© Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri DİJİTAL İŞLETMEYİ YÖNETME, 12. BASIMDAN ÇEVİRİ © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 GÜNÜMÜZ İŞLETMELERİNDE.

... konulu sunumlar: "© Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri DİJİTAL İŞLETMEYİ YÖNETME, 12. BASIMDAN ÇEVİRİ © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 GÜNÜMÜZ İŞLETMELERİNDE."— Sunum transkripti:

1 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri DİJİTAL İŞLETMEYİ YÖNETME, 12. BASIMDAN ÇEVİRİ © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 GÜNÜMÜZ İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ Hafta 3

2 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yalnızca; doğru kararlar verirseniz, şirketiniz rakiplerinin önüne geçebilir! 2

3 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 BS nedir? YBS nedir? Tartışalım… 3

4 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Problemlere Yaklaşım 4

5 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Enformasyon sistemleri işletmeleri nasıl dönüştürmektedir – Kablosuz teknoloji, Web site kullanımında artış – İşletmelerin Web 2.0 teknoloji kullanımında artış – Bulut bilgi işlem, mobil dijital platform daha fazla dağıtık işlere, karar vermeye ve işbirliğine izin vermektedir. Küreselleşme fırsatları – İnternet küresel ölçekte işlem yapmanın maliyetlerini önemli ölçüde düşürmüştür – Hem fırsatlar hem de tehditler içermektedir Günümüzde İşletmelerde Enformasyon Sistemlerinin Rolü 5 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ

6 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Enformasyon Teknolojisi Sermaye Yatırımı Donanım, yazılım ve iletişim ekipmanı olarak tanımlanan enformasyon teknolojisi sermaye yatırımı 1980-2009 yılları arasında tüm sermaye yatırımlarının %32’sinden %52’sine artmıştır. ŞEKİL 1-1 6 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ Günümüzde İşletmelerde Enformasyon Sistemlerinin Rolü

7 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Dijital işletmeler: – İşletmelerdeki önemli ilişkiler dijital olarak geçekleşmekte – Çekirdek işletme süreçleri dijital ağlarla gerçekleştirilmekte – Anahtar tamamlayıcı değerler dijital olarak yönetilmektedir Entelektüel sermaye İnsan kaynakları Finansal kaynaklar 7 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ Günümüzde İşletmelerde Enformasyon Sistemlerinin Rolü

8 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Neden dijital bir şirket globalleşmeden geleneksel bir şirkete göre daha fazla yararlanır? 8

9 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Dijital işletmeler organizasyon ve yönetimde daha fazla esneklik sunmaktadır – Zamandan bağımsız 7x24 – Konumdan bağımsız Global işyeri – en iyi ve en ucuza gerçekleştirildiği yerde Bir çok firmanın üretim tesisleri nerede? Google’ın server’ları nerede? 9 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ Günümüzde İşletmelerde Enformasyon Sistemlerinin Rolü

10 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Bir şirketin beş yıl içinde ne yapabileceği sistemlerinin ne yapabileceğine bağlıdır! 10

11 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 İşletmeler 6 stratejik işletme amacına ulaşmak için enformasyon sistemlerine yoğun yatırım yapmaktadır: 1.İşlemsel mükemmeliyet 2.Yeni ürünler, hizmetler ve iş modelleri 3.Müşteri ve tedarikçiyle ilişkiler 4.Etkinleştirilmiş karar verme 5.Rekabetçi avantaj 6.Ayakta kalma 11 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ Günümüzde İşletmelerde Enformasyon Sistemlerinin Rolü

12 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Örgütler ve Enformasyon Teknolojisi Arasındaki Bağımlılık Şekil 1-2 12 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ Günümüzde İşletmelerde Enformasyon Sistemlerinin Rolü Modern sistemlerde bir işletmenin enformasyon sistemleri ve yetenekleri arasında artan bir ilişki vardır. Strateji, kurallar ve işletme süreçlerindeki değişiklikle artan oranda donanım, yazılım, veritabanları ve telekomünikasyonda değişiklik gerektirmektedir. Çoğunlukla, örgütün yapmak istedikleri sistemlerin özelliklerine ve imkanlarına bağlıdır.

