Problem (Sorun) Çözme Karar Alma Teknikleri

... konulu sunumlar: "Problem (Sorun) Çözme Karar Alma Teknikleri"— Sunum transkripti:

1 Problem (Sorun) Çözme Karar Alma Teknikleri
Konuşmacı:İsmail Karasu

2 Problem (Sorun) Nedir? Problemleriniz var mı? Öyleyse Şükür edin.
İyi ki…Problemleriniz var. Çünkü yaşıyorsunuz…

3 Hiç kimse sizin Problemlerinizi sizden daha iyi çözemez.
Problem (Sorun) Nedir? Hiç kimse sizin Problemlerinizi sizden daha iyi çözemez.

4 Sorunları ile baş edebilen bir insan gelişmiş bir insandır.
Sorun Nedir? Sorunları ile baş edebilen bir insan gelişmiş bir insandır.

5 Hedefleri gerçekleştirmede karşılaşılan zorluklar.
Sorun Nedir? Hedefleri gerçekleştirmede karşılaşılan zorluklar. Dr. Yüksel

6 Giderilmek istenen bir güçlük ya da cevabı aranan bir soru.
Sorun Nedir? Giderilmek istenen bir güçlük ya da cevabı aranan bir soru. Dr. Yüksel

7 Altın Söz Sorun hissetmek her zaman olumsuz bir duygu değildir. Sorun, çözmek isteyenlere yol gösteren bir araçtır.

8 Sorun benim sorunum…

9

10

11

12 UNUTMAYIN Yalnızca bir parmağınız karşınızdakini işaret ederken diğerleri sizi işaret eder.

13 Bir amaca ulaşmakta karşılaşılan güçlükleri yenme süreci.
Sorun Çözme Nedir? Bir amaca ulaşmakta karşılaşılan güçlükleri yenme süreci.

14 Altın Söz Gerçek sorunlar yerine onun görüntüleriyle uğraşmak.
Bu görüntü sorunlar hiçbir zaman çözülememektedir.

15 İşin Kolayı Çocuklarının hatalarına, Eşinin sorunlarına,
İşteki arkadaşların kusuruna, Sokaktaki insanların ayıplarına odaklanmak yerine; “Acaba bunun çözümü nerede? ” sorusunu sormaktır…

16 Resme iyi bakın

17

18 Resme iyi bakın

19

20 Tekrar bakın

21

22 En İyi Sorun Çözücü Kimdir?
Sorundan korkmayan kimsedir…

23 En İyi Sorun Çözücü Kimdir?
Sorundan kaçmayan kimsedir…

24 En İyi Sorun Çözücü Kimdir?
Kendiyle iyi bir iletişim kurabilmiş olan kimsedir…

25 En İyi Sorun Çözücü Kimdir?
Kendisine doğru soruları sorabilen kimsedir…

26 Sorun Çözmenin Aşamaları Nelerdir?
1- Karar verme… 2- Yürütme veya icra…

27 Karar verme… Kararlar insanlar tarafından alınır ve insanlar yanılabilirler. En iyi kararların bile yanlış olma ihtimali vardır. Ve en etkin karar bile zamanla eskiyip işe yaramaz hale gelebilir.

28 Kimler karar verir? Kişiler; karara ihtiyacı olanlar,
Uzmanlar; ihtiyacı olanlara yardımcı olanlar, Gruplar.

29 Neden karar vermeliyiz?
Karar verememekten kaynaklanan kayıplar, yanlış karar vermekten kaynaklanan kayıplardan daha büyüktür.

30 Hayat sabah kalktığımızdan, gece yatana kadar, yaptığımız seçimlerden ibarettir.

31 Altın Söz Zor olan karar vermek değil, verdikten sonra yapılacaklarla ilgili niyetli olmaktır…

32 İşin Kolayı… Ben kararlı bir insanım. Sağduyum benim akıllıca seçimler yapmamı sağlar, benim için doğru olanı bilir ve seçim yapmamda bana yol gösterir. Bu nedenle tüm hayat benimle beraberdir. İçimden gelen kararlara güveniyorum.

