Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

PROTOKOL YÖNET İ M İ. Seminerin Anahtar Kelimeleri Protokol Nezaket ve Görgü Protokol.

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: "PROTOKOL YÖNET İ M İ. Seminerin Anahtar Kelimeleri Protokol Nezaket ve Görgü Protokol."— Sunum transkripti:

1 PROTOKOL YÖNET İ M İ

2 Seminerin Anahtar Kelimeleri Protokol Nezaket ve Görgü Protokol

3 Yararlanılan Kaynaklar

4 Protokol, insanı küçültmez. Ama, protokole önem verilmezse, oturulan mevkiin hakkı gözetilmezse, devlete ve millete zarar gelir. İ.İNÖNÜ Protokol

5 1069 – 1070 Yusuf Has Hacip Kutadgu Bilig (Kutlu Yönetim Bilgisi) Protokolün Tarihsel Gelişimi

6 Kutadgu Bilig (Kutlu Yönetim Bilgisi) Yusuf Has Hacip Bir ahlâk, adalet, inanç eseri olduğu kadar, bir hükümet protokol ve görgü kılavuzudur. Protokolün Tarihsel Gelişimi

7 Kutadgu Bilig (Kutlu Yönetim Bilgisi) Yusuf Has Hacip “Akıllıysan, katıldığın her şölende yemeğini zarafetle yersin. Görgüsüz, aptal ve kaba saba olan kişi, terbiyeli biriyle karşılaşınca bocalar… Uzanıp da başkasının önünden lokma almayasın.” Protokolün Tarihsel Gelişimi

8 14.yy.da Romalılar tarafından bir sanat olarak benimsenmiştir. İlk diplomasi okulu Venedik’te açılmıştır. Fransızlar protokole önem vermişlerdir. Protokolün Tarihsel Gelişimi

9 Osmanlı Devleti’nde; İlk daimi diplomatik temsilcilik Fatih döneminde Venedik tarafından İstanbul’da kurulmuştur (1454). Kanuni Sultan Süleyman döneminde protokol kuralları ağırlık kazanmıştır (1563). Protokol Türleri

10 Uluslararası Protokol Diplomatik Protokol Saray Protokolü Devlet Protokolü Siyasi Protokol Askeri Protokol Mülki Protokol Kamusal Protokol Adli Protokol Akademik Protokol Dini Protokol Spor Protokolü Sosyal Protokol Protokol Türleri

11 Protokol ve Sosyal Davranış Kuralları B İ R İ NSANIN N İ TEL İĞİ, KIYAFETİYLE;, DAVRANIŞIYLA; NEZAKET İ, DAVRANIŞIYLA; KONUŞMASIYLA; B İ LG İ S İ, KONUŞMASIYLA; İŞİYLE; BECER İ S İ, İŞİYLE; YEMESİ-İÇMESİYLE GÖRGÜSÜ, YEMESİ-İÇMESİYLE ortaya çıkar.

12 Protokolün Anlamı Protokol / Fransızca “protocole” “Resmi ilişkilerde ve törenlerde önde gelme hakkı ve törensel davranış konusunda uyulması gereken kurallar bütünü” (Robert, 1992:706, 1555)

13 Protokolün Anlamı “ Protokol geniş anlamda kamusal ve toplumsal yaşamdaki; bütün etkinliklerde ve törenlerde, resmi ilişkilerde ve görüşmelerde, yazışmalarda ve toplantılarda, kabul ve ziyaretlerde, davet ve ziyafetlerde yöntem ve biçim yönünden uyulması ve uygulanması gereken kurallar bütünüdür.”

14 Protokol Kurallarının Amacı PROTOKOL KURALLARININ AMACI BİREYSEL, KURUMSAL VE ULUSAL ONURU VE SAYGINLIĞI KORUMAKTIR.

15 Protokol Kurallarının Amacı KAMUSAL YAŞAMDA PROTOKOL VE SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARINI BİLMEK İNSANA GÜVEN VERİR; ÜSTÜNLÜK VE SAYGINLIK SAĞLAR. BU KURALLARA UYAN KİŞİLER İŞ YAŞAMINDA DAİMA FARK EDİLİRLER.

