ETKİN CV HAZIRLAMA VE İŞ GÖRÜŞMESİ TEKNİKLERİ

... konulu sunumlar: "ETKİN CV HAZIRLAMA VE İŞ GÖRÜŞMESİ TEKNİKLERİ"— Sunum transkripti:

1 ETKİN CV HAZIRLAMA VE İŞ GÖRÜŞMESİ TEKNİKLERİ
September 18, 2018September 18, 2018 ETKİN CV HAZIRLAMA VE İŞ GÖRÜŞMESİ TEKNİKLERİ Doç. Dr. Kader ŞAHİN KARADENİZ TEKNİK ÜNİVERSİTESİ KARİYER MERKEZİ

2 Cv HAZIRLAMA TEKNİKLERİ
CV TÜRLERİ

3 CV Türleri Kronolojik CV Performans CV İşlevsel CV Hedefe Yönelik CV
Alternatif CV

4 Kronolojik CV En yaygın kullanılan özgeçmiş türüdür. Ters kronolojik sıra takip edilir. Okuyan açısından takibi kolaydır ama iş yaşamında uzun süreli boşluklar olan kişiler için uygun bir tür değildir. Bu türde bulunabilecek başlıklar aşağıdaki gibidir: • Kişisel Bilgiler • Kariyer Hedefi/ Profil • Eğitim Bilgileri • İş/Staj Deneyimi • Eğitimler/Seminerler • Beceriler • Aktiviteler/Üyelikler/İlgi Alanları • Referanslar

5 Performans CV Kariyerinizdeki gelişimi ortaya çıkarabileceğiniz bir özgeçmiş türüdür. Fakat farklı bir alanda çalışmayı hedefliyorsanız ya da henüz çok fazla başarınız yoksa bu tür sizin için uygun değildir. Aşağıdaki başlıklardan oluşabilir: • Kişisel Bilgiler/Profil • Önemli Başarılar: Çalışma hayatınızdaki önemli başarıları ön plana çıkarabileceğiniz bir alt başlık olarak ekleyebilirsiniz. • İş Deneyimi: Sorumluluklarınızı listeleyin ve önemli başarılarınızı vurgulayın. • Eğitimler/Sertifikalar • Eğitim Bilgileri • Beceriler/İlgi Alanları/Diğer Bilgiler • Referanslar

6 İşlevsel CV Sahip olunan iş tecrübelerini belli başlıklar altında toplayarak yazılan bu özgeçmiş türünde ilgi tecrübelere ve başarılara çekilmiş olur. Belli bir süre iş yaşamına ara vermiş ya da kariyer yolunu değiştirmek isteyen kişilerin kullanabileceği bir türdür. Aşağıdaki başlıklardan oluşabilir: • Kişisel Bilgiler/Profil • İş deneyimlerinizi uygun başlıklar altında sınıflandırmalısınız (Örn: İnsan Kaynakları, Pazarlama vb.). Bu başlıklar altında çalıştığınız pozisyonlarda aldığınız sorumlulukları ve elde ettiğiniz başarıları genelleyerek yazabilirsiniz. • İş Deneyimi: Ters kronolojik sıra ile çalıştığınız iş yerlerini ve pozisyonları kısaca listeleyin. • Eğitimler/Sertifikalar • Eğitim Bilgileri • Beceriler/İlgi Alanları/Diğer Bilgiler • Referanslar

7 Hedefe Yönelik CV Kişisel becerilerin, deneyimlerin ve niteliklerin altı çizilir. İşlevsel özgeçmişten farkı, kariyer hedefinin belirlenmiş olduğu durumlarda belirli bir sektörün, belirli bir koluna yönelik başvuru yaparken kullanılmasıdır. Aşağıdaki başlıklardan oluşabilir: • Kişisel Bilgiler/Profil • Yetkinlikler: Bugüne kadar yaptığınız işlerden derlediğiniz beceri ve yetkinliklerinizin başvurduğunuz pozisyona uygun olanlarını listelemelisiniz. • Başarılar: Çalışırken ulaştığınız başarıları kısaca listelemelisiniz. • Deneyim: Kısaca hangi tarihler arasında, hangi firmada, hangi pozisyonda çalıştığınızı listelemelisiniz. • Eğitim Bilgileri • Beceriler/Diğer Bilgiler • Referanslar

8 Alternatif CV Standart bir formatı yoktur. Yaratıcılık gerektiren alanlara yapılan başvurularda kullanılabilir. (Örn: Reklamcılık, moda tasarım, halkla ilişkiler vb.) • Kişisel Bilgiler • Kariyer Hedefi • Eğitim Bilgileri • Staj/İş Deneyimi (varsa) • Yabancı Dil Bilgisi • Bilgisayar Bilgisi • Üyelikler/Aktiviteler/İlgi Alanları

9 Cv HAZIRLAMA TEKNİKLERİ
CV YAZIM KILAVUZU

10 CV’de Olması Gereken Bölümler
İsim ve iletişim bilgileri Kişisel bilgiler Kariyer hedefi Eğitim bilgileri İş/staj deneyimi Beceriler (yabancı dil, bilgisayar becerileri) İlgi alanları/üyelikler/faaliyetler Referanslar