33 Altın Söz Karar verme anındaki zorluk, o esnada lehte ve aleyhte olan bütün nedenleri akılda tutamamaktan ileri gelir.

34 İşin Kolayı Kararsızlık denizinde yüzüp durmaktan kurtulmanın iyi bir yolu, kağıt kalem kullanmaktır. Farklı seçenekleri, bunların olumlu ve olumsuz yanlarını yazın.

35 Daha Kolay bir Karar Verme
Hedeflerinizle alternatiflerinizi bir tabloda gösterin, Ayrıntılı olarak tanımlayın, En yüksekten en düşüğe doğru puanlandırın, Sonra bunları birer birer eleyin.

36 Eleme Tablosu A SEÇENEĞİ B SEÇENEĞİ C SEÇENEĞİ D SEÇENEĞİ E SEÇENEĞİ
HEDEFLER A SEÇENEĞİ B SEÇENEĞİ C SEÇENEĞİ D SEÇENEĞİ E SEÇENEĞİ Aylık Ücret 2000 2400 1800 1900 2200 Esneklik Orta Düşük Yüksek Yok İş becerileri geliştirme Bilgisayar İnsan yönetimi, bilgisayar operasyon, bilgisayar Örgüt Yıllık izin süresi 14 12 10 15 Yan ödemeler Sağlık, ulaşım, emeklilik Sağlık, ulaşım Sağlık Sağlık, emeklilik İş tatmini İyi sıkıcı

37 Kararların Akla Yatkınlığını Azaltan Davranışlar
Savunmacı ihmalkarlık (kararları mazeret olmaksızın geciktirmek) Aşırı tepki (endişeden bir an önce kurtulmak için alelacele karar almak) Aşırı tedbirlilik (karar almak yerine durmadan bilgi toplamak)

38 Karar Alma Sürecindeki Gizli Tuzaklar…

39 Çıpa Tuzağı Nedir? Bir karar söz konusu olduğunda, zihin kendisine ulaşan ilk bilgiye olağanüstü bir ağırlık tanımaktadır.

40 Statüko Tuzağı Nedir? İnsanları mevcut durumu koruma konusunda ısrar ederler.

41 Batık Maliyet Tuzağı Nedir?
Karar verirken geçmiş tercihlerimizi, kararlarımızı haklı çıkarma eğiliminde olmak.

42 Altın Söz Kötü bir çukura girdiğimizi anladığımızda, yapacağımız en iyi şey daha fazla kazmamaktır. W. Buffet

43 Doğrulatma Tuzağı Gerçekte ne yapmak istiyorsunuz?
Doğru bir karar vermek mi? Yoksa zihninizdekileri başkalarına kabul ettirmek mi?

44 Doğrulatma Tuzağından Korunma
Çevrenizdekilerin hep sizin görüşlerinizi desteklediğini fark ederseniz, başka insanlar bulun.

45 Sınır Çizme Tuzağı Nedir?
Kazançlarla-kayıpların farklı amaçlarla ön plana çıkarılması ya da farklı referans noktaları kullanma.

46 Sınır Çizme Tuzağı Nedir?
$300 kaybetmekle $500 kazanma şansınız %50 %50 dir. Böyle bir bahsi kabul eder misiniz?

47 Sınır Çizme Tuzağı Nedir?
B Banka hesabınızdaki $2000’ı muhafaza etmeyi mi, yoksa %50-%50 ihtimalle $1700’a inme, ya da $2500’a sahip olma şansını denemeyi mi tercih edersiniz?

48 Sınır Çizme Tuzağından Korunma
Sınırların değişmesi durumunda kararınızın değişip değişmeyeceğini kendinize sık sık sorun.

49 Yönetimde Karar Alma

50 Yönetimle ilgili üç karar alanı
1.Stratejik Kararlar: Kurum hedefleri ve ürettiği ürün ve hizmetleri etkileyen dışsal faktörler ve fırsatların incelenmesidir.

51 Yönetimle ilgili üç karar alanı
2.İdari Kararlar: Kurumun elindeki fırsatları en iyi değerlendirebilmesini sağlayacak şekilde kaynakları yapılandırmaya ilişkindir.