16 Protokol ve Sosyal Davranış Kuralları Yaşam Alanımız GÖRGÜ VE NEZAKET KURALLARI PROTOKOL KURALLARI Sosyal Alan Özel Alan Kamusal ( Resmi ) Alan

17 Protokol Öncelikleri PROTOKOLDE, ÜÇ KİŞİ ÖNEMLİDİR:  KONUKLAR  YÖNETİCİLER  HANIMLAR PROTOKOL KURALLARI BU ÜÇ KİŞİYLE OLAN İLİŞKİLERDE TAM OLARAK UYGULANIR.

18 Protokolün Önemi  DİPLOMATLAR  SUBAYLAR  KAYMAKAMLAR / VALİLER  BÜROKRATLAR  HANIMLAR BU KİŞİLER; HERKESİ PROTOKOL AÇISINDAN DENETLER VE DEĞERLENDİRİRLER.

19 Protokolün Önemi BİR KİŞİNİN PROTOKOLE ÖNEM VERMEMESİ YA DA UYMAMASI TAŞIDIĞI ÜNVANIN, ÇALIŞTIĞI KURUMUN VEYA TEMSİL ETTİĞİ MAKAMIN İTİBARINI DÜŞÜRÜR.

20 Protokolün Önemi BİR KİŞİYE YA DA KURUMA HAK ETTİĞİ VE LÂYIK OLDUĞU ÖNEMİ VE DEĞERİ VERMEMEK YA DA GEREĞİNDEN FAZLA ÖNEM VE DEĞER VERMEK O KİŞİ YA DA KURUMUN KENDİ DEĞERİNİ VE SAYGINLIĞINI DÜŞÜRÜR.

21 Protokol İlkeleri PROTOKOL İLKELERİ 1.TÜM İLİŞKİLERDE SAYGI VE NEZAKET ESASTIR 2.ONURU VE SAYGINLIĞI (İtibarı) KORUMAK ESASTIR 3. TEMSİL ESASTIR

22 Protokol İlkeleri PROTOKOLDE; HERKES TAŞIDIĞI UNVANI VE ÇALIŞTIĞI KURUMU TEMSİL EDER. KİMSE KENDİNİ TEMSİL ETMEZ. TEMSİL; KİŞİNİN DIŞ GÖRÜNÜ GÜZEL VE UYGUN GİYİMİ, UYGUN TUTUM VE DAVRANIŞI, UYGUN VE GÜZEL KONUŞMASI PROTOKOL- SAYGI, GÖRGÜ VE NEZAKET KURALLARINA UYMASI İLE ORTAYA ÇIKAR.TEMSİL, AYNI ZAMANDA KİŞİNİN İMAJIDIR.

23 Protokol İlkeleri 4. DÜZEY EŞİTLİĞİ VE DENKLİK ESASTIR 5. KARŞILIKLILIK ESASTIR 6. ÖNDEGELME VE ÖNCEGELMEDE UNVAN, RÜTBE VE KIDEM ESASTIR 7. PROTOKOLSÜZ SIRALAMA ALFABETİKTİR. 8. ULUSAL BAYRAK, KONUK, ÜST VE HANIM SAĞDADIR.

24 Protokol İlkeleri 9.KARŞILAMADA ÜSTLER BAŞTA; UĞURLAMADA SONDADIR. 10. YÜRÜYÜŞ VE OTURMA DÜZENİNDE 1 NUMARA OLAN ÜST; ORTA MERKEZDEDİR. 11. TOPLANTI VE TÖRENLERDE KONUŞMA SIRASI AST’TAN ÜST’EDİR (En üst en son konuşur).