13 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 İşlemsel mükemmeliyet: – Daha yüksek karlılığa ulaşmak için etkinliğin arttırılması – Etkinlik ve verimliliği artırmada önemli bir araç olarak enformasyon sistemleri, teknoloji 13 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ Günümüzde İşletmelerde Enformasyon Sistemlerinin Rolü

14 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 İşlemsel mükemmeliyet: – Walmart’ın dünya çapında 5289 mağazası var – Walmart Retail Link Sistemi tedarikçileri ve mağazaları tedarikçilerin daha iyi yenileme yapmasını sağlamak için bağlamaktadır 14 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ Günümüzde İşletmelerde Enformasyon Sistemlerinin Rolü

15 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yeni ürünler, hizmetler ve iş modelleri: – İş modeli: İşletmenin refah yaratmak için nasıl üretim, teslimat ve satış gerçekleştirdiğini tanımlar Bundan 15 yıl önce, açık artırmalarda ne tür ürünler satılıyordu? Online dağıtım mümkün olduktan sonra müzik endüstrisi için neler değişti? 15 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ Günümüzde İşletmelerde Enformasyon Sistemlerinin Rolü

16 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yeni ürünler, hizmetler ve iş modelleri: – Enformasyon sistemleri ve teknoloji yeni ürünler, hizmetler ve iş modellerinin gerçekleşmesinde önemli bir araç Örnekler: Apple iPod, iTunes, iPhone, iPad, Google Android OS ve Netflix 16 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ Günümüzde İşletmelerde Enformasyon Sistemlerinin Rolü

17 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Tesla – Elektrikli araba

18 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Müşteri ve tedarikçi ile ilişkiler: – Müşterilere iyi hizmet vermek daha fazla müşteri kazanımına neden olur, böylece gelir ve karlar artar Örnek: Otellerde müşteri tercihlerini izlemek, kontrol etmek ve çevreyi düzenlemek için bilgisayar kullanılması – Mandarin Oriental Otelleri – Tedarikçilerle ilişkiler önemli girdilerin sağlanmasında destek sağlar ki bu da maliyetleri düşürür 18 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ Günümüzde İşletmelerde Enformasyon Sistemlerinin Rolü

19 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Etkinleştirilmiş karar verme – Doğru enformasyon olmadığında : Yöneticiler tahminleri ve şansı kullanmak zorundadır Bu da : – Ürün ve hizmetlerin fazla üretimine, az üretimine – Kaynakların yanlış atanmasına – Cevap sürelerinin düşük olmasına neden olur Yetersiz çıktılar maliyetleri artırır, müşteri kaybettirir – Örnek : Verizon’ın Web-tabanlı dijital kontrol paneli yöneticilere müşteri şikayetleri, ağ performansı, hat kesintisi vb. ile ilgili enformasyon elde etmesini sağlar 19 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ Günümüzde İşletmelerde Enformasyon Sistemlerinin Rolü

20 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Rekabetçi avantaj – Rakiplerden daha iyi performans sağlar – Daha üstün ürünler için daha az ödeme yapılmasını sağlar – Müşteriler ve tedarikçilere gerçek zamanlı cevap verilmesini sağlar – Örnek : Dell, Walmart, UPS, Toyota Bu firmaların rekabetçi avantajları nedir? 20 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ Günümüzde İşletmelerde Enformasyon Sistemlerinin Rolü

21 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Ayakta kalma (yaşama) – Enformasyon teknolojileri işletmeler için bir gerekliliktir – Örnek olarak : Sektör-düzeyinde değişimler, örn. Citibank’ın ATM’leri tanıtması Kayıt tutmayı gerektiren devlet düzenlemeleri Örnekler : Toxic Substances Control Act 21 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ Günümüzde İşletmelerde Enformasyon Sistemlerinin Rolü

22 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Enformasyon sistemi: – Karar verme, koordinasyon ve kontrolü desteklemek için – Enformasyonu toplayan, işleyen, depolayan ve dağıtan – Birbiriyle ilişkili bileşenler kümesidir Enformasyon - veri – Veri ham gerçekler yığınıdır – Enformasyon ise verinin anlamlandırılmış biçimidir Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları 22 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ

23 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları Veri ve Enformasyon Şeil 1-3 23 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ Bir süpermarket kasasından elde edilen ham veri işlenerek, satılan toplam deterjan sayısı veya belli bir mağaza veya satış bölgesindeki deterjandan elde edilen toplam gelir gibi anlamlı enformasyon elde edecek şekilde işlenir ve düzenlenir.

