Arnold Palmer Hastanesi İşyeri Düzenlemesi

... konulu sunumlar: "Arnold Palmer Hastanesi İşyeri Düzenlemesi"— Sunum transkripti:

1 Arnold Palmer Hastanesi İşyeri Düzenlemesi

2 İş Yeri Düzenleme Mesafe ve Maliyet azaltma
Malzeme ve insan hareketlerinin basitleşmesi,kolaylaşması ve rahat kontrol edilebimesi Mekan,tesisler ve işgücünden azami faydalanma Çalışma hayatı kalitesini artırma

3 Dairesel Tasarımın Geleneksel Tasarıma göre Avantajları
Zamandan tasarruf ve verimliliğin artırılması Bebekler için yarı özel odalar bulunmakta Ebevenyler için özel yataklar bulundurmakta

4 Geleneksel Tasarım Her odaya 1 sefer gidip gelse :
2*( )=540 feet gidiş 540*2=1080 feet gidiş geliş hasta odaları için 6 sefer yapacak 6*1080=6480 feet Medikal tedarik merkezi ve dinlenme odaları arası mesafe 10 feet gidiş geliş 20feet.20 defa gidip gelirse: 20*20=400 feet Medikal tedarik merkezinden depo 20 feet 12defa gidip gelirse : 12*20=240 feet Toplam yol =7120 feet

5 Dairesel Tasarım 10 hasta odası var. 6sefer gidip gelecek.12 sefer yapacak. 12*14*10=1680 feet 12*60=720 feet 20*28=560 feet Toplam yol =2960 feet

6 Servicescape Booms ve Bitner tarafından hizmet sürecinin gerçekleştiği yerde çevrenin etkisini vurgulamak için geliştirilen kavramdır. Hizmetin sunulduğu çevrede satıcı ve alıcı karşılaşır, hizmetle ilgili iletişimi ya da performansı kolaylaştıran dokunulabilir unsurlar mevcuttur. Hizmet karşılaşmasında müşteri fabrikadadır ve hizmet sürecinin bir parçasıdır.

7 Servicescape Uygun bir hizmet çevresinin tasarımında açık bir şekilde hedef kitlenin duygusal durumu ve beklentileri göz önünde bulundurulmalıdır. Hizmet çevresi “çok yüklü” ve “az yüklü” çevre olarak ikiye ayrılmaktadır. Çok yüklülük fazla bilgi oranını, az yüklülük ise fazla bilgi oranını ifade eder. Belirsizlik, yenilik, karmaşıklık (parlak renkler, parlak ışıklar, yüksek sesli müzik, kalabalık) çok yüklü çevrede olurken, itimat, homojenlik ve sadelik az yüklü çevrede olmaktadır.

8 Servicescape Sevicescape hedef kitleyi hizmet işletmesine gelmeye teşvik etmelidir. Hizmet üretim sistemine girdikten sonra, servicescape müşterinin üretim sürecine katılımını sağlamada hizmet sağlayıcısı için etkin ve etkili olmalıdır.