25 Protokol İlkeleri 12. PROTOKOLDE KONUĞU ÜST’Ü VE HANIMI KORUMAK, KOLLAMAK VE SAYMAK ESASTIR.

26  Organizasyon (Düzen)  Kılık Kıyafet  Davranışlar  Konuşmalar  Mekan, Eşya ve Malzemeler  İkramlar  Çiçek ve Hediyeler Protokolde Temel Öğeler

27 Protokolün Uygulandığı Alanlar KAMUSAL YAŞAMDA PROTOKOL KURALLARININ TAM OLARAK UYGULANDIĞI RESMİ ALANLAR:  MAKAM ODASI  MAKAM ARABASI VE RESMİ ARABA  TOPLANTI VE TOPLANTI ODASI  TÖREN VE TÖREN ALANI  RESMİ DAVET VE ZİYAFETLER

28 Protokol Yönetimi 1.ÖNCELİK- SONRALIK SIRA DÜZENLERİ 2.MAKAM PROTOKOLÜ 3.BAYRAK PROTOKOLÜ 4.TAŞIT PROTOKOLÜ 5.TOPLANTI VE BRİFİNG PROTOKOLÜ 6.TÖREN PROTOKOLÜ 7.KONUŞMA PROTOKOLÜ 8.RESMİ YAZIŞMA PROTOKOLÜ 9.YÖNETSEL DAVRANIŞ PROTOKOLÜ 10.ZİYARET PROTOKOLÜ 11.KONUK PROTOKOLÜ 12.DAVET VE ZİYAFETLER 13. KIYAFET PROTOKOLÜ 14.SOSYAL DAVRANIŞ PROTOKOLÜ

29 Protokol Yönetimi ÖNCELİK- SONRALIK SIRA DÜZENLERİ Protokolde önde gelme sıralaması dikey, önce gelme sıralaması da yatay olarak yapılır. Nümerik olarak yapılan dikey sıralama( 1,2,3,,,9) önde gelme düzenini; Önde gelme sırası içinde alfabetik olarak yapılan yatay sıralama ise (3/a,3/b,3/c) eşitler arasındaki öncelik düzenini ifade eder.

30 Protokolde Öncelik ve Sonralık Sıra Düzenleri ÜLKEMİZDE DEVLET PROTOKOLÜ Devlet Erkânı Devlet Ricali Devlet organlarının ve kurumlarının ikinci derecedeki sivil yöneticileri ve üyeleridir. Mülki Askeri

31 İL PROTOKOL SIRADÜZENİ 1.Vali 2.(Orgeneraller, Oramiraller) 3.(Milletvekilleri) 4.Garnizon komutanı 5.Büyükşehir belediye başkanı (Büyükşehirdeki ilçede yapılan törende ilçe belediye başkanı) 6.Cumhuriyet Başsavcısı (Adalet Komisyonu Başkanı, Bölge İdare Mahkemesi Başkanı) 7.Üniversite rektörleri 8.Baro başkanı 9.Rektör yardımcıları, fakülte dekanları, enstitü ve yüksek okul müdürleri 10.(İldeki genel ve katma bütçeli kuruluşların genel müdürleri) Protokolde Öncelik ve Sonralık Sıra Düzenleri

32 11. Vali yardımcıları, il emniyet müdürleri, (Büyükşehirdeki ilçe kaymakamları ve ilçe belediye başkanları) 12.Hakimler, savcılar, noter odası başkanı 13.İktidar partisi, ana muhalefet partisi ve TBMM’de grubu bulunan partilerin il başkanları 14.(Dekan yardımcıları, enstitü ve yüksek okul müdür yardımcıları) 15.(Bakanlık müfettişleri, hesap uzmanları, Sayıştay denetçileri) 16.Bakanlıkların ve bağlı kuruluşların bölge ve il müdürleri (Bakanların imza sırasına göre), 17.(Genel müdürlük ve bölge müfettişleri) 18.Resmi banka müdürleri, KİT yöneticileri Protokolde Öncelik ve Sonralık Sıra Düzenleri

33 19.TBMM’de grubu bulunmayan siyasî partilerin il başkanları (alfabetik) 20.İl genel meclisi ve belediye meclisi üyeleri 21.İldeki mesleki kuruluşların temsilcileri 22.Özel banka müdürleri 23.Kamu yararına çalışan dernek başkanları. Protokolde Öncelik ve Sonralık Sıra Düzenleri