52 Yönetimle ilgili üç karar alanı
3. İşletme Kararları: Günlük ve haftalık olarak kurumda etkinliği arttırmaya yönelik kısa vadeli kararladır.

53 Karar verme şekilleri(Liderde)
Kendi bilgisiyle tek başına karar verir. Yardımsever-otokrat (Nabız yoklar,kararı kendisi verir.) Katılımcı (Karar konusu açıklanır), (Tek tek fikir sorar kararı kendi verir.) Grupla karar verir (Son karar kendisinin) Grupla birlikte karar verir.

54 Karar alma süreci (Geleneksel-Informal Model)
Deneyim. Kopya etme. (Taklit)

55 Karar alma süreci (Formal Model)
1.Sorunu sapta. 2.Sorunu analiz et. a) veri topla, b) toplanan veriler değerlendirilir, c) engelleri belirle. (bilgi, beceri, sermaye, mevzuat)

56 3.Çözüm a) Geçmiş deneyim, b) Uzman ve danışmanların önerileri,
c) Meslektaşlar, d) Astlar, e) Müşteriler, f) Rakipler, g) Girdi temini edenler, h) Literatür & fuarlar, k) Yaratıcılık, l) Çözüm yok!

57 Sorunlar için beynimizi kullanmalıyız …

58 Sorunlara yaklaşım 1.Çözülmemiş en büyük sorunum nedir?
2.Bunun için ne yapmıyorum? 3.Yapmıyorsam neden hiçbir şey yapmıyorum?

59 Sorunlara yaklaşım 1. Olabilecek en kötü şey nedir?
2. Beş yıl sonra bunun benim için bir önemi olacak mı? 3. Eğer sadece altı aylık ömrüm kalmış olsaydı, buna nasıl bakardım?

60 “Sol Beyin” Özellikleri
Vücudun sağ tarafını kontrol eder Detaylar Sistematik-Mantık Kısa dönemli hafıza Analiz-Eleştiri Sağ Duyu-Gerçekler Kelime-Rakamlar Değerlendirme

61 “Sağ Beyin” Özellikleri
Vücudun sol tarafını kontrol eder Ayrıntılar yerine bütün Görüntü hafızası/renkler, resimler Uzun dönemli hafıza Hayal gücü-Üretken düşünce Önsezi-Duygular Beden Dili Hazır cevap-Muzip

62

63

64 KAÇ KARE GÖRÜYORSUNUZ?

65 Beyni Çalıştırmak İçin Ne Yapmalı?
Okuyarak beyni güçlendirin. Hedefleri görselleştirin. Sonra hedefler gerçekleşmişçesine davranın Hedeflere yönelik her adımı atın Zihinsel engeller oluşturmayın/olumlu düşünün Engelleri yenmekten zevk duyun Yeni hobilerle uğraşın

66 Beyni Çalıştırmak İçin Ne Yapmalı?
Bulmaca çözümleyin Resim yapın Yepyeni bir konu öğrenin İnsanlar hakkında iyi şeyler düşünün Spor yapın (yüzme, koşu, kültür fizik hareketleri) Doğa yürüyüşü yapın

67 Beyni etkili kullanma Görme ve Düşünme becerilerini geliştirme

68 Bir ignliiz üvnseritsinede ypalaın arşaıtramya gröe, kleimleirn hrfalreiinn hnagi srıdaa yzalıdkılraı ömneli dğeliimş. Öenlmi oaln brincii ve snonucnu hrfain yrenide omlsaımyş. Ardakai hfraliren srısaı krıaşk oslada ouknyuorumş. Çnükü kleimlrei hraf hraf dğeil bri btün oalark oykuorumuşz.  

69 Bakın nasıl da düzgün okudunuz..!

70 “Ya…Olursa?”Diye Sorun
Küçültürsem,genişletirsem, ağırlaştırırsam,hafifleştirirsem,biçimini değiştirirsem,ters çevirirsem, sıkıştırırsam,gevşetirsem,bir şey ekler veya bir şey çıkarırsam,parçaların yerini değiştirirsem,yirmidört saat açık tutarsam,garantiye alırsam,

71 Ya…Olursa?”Diye Sorun Adını değiştirirsem,geri dönüşümlü yaparsam,daha güçlü,daha zayıf,daha yumuşak,daha sert,portatif,sabit yaparsam,fiyatını iki kat artırırsam veya onu almaları için müşterilere üste para verirsem… diye sorun.

