Unutmayın! Servis şoförlerinin sorumluluğu çok fazladır, çünkü servis aracı içerisindeki tüm öğrencilerin, can güvenliğinden servis şoförleri sorumludur.

... konulu sunumlar: "Unutmayın! Servis şoförlerinin sorumluluğu çok fazladır, çünkü servis aracı içerisindeki tüm öğrencilerin, can güvenliğinden servis şoförleri sorumludur."— Sunum transkripti:

1 SERVİS HİZMETLERİNİN ÖNEMİ & HİZMET SUNUMUNDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN HUSUSLAR

2 Unutmayın! Servis şoförlerinin sorumluluğu çok fazladır, çünkü servis aracı içerisindeki tüm öğrencilerin, can güvenliğinden servis şoförleri sorumludur. Bu nedenle araç kullanırken neleri yapmalıyız?

3 Telefonla konuşmamak Süratli araç kullanmamak Takip mesafesine dikkat etmek Yanındakilerle sohbet etmemek Aracın bakımını ihmal etmemek

4 HİZMET SEKTÖRÜNÜN ZORLUKLARI

5 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

6 İŞVEREN MEMNUNİYETİ

7 MUHATAPLARIMIZIN ÇOCUK OLDUĞUNU UNUTMAMAK

8 Nezaketi elden bırakmayalım (Veli, öğrenci, öğretmen)
TATLI DİL YILANI DELİĞİNDEN ÇIKARIR Atasözü Söz ola kese savaşı söz ola kestire başı Söz ola ağulu aşı bal ile yağ ede bir söz Yunus Emre

9 Hostes’lerimiz mesleğinin gerektiği şekilde güvenli (öğrenciyi veli teslim etmesi ) nezaketi ilke edinmiş personelden oluşmakta

10 YAŞANAN AKSAKLIKLAR BİLMEK
Öğrenci servise binmeden ve öğrencinin gelmeyeceği teyit edilmeden gitmek. (Öğrencinin beyanıyla hareket etmek.) Etüt listesinden öğrenciyi kontrol etmeden öğrenci aramak Araba değişimlerinde(arıza vs) veliye bilgi vermemek

11 Çocukların servis içindeki yanlış davranış ve tutumlarından servis sorumlusunu, okul idaresini haberdar etmemek Veli ile tartışmaya girmek Çocukla çocuk olmak Müziğin sesini çok açmak Servisin temizliğine dikkat etmemek Öğrenci ile arasına mesafe koymamak

12 SABIR FEDAKARLIK NEZAKET

13 GÜVEN BAŞARI MEMNUNİYET