Mesleki ve Teknik Eğitim Genel Müdürlüğü

... konulu sunumlar: "Mesleki ve Teknik Eğitim Genel Müdürlüğü"— Sunum transkripti:

1 Mesleki ve Teknik Eğitim Genel Müdürlüğü
Cihangir ÇAĞLAR

2 İLETİŞİM

3 İLETİŞİM NEDİR? Hangi yolla olursa olsun insanların duygu ve düşüncelerini birbiri ile paylaşmasıdır.

4 İnsanın davranışı, konuşması, susması, oturuş biçimi, el-kol-ayak hareketleri ve yüz ifadesi ile çevresine mesaj iletmesi bir iletişimdir.

5 İlk çağlardaki ateş, duman, ıslık çalma, bağırma, resim yapma gibi mesajlardan günümüzün elektronik haberleşme tekniklerine kadar sürekli değişen iletişim araçları olmuştur.

6 İletişimde temel amaç karşılıklı birbirini anlamaktır.

7 İletişim; Toplumun temelini oluşturan bir sistem
Bir kurum yönetiminin düzenli çalışmasını sağlayan bir araç Kişisel davranışları etkileyen bir teknik Sosyal ilişkiler bakımından zorunlu bir bilim Sosyal uyum için gerekli bir sanattır.

8 Niçin İletişim Kurarız ?
Varlığını ispatlamak Haberleşmek Paylaşmak Etkilemek ve yönlendirmek Mesaj iletmek

9 İnsanın kendisiyle iletişimi Kişiler arası iletişim
İletişim çeşitleri; İnsanın kendisiyle iletişimi Kişiler arası iletişim Sözlü Sözsüz (Beden dili) Kurum içi iletişim Kitle iletişim

10 İnsanın kendisiyle iletişimi; (İnsanın kendisiyle iletişimi;
kkür ve muhasebe) Kişinin kendisi ile kurduğu iletişimdir. Bir insanın düşünmesi, duygulanması, kişisel ihtiyaçlarının farkına varması, iç gözlem yapması gibi… Aslında tüm iletişim bunlara bağlıdır

11 Yüz-yüze olarak, kişiler arasında; sözlü veya sözsüz iletişim halidir.
Kişiler arası iletişim; Yüz-yüze olarak, kişiler arasında; sözlü veya sözsüz iletişim halidir.

12 Kurum içi iletişim; Kurumun belirli bir amacını gerçekleştirmek için; çalışanlar arasında iş bölümü ve koordine yaparak oluşturduğu yapıdır.

13 Kitle İletişim; Gazete, dergi, televizyon, telefon, bilgisayar ve uydu gibi araçlarla geniş kitleler arası iletişimdir.

14 İLETİŞİMDE TESİR YÜZDESİ
%60 Beden dili %30 Ses tonu %10 Sözcükler etkilidir.

15 BEDEN DİLİ (Hal Dili) Sözsüz iletişim; İlk izlenim, büyük ölçüde beden dilinin etkisiyle ilk 30 saniyede oluşmakta ve kolay kolay değişmemektedir.

16 Beden dilinin unsurları
Duruş Yüz ifadesi, gülümseme Göz teması Oturmak için seçilen yer ve oturma biçimi Başın kullanımı El-kol vücut hareketleri Giyim Bakım Mesafe

17 Gönlü ve sözü bir olmayan insanın, yüz dili bile olsa, o yine dilsiz sayılır.
(Mevlana)

18 Yüz ifadeleri Gülümseme Göz teması İletişimde temel hazinedir. İyi değerlendirilmeli.

19 Oturmak için seçilen yer ve oturma biçimi;
Baş köşe Kapı dibi Karşıya oturma Koltukta arkaya yaslanıp rahat oturma-yayılma Koltuk veya sandalyeye ilişir gibi oturma

20 Başın yukarı doğru durması; üstünlük.

21 Başın aşağıya doğru olması; uysallık

22 Boyun eğme, konuşan kişiye doğru yönelme; ilgi, anlaşma

23 İletişim anında yönünü çevirme; anlaşmazlık

24 Başın yana eğilmesi; nazlanma

25 Eller cepte, eller arkada; rahatlık, özgüven Eller önde bağlı; itaat
El tutuşu Eller cepte, eller arkada; rahatlık, özgüven Eller önde bağlı; itaat Kollar önde kavuşturularak bağlanmışsa; savunma hali.

26 Öne doğru eğilen vücut biçimi; ısrarcılık, konuya yoğun dikkat ve ilgi.

27 Kalkık omuzlar, göğüs dışarıda, çene önde; saldırganlık, gerginlik

28 Omuzlar aşağıda, geriye doğru yaslanma; rahatlık konuya ilgisizlik.

29 İLETİŞİMDE FİZİKİ MESAFE
45cm den daha yakında durmak insanı rahatsız eder. İş ortamlarında-toplantıda bu mesafe cm dir. Yabancılarda cm dir.

30 YÖNELİŞ Daima, sizinle konuşan insana dönük olun.
İkiden fazla insanla ayakta sohbet halindeyseniz, sizin için önemli olanların dışındakilere merkezi kapatmayınız. Mümkün olduğu kadar çok kişiye açık olun.

