Olası Müşteri için Müşteri Siparişi İşlemesi SAP Best Practices

Amaç, Faydalar ve Anahtar Süreç Adımları Bu senaryoda, sipariş prosesinin başlangıcında mevcut olası müşteri için müşteri ana verileri olmadan müşteri siparişinin yaratılması prosesi açıklanmaktadır. Faydalar Müşterinin hesap numarası olmadan müşteri siparişi işlemesi Malzeme belirlemesi ile müşteri siparişi girişi Anahtar Süreç Adımları Müşteri hesap numarası olmadan müşteri siparişi yaratın Müşteri ana verileri yaratın Müşteri hesap numarası tayin edin Kalemleri çekin ve sevk edin Mal çıkışını kaydedin Faturalama

Gerekli SAP Uygulamaları ve Şirket Rolleri SAP ERP 6.0 EHP5 için SAP EHP5 Şirket Rolleri Müşteri Hizmetleri Depo Görevlisi Satış Faturalama Müşteriler Muhasebesi

Ayrıntılı Süreç Tanımı Olası Müşteri için Müşteri Siparişi İşlemesi Bu senaryoda, sipariş prosesinin başlangıcında mevcut olası müşteriye ilişkin müşteri ana verileri olmadan müşteri siparişi belgelerini işlersiniz. Müşteri siparişini işleyen sorumlularınızın olası bir müşteriye ilişkin siparişi soruşturması gerekiyorsa yapay bir müşteri kullanılır. Müşteri siparişi saklanabilir, ancak müşteri siparişine geçerli bir müşteri hesabı numarası girilene kadar eksik kalır. Bu işlev özellikle telefonla sipariş alan şirketler için faydalıdır. Örneğin, olası müşteri arayıp bir katalog kalemine ilişkin fiyatlandırma ve bilgi talep eder. Sipariş işleyen, işlemin sonuna kadar hesap numarasına ihtiyaç duymadan tüm siparişi oluşturabilir. Ardından, satış çalışanınız müşteri ana verilerini yaratmak için gerekli olan verileri olası müşteriden isteyebilir ("Sayın Bay/Bayan, siparişiniz için teşekkürler. Siparişinizi yerine getirmemiz için bazı ek bilgilere ihtiyacımız var. Lütfen bana adınızı, adresinizi, vs. belirtin"). Müşterinin hesap numarası yaratıldıktan sonra müşteri siparişine tayin edilebilir ve yapay müşteri girişinin yerine kullanılabilir.

Olası Müşteri için Müşteri Siparişi İşlemesi İş Akışı Diyagramı Olası Müşteri için Müşteri Siparişi İşlemesi Olay Yeni Müşterinin Ürün Alması Gerekir Günlük Sevkiyat İş Listesi, Yeterli Stok Müşteri Sipariş Teyidi İrsaliye Konşimento Müşteri Hizmetleri Yapay Müşteri İçeren Müşteri Siparişi Girişi Müşteri Siparişini Değiştirin Depo Görevlisi Teslimat İş Listesi Çekme Listesi Partileri Kontrol Edin/Seri Numarası Tayin Edin (İsteğe Bağlı) Mal Çıkışı Satış Faturalama Faturalama Müşteriler Muhasebesi (İsteğe Bağlı) Satış: Dönem Sonu Kapanış İşlemleri (203) Fatura Müşteri Ana Verileri Yaratın (155.18) Müşteriler Muhasebesi (157) Prosesi Sonlandırın

Anahtar Sembol Tanım Kullanım Açıklamaları Sembol Tanım Bant: Accounts Payable Clerk veya Sales Representative gibi bir kullanıcı rolünü tanımlar. Bu bant aynı zamanda belirli bir rolden çok, bir organizasyon birimi veya grubunu da tanımlayabilir. Bu tablodaki diğer iş akışı sembolleri bu satırlara dahildir. Senaryodaki tüm rolleri kapsamaya yetecek sayıda satırınız vardır. Rol bandı söz konusu rol için yaygın görevleri içerir. Harici Olaylar: Senaryoyu başlatan, sonlandıran veya senaryodaki olayların gidişatını etkileyen olayları içerir. Akış çizgisi (kesiksiz):: Çizgi, adımların normal sırasını ve senaryodaki akış yönünü gösterir. Akış çizgisi (kesikli): Çizgi, senaryodaki sık kullanılmayan veya şartlı görevlere akışı gösterir. Çizgi ayrıca iş akışına dahil belgelere de gidebilir. Bir senaryo prosesindeki veya adım olmayan bir olaydaki iki görevi birbirine bağlar İş Bağlantısı / Olayı: Senaryoya girilmesine veya senaryodan çıkılmasına yol açan veya senaryo sırasında gerçekleşen harici bir Prosese giden bir işlemi tanımlar Belgedeki bir görev adımına karşılık gelmez Birim Proses: Senaryonun adım adım kapsadığı bir görevi gösterir Belgedeki bir görev adımına karşılık gelir Proses Referansı: Senaryo başka bir senaryonun tamamına referans veriyorsa, senaryo numarasını ve adını buraya girin. Alt Proses Referansı: Senaryo kısmen başka bir senaryoya referans veriyorsa, senaryo numarasını, adını ve bu senaryodaki adım numaralarını buraya girin Proses Kararı: Son kullanıcı tarafından yapılacak bir seçimi gösteren, bir karar / dallanma noktasını belirtir. Çizgiler, karonun değişik bölümlerinden çıkan farklı seçenekleri temsil eder. Genellikle belgedeki bir görev adımına karşılık gelmez; adımın yürütülmesinden sonra yapılacak bir seçimi yansıtır Sembol Tanım Kullanım Açıklamaları Sonraki Diyagrama / Son Diyagramdan: Diyagramın sonraki / önceki sayfasına yönlendirir Akış diyagramı sonraki / önceki sayfada devam eder Yazılı Kopya / Belge: Basılı bir belge, rapor veya formu gösterir Belgedeki bir görev adımına karşılık gelmez; bir görev adımı tarafından oluşturulan bir belgeyi yansıtmak için kullanılır; bu şekil, çıkan hiçbir akış çizgisini içermez Mali Gerçekleşmeler: Bir mali kayıt belgesini gösterir Bütçe Planlama: Bir bütçe planlama belgesini gösterir Manüel Proses: Manüel olarak yapılan bir görevi kapsar Genellikle belgedeki bir görev adımına karşılık gelmez; depoda bir kamyonun boşaltılması gibi manüel olarak gerçekleştirilen ve iş akışını etkileyen bir görevi yansıtmak için kullanılır. Var Olan Versiyon / Veriler: Bu blok, harici bir prosesten beslenen verileri kapsar Genellikle belgedeki bir görev adımına karşılık gelmez; bu şekil harici bir kaynaktan gelen verileri yansıtır; bu adım gelen herhangi bir akış çizgisini içermez Sistem Başarılı / Başarısız Kararı: Bu blok, yazılım tarafından alınan otomatik bir kararı kapsar Genellikle belgedeki bir görev adımına karşılık gelmez; bir adımın yürütülmesinden sonra sistem tarafından alınan otomatik bir kararı yansıtmak için kullanılır. Diyagram Bağlantısı <İşlev> SAP Harici Yazılı Kopya / Belge Mali Gerçekleşmeler İş Bağlantısı / Olayı Bütçe Planlama Birim Proses Manüel Proses Proses Referansı Mevcut Versiyon / Veriler Alt Proses Referansı Proses Kararı Sistem Başarılı / Başarısız Kararı