Sunuyu indir
Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz
YayınlayanZorlu Atalay Değiştirilmiş 10 yıl önce
1
BIREYSEL BANKACILIK Program : Temel Bireysel Bankacilik Egitimi
Hedef Kitle: Plastik Kartlar Call Center Egitmen: Bulent Senver
2
“BIREYSEL BANKACILIK”
BB2000 EGITIMI
3
BANKACILIGI ETKILEYEN GELISMELER(Past)
1. FAIZ ORANLARINDA SERBEST. 2. DOVIZ ISLEMLERINDE SERBEST. 3. MEVZUAT DEGISIKLIGI 4. MEVDUAT YAPI DEGISIKLIGI VADELI-VADESIZ DOVIZ-TL KISA-UZUN VADE
4
BANKACILIGI ETKILEYEN GELISMELER(Past)
5. MEVDUAT MALIYETLERI ARTISI 6. PERSONEL IDARI GIDER ARTISI 7. TEKNOLOJI YATIRIMLARI 8. FAIZ ORANLARINDA ZIG-ZAG 9. SERMAYE IHTIYACININ ARTISI 10. OZKAYNAKLARIN REEL KUCULMESI
5
BANKACILIGI ETKILIYEN GELISMELER(Past)
11. AKTIF YAPISINDA DEGISIM HAZINE BONOSU KISA VADELI KREDI DOVIZ KREDILERI PROBLEMLI KREDILER BIREYSEL KREDILER 12. MUSTERI HIZMET BILINCI
6
BANKACILIGI ETKILEYEN GELISMELER(Past)
13. YENI HIZMET NOKTALARI MINI SUBELER ATM POS TELEFON INTERNET 14. HIZMET SURESI
7
BANKALARI ETKILEYECEK GELISMELER (Future)
1. GLOBALLESME 2. SINIR OTESI HIZMET IMKANLARI 3. KAYNAK TOPLAMA ZORLUGU 4. KREDI VERME ZORLUGU 5. TEKNOLOJI GELISMELERI 6. REKABET 7. BUYUYEN GELISEN YENI PAZARLAR(BEM)
8
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
BANKACILIK RISKLERI “K O L A Y”
9
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
BANKACILIK RISKLERI 1. K ARLILIK 2. O ZKAYNAK YETERLILIGI 3. L IKIDITE 4. A KTIF KALITESI 5. YONETIM
10
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
BANKACILIK RISKLERI 6. KREDI RISKI 7. FAIZ ORANI RISKI 8. FAIZ DUYARLILIGI RISKI 9. DOVIZ POZISYONU RISKI 10. DOVIZ AL/SAT RISKI 11. TAAHHUT VE YUKUMLULUKLER RISKI
11
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
BANKACILIK RISKLERI 12. SPK & IMKB RISKLERI 13. PARA PIYASALARI RISKLERI 14. REKABET RISKI 15. YENI URUN/HIZMET RISKI 16. MUHASEBE/RAPORLAMA RISKI 17. BILGISAYAR RISKI 18. TEKNOLOJI RISKI
12
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
BANKACILIK RISKLERI 19. MEVZUAT RISKI 20. ULKE RISKI 21. PIYASA/PAZAR RISKI 22. FIYATLAMA RISKI 23. HUKUMET KARARLARI RISKI 24. MEVZUAT RISKI 25. SOYGUN, HIRSIZLIK, SUISTIMAL 26. TABII AFETLER RISKI
13
BIREYSEL BANKACILIK NICIN ONEMLI?
1.AKTIF KALITESINI ARTTIRIR 2.KREDI RISKI DAGILIR 3.AKTIF VERIMINI YUKSELTIR 4.CAPRAZ SATIS IMKANI YARATIR 5.DEVAMLI MUSTERI ILISKISI 6.AKTIF ZIG/ZAG RISKI YOKTUR
14
BIREYSEL BANKACILIK NICIN ONEMLI?
7.YAYGIN KAYNAK TOPLAMAK 8.KAYNAKLAR KALICI/UCUCU DEGIL 9.KAYNAK MALIYETI KONTROLU 10.HIZMET SATIS IMKANLARI 11.YUKSEK KOMISYON, UCRET 12.KURUMSAL BANKACILIK DESTEGI
15
BIREYSEL BANKACILIK RISKLERI
1.YUKSEK FON MALIYETI 2.YUKSEK IDARI GIDERLER 3.YUKSEK PERSONEL GIDERLERI 4.GEREKSIZ TEKNOLOJI YATIRIMI 5.MODASI GECEN YATIRIMLAR 6.DEVAMLI YATIRIM IHTIYACI 7.REKLAM IHTIYACI
16
BIREYSEL BANKACILIGIN RISKI?