31 DIŞ GÖRÜNÜM, GİYİM-BAKIM
Dış görünüşte giyim-kuşama dikkat edilmeli Başta yüz olmak üzere bakımlı olunmalı Ağız kokusuna dikkat edilmeli ‘‘ İnsanlar kılık kıyafetleri ilk ağırlanır, bilgileri ile uğurlanır. ’’

32 SÖZLÜ İLETİŞİM (KONUŞMA-DİNLEME)
Etkili Konuşma; Kiminle konuştuğunu ve konuşmanın amacını bilmeli. Anlaşılır bir dil kullanmalı. Zarif bir dil kullanmalı. Göz teması kurmalı.

33 Beden dili kullanılmalı.
Karşı tarafa güven vermeli. Karşı tarafa konuşma fırsatı vermeli.

34 Etkili Dinleme Dikkatli ve ilgilidir. Sabırlı ve saygılıdır.
Vücut dilini kullanır. Konuşanın sözünü kesmez. Açıkça sorar. Yargılamaz, duvar örmez. Empati yapar.

35 Kötü Dinleyici Görünüşte dinler. (Kendi cevabını hazırlar)
Seçerek dinler. Saplanmıştır, önyargılıdır. Savunmadadır, duvar örer. Tuzak kurarak dinler. Yüzeysel dinler. Cevap yetiştirir. Yargılayıcıdır.

36 ETKİLİ BİR İLETİŞİMİN ÖNCELİKLERİ
Özgüven Saygı ve nezaket Sevgi dili Sempati Empatik davranma İnandırıcılık-güven verme Tutarlılık Erdemlilik Kendisiyle barışıklılık

37 İYİ BİR İLETİŞİM İÇİN Farklılıkları hoş görmeli
Benzerlikleri ön plana çıkarmalı Eleştirme yapmamalı ve suçlama içerisine girmemeli İlk saniyeye ve isme dikkat etmeli Sıkı tokalaşmalı Göz teması kurmalı Kibar olunmalı Mütevazı olunmalı

38 Üst Yönetimle İlişkiler
KURUMSAL İLETİŞİM Üst Yönetimle İlişkiler Görevi vaktinde ve tam yaparak, varlığını ispat etmeli. Selâmı ve muhabbeti artırmalı ama ayağa da dolaşmamalı. Hiyerarşinin istediği hürmeti göstermek lazımdır. Sevmeyebilirsiniz, fakat nefrete hakkınız yok.

39 Üst yönetimin ham olanları da vardır ve kendilerini ispat etmek isteyebilirler. Böyleleriyle çatışmaya girmek yerine sabır göstermeli. Kendini önemli görenlere “önemlisin” demenin çok da mahsuru olmayabilir

40 Üst Yönetimle İlişkiler
Üstümüzün sorumluluk alanının bizden daha geniş olduğunu kabul edip, bizi de temsil ettiği gerçeğini hatırda tutmak lazım. Yapılan Hizmeti Sunmalı. Davet ederek yapılanları kaynağında göstermek, zanları yıkar, okul yöneticisinin kredisini yükseltirken; üst yönetimde sempati oluşturur.

41 Üst Yönetimle İlişkiler
Üste karşı saygı göstermeli Üstle anlaşılır ve öz bir İfade kullanılmalı. Üstle tartışmadan kaçınmalı.

42 Personelle İlişkiler Personel özelliklerini bilmeli.
Herkesin ayrı fıtratta yaratıldığı gerçeğinden hareketle, kimin ne kadar ağırlık kaldıracağı bilinmeli. Bir okulda çalışan öğretmenlerin tamamının akademik eğitim aldığı bilinip; fazla nasihat, -meli, -malı ekleriyle biten konuşma üslubuna girilmemeli.

43 Aceleci ve olay anında nihai değerlendirme yapılmamalı.
Personelden ne istendiği açık, net, sınırları çizilmiş olmalı.

44 Personelle İlişkiler Personel Motivasyonunu gerçekleştirmeli.
Personele Önce Sevgi Gösterilmeli. Disiplin, Nezaket ve Şefkatle Yoğrulup Sunulmalı. Çekiştirme ve Dedikoduya Girilmemeli. Personelin Uzmanlığından İstifade Edilmeli. Personelin Kabiliyetlerini Göstermesine Fırsat Verilmeli.

45 Öğrenciyle İlişkiler Öğrencinin yöneticiye ulaşma kanalı açık tutulmalı. Güzel örnekleri önce sergilemeli; sonra istemeli. Kabiliyetlerin önü açılmalı ve destek verilmeli. Ferdi rehberliğe destek vermeli. Öğrenci yönetime katılmalı.

46 Öğrenciyle İlişkiler Öğrenciye Anlatılmalı Ama Ardından Hemen Örnek Sergilenmeli. Kötülüklerle Arasına Engel Konulmalı. Şahsi Görüşmelere Öncelik Verilmeli. Aile Ziyaretlerine Önem Verilmeli. Öğrenci uygulamanın İçine Çekilmeli.

47 Veli ve Sosyal Çevre İle İlişkiler
Velinin kurumu tanıması sağlanmalı. Veli ev ziyareti yapılmalı.

48 Veliye bilgilendirme ve eğitim faaliyetleri yapılmalı.
Kurumun alanı içindeki esnaf, sektör, STK’ larıyla diyaloglar kurulmalı.

49 İletişimde açıklık, dürüstlük, güvenilirlik, mütevazılık esastır.
“Ya olduğun gibi görün Ya göründüğün gibi ol” Mevlana

50 “Yunus Emre der hoca İstersen var bin hacca Hepsinden daha eyice Bir gönle girmektir.” Yunus Emre

51 Teşekkürler