NİÇİN ÖFKE VEYA BU KONFERANS NİYE? ACABA ÖFKELENMEMEYİ ÖĞRENSEK; Daha mutlu olabilir miydik ? Daha coşkulu olabilir miydik ? Daha cana yakın olabilir miydik ? Daha az insandan nefret edebilir miydik ? Daha az insan bizden nefret edebilir miydi ? Daha az anlaşmazlıklarımız olabilir miydi ? Daha az rahatsız olabilir miydik ?

ÖFKE VE ÖFKE KAYNAKLARI Öfke aslında normal ve sağlıklı bir duygudur. Temel gereksinimleri karşılanamayan insanlarda olumsuz duygular hızla harekete geçer. Öfke, özenle dikkate alınması gereken bir “işaretçi”dir. Özenle üzerinde durulup çözümlenmesi gereken bir duygudur.

ÖFKE NASIL ORTAYA ÇIKAR? Doğrudan davranışsal öfke işaretleri Doğrudan sözel ya da bilişsel işaretler Üstü kapalı davranışsal ve sözel işaretler Dolaylı işaretler

ÖFKENİN İFADESİ Öfkenin ifade ediliş biçimi de kaynakları kadar önemlidir. Duyguların ifade edilmesi çok önemlidir. * * * Öfkemi nasıl dile getireceğim? Ben dili. Bu tür bir mesajın üç öğesi vardır:  Rahatsız olunan davranışın suçlayıcı olmayan bir ifadeyle tanımlanması Rahatsız olunan davranışın kişi üzerindeki belirgin etkisi Rahatsız olunan davranış ve belirgin etkisi hakkında kişinin hissettiği duyguları açıklaması

Siz de kızgınlığa yol açan insanları, olayları yok edemezsiniz. * * * ÖFKEYİ YÖNETMEK Siz de kızgınlığa yol açan insanları, olayları yok edemezsiniz. * * * Öfke duygularıyla başa çıkmak için bilinçli ya da bilinçsiz bazı yollar kullanırız. Bunlar kısaca; İfade etme, bastırma ve sakinleştirmedir

ÖFKEYİ TUTMALI MI, YOKSA BOŞALTMALI MI? Araştırmalar, kızgınlık duygusunun “boşaltılması”nın kızgınlık, öfke ve saldırganlığı daha çok arttırdığını ve sorunu çözmek için hiç bir yararı olmadığını göstermektedir.

ÖFKEMİZİ KONTROL EDELİM Derin Nefes Alın Hayal Kurun Ve Gevşeyin Düşüncelerinizi Değiştirin “Her zaman, Asla” Demeyin Mantıklı Olun Beklentilerinizi Arzulara Dönüştürün Problemi çözün Veya Yüzleşin Daha İyi İletişim Kurmaya Çalışın Çevrenizi değiştirin Ara Verin Zamanlama Kaçınma Alternatifler bulma

ÖFKELİ BİR KİŞİ KARŞISINDA YAPILMASI GEREKENLER Sakin kalmaya çalışın Karşınızdakini ilgiyle ve ciddi bir şekilde dinleyin Duygularına saygı gösterin Onu öfkelendiren özel noktaları/konuları belirleyin Dikkatinizi karşınızdaki kişinin sözünü ettiği sorun ve o sorunun çözümü üzerinde yoğunlaştırın Karşınızdakine saygınızı sürdürün Çözüm için bir konuda söz verdiyseniz, sözünüzü tutun

YAPILMAMASI GEREKENLER Onun yaşadığı öfkeyi kişisel olarak üzerinize alınmayın Karşınızdakine asla, “Sinirlenmeyin../Sinirlenmeye ne gerek var..” demeyin Münakaşa etmeyin/Tartışmaya girmeyin Eğer o şaka yapmıyorsa, şaka yapmaya kalkışmayın. Konuyu espiri ile hafifletmeyin

ÖFKELENMEMEK İÇİN SON ÇARE Derin bir nefes alın ve ......... Kişi öfkesini sürdürüyorsa, bu sorunu çözmeye çalışmayın Bir başka kişinin devreye girmesi/yardımcı olması için girişimde bulunun Eğer öfkesi devam ediyorsa ... Öfkesi bütün bu söylediklerinize rağmen devam ediyorsa O yine devam ediyorsa

Mümkün olduğu ölçüde öfkeyi tırmandırmayın. UNUTMAYINIZ! Öfke bulaşıcıdır. Mümkün olduğu ölçüde öfkeyi tırmandırmayın. Sizin göreviniz bu gerilimi azaltmaktır. İnsan olarak göreviniz gereği siz de aşırı yük ve stres altında olabilirsiniz. Siz de sık sık küçük olaylarda bile öfke duyabilirsiniz. Öfkenizi kontrol etmenizin hem size hem de hizmet verdiğiniz kişilere zincirleme olarak büyük yararı olacaktır.

DANIŞMANLIĞA İHTİYAÇ DUYUYOR MUSUNUZ? Kızgınlık ve öfke tepkilerinizi kontrol ederek, uzun vadede onların sizi daha mutsuz kılmasını önleyebilirsiniz.

SONUÇ ÖFKEYE KARŞI EN BÜYÜK SİLAHINIZ SABIR VE HOŞGÖRÜ OLMALIDIR.

HOŞGÖRÜ İLE YORUMLADIĞINIZ İÇİN TEŞEKKÜR SABIRLA DİNLEDİĞİNİZ VE HOŞGÖRÜ İLE YORUMLADIĞINIZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİM. SAYGILARIMLA...