11 İsim ve İletişim Bilgileri
Adınızı, açık adresinizi, size ulaşılabilecek telefon numaralarını ve e- mail adresinizi CV’nin başına mutlaka yazmalısınız.  CV’nizi gönderdiğiniz kişilerin sizinle temas kurabilmek için başka bir olanakları olmadığını unutmayın. Bu yüzden size kolaylıkla ulaşabilecekleri bir e-posta veya telefon numarası vermeniz çok önemlidir.  Bu bilgiler genellikle sayfanın ortasına veya sol üst köşeye yazılmalıdır. İsminizi büyük harflerle gene üst tarafta sola veya ortaya yazabilirsiniz.  Doğum tarihi, doğum yeri, medeni durum gibi bilgiler yazılmamalıdır.  CV’de fotoğraf kullanmak tercihinize kalmıştır. Ancak kullanacağınız fotoğrafın son altı ay içerisinde çekilmiş ve başvurduğunuz pozisyona uygun olmasına dikkat edilmelidir. Fotoğraf sayfanın sağ üst köşesinde olmalıdır.

12 Kişisel Bilgiler CV’de yer alması gereken kişisel bilgiler arasında genellikle adayın uyruğu, cinsiyeti, doğum yeri ve tarihi, medeni hali, erkekse askerlik durumu yer alır. KİŞİSEL BİLGİLER Uyruğu : TC Doğum yeri : Trabzon Doğum Tarihi : 10/02/1980 Askerlik Durumu : 10/2015 tarihine kadar tecilli Medeni Durum : Bekar

13 Kariyer Hedefi Hangi alanda nasıl bir kariyer hedefiniz olduğunu kısacası kariyer planınızı açık bir şekilde yazmalısınız.  Kariyer hedefinizin başvurduğunuz pozisyonun özellikleri ile uyumlu olmasına ve başvuru amacınızı ifade etmesine dikkat etmelisiniz.  Kariyer hedefiniz CV’de belirtilen diğer bilgilerle tutarlı olmalıdır. Mesela, kariyer hedefini insan kaynakları alanında ilerlemek olarak belirleyen bir bireyin eğitim durumunun ve daha sonra katıldığı seminerlerin kişinin bu alanda gelişimini destekliyor olması gerekir. KARİYER HEDEFİ: Mesela, bir proje koordinatörlüğü pozisyonuna başvuruda bulunurken; “Kariyer hedefim, proje yönetimi alanında bilgi ve becerilerimi en iyi düzeyde aktarabileceğim bir pozisyonda yer almaktır.” Tabii ki proje koordinatörlüğü pozisyonuna başvuruda bulunurken, bu pozisyonunun gerektirdikleri eğitim, tecrübe gibi koşulların CV’nizin ilgili bölümlerinde yeterli olması gerekir. Yukarıda da kısa bir örnek olması amacıyla verilmiş bu kalıplar aynen kopyalanarak alınmamalıdır. Sizin kariyer hedeflerinizi ifade eden bir bölüm olmalıdır.

14 Eğitim Bilgileri Yeni mezunsanız eğitim bilgileri ilk sırada yer almalıdır. Yeni mezun değil, belirli bir iş deneyimine sahipseniz, bir alt basamakta yer alan “iş deneyimi” bölümü “eğitim bilgileri” bölümünden daha önce yazılabilir.  Mezun olduğunuz programları ters kronolojik sıra ile yazmalısınız.  Mezun olduğunuz lise ve üniversitenin ismini fakülte ve bölüm adlarını da belirtip, okula giriş ve mezuniyet tarihlerini de eklemelisiniz.  Yeni mezun bir adayın iş tecrübesi yoksa, başvurduğu pozisyonla ilgili aldığı dersleri eklemesi yararlı olabilir.  Okurken aldığınız dereceleri ya da önemli başarı ve genel not ortalamanızı belirtmeniz yararlı olabilir. Başvurduğunuz pozisyona ilgili olarak katıldığınız kurslar, seminerler, sertifika programlarını tarih, eğitimin süresi ve eğitimi veren kuruluşun ismi de belirtilerek yazılmalıdır.

15 İş/Staj Deneyimi İş deneyimi CV’nin en önemli bölümlerinden birisidir.
İş ve staj deneyimleriniz ters kronolojik sıra ile yazılmalıdır. Daha önceki çalıştığınız şirketlerdeki üstlenmiş olduğunuz işleri, unvanlarınızı, yer aldığınız projeleri, başlayış ve bitiş tarihleri ile belirtiniz.  CV’yi değerlendiren uzmanlar, adayın önceki deneyimlerine, yer aldığı projelere ve çalışmış olduğu şirketlere yapmış olduğu katkıyı inceleyerek adayın başvurduğu pozisyona uygunluğunu tespit etmeye çalışırlar. Başarılarınızı ve şirkete olan katkısını özellikle vurgulamalısınız.

16 Beceriler (Yabancı Dil, Bilgisayar Becerileri)
Bildiğiniz yabancı dilleri yanlarında seviyelerini de derecelendirecek şekilde yazmalısınız. Daha sonraki aşamalarda zor durumda kalmamak için bildiğiniz yabancı dilin düzeyi konusunda yanıltıcı bilgi vermekten kaçınmalısınız.  Dil düzeyinizi gösterir resmi belgeleriniz (TEOFL, YDS gibi) varsa dereceleri ile belirtmeniz yararlı olabilir. Kullandığınız bilgisayar programlarını da sıralamalısınız. Başvurduğunuz pozisyonla ilgili farklı becerileriniz varsa onları da bu alana ekleyebilirisiniz.

