Dr. Tuncay Ergene Eğitim Fakültesi Hacettepe Üniversitesi İletişim Engelleri Dr. Tuncay Ergene Eğitim Fakültesi Hacettepe Üniversitesi
İş Ortamında Neden Konuşmaktan Kaçınılır? Alışkanlıkları olmayabilir; Daha önce konuşmak için cesaretlendirilmemişlerdir; Duygularını tanımakta zorlanabilirler; Olaylar hakkında konuşmak acı verici olabilir; Arkadaşlarına, yabancılara güvenmiyor veya korkuyor olabilirler; Anlaşamayacaklarını düşünebilirler; Başkalarını üzmek, endişelendirmek istemeyebilirler.
İletişim Engelleri Emir vermek, yönlendirmek (Yakınmayı bırak o formu şöyle doldur) Uyarmak, göz dağı vermek (Biraz kımıldanıp çalışsan iyi edersin) Ahlak dersi vermek (Sadece çalışmalısın) Öğüt vermek (O raporu bitirmek için çok az zamanın kaldı şimdi başlasan iyi olur) Yargılamak, eleştirmek, suçlamak (Teesüf ederim insan kendi okulunun iyiliği yerine başka okulun iyiliğinden söz eder mi?) Ad takmak, alaya alınmak (Daha dün işe girmiş acemi gibi davranıyorsun) Yorumlamak, zihin okumak, analiz etmek (Apaçık sen bu işten kaçıyorsun) Avutmak (Boş ver takma kafana) Sorgulamak, sınamak (Niye geç başladın, O ne dedi? Sen ne dedin?) Şakaya boğmak, Konuyu saptırmak (Hem sen şimdi bunu bırak da, filanın başına gelenleri duydun mu?)
İletişimi Kolaylaştırmak İçin Ne Yapabiliriz? Gülümseyin Gözle ve yüz yüze iletişim kurun Alay etmeyin “Ben Dili”ni kullanın Ad takmayın Empatik olun Avutucu konuşmayın Sorgulamayın, soru sorun Konuşmaya teşvik edin Şaka yapın