24 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Enformasyon sistemlerinin 3 faaliyeti örgütlerin enformasyon gereksinimini üretir 1.Girdi: Örgütten veya dış çevreden ham veriyi alır 2.İşlem : Ham veriyi anlamlı bir biçime dönüştürür 3.Çıktı: İşlenmiş enformasyonu onu kullanan insan veya faaliyetlere aktarır Günümüzde Enformasyon Sistemlerinin İşletmelerde Rolü 24 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ

25 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Geribildirim: – Örgütteki uygun üyelere girdi aşamasını değerlendirmeye veya düzeltmeye yardımcı olmak amacıyla çıktılar iletilir Bilgisayar /Bilgisayar programları - enformasyon sistemi – Bilgisayarlar ve yazılım bir evi inşa etmede kullanılan malzeme ve araçlara benzer şekilde teknik temeller ve araçlardır Günümüzde Enformasyon Sistemlerinin İşletmelerde Rolü 25 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ

26 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Günümüzde Enformasyon Sistemlerinin İşletmelerde Rolü Bir Enformasyon Sisteminin Fonksiyonları Şekil 1-4 26 Bir enformasyon sistemi örgüt ve çevresi hakkında enformasyon içerir. Üç temel faaliyet – girdi, işleme, çıktı – örgütlerin gereksinim duyduğu enformasyonu üretir. Geribildirim örgütte uygun kişi ve faaliyetlere değerlendirme ve yenileme için gönderilen çıktıdır. Müşteriler, tedarikçiler, rakipler, paydaşlar ve düzenleyici kurumlar gibi çevresel aktörler örgüt ve enformasyon sistemiyle etkileşimde bulunur. BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ

27 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 BS’yi anlamak için; – Hangi problemleri çözmek üzere sistemin tasarlandığını, – Mimari ve tasarım elemanlarını, – Bu çözümlere götüren organizasyonel işlemleri anlamanız gerekir. 27

28 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 YBS sadece teknik bir konu mudur? Tartışalım… 28

29 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları Enformasyon Sistemleri Bilgisayarlardan Daha Fazlasıdır Enformasyon sistemlerinin etkin kullanımı sistemleri şekillendiren örgüt, yönetim ve enformasyon teknolojisinin anlaşılmasını gerektirir. Bir enformasyon sistemi çevrede oluşan problemlere örgüte ve yönetime ilişkin çözüm sunarak değer katar. Şekil 1-5 29 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ

30 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Enformasyon sistemlerinin örgüt boyutu – Otorite, sorumluluk hiyerarşisi Üst düzey yönetim Orta düzey yönetim Alt düzey yönetim Bilgi işçileri Veri işçileri Üretim veya hizmet işçileri Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları 30 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ

31 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Enformasyon sistemlerinin örgütsel boyutu (devam) – İşletme fonksiyonlarının ayrılması Satış ve pazarlama İnsan kaynakları Finans ve muhasebe Üretim – Benzersiz iş süreçleri – Benzersiz işletme kültürü Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları 31 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ

32 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Enformasyon sistemlerinin yönetim boyutu – Yöneticiler tehditlere yanıt verebilmek için örgütsel strateji oluşturur – Bunun yanında, yöneticiler yaratıcı bir şekilde Yeni ürün ve hizmet yaratmalı Zaman zaman örgütü yeniden yaratmalıdır Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları 32 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ

33 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Enformasyon sistemlerinin teknoloji boyutu – Bilgisayar donanımı ve yazılımı – Veri yönetim teknolojisi – Ağ ve telekomünikasyon teknolojisi Ağlar, internet, intranet ve extranet, World Wide Web – ET altyapısı: Sistemin oluşumu ile ilgili platform sağlar Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları 33 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ

34 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Problemlere Yaklaşım 34

35 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Problemlere Yaklaşım 35 -Paketleri tanımlamak için gerekli işlemleri belirle -Envanter tut -Paketleri izle -Raporla -Hizmet seviyelerini ve maliyetleri izlemek -Otomasyona karar vermek -Tablet bilgisayaraların, barcode tarayıcıların ve diğer cihazların UPS’in merkezi sistemiyle entegrasyonu -Rekabet -Yüksek maliyetler -Rekabetçi avantaj kazanma gerekliliği -Dağıtım maliyetini düşür -Satış karını artır -Hızlı ve güvenilir hizmet ver -Kargo takibi sağla Otomasyonu kullan Dağıtım sistemlerinde ağ teknolojisinden yararlan

36 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Enformasyon sistemlerine yönelik işletme bakış açısı: – Enformasyon sistemi değer yaratmak için bir araçtır – Enformasyon teknolojisine yapılan yatırımlar yüksek miktarda getiri sağlayacaktır: Verimlilik artar Karlılık artar Başarılı uzun dönemli stratejik konumlanma gerçekleşir Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları 36 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ

37 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 İşletme enformasyon değer zinciri – Ham veri elde edilir ve bu enformasyona her aşamada değer eklenerek dönüştürülür – Enformasyon sisteminin değeri daha iyi kararlara, daha yüksek etkinliğe ve karlara yol açmasıyla belirlenir İşletme bakış açısı: – Enformasyon sistemlerinin örgütsel ve yönetimsel doğasına dikkat çeker Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları 37 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ

38 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları İşletme Enformasyon Değer Zinciri Şekil 1-7 38 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ İşletme bakış açısına göre, enformasyon sistemleri yöneticilerin karar vermelerini etkinleştirmek, örgüt performansını artırmak ve sonuç olarak işletme karlılığını artırmak için enformasyon elde eden, dönüştüren ve dağıtan, değer katan faaliyetler dizisinin bir parçasıdır.

39 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Enformasyon teknolojisine yatırım yapılması yüksek geri dönüşleri garanti etmez İşletmeler arasında geri dönüş farklılıkların nedeni sistem yatırımlarındaki farklılıklardır Faktörler : – Doğru iş modelini uygulamak – Tamamlayıcı varlıklara yatırım yapmak (örgüt ve yönetim sermayesi) Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları 39 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ

40 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Tamamlayıcı varlıklar : – Öncelikli yatırımdan değer elde etmek için gerekli varlıklar – Teknoloji yatırımlarını, tamamlayıcı varlıklara yatırımlarla destekleyen işletmeler en çok getiriyi elde eder – Örn.: Doğru çalışması için teknoloji ve insana yatırım yap Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları 40 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ

41 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Otomobil şirketleri sadece kendi gelişimlerine değil, değeri maksimize etmek için; – Otoyollara ve diğer yollara, – Benzin istasyonlarına, – Bakım hizmetlerine, vs.’de yatırım yapmaktadır. Complementary Assets

42 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Tamamlayıcı varlıklar: – Örgütsel varlıklar, örn.: Uygun iş modeli Etkin iş süreçleri – Yönetimsel varlıklar, örn.: Yönetim yeniliği ile ilgili teşvikler Takım çalışması ve işbirlikçi çalışma ortamı – Sosyal varlıklar, örn.: İnternet ve telekomünikasyon altyapısı Teknoloji standartları Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları 42 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ

43 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Enformasyon Sistemlerinde Çağdaş Yaklaşımlar Enformasyon sistemleri alanı teknik ve davranış disiplinlerden katkı sağlayan görüş ve öngörülerle ilgilenir. Şekil 1-9 43 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ

44 © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Yönetim Bilişim Sistemleri © Nobel Akademik Yayıncılık 2011 Sosyoteknik bakış açısı: Üretimde kullanılan sosyal ve teknik sistemleri birlikte optimize ederek optimum işletme performansına ulaşmak Sadece teknolojik yaklaşımın kullanılmasını engellemeye yardım eder Enformasyon Sistemlerinde Çağdaş Yaklaşımlar 44 BÖLÜM 1: GÜNÜMÜZ KÜRESEL İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