17 İlgi Alanları/Üyelikler/Faaliyetler
İlgi alanlarınızı sıralamalısınız. Ancak ilgi alanlarınız günlük rutin sosyal hayatınızda yaptığınız kitap okumak, müzik dinlemek gibi hobi yada özel aktiviteleriniz değildir.  Şiir yazmak, bir müzik aleti çalmak, bir basketbol takımının kaptanı olmak gibi özel ilgi alanlarınızı yazabilirsiniz. Ayrıca başvurduğunuz pozisyonla ilgili olanları da öncelikle belirtmeniz faydalı olabilir. Fazla ilgi duymadığınız aktiviteleri sırf yazmış olmak için yazmamalısınız. Mesleğinizle ilgili profesyonel kuruluşlara üye iseniz bunları yazmak sizin için çok avantajlı olacaktır. İş hayatının dışında kalmış ancak belirtmenizde yarar sağlayacak faaliyetlerinizi de burada belirtebilirsiniz.

18 Referanslar Genellikle iki referans yazılır.
Yeni mezunsanız referanslarınızdan birisi üniversitedeki hocanız, biri de staj yaptığınız yerdeki yöneticiniz olabilir.  Referans olarak yazacağınız isimler, sizi yakından tanıyan ve hakkınızda doğru bilgi verebilecek ve uzmanlarla konuşabilecek kişiler olmalıdır.  Akrabalar, yakın arkadaşlar referans olarak yazılmamalıdır. Akademisyenler, çalıştığınız yerlerdeki yönetici veya şef pozisyonundaki kişiler referans yazılabilir. Referans yazılacak kişilerden önceden izin alınmalı, pozisyonları, iş adresleri, telefon numaraları mutlaka yazılmalıdır. Diğer bir seçenek ise, “talep edildiğinde verilecektir” ibaresini eklemektir. Ancak bununla ilgili tam bir görüş birliği bulunmamaktadır. Eğer referansınız yoksa bu bölümü eklemeyin, veya varsa zaten referanslarınızı belirtmeyi tercih etmelisiniz.

19 Kronolojik Cv Örneği

20 Kronolojik Yeni Mezun Cv Örneği

21 Cv HAZIRLAMA TEKNİKLERİ
CV YAZARKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

22 Cv Yazarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
A4 kâğıda, bilgisayarda yazın. Özgeçmişiniz en fazla 2 sayfa olmalı. Özellikle yeni mezunsanız özgeçmişiniz 1 sayfayı geçmemeli. Akademik CV daha uzun olabilir. Verdiğiniz bilgi sizi mülakata çağırmalarını sağlamalı, az, eksik veya fazla bilgi vermekten kaçınmalısınız. Uzun paragraflardan kaçının. CV incelemelerine en fazla 1-3 dakika süre ayrılmaktadır. Birinci ya da üçüncü tekil kişi ağzıyla yazın. Genellikle ‘’Times New Roman’’ veya ‘’Arial’’ gibi kolay okunabilen karakterler kullanın, 11 ya da 12 punto ile yazın. Kelime ve cümlelerin altını çizmeyin. (İnternet adresleri hariç.) Anlaşılır bir dil kullanın, size ait olmayan ifadeleri kullanmayın. Özelliklerinizi ve başarılarınızı ön plana çıkarın.

23 Cv Yazarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
İmla kurallarına dikkat edin. İşverenler, özgeçmişleri incelerken kişinin gösterdiği özene büyük önem veriyor. Özgeçmişini bitirdikten sonra, yanlışları düzeltmek adına mutlaka kontrol edip başka birilerinin de okunmasını sağlamalısınız. Yeni mezunların sık karşılaştığı bir problem ilanlarda tecrübe istenmesi ve özgeçmişlerde tecrübe kısmının eksik kalmasıdır. Üniversitede üstlenilen görevler, üye olduğun kulüplerde yaptıklarını, sosyal sorumluluk çalışmalarını özgeçmişine aktararak bu alanlardaki başarılarını hem ön yazında hem de CV’inde öne çıkartabilirsin. Başvurduğunuz pozisyona uygun bir ön yazı hazırlayın. Genel başvuru yapıyorsanız, ön yazınızda hangi alanda çalışmak istediğinizi belirtin. Ters kronolojik sıra takip edin. Gereksiz bilgiler eklemekten kaçının. Fotoğraf (isteniyorsa), fotoğrafçıda çekilmiş, vesikalık fotoğraf olmalı.

24 Cv Yazarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Takım elbiseli çekilmiş fotoğraflar eklenmeli. Silik, bulanık, arka planı karışık fotoğraflar eklenmemeli. Özgeçmişindeki fotoğrafının iş ilanlarına başvurabilecek ciddiyette olmasına özen göstermelisin. E-posta adresin ciddi durmalıdır. E-posta adresine özen göster, isim soyadından oluşan ciddi, telefonda da kodlaması kolay bir e-posta adresi kullanmalısın. Mezun olmadan CV’ni hazırlamalısın. Mezuniyetini beklemeden özgeçmişini oluşturarak mezun olmadan başvuru yapmaya başlamalısın. Özgeçmişinde ve ön yazılarında mezun olacağın tarihi muhakkak belirtmelisin.  Sosyal medya profilin de değerlendirilmektedir. Adaylar artık işverenler tarafından sosyal medyada da takip ediliyor, adayın sosyal medya profil ve paylaşımlarını da inceleyen işveren sayısı artıyor. Sosyal medyayı kariyerin için avantaja dönüştürebilir, katıldığın aktiviteler ve iş dünyasına yönelik ilgi alanlarınla zenginleştirebilirsin. Bunu yaparken yalan ve gereksiz içeriklerden uzak durmak önem taşımaktadır.