34 MAKAM PROTOKOLÜ Kamu kurum ve kuruluşlarında, örgütü temsil eden yöneticilerin oturdukları odaya “makam” denir. Türk kamu yönetiminde “makam” deyimi, kurumu ve kurumsal otoriteyi temsil ve ifade eder. Protokol Yönetimi

35 Kamusal yaşamda anlayış olarak, makamın özel bir önemi, etkinliği, üstünlüğü ve ayrıcalığı vardır. Bu anlayışa göre; “Kişiler geçici makamlar kalıcıdır”; “Saygı kişiye değil, makamadır”; “Makama saygı esastır” Makam Protokolü

36

37 BAYRAK PROTOKOLÜ Türk Bayrağı Kanunu ve Türk Bayrağı Tüzüğü ile düzenlenmiştir. Protokol Yönetimi

38 Taşıt Protokolü TAŞIT PROTOKOLÜ Arabaya küçük büyükten önce biner ve sola oturur, böylelikle şeref yeri olan sağ tarafı büyüğe bırakmış olur. Ülkemizde ise genellikle bu durumun tam tersi gözlenir. Bizde genellikle "Efendim önden buyurun" denilerek büyüklere öncelik tanınır.

39 Taşıt Protokolü Ş SMT 21MAKAM 1. MAKAM OTOMOBİLİNDE OTURMA DÜZENİ Ş: Şoför KSMT: Koruma, Sekreter (Özel Kalem), Mihmandar, Tercüman Ş KSMT 2 1 BOŞ

40 Taşıt Protokolü 2. RESMÎ TAŞITLARDA OTURMA DÜZENİ Ş Ş

41 Taşıt Protokolü 3. TAKSİLERDE OTURMA DÜZENİ ŞE2 E1 H ŞE H2 H1

42 Taşıt Protokolü 4. OTOMOBİLİ SAHİBİNİN KULLANDIĞI ÖZEL TAŞITLARDA OTURMA DÜZENİ Ş1 K BOŞ Ş1 KE 3 EH 2 KH

43 Protokol Yönetimi TOPLANTI VE BRİFİNG PROTOKOLÜ Protokolde; Yer, masa, sandalye, ikram, söz ve davranış olarak her şeyin bir anlamı ve yorumu vardır.

44 Brifing Protokolü Brifing (Bilgilendirme Toplantısı) Yönetim yaşamında üstleri bilgilendirme ve hatta onları eğitme ve yöneltme yöntemidir. Brifing raporunda; sunuş, kısa tarihçe, örgütsel yapı, personel ve öğrenci durumu, yapılan işler ve etkinlikler, sürdürülen projeler, planlanan olası projeler, sorunlar ve ekler yer almalıdır.

45 Toplantı Protokolü BAŞKAN TEK BAŞKANLI VE TEK TARAFLI TOPLANTI DÜZENİ

46 Toplantı Protokolü EŞBAŞKANLI VE ÇİFT TARAFLI TOPLANTI DÜZENİ 5 3 EŞBAŞKAN EŞBAŞKAN 3 5

47 Toplantı Protokolü U TEK BAŞKANLI ÇOK TARAFLI U DÜZENİ TOPLANTI

48 Toplantı Protokolü EŞDÜZEY BAŞKANSIZ YADA PROTOKOLSÜZ YUVARLAK/KARE MASA TOPLANTI DÜZENİ (KOMİSYON TOPLANTISI)

49 Protokol Konuları TÖREN PROTOKOLÜ Törenler, devletin olduğu kadar kurum ve kuruluşların da büyüklük ve üstünlük göstergesidir. Törenlerde, davet edilecek kişiler, önde gelme sıralaması, oturma veya kortej düzeni, davetlilerin karşılanması ve uğurlanması önceden planlanır ve kusursuz uygulanır.