72

73

74 Çözüm Odaklı Olmak Ve Mazeret Üretmemek

75 Mazeret yok !!! “Oynayamayan gelin yerim dar demiş,
yerini genişletmişler… bu sefer de eteğim dar demiş.”

76 Hurda malzemeden Mercedes yaptılar…
Bartın'da meslek lisesi öğrencileri, topladıkları hurda malzemelerden üstü açılır kapanır 1933 model Mercedes marka otomobilin benzerini yaptı.

77

78

79

80

81

82

83

84

85

86

87

88

89

90

91

92

93 İsteyen bir yol bulur !!! İstemeyen bin tane bahane bulur ???

94

95 Çözüm odaklı olmak İşinizi mükemmel yapın, problem çıkartmayın.
Problemin değil, çözümün bir parçası olun. Mazeret üretmeyin.

96

97

98

99

100

101

102

103 İsteyen bir yol bulur !!! İstemeyen bin tane bahane bulur ???

104 i

105

106

107

108

109

110 Beyin Fırtınası Tekniği
Hedefi “Çeşitli fikirlerin ortaya atılması” olan bir toplantıdır. Grup olarak sorun çözme yeteneğidir. (Öneriler hiçbir kimsenin malı değildir. Fikirler grubundur.)

111 Beyin Fırtınası Tekniği
“Mantıksız, saçma, çılgınca ve acayip fikirler ileri sürülebilir.” “Hiçbir müdahaleye yer vermediği, eleştirinin kabul edilmediği” bir toplantıdır.

112 Beyin Fırtınası Tekniği
Beyin fırtınası seansı süresince fikirlerle ilgili olarak kişiler arasında, alaycı tavır, küçümseme, tartışma, yargılama ve eleştirme, KESİNLİKLE YASAKTIR.

113 Karar Verme Psikolojisi
Günlük yaşamımızda karar almamız gereken durumlarla sıklıkla karşılaşırız. Bazı kararlar fazla düşünmeden alınırken diğerleri için daha fazla zaman harcarız ve bilinçli olarak çaba sarf ederiz.

114 İnsanlar diğer insanlardan neden etkilenir ?
Aldığımız bir çok kararda diğer kişilerin etkisi vardır. Kararları etki altında kalmadan vermeyi öğrenmeliyiz.

115 İnsanlar diğer insanlardan neden etkilenir ?
Tek başına kalmamak için. Eğlenceli veya riskli şeyler yapmak için. Arzuladığı bir grubun üyesi olmaya devam edebilmek için. Kendine güvenmediği için. Doğru yanıt veya çözümü bilmediği için.

116 Karar verme, riskleri göze almayı içerir.

117 Risk Nedir? “Her fırsatla gelen tehlike derecesi”
“Bir davranışın sonucu olarak hoş olmayan bir şeyin meydana gelme olasılığı”

118 Risk Nedir? “Yaşamlarımızda aldığımız her karar risk faktörünü içerir.
Çünkü hiçbir davranışımızın sonucundan yüzde yüz emin olamayız. Sadece sağlıklı, üretken görünen seçimler yaparak olumlu sonuçlar oluşturmaya çalışırız.”

119 Risk türleri- Fiziki: Yokuş aşağı kayak yapmak,
Denizde yalnız açılmak, Yoğun bir trafiğin olduğu caddede trafik ışığının olmadığı yerde karşıdan karşıya geçmek.

120 Risk türleri- Psikolojik
Reddedilme, Bir gruba girmeye çalışma, Birinden ayrılma, Topluluk önünde konuşma.

121 Risk türleri- Hap ve alkolle ilişkili:
Bilinmeyen hapları alma, içki içme, içki içmiş birinin kullandığı arabaya binme, sigara içme.

122 Risk türleri- Yasal: Kaçma, Birinin evine izinsiz girme, Silah taşıma,
Birinin fiziki olarak canını yakma.

123 Risk türleri- Maddi: Birine borç verme,
Yeni ve şüpheli bir işe para yatırma, Başka birinin bulabileceği bir yere para saklama. Piyango, loto gibi oyunlar.

124 Risk türleri- Sosyal: Çoğunluğun kararına karşı gelme,
İyi bir nedenle birini eleştirme, Tutulmayan bir inancın yerine konuşma, Birinin sırrını başkasına söyleme, Birini koruma.

125 İnsanları bu riskleri göze almaya iten nedenler nedir?
Zevk ve heyecan, Kendini kanıtlama, Diğerlerine karşı sadakatsizlik, Bilgisizlik,

126 İnsanları bu riskleri göze almaya iten nedenler nedir?
Gösteriş yapma, Bir hedefe ulaşma isteği, Diğerlerinin onayını alma, Derin bir inanç.

127 Kararın Psikolojisi Hayatınızı derhal değiştirecek yeni bir kararı şu anda verebilirsiniz. Kararlar hem sorunların, hem de inanılmaz sevinçlerle, fırsatların kaynağı olabilmektedir. Gerçek kararlar,rüyalarımızı gerçeğe dönüştüren araçlardır.

128 Başarı formülü Ne istediğinize karar verin. Eyleme geçin.
Nelerin iyi sonuç verip, nelerin vermediğini fark edin. Elde etmek istediğinize ulaşıncaya kadar, yaklaşımınızı değiştirin…

129 GÜÇSÜZLÜK VE DEĞERSİZLİK İNANCI BEN VİZYON

130 Kararın Psikolojisi Gerçek bir karar vermek, bir sonuç elde etmeye adanmak, kendinizi diğer tüm ihtimallerden koparmaktır.

131 Kararlar: Güce giden yol
Nelere odaklanacağınıza karar vermek. Bir şeyin sizin için ne anlam taşıdığına karar vermek. İstediğiniz sonuçlara ulaşmak için ne yapacağınıza karar vermek.

132 Kararın Psikolojisi Hayatınızda bugün yüz yüze olduğunuz güçlükler, büyük ihtimalle önceden verilen iyi kararlarla önlenebilirdi.

133 Kararın Psikolojisi Karar vermede engel;
Yanlış karar verme korkusudur.

134 Kararın Psikolojisi Verdiğiniz kararlarda; esnek olmayı, sonuçlara bakıp onlardan ders almayı ve o dersleri gelecekte daha iyi kararlar için kullanmaya karar verin.

135 Kararın Psikolojisi Başarı ve başarısızlık bir gecelik tecrübeler değildir. Başarıya ulaşmak için, insanın uzun dönemli odağa ihtiyacı vardır.

136 Kararın Psikolojisi Unutulmaması gereken nokta, kısa dönemde imkansız görünen şeyin, uzun dönemde fenomen sayılacak bir başarıya ve mutluluğa dönüşebilmesidir.

137 Kararın Psikolojisi Eğer eylem yoksa, aslında karar vermemişsiniz demektir. Karar verdiğin yerde dur, o kararı gerçekleştirmek için bir eylem yapmadan oradan ayrılma.

138 Ben artık………. uygulayacağım.
Sabah erken kalkacağım… Bisiklete bineceğim… Günümü dikkatle planlayacağım… Kitap okuyacağım… Hayatı dolu dolu yaşayacağım…

139 Başarı İçin Telkin… Başarılıyım, Mutluyum, Huzurluyum, Sağlıklıyım,
İyimserim, Harikayım, Çalışkanım, Zekiyim, Pratiğim, Hızlıyım, Coşkuluyum, Ümitliyim.

140 Başarı İçin Telkin Yapabilirim.. Yapmak istiyorum.. Yapacağım.!

141

142

143

144

145 Kendinizi Değerlendirin(Kişisel Analiz)
Çalışkan mısınız? Tutkulu musunuz? Disiplinli misiniz? Düzenli misiniz? Kararlı mısınız?