25 Cv HAZIRLAMA TEKNİKLERİ
CV YAZARKEN YAPILMAMASI GEREKENLER

26 Cv Yazarken Yapılmaması Gerekenler
CV yazarken yapılmaması gerekenler ise yapılan araştırmalardan yola çıkılarak derlenmeye çalışılmıştır.  İnsan kaynakları artık klişe haline gelmiş sözcüklerden hoşlanmıyor ve bu kelimelerin kanıtladığı gerçek olaylardan bahsetmenizi istiyor. ABD’de yapılan bir araştırma her gün yüzlerce CV inceleyen insan kaynakları uzmanlarının adayların kendilerini ifade etmelerini istiyor. İK profesyonelleri görmekten sıkıldıkları ifadeleri şöyle sıralıyor: Türünün en iyisi (Yüzde 38) Tuttuğunu koparan (Yüzde 27) At gözlüğüyle bakmayan (Yüzde 26) Sinerjik (Yüzde 22) Yardımsever (Yüzde 22) Öngörü sahibi (Yüzde 16) Değer katan (Yüzde 16) Sonuç odaklı (Yüzde 16)

27 Cv Yazarken Yapılmaması Gerekenler
Takım oyuncusu ( Yüzde 15) Sözün özünü aktaran (Yüzde 14) Çok çalışan (Yüzde 13) Stratejik düşünen (Yüzde 12) Dinamik (Yüzde 12) Motivasyonu yüksek ( Yüzde 12) Detay odaklı (Yüzde 11) Proaktif (Yüzde 11) Başarılarla dolu bir geçmişi olan (Yüzde 10) Özgeçmişinizde sadece “sonuç odaklı” olduğunuzu söylemek yerine gerçek sonuçlar vererek bu özelliğinizi kanıtlamanız gerekiyor. Araştırma sonuçlarını inceleyen İnsan Kaynakları köşe yazarı Suzanne Lucas da “Tabii ki özgeçmişinizin ne dediği değil, işveren için neler yapabileceğiniz de önemli. En iyi özgeçmiş yazarı olmayabilirsiniz fakat kendinizi en iyi şekilde ifade etmeniz size değer katacaktır” diyor.

28 Cv Yazarken Yapılmaması Gerekenler
Eğitim ve deneyim bilgilerinizin, başvurduğunuz işle ilgili olmaması  Özgeçmişinizde hiçbir iş deneyimi olmadan deneyim gerektiren bir işe başvurmanız  Önceki işlerinizle ilgili detay vermemeniz  Stajınızda ne yaptığınızı yazmamanız  Cep telefonu numaranızı yazmamanız. Sadece e-posta adresiniz yeterli değil.  İngilizce seviyenizi çok iyi gösterip nasıl öğrendiğinizi yazmamanız veya yanlış bilgi vermeniz  Önceki işlerin giriş çıkış tarihlerinde tutarsız bilgi vermeniz  Yazdığınız ön yazıda, başvurduğunuz işten çok başka konulardan bahsetmeniz  Yazım hatalarıyla dolu ifadeler kullanmanız  Özellikle bankacılık gibi sektörlere başvururken ciddiyetten uzak (örneğin çılgınca eğlenirken çekilmiş) fotoğraflarınızı kullanmanız.

29 Cv HAZIRLAMA TEKNİKLERİ
ön yazI NASIL YAZILIR?

30 Ön Yazı Nasıl Yazılır? Ön yazı, CV’nin önüne eklenen ve özgeçmişi yazmanın ötesinde mesajlar veren bir kapak sayfasıdır.  Ön yazı, neden onlara yazdığınızı, neden bu iş için çok uygun olduğunuzu, ve kariyer beklentinizi göstermelidir. Ön yazı, giriş, gelişme ve sonuç bölümünden oluşmaktadır.  Giriş bölümünde, kim olduğunuzu belirtin. İlanı nerede görüp başvuru yaptığınızı açıklayın. Gelişme bölümünde, ilan verilen pozisyonla neden ilgilendiğinizi açıklayın. Pozisyona uygun özelliklerinizi mümkünse örneklendirerek açıklayın. Şirketle ilgili bilgiye sahip olduğunuzu gösterecek şekilde neden bu iş için uygun olduğunuzdan bahsedin. Genel başvuru yapıyorsanız, kariyer beklentinizi açıklayın.

31 Ön Yazı Nasıl Yazılır? Sonuç bölümünde, teşekkür cümlesi yazın. Bundan sonra iletişimi nasıl sürdürebileceğinizle ilgili bilgi verin. Tüm başvuru süreçlerinde, ilk önce amaçlarınızı belirleyerek, başvuruda bulunacağınız firma ve pozisyonla ilgili bilgi sahibi olmaya çalışın. Başvuracağınız firma ve pozisyonu tercih etme nedenlerinizi belirlemeye çalışın. Bu pozisyona uygun bilgi ve becerilerinizi belirlemeye çalışın. Tüm başvuru sürecinde kararlılık ve istekliliğinizi ortaya koymaya çalışın.