50 Protokol Konuları KONUŞMA PROTOKOLÜ a) Törensel Konuşma Kuralları  Takdim Kuralları  Hitap ve Selamlama Kuralları b) Etkili Konuşma Kuralları

51 Konuşma Kuralları c) Doğru Konuşma Kuralları  Yanlış Anlamda kullanılan Kelimeler Çıkan olaylar sonucunda bir kişi öldü. (sonunda) Verilen rapor müspet tepki yaptı. (ekti yaptı)  Gereksiz Kelimeler Velilerle iki saat süreyle görüştük. Soğuk eksi 20 derece

52 Konuşma Kuralları d) Doğru Konuşma Kuralları  Gereksiz Tekrarlamalar ……..hürmetlerimi ve saygılarımı sunarım.  Gereksiz Yardımcı Fiiller İsteklilerin başvuruda bulunması. (başvurması)

53 Konuşma Kuralları e) Konuşmalarda Saygı ve Nezaket kuralları Söz gümüşse sükut altındır. Hayırlı söz keramettir, sükut ise selamettir. Konuşma insanın terazisidir, fazlası ziyandır. Az konuşan kınanmaz, üstelik itibarı çok olur. Dilini tutan bütün kötülüklerden kurtulur. Şaka, alay ve boş konuşmak belaya yol açar. Çok konuşmak dostluğu bozar.

54 Konuşma Kuralları e) Telefonda Konuşma Kuralları Dil ola kese savaşı, Dil ola kestire başı, Dil ola ağulu aşı, Yağ ile bal ede bir SÖZ. Yunus Emre

55 Protokol Konuları RESMİ YAZIŞMA PROTOKOLÜ 02 Aralık 2004 tarihli ve sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Resmî Yazışmalarda Uygulanacak Esas ve Usuller Hakkında Yönetmelik

56 Resmi Yazışma Protokolü Yönetim Dilinde “RİCA ETMEK”, EMİR VERMEK; “ARZ ETMEK” SUNMAK YA DA TALEP ETMEKTİR.

57 İMZA KİŞİYİ VE KİŞİLİĞİ TEMSİL EDERİMZA, KİŞİNİN ADINI ve/veya SOYADINI EL YAZISIYLA YAZMASIDIR. Resmi Yazışma Protokolü

58 İMZA, İYİ BİR İMZA OKUNABİLEN VE KİŞİYİ TEMSİL EDEN İMZADIR. İMZA DAİMA AD VE SOYADIN ÜSTÜNE ATILIR. LACİVERT ÖNEMLİ YAZILAR, ONAYLAR VE KARARLAR DAİMA LACİVERT MÜREKKEPLİ DOLMA KALEM YA DA İMZA KALEMİ İLE ATILIR. BİR YÖNETİCİNİN KALEMİ VE İMZASI İYİ OLMALIDIR. Resmi Yazışma Protokolü

59 KURUMLARARASI YAZIŞMALARDA İMZA KONUSUNDA DÜZEY EŞİTLİĞİ VE DENKLİK ESASTIR. MÜDÜRÜN İMZASIYLA GELEN YAZI MÜDÜRÜN İMZASIYLA CEVAPLANDIRILIR. MAKAMA YAZILAN YAZILAR MAKAMIN İMZASIYLA; BİRİME YAZILAN YAZILAR BİRİM AMİRİNİN İMZASIYLA GÖNDERİLİR. Resmi Yazışma Protokolü

60 Yazı bir kişi ya da bir kuruluşa gönderildiğinde İfadeDoğruYanlış Arz ederim X Rica ederim X Arz ve rica ederim X Resmi Yazışma Protokolü

61 Dağıtımlı olmayan bir yazıda İfadeDoğruYanlış Bilgilerinize arz ederim Bilgilerinizi rica ederim X Gereğini arz ederim Gereğini rica ederim X Bilgi ve gereğini arz ederim Bilgi ve gereğini rica ederim X Resmi Yazışma Protokolü

