 Destek sistemine hangi adresten ulaşabilirim?.  Sisteme nasıl giriş yapabilirim?  Kullanıcı bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?  Bildirimimi nasıl.

... konulu sunumlar: " Destek sistemine hangi adresten ulaşabilirim?.  Sisteme nasıl giriş yapabilirim?  Kullanıcı bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?  Bildirimimi nasıl."— Sunum transkripti:

1  Destek sistemine hangi adresten ulaşabilirim?

2  Sisteme nasıl giriş yapabilirim?  Kullanıcı bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?  Bildirimimi nasıl oluşturabilirim?  Bildirimimi nasıl takip edebilirim? Destek sistemi nasıl kullanılır?

3  Sisteme nasıl giriş yapabilirim? Sisteme giriş yapabilmek için ; tarafınıza gönderilen maillerdeki, kayıtlı e-posta ve şifrelerinizi girerek Giriş butonuna basınız.

4  Kullanıcı bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim? * Sisteme giriş yaptıktan sonra Profiliniz karşınıza gelecek. Bu kısımdan bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. * Sol kısımda Hesap ayarlarınız bulunur. Buradan da parola değişikliği yapabilirsiniz.

5  Bildirimimi nasıl oluşturabilirim? Talep Gönder kısmına geldiğinizde, ilgili departmanınız karşınıza gelecek. Departmanınızı seçip İleri butonuna tıklayarak bildirim ekranına ulaşabilirsiniz.

6 Bildiriminizi oluştururken,  Öncelikle bildirim Tip’ini seçmelisiniz.  İlgili Ürün kısmından bildirimini yapacağınız ürünü seçiniz.  Mesaj detaylarında Konu Başlığını girebilirsiniz.  Mesajınızı oluştururken destek almak istediğiniz konunun açıklamasını yazınız.  Göndermek istediğiniz dosya varsa Dosya Yükle kısmından dosya ekleyebilirsiniz.

7 Talepleri Görüntüle kısmından;  Tarafımıza gönderdiğiniz Açık bildirimlerinizi takip edebilirsiniz.  Durum İşlemde olarak görünüyorsa, tarafınıza bilgi mesajı gönderilerek işleme alınmıştır.  Müşteride Bekliyor olarak görüyorsanız, sizden cevap bekleniyordur.

8  Konu başlığına tıkladığınızda bildirimin içerini görebilirsiniz.  Bildiriminiz sonlandırılmışsa Çözülen Talepleri Göster’e tıklayarak erişebilirsiniz.

9  Bildirim içeriğinde yazışmaları görebilir, Cevap Gönder kısmına tıklayarak cevap yazabilirsiniz.  Bildirim içerisinde Memnuniyetlerinizi belirtebilirsiniz.