32 İŞ GÖRÜŞMESİ MÜLAKAT TÜRLERİ

33 İş Görüşmesi (Mülakat)
 İş görüşmesi veya mülakatta amaç, “adayların işe uygunluğunu” belirlemektir. Günümüzde tüm dünyada işe alım süreçlerinin en önemli adımlarından birisidir. İşveren ve adayın ilk buluştuğu noktadır. İşveren nasıl bu sürece detaylı bir şekilde uzmanları aracılığıyla hazırlanıyorsa adayların da hazırlanması gereken bir süreçtir. Bu sürece iyi hazırlanarak işe alım sürecini aktif bir şekilde yönetebilirsiniz. Hazırlık aşaması daha bilinçlenmenizi ve motive olmanızı sağlayacaktır. Ayrıca iş ve firma hakkında daha çok farkındalık yaratacaktır. Bu farkındalık mülakat sırasında mutlaka hem doğrudan hem de dolaylı yollar aracılığıyla ön plana çıkmanızı sağlayacaktır. Aşağıda karşılaşabileceğiniz çeşitli mülakat türlerini görebilirsiniz.

34 Mülakat Türleri Yapılandırılmış mülakat Yapılandırılmamış mülakat
Panel mülakat Stres mülakatı Grup mülakatı

35 Yapılandırılmış Mülakat
Bu görüşme türünde görüşmecinin elinde spesifik sorulardan oluşan bir liste bulunmaktadır ve görüşmeyi bu doğrultuda yönlendirmektedir. Bu listede yer alan spesifik soru tipleri; adayın iş geçmişi, eğitim ve deneyimi, kişiliği, motivasyonu ve karakteri ile ilgilidir. Yapılandırılmış mülakatın en önemli avantajı tutarlı olmasıdır. Bütün adaylara aynı sorular yöneltildiğinden eşit bir değerlendirme yapmak mümkündür. Ayrıca özellikle deneyimsiz görüşmeciler için en çok zaman tasarrufu sağlayan ve en basit görüşme türüdür. Bu mülakat türünün en büyük dezavantajı esneklikten yoksun olmasıdır. Adayı daha iyi tanımak için adayın cevaplarını daha çok araştırmayı ve daha fazla soru sormayı gerektiren durumlarda yetersiz kalmaktadır. Buna ek olarak mülakat sürecinde görüşmeci çok fazla baskın olmaktadır.

36 Yapılandırılmamış Mülakat
Geniş ölçüde planlanmamış ve adayın rahatça konuşarak görüşmenin ilerleyişini belirleyebildiği bir mülakat türüdür. En önemli avantajı görüşmecinin kendini rahat hissetmesi ve sorulara daha doğal cevap vermesi olarak belirtilebilir. En önemli dezavantajı mülakatı kontrol etmenin zorluğudur. Görüşme esnasında konu ilgisiz noktalara doğru dağılabilmektedir. Aynı zamanda mülakatın değerlendirmesi subjektif ve güç olabilmektedir. Bu mülakat türünün başarılı olabilmesi için görüşmecinin bu alanda beceri sahibi olması önemlidir. Çünkü burada farklı adaylar arasında karşılaştırma yapabilmek oldukça zordur.

37 Panel Mülakat Panel tipi mülakatlara büyük organizasyonlarda özellikle kamu alanında sıklıkla rastlanır. Her bir aday birden çok (genellikle iki ya da beş arasında değişen) görüşmeci ile görüşür. Bu görüşmeciler insan kaynakları yöneticisi, departman yöneticisi veya ilgili departmanların çalışanlarından oluşmaktadır. Bu mülakat türünün etkinliği öncelikle görüşmecilerin soracakları sorular ve her bir üyenin görüşme esnasında oynayacağı rol konusunda kendi aralarındaki anlaşmaya bağlıdır. En büyük avantajı, son işe alım kararının birden çok üye arasındaki uzlaşma ile verilmesinden dolayı daha tarafsız ve güvenilir olmasıdır. Bununla birlikte aday görüşme sırasında çok yakından gözlemlenebilmekte ve bir görüşmecinin kaçırabileceği bir soruyu diğer görüşmeci sorabilmektedir. Bu mülakat türünün en büyük dezavantajı görüşmeci sayısının fazla olmasından dolayı adayın kendini stres altında hissetmesi ve doğal cevaplar verememesidir. Birebir görüşmeler panel görüşmelere göre adaya daha rahat bir görüşme atmosferi sunmaktadır.

38 Stres Mülakatı Adayların duygusal gerginlik içerisinde ne gibi davranışlar sergilediğini görmek için yapılan görüşmeler stres mülakatları olarak adlandırılır. Stres çok çeşitli yollarla ortaya çıkarılabilmektedir. Görüşmecinin açıkça düşmanlık içeren ani davranışlar da bulunması, adayın performansını küçümseyici bir tavır sergilemesi buna örnek olarak verilebilir. Bu davranışlar adayı savunmaya itmekte ve görüşmeciler de stres altında adayın ne gibi davranışlar sergilediği kaydetmektedir.

39 Grup Mülakatı Türleri Bu mülakatlar genellikle değerlendirme merkezi uygulamalarında kullanılmaktadır. Bu yöntemde çeşitli kişiler informal bir ortamda verilen bir konuyu, bir işletme problemini ya da kendi seçtikleri bir konuyu tartışmak için bir araya getirilir. Gözlemciler bu tartışmaya müdahale etmeden adayları değerlendirir. Değerlendirilen nitelikler; liderlik, uyum sağlama, denge, konuşma becerisi, problem çözme yaklaşımı ve insan ilişkileri becerileri gibi niteliklerdir. Bu mülakat türü yönetici pozisyonlarına ya da konuşma becerisi veya insan ilişkileri becerisi gerektiren pozisyonlara aday seçiminde özellikle önemlidir. Ancak fazla zaman ve çaba harcamayı ve bununla birlikte işle ilgili ölçülmesi gereken yeteneklerin ve bunların nasıl ölçüleceğinin önceden belirlenerek verilmesini gerektirdiğinden pahalı bir yöntemdir.

40 Mülakatta BaşarILI Olmak İçİn Dİkkat Edİlmesİ Gerekenler
İŞ GÖRÜŞMESİ Mülakatta BaşarILI Olmak İçİn Dİkkat Edİlmesİ Gerekenler

41 Mülakata Gitmeden Önce
Mülakata gitmeden önce, görüşülecek firma hakkında bilgi toplamak ve hazırlık yapmak gerekir. Bu bilgiler firmanın misyonu, vizyonu, geçmişi, ekonomik yapısı, piyasa itibarı, pazar payı v.b. hakkında olmalıdır. Elde ettiğiniz bilgiler görüşme esnasında firma ve işe olan ilginizi göstereceği için size avantaj sağlayacaktır. Ayrıca görüşme öncesi, firmanın eleman seçimi ve iş görüşmesi uygulamaları hakkında bilgi toplamak, iş görüşmesi yapacak kişilerin isim ve görevlerini öğrenmek gereklidir. Görüşmede çıkabilecek sorulara karşı hazırlıklı olmak ve en azından ne cevap verebileceğinizi düşünmek gereklidir.

42 Mülakata Gitmeden Önce
Görüşme esnasında sizin de soracağınız soruları hazırlamanız yararlı olacaktır. Görüşmeye zamanında yetişebilmek için firmanın yerini ve nasıl ulaşılacağını öğrenmelisiniz. Çıkabilecek aksiliklere karşı telefon numaralarını not etmelisiniz. Geçmişte kazandığınız başarılar varsa (bir araştırma raporu gibi) yanınızda götürebilirsiniz. Ayrıca yanınızda özgeçmişinizin güncellenmiş bir kopyasını almayı ihmal etmemelisiniz. Temiz ve başvuruda bulunduğunuz pozisyona uygun kıyafetler giymenizde sizin için yararlı olacaktır.  İlk izlenim çok önemlidir. Beden dilinizi iyi kullanmak, sorulara dürüstçe ve açık bir biçimde cevap vermek çok önemlidir. Bu konuda, internet sitemizin Kişisel Gelişim kısmında etkin beden dili kullanımı başlığını inceleyebilirsiniz.

43 Mülakatta Karşılaşabileceğiniz Soru Türleri
Mülakatlara genellikle ısınma soruları ile başlanır.       “İlanımızdan nasıl haberdar oldunuz?” Hedefler ve gelecek planları ile ilgili sorular ise;       “İleriye dönük hedefleriniz nelerdir?”       “Gelecek 5, 10 yıl içerisinde kariyerinde nerede olmak istersin?” Kişilik özelliklerinizi ve güçlü-zayıf yönlerinizi belirlemeye yönelik sorular; bu sorularda mülakatçı sizin güçlü ve zayıf yönleriniz kadar sizin kendinizi ne kadar değerleyebildiğinizi de görmek ister. Böyle sorulara nereden başlanacağı oldukça zordur. Başvurulan iş çerçevesinde konuşmak gerekir.      “Güçlü ve zayıf yönlerinizi söyler misiniz?”       “Kendini biraz anlatır mısın?”       “Kendinizde değiştirmek veya geliştirmek istediğiniz özellikler var mı?”

44 Mülakatta Karşılaşabileceğiniz Soru Türleri
Geçmiş işyerleri veya geçmişte yaşanmış davranışlara yönelik sorular: geçmiş işyeri ile ilgili sorulara açık ve kısa cevap vermek gerekir. Önceki işveren hakkında olumsuz konuşmamaya özen göstermelisiniz. Ayrılma nedeni ile yeni işe başvurma nedeninin uyumlu olmasına dikkat etmelisiniz.       “Bundan önceki işini neden bıraktın?, Bu işi neden istiyorsun?” Ücret ile ilgili sorulara, geçmişte elinize geçenleri ifade ettikten sonra bunların üzerinde bir rakam vermek uygun olabilir. Ancak bu konu ile ilgili tam bir fikir birliği mevcut değildir. Bazı uzmanlar ise, ücretle ilgili konulara adayın kesinlikle bir rakam belirtmemesi gerektiği yönünde fikir beyan ediyorlar. Mesela direkt sizin istediğiniz ücreti belirtmek yerine bunu biraz daha dolaylı bir şekilde piyasada bu iş şu fiyata genellikle yapılıyor şeklinde söylemenin de uygun olacağını belirtiyorlar. 

45 Mülakatta Karşılaşabileceğiniz Soru Türleri
Diğer yandan ücret, işe alındıktan sonra tartışılan bir konudur. Görüşmeye çağrılmış olmak işe alındığınızı göstermez, işe alım süreci hala devam etmektedir. Ücret ile ilgili sorulara, “maaşı konuşmadan önce bu işin gerektirdiği sorumlulukları öğrenmek istiyorum” şeklinde cevaplar verilebilir. Mümkün olduğunca maaşı konuşmamak gerekir. Ancak önceden piyasa araştırması yapmak yararlı olabilir. “yaptığım araştırmalara göre ücretler XXXX aralığında değişiyor” gibi cevaplar uygun olabilir.      “Bundan önceki işyerinizde ne kadar ücret alıyordunuz?, Bu iş için ne kadar ücret ve ne tür yan ödemeler bekliyorsunuz?” (gizli soru, kendinize biçtiğiniz değer ile eşanlamlı olabilir.)