62 Dağıtımlı olan bir yazıda İfadeDoğruYanlış Bilgilerinizi arz ederim Bilgilerinizi rica ederim X Gereğini arz ederim Gereğini rica ederim X Bilgi ve gereğini arz ederim Bilgi ve gereğini rica ederim X Resmi Yazışma Protokolü

63 Protokol Konuları YÖNETSEL DAVRANIŞ PROTOKOLÜ (Örgütlerde Ast-Üst İlişkileri)

64 Protokol Konuları ZİYARET PROTOKOLÜ

65 Ziyaret Protokolü GÖREVE BAŞLAMA AMİRİ ZİYARETLE BAŞLAR. AMİR GÖREVE BAŞLATIR. GÖREVE BAŞLAYAN KİŞİYİ ÜST’E VE ASTLARA AMİR TAKDİM EDER.

66 Protokol Konuları KONUK PROTOKOLÜ

67 Konuk Protokolü KONUK; DAVET VEYA KABUL EDİLEN; KARŞILANAN, AĞIRLANAN VE UĞURLANAN KİŞİDİR. ZİYARETÇİ; GÖRMEYE VEYA GÖRÜŞMEYE GELEN KİŞİDİR.

68 HERKES DENGİNİN KONUĞUDUR.  ÜST KONUK VE YABANCI KONUK DAİMA ONUR KONUĞUDUR.  AST ZİYARETÇİDİR. Konuk Protokolü

69 KONUĞA VERİLEN ÖNEM VE DEĞER;  KARŞILAMA  0TURTULAN YER  SUNULAN İKRAM  GÖSTERİLEN İLGİ  UĞURLAMA İLE DEĞERLENDİRİLİR. Konuk Protokolü

70 İLK KEZ DAVET EDİLEN VEYA KABUL EDİLEN BİR KONUK DAİMA RESMİDİR. BİÇİMSEL VE TÖRENSEL OLARAK KARŞILANIR, AĞIRLANIR VE UĞURLANIR. Konuk Protokolü

71 KAMUSAL VE SOSYAL YAŞAMDA İLK KARŞILAMA İLE SON UĞURLAMA DAİMA RESMİDİR. Konuk Protokolü

72 Nazilli’de çocuklar tarafından yapılan bir karşılama töreni (9 Ekim 1937) / A welcoming ceremony in Nazilli given by the children (9 October 1937)

73 Protokol BİR ERKEĞİ EŞİ, BİR HANIMI EVİ GİYİMİ YEMEĞİ TEMSİL EDER.

74 Protokol Konuları DAVET VE ZİYAFETLER (Resepsiyon, Kokteyl ve Resmi Yemekler)

75 Yemek Protokolü

76 Resmi bir davette... Kalabalık ve süslü bir masaya oturduğunuz zaman en dışta bulunan çatal-bıçaktan başlayacağınızı daima hatırlayın. Yemek yemek için çatalı sağ elinize alabilirsiniz. MASADA SERVİS TAKIMI VE DÜZENİ Yemek Protokolü

77 YEMEK ZİYAFETLERİNDE MASA VE OTURMA DÜZENLERİ ES: Evsahibi OKE : Onur Konuğu Erkek KH : Konuk Hanım ESİ: Evsahibesi OKH : Onur Konuğu Hanım KE : Konuk Erkek 12 KİŞİLİK, ONUR KONUĞU OLAN VE YALNIZ ERKEKLERİN DAVETLİ OLDUĞU UZUN MASADA OTURMA DÜZENİ Evsahibi Onur Konuğu Pencere

78 Yemek Protokolü HANIMLARIN DA KATILDIĞI 12 KİŞİLİK RESMİ YEMEKTE ORTA MERKEZLİ UZUN MASADA OTURMA DÜZENİ

79 Yemek Protokolü

80 HANIMLARIN DA KATILDIĞI 8-14 KİŞİLİK RESMİ YEMEKTE ORTA MERKEZLİ UZUN MASADA OTURMA DÜZENİ HK EK HK Evsahibi HK EK HK EK HK EK Evsahibesi EK HK EK Pencere

