmesi 3.Anlaşmalı kurum reçetelerini listelemek. 4.Nakit ve kredili satışlarda fiş kesmek. 5.Kredili satışlarda Pos cihazını kullanmak. 6.Varsa, ve de herhangi bir program kullanılıyor ise; gerek mal alımı ve gerekse mal satışı sırasında bu program dahilinde bilgisayar kullanmak. 7.Herhangi bir kurum ile yapılan anlaşma gereği bir bilgisayar programı kullanmak gerekiyor ise, bu program ortamında hasta reçetelerini ilgili programa kaydetmek. 8.İlaç ve kozmetik üretiminde ve satışında eczacıdan yada yetkili bir kişi gözetiminde kayıt işlemleri gerçekleştirmek.

13 ECZANE TEKNİSYENİNİN KULLANMAYI BİLMESİ GEREKEN ARAÇ, GEREÇ VE EKİPMANLAR (1)
Araç, Makina ve Ekipmanlar Isıtıcılar Numaratör Telefon Faks Yazar kasa Pos cihazı Bilgisayar Hesap makinesı Hassas Terazi Tartı ve boy ölçüm aleti Soğutucular Kaşe Laboratuvar malzemeleri Laboratuvar cam ve porselen malzemeleri

14 Malzemeler 1. Dosya 2. Etiket 3. Kağıt 4. Klasör 5. Paket kağıdı 6. Paket lastiği 7. Poşet 8. Temizlik malzemeleri 9. Yapıştırıcı bant

15 ECZANE TEKNİSİYENİNİN GENEL TUTUM VE DAVRANIŞLARI (1)
1. Çalışkan olmak 2. Dürüst ve güvenilir olmak 3. Çevre korumaya karşı duyarlı olmak 4. İnsan ilişkileri konusunda özen göstermek 5. İş disiplinine sahip olmak 6. İş güvenliğine dikkat etmek 7. İşyeri çalışma koşul ve prensiplerine uymak 8. İşyerine ait araç, gereç ve ekipmanların kullanımına özen göstermek 9. Kaliteye dikkat etmek 10. Meslek ahlakına sahip olmak 11. Sır saklamak 12. Sorumluluk sahibi olmak 13. Temiz olmak ve hijyen kurallarına uymak ve uygulamak 14. Eczane dahilinde iş önlüğü giymek.

16 ECZANE TEKNİSYENİNİN SAHİP OLMASI GEREKEN BİLGİ VE BECERİLER (1)
Eczane teknisyenliği müfredatı mesleklerinde kullanacakları konu hakkında teorik ders, pratik uygulamaları içerir. Eczane Teknisyeninin görevi, sorumlu eczacının bilgi, talimat ve onayı dahilinde, eczacılık uygulamalarının pratik ve mekanik alanlarında beceri kazanmak, müstahzar ve majistral ilaçların üretimi ve dağıtımında yardımcı olmak, hasta kayıtlarını tutmak, hazırlamaktır.

17 Teknisyenler bu amaçla şu bilgilere sahip olmak durumundadır:
1. Araç, gereç ve ekipman bilgisi 2. Dinleme yeteneği 3. Ekip çalışmasına uyum 4. Hijyen bilgisi 5. İkna yeteneği 6. İletişim yeteneği 7. İlkyardım bilgisi 8. İşçi sağlığı ve iş güvenliği önlemleri bilgisi 9. İşyeri işletimi ile ilgili bilgi 10. Karar verme yeteneği 11. Yasal düzenlemelerle ilgili bilgi 12. Teknolojik gelişmelere ait bilgi 13. Öğrenme yeteneği 14. Organizasyon yeteneği 15. Satış teknikleri bilgisi 16. Standart ölçüler bilgisi 17. Temel muhasebe bilgisi

18 KURUM ECZANELERİNDE ECZANE HİZMETLERİ :
Yataklı tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliğinin 17. maddesinde kurum eczanelerinde eczane hizmetleri aşağıdaki gibi belirlenmiştir (3). -Yataklı tedavi kurumunun yıllık ilaç ihtiyaçlarının ve bunların muhammen bedellerinin tespitini ve idareye bildirilmesini, -İlaç ve tıbbi malzemenin evsafına uygun olarak kuruma kabulünü, -Bunların uygun şekilde ve Ayniyat Yönetmeliği hükümlerine göre depo edilmesini, -Günlük ihtiyaçların karşılanması için özel dağıtım yerinde hazır bulundurulmasını, -Yıl içinde miktarı azalan ilaç ve tıbbi malzemenin zamanında alınması için ihtiyaçların idareye iletilmesini, -Hastaların verilecek ilaçların usulüne uygun olarak hazırlanıp ilgililere teslimini, -Uzmanlarla görüşerek aynı maksat için kullanılacak veya aynı tertipte olan ilaçların daha az kaleme indirilmesini, -İmkan ölçüsünde majistral ilaçlarla ekonomik ve standart tedavi uygulanmasına yardımcı olunmasını, -Az kullanılan eşdeğer ilaçların sarfını sağlamak için eczane mevcutlarını sık sık servislere duyurarak, bu ilaçların kullanılmalarının teminini, -Miyadının dolması yaklaşan ilaçların tüketimini, imkan olmadığı takdirde başka kurumlara devrini, sağlamak gibi hizmetleri kapsar.

19 Bu hizmetlerin yürütülmesi için:
Ayniyat Talimatnamesine ve usulüne uygun kayıt ve defterler tutulur. Eczaneye ilaç baş eczacı tarafından düzenlenen ilaç istek belgesi ile depodan alınır ve ilgili deftere giriş kaydedilerek, usulüne göre sarf işlemi yapılır. Eczaneye alınan alet, demirbaş malzemeler özel defterine kaydedilir. Servis, ameliyathane, poliklinik ve laboratuvarlar için gerekli ilaçlar eczaneden, sıhhi malzeme ise eczane deposundan alınır. Bunlar için ilaç ve sıhhi malzeme istek belgeleri ilgili uzmanlarca düzenlenir. Sıhhi malzeme istek belgesi, baş eczacının denetim ve uygun görmesi baştabibin onayı ile geçerli olur. İstek belgesi ile depodan eczaneye ve servislere verilen ilaç, malzeme için depo defterinde çıkış işlemi uygulanır. İstek belgeleri de musbit evrak olarak saklanır. Bunlar üzerinden ayniyat işlemleri yürütülür.

20 Yataklı tedavi kurumları eczanesindeki ilaçlar aşağıdaki şekilde kullanılır:
a) Yatan hastaların tabelalarına yazılan ilaçlar, eczacı veya hemşire tarafından, hazırlanmak üzere eczaneye verilir. Eczanede hazırlanan ilaçlar, ilgili hemşireye teslim edilir. b) Ücret karşılığı verilen ilaçlar; kurumun bulunduğu yerde başka bir eczane bulunmadığı veya bulunup da önemli ve acil bir vak’a için kullanılacağı tabip raporu ile kanıtlanmış ilaçlar, serbest eczanelerden herhangi biri tarafından piyasada bulunmadığının belirtilmesi halinde perakende satış fiyatı üzerinden ücreti alınmak suretiyle verilir. Alınan ücret ilaçların giriş şekline göre döner sermaye veya maliye veznesine yatırılır.