8.REKABETLE YARISMAK 9.HEMEN TAKLIT IMKANI YUKSEK 10.POZISYON DEGISTIRMEK ZOR ZAMAN ALIR @AKTIF/PASIF POZISYONU *Doviz *Vade * Faiz
17
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
BANKA NEREDEN KAR EDER? AKTIFLER PASIFLER A/P DISI KAR FAIZ GEL. 100 FAIZ GID. (60) F.D.GELIR 30 F.D.GIDER (50) KAR 20
18
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
BB2000 AKTIF & PASIF KREDILER FAIZ TAHAKKUK FAIZ REESKONT KOMISYON ALAC UCRET ALACAK VERGI HARC ALAC DIGER ALACAKL MEVDUAT VIDIMIK TAHVIL IHRACI FINANSMAN BONO HAVALE KREDI KARTI BLOKE PARA DIGER BORCLAR
19
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
BB2000 KREDILER 1. TUKETICI KREDILERI 2. KREDI KARTLARI KREDILERI 3. OVERDRAFT KREDILERI 4. OTOMOBIL KREDILERI 5. KONUT KREDILERI 6. IMKB KREDILERI 7. DIGER KKREDILER
20
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
BB2000 MEVDUAT CINSI PARA BIRIMI VADE TASARRUF TL VADESIZ TICARI YP VADELI RESMI KIRIK VADELI VAKIF DIGER
21
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
BB2000 KAR=K1+K2 + FAIZ GELIRLERI - FAIZ GIDERLERI = NET FAIZ KAR1 + F.D. GELIRLER - F.D. GIDERLER = NET F.D KAR2
22
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
KARSIZ MUSTERI FIYATLARI ARTTIR MALIYETINI DUSUR IS HACMINI ARTTIR KARLI HALE GETIR OLMUYORSA RAKIP BANKALARA GONDER FINANS SIRKETLERINE GONDER
23
REKABET ICERIDEN & DISARIDAN
1. BANKALARDAN 2. BANKA DISI MALI KURUMLAR 3. FINANS DISI SIRKETLERDEN
24
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
REKABET BANKALARDAN YABANCI BANKS DEVLET BANKS AKRAN BANKS DIGER BANKS SANAL BANKS
25
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
REKABET FACTORING LEASING MENKUL KIYMET FORFAITING SIGORTA SIRKETI OZEL FINANS SIRK. ISLAMI BANKA DOVIZ BUFESI YATIRIM FONU G..M.YATIRIM ORT. MALI KURUMLARDAN
26
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
REKABET SUPER MARKETLER GAZETELER TELEVIZYONLAR HAVA YOLLARI SUPER CHAINS OTO URETICILERI TELEKOM SIRKET. BILISIM SIRKETLERI ENERJI SIRKETLERI FINANS DISI SIRKETLER
27
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
HIZMET NOKTALARI 1. SUBELER 2. OZEL MINI SUBELER 3. ATM’LER 4. POS’LER 5. TELEFON’LAR TAM OTOMATIK TAM INSAN DESTEKLI KARISIK
28
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
HIZMET NOKTALARI 6. SUPER ATM’LER 7. OZEL ATM’LER 8. INTERNET 9. DIGITAL TV 10. GSM TELEFONLAR
29
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
MUSTERI MEMNUNIYETI 1. SURATLI HIZMET 2. SORUNUNA COZUM 3. KOMLE HIZMET 4. ERKEN YONLENDIRME 5. DOGRU RAPORLAMA 6. YUKSEK VERIM 7. DUSUK MALIYET
30
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
MUSTERI MEMNUNIYETI 8. HIZMETTE ONCELIK 9. ILGI 10. BILGI 11. GIZLILIK 12. IS AHLAKI 13. ISE UYGUN TEKNOLOJI
31
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
MUSTERI MEMNUNIYETI HER CAGRIDA MUSTERI MEMNUNIYETI ILK ARAMADA COZUM (%80) IS BITIRICI OLMAK
32
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
BB2000 NEREYE KOSUYOR 1. DAHA BUYUK BANKALAR 2. BIRLESMELER 3. TEKNOLOJI AGARLIKLI HIZMET 4. BANKA DISI SIRKET REKABETI 5. E-COMMERCE, E-BUSINESS 6. DIGITAL WALLET, E-WALLET
33
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
BB2000 NEREYE KOSUYOR 7. CLICK-CREDIT ACCOUNT 8. INTERNET CARD 9. ALL IN ONE CARD (Chip, Magnetic) 10. CARD IN TO ALL HARDWARE 11. SUPER INTERNET ATM’S 12. TCMB ELECTRONIC MONEY
34
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
BB2000 NEREYE KOSUYOR 13. SHIFT FROM “IT” TO “RT” INFORMATION TECHNOLOGY RELATIONSHIP TECHNOLOGY 14. INVISIBLE COMPUTERS TO BE NETWORKED via INTERNET
35
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
BB2000 NEREYE KOSUYOR 15. GSM BANKING 16. “NETWORK POWER” WILL REPLACEREPLACE “COMPUTER POWER” 17. “ CENTER” WILL OVERTAKE “CALL CENTERS” IN IMPORTANCE
36
www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com
BB2000 NEREYE KOSUYOR 18. MICROPROSESSOR BASED “INTELLIGENT AGENTS” 19. CHILDEREN WILL CHANGE EVERYTHING 20. “OPEN FININCE PROVIDERS” “SPECIALISTS” WILL GROW
37
BUYUK DUSUNEN BUYUK OYNAYAN KAZANACAK
BB2000 NEREYE KOSUYOR BUYUK DUSUNEN BUYUK OYNAYAN KAZANACAK
Benzer bir sunumlar
© 2024 SlidePlayer.biz.tr Inc.
All rights reserved.