81 Yemek Protokolü MASA BAŞLARININ ÖNEMLİ KONUKLARA VERİLDİĞİ YEMEKTE OTURMA DÜZENİ Üst yöneticilere, aile büyüklerine ve kendilerine özel saygı beslenen tanınmış sanatçı, politikacı, bilim adamı, iş adamı vb. önemli konuklara verilen 6-12 kişilik yarıresmî davette oturma düzenidir. ES HK EK HK EK HK OKH OKE EK HK EK HK EK ESİ

82 Yemek Protokolü KİŞİLİK KONUKLU-EŞLİ RESMİ YEMEKTE ORTA MERKEZLİ U MASADA OTURMA DÜZENİ 2.KH1.KE ESİ OKE ESOKH2.KE 3.KH EHEHEHEEHEHEHE EHEHEHEEHEHEHE

83 BASINDAN Konuk ve ev sahibi yan yana Protokol kurallarına göre sağ taraf her zaman şeref yeridir. Yemek Protokolü

84 Yemekteki oturma düzeni son derece önemlidir. İlk önce onur konuğu, ardından da diğerleri yerine oturur. Protokol kurallarına göre sağ taraf her zaman şeref yeridir. Bu nedenle onur konuğu daima ev sahibinin yanına oturtulur. Bu durum arabaya binerken de geçerlidir.

85 Protokol Konuları GİYİM PROTOKOLÜ

86 Giyim Protokolü GİYİM, KİŞİNİNİMGESİDİR

87 Giyim Protokolü İnsanlar kıyafetiyle karşılanır, düşünceleriyle uğurlanır. ANONİM

88 SİVİL HANIMLARDA GECE VE GÜNDÜZ RESMİ KIYAFET TAYYÖR; YARIRESMİ KIYAFET KUMAŞ PANTOLON-CEKET VEYA ETEK- CEKET (Döpiyes); GECE RESMİ KIYAFETİ İSE UZUN ETEK TUVALETTİR. Giyim Protokolü

89 SİVİL ERKEKLERDE GECE-GÜNDÜZ RESMİ KIYAFET, BAĞCIKLI SİYAH AYAKKABI VE SİYAH ÇORAP; LACİVERT/SİYAH ÜÇ DÜĞMELİ YA DA KRUVAZE TAKIM ELBİSE; MANŞETLİ BEYAZ GÖMLEK VE KRAVATTIR. Giyim Protokolü

90 HANIMLARDA TEK RENK RESMİ, İKİ RENK YARIRESMİ, ÜÇRENK SOSYALDİR. ERKEKLERDE UYGUN VE ŞIK GİYİM DAİMA ÜÇ RENKTİR. Giyim Protokolü

91 HANIMLARDA VE ERKEKLERDE GİYİMDE ÜÇTEN FAZLA RENK DAİMA FANTEZİ VE RÜKÜŞTÜR. OLUMSUZ DİKKAT ÇEKER VE ELEŞTİRİLİR. Giyim Protokolü

92 RESMİ VE SOSYAL DAVETLERDE EVLİ HANIM VE ERKEĞİN KIYAFETTE TARZ VE RENK OLARAK UYUMU ŞARTTIR. Giyim Protokolü

93 KIYMETLİ TAKI DAİMA TEK TAKILIR. GİYİMDE AYAKKABI, ÇORAP, KEMER, ÇANTA VE KRAVATIN UYUMU ŞARTTIR. Giyim Protokolü

94 KRAVAT, AYAKKABI, SAAT VE TEK TAŞLI YÜZÜK BİR KÜLTÜR VE STATÜDÜR. Giyim Protokolü

95 HER İNSANIN GİYİMDE VE DAVRANIŞTA DİKKAT VE DEĞERLENDİRME NOKTASI VARDIR. Giyim Protokolü

96 KAMUSAL VE SOSYAL YAŞAMDA HANIMLAR VE YÖNETİCİLER DAİMA AYRINTIYA BAKARLAR. Giyim Protokolü

97 Protokol Konuları YÖNETSEL VE SOSYAL DAVRANIŞ PROTOKOLÜ (Hitap, Selâm, Takdim, Tanıştırma, Konuşma / Telefonda Konuşma,Yemek Yeme, Çay / Kahve İçme, Teşekkür Etme, Hediye ve Çiçek Alma ve Sunma)