46 Mülakatta Karşılaşabileceğiniz Soru Türleri
Davranışsal yönden sizi tanımaya çalışan ve hangi durumlarda ne yapacağınıza yönelik sorular ise değişik şekillerde sorulabilir. Bunlar sizin stresi, gerilimi, çatışmayı yönetme yollarınızı belirlemekle ilgilidir. Aşağıda buna ilişkin soruları görebilirsiniz.     “Geçmişte bir çalışma arkadaşınızla hiç çatışma yaşadınız mı? Bu durumda nasıl hareket ettiniz?”     “Hesaplarla oynayan bir çalışanınızı fark ettiğinizde nasıl davranırsınız?”     “Sizce rekabetçi ve stresli ortam verimliliği arttırır mı?     “Stresli bir ortamda çalışmaktan hoşlanır mısınız?     “Günde en fazla ne kadar çalışırsınız? Eve iş götürür müsünüz?” (az çalışmak kadar çok çalışma da sorun olabilir. Eve iş götürmek işleri zamanında yetiştiremiyor olmanızla ilgili bir izlenim yaratabilir”. Mesela gerektiğinde tabii ki, ancak işlerin zamanında bitirilmesi gerektiğine inanıyorum gibi cevap vermek uygun olabilir. 

47 Mülakatta Karşılaşabileceğiniz Soru Türleri
Görüşmenin sonuna doğru genelde mülakatı yapana kişi “sizin bir sorunuz var mı?” diye size soru yöneltebilir. Bu soru ücret, yan ödemeler veya sosyal haklarla ilgili soru sormanız için yöneltilmez. Bu duruma, sektör ve şirket ile ilgili akıllıca seçilmiş sorular sizin performansınızı ve ilginizi gösterecektir. Mülakatın iyi geçmesi için, iyi hazırlanmalı ve anlamlı ve doğru soruları doğru zamanda yöneltmelisiniz. Yapılan bir araştırma, iş görüşmelerinde mülakatçıların genel olarak sordukları soruları şöyle sıralamaktadır: Kısa ve uzun vadeli amaç ve hedeflerin nelerdir? Bunları başarabilmek için neler yapıyorsun? Gelecek on yıl içerisinde işinle ilgili olmayan hangi spesifik amaçların var? Beş yıl sonra kendini nerede ve ne yapıyor olarak görüyorsun?

48 Mülakatta Karşılaşabileceğiniz Soru Türleri
Hayatta, gerçekten ne yapmak istiyorsun? Uzun vadeli kariyer hedeflerin nelerdir? Kariyer amaçlarına ulaşmak için neler planlıyorsun? İş kariyerinde beklediğin en önemli ödüller nelerdir? Beş yıl içinde ne kadar kazanmayı bekliyorsun? Hazırlık yaptığın bu kariyeri neden seçtin? Senin için, iş veya para hangisi daha önemlidir? En güçlü ve zayıf yönlerin nelerdir? Kendini nasıl tanımlarsın? Seni tanıyan birisi, seni nasıl tanımlar? Tüm enerjini ortaya koyman için seni motive eden şey nedir? Okul eğitimi seni iş hayatına nasıl hazırladı? Seni neden seçeyim?

49 Mülakatta Karşılaşabileceğiniz Soru Türleri
İş hayatında başarılı olacağını gösteren hangi niteliklere sahipsin? Başarı nedir? Bizim gibi şirketlerde başarıya götüren şey nedir? Şirketimize nasıl bir katkı sağlayabilirsin? Başarılı bir yönetici hangi niteliklere sahip olmalıdır? Bir amir ile astı arasındaki ilişki nasıl olmalıdır? Seni en çok tatmin eden bir iki başarını söyler misin? Okuldaki en önemli deneyimin neydi? Bu görev için yeni bir mezun alıyor olsaydın, hangi nitelikleri arardın? Mezun olduğu okulu (üniversiteyi) neden seçtin? Bölümünü seçme nedenin nedir? Okulda hangi dersleri daha çok severdin? Neden?

50 Mülakatta Karşılaşabileceğiniz Soru Türleri
Okulda en az sevdiğin dersler nelerdi? Neden? Yapabilecek olsaydın, akademik çalışma planını farklı olarak nasıl yapardın? Neden? Akademik çalışmalara devam ederek bir derece almayı planlıyor musun? Notların akademik başarının iyi bir göstergesi olduğuna inanıyor musun? Katıldığın ders dışı faaliyetlerden neler öğrendin? En rahat olduğun iş ortamı nasıldır? Stres altında nasıl çalışırsın? En çok ilgilendiğin part-time ve yaz işleri nelerdir? Okul sonrası senin için ideal işi nasıl tanımlarsın? Neden bu şirkette bir görev için başvurma kararı aldın? Şirketimiz hakkında ne biliyorsun?

51 Mülakatta Karşılaşabileceğiniz Soru Türleri
İşinde senin için en önemli şeyler nelerdir? Çalışmayı istediğin şirketi hangi kriterlere göre değerlendiriyorsun? Coğrafi bir tercihin var mı? Yer değiştirecek misin? Yer değiştirme seni sıkar mı? Seyahat etmeye istekli misin? En az 6 aylık bir eğitime katılmaya istekli misin? Şirketimizin bulunduğu ülkede yaşamak konusunda ne düşünürsün? Karşılaştığın en önemli problemler nelerdir? Üstesinden nasıl geldin? Hatalarından neler öğrendin?

52 Mülakatta YAPILMAMASI Gerekenler
İŞ GÖRÜŞMESİ Mülakatta YAPILMAMASI Gerekenler

53 Mülakatta Yapılmaması Gerekenler
Aşırı şakalardan, el kol hareketlerinden kaçının. Profesyonelliği sarsmayın. Saç kaşımak, farkında olmadan tırnak yemek, yine aynı şekilde bacak sallamaktan kaçının.  Özel hayatınızla ile detaylı bilgilere girmeyin. Geçmişte iş hayatınızda ve özel hayatınızda yaşadığınız problemler üzerinde çok fazla durmayın. Mümkün olduğunca ücreti tartışmayın, ücret temelde işe alındıktan sonra konuşulması gereken bir konudur. Mülakatı yapan uzmanların sözünü kesmeyin.

54 Mülakatta Yapılmaması Gerekenler
Sorulara evet, hayır gibi çok kısa cevaplar vermeyin. Ayrıca aşırı ve ilgisiz detayları içeren açıklamalardan kaçının.  Motivasyonsuz bir şekilde görüşmeye gitmeyin. Beden diliniz bu işi gerçekten istediğinizi göstermelidir. El sıkışırken bunu hissettirebilirsiniz. Zayıf bir el sıkışı güvensizliğin göstergesi olarak yorumlanabilir. Ayrıca elin terli olmaması gerekir.  Gözlerinizi uzmanlardan kaçırmadan, dik ve ilgili bir şekilde oturup, dinleyerek görüşme başarınızı arttırabilirsiniz. Eğer ikram varsa alabilirsiniz, ancak konuşmanın akışını etkileyecek şekilde yiyip, içmemelisiniz.

55 DEĞERLENDİRME MERKEZİ
DEĞERLENDİRME MERKEZİ UYGULAMALARI

56 Değerlendirme Merkezi Uygulamaları
Değerlendirme merkezi uygulamaları, bir yeri değil bir süreci ifade eder. Amaç, en uygun adayın farklı yöntemlerle işe alınmasının sağlanması, gelecekte üst düzey yönetici olabilme potansiyeline sahip çalışanların belirlenmesi ya da örgüt içerisindeki değişimlere en iyi şekilde uyum sağlanmasının gerçekleştirilmesi olabilir. Adaya, işe alındığı taktirde nasıl bir görevde çalışacağına dair öngörü kazandırır. Adayların hem de değerlendiricilerin kısa bir süre içerisinde yoğun bir zihinsel performans göstermelerini sağlar. Değerlendirme merkezi uygulamaları, bireylerin iş performanslarını yordama gücüne sahip olan standardize edilmiş çok yönlü/boyutlu birkaç iş simülasyonundan / değerlendirme tekniğinden oluşmaktadır. Bu simülasyonların temel çıkış noktası, adayın işe kabul edildiği taktirde karsılaşabileceği durumlara örnek teşkil etmesidir.

57 Değerlendirme Merkezi Uygulamaları
Değerlendirme merkezi uygulamalarıyla adaydaki farklı yetkinlikler değerlendirilir. Adaylar; Rol oynama, Vaka analizi, Sunum, Grup tartışmaları, Masamda/ajandamda bekleyen işler Test ve envanterler Yetkinlik bazlı mülakat gibi farklı uygulamalardan geçirilir.

58 Rol Oynama Bu egzersizde adaydan belirli bir rolü oynaması ve soruna çözüm getirmesi beklenir. Adaya öncelikle problemle ilgili yazılı bir metin ve hazırlık süresi verilir, hazırlık süresinin bitiminde de müşteriyle (“müşteri” genellikle profesyonel bir oyuncu ya da değerlendiricidir) görüştürülür. Adayın, satış / pazarlama, müzakere etme ya da stresle başa çıkma gibi duruma özgü davranışları değerlendirilir. Adayın kendisini örneğin, bir beyaz eşya üreticisi olan firmanın müşteri ilişkileri sorumlusu olarak düşünmesi istenir ve kendisinden aldığı buzdolabından şikayetçi olup firmayı mahkemeye vermeyi düşünen bir müşteriyle ilgilenmesi istenir.

59 Vaka Analizi Vaka analizleri, masamda / ajandamda bekleyen işler egzersizlerine benzer ancak bir yazılı rapor ya da çözüm önerilerinde bulunabilmek için daha geniş çaplı/fazla sayıda bilgiyi islemek/yorumlamak gerekliliği nedeniyle farklılaşır. Vaka analizlerinin tüm değerlendirme merkezi uygulamaları süreci içerisinde en fazla oranda zihinsel performans gerektiren ve doğal olarak da aday acısından en zor egzersiz olduğu söylenebilir. Adaydan örneğin kendisini bir proje yöneticisi olarak düşünmesi ve yeni bir urun ortaya koyması istenir. Adayın hangi işlere öncelik vereceği, hangi durumlarda ne tur adımlar atacağı temel