98 RESMİ HİTAPRESMİ HİTAP Sayın Müdür, Sayın Müdürüm, Müdür Bey SOSYAL HİTAPSOSYAL HİTAP Ahmet Bey, Ayşe Hanım; Beyefendi / Hanımefendi ÖZEL HİTAPÖZEL HİTAP Ahmet, Ayşe, Abi, Abla KAMUSAL YAŞAMDA SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARI

99 RESMİ SELÂMRESMİ SELÂM Saygılar Sayın Müdürüm, Saygılar Hanımefendi SOSYAL SELÂMSOSYAL SELÂM İyi günler, Günaydın EL UZATMA HAKKIEL UZATMA HAKKI Öncelikle ev sahibine, üst’e ve hanıma aittir. KAMUSAL YAŞAMDA SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARI

100 Kamusal yaşamda üstlerin eli öpülmez. Ancak, karşılama ve uğurlamada yanaktan öpüşme bir gelenektir. KAMUSAL YAŞAMDA SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARI

101 Resmî ortamda kişi yalnızca ünvanıyla; yarı resmî ortamda ünvanı ve adı-soyadıyla; sosyal ortamda adı-soyadı ve ünvanıyla; özel ortamda yalnızca adıyla takdim edilir ve tanıştırılır. KAMUSAL YAŞAMDA SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARI

102 Protokol Kuralları Medeniyet Ayrıntıdadır. Volter

103 Protokol Kuralları “Bir program işlediği sürece de hiçbir önem taşımaz. Ancak en ufak bir aksaklıkta çok büyük sorunlar yaşanabilir. % 99 Bu nedenle, protokolde % 99 başarı, başarı kabul edilmez.”

104 Protokol Kuralları ÖZET : Kamusal ve sosyal yaşamda protokol kuralları, başta yöneticilerin ve tüm çalışanların uymak ve uygulamak zorunda oldukları biçimsel ve davranışsal kurallar bütünüdür. Bu nedenledir ki, özellikle yöneticilerin kamusal ve sosyal yaşamları büyük ölçüde protokol kuralları içinde geçmektedir. Bu yüzden, protokol kurallarını bilmek ve bu kurallara uymak insan ilişkilerinde, kurumlar ve uluslararası ilişkilerde kişisel, kurumsal ve ulusal saygınlık açısından bir zorunluluktur. Çünkü, protokol kuralları onurun ve saygınlığın koruyucusudur.

105 Protokol Kurallarının Amacı PROTOKOL KURALLARININ AMACI BİREYSEL, KURUMSAL VE ULUSAL ONURU VE SAYGINLIĞI KORUMAKTIR.

106 Kaynaklar KAYNAKLAR: Nihat AYTÜRK, PROTOKOL YÖNETİMİ 2004, TODAİE Yayını, Ankara Nihat AYTÜRK, YÖNETİM SANATI 2003, Yargı Yayınevi, Ankara Prof.Dr. Ö. PEKER, N. AYTÜRK, YÖNETİM BECERİLERİ 2002, Yargı Yayınevi, Ankara Nihat AYTÜRK, ÇAĞDAŞ BÜRO YÖNETİMİ VE SEKRETERLİK 2001, Yargı Yayınevi, Ankara Ayşenur KURTOĞLU, NEZAKET VE GÖRGÜ 2004, Timaş Yayınları, İstanbul Nilgün SEVİNÇ, PROTOKOL BİLGİSİ 2004, Detay Yayınları, Ankara Yüksel SÖYLEMEZ, GÖRGÜSÜZLÜK ÇAĞI 2005, ODTÜ Yayıncılık, Ankara


"PROTOKOL YÖNET İ M İ. Seminerin Anahtar Kelimeleri Protokol Nezaket ve Görgü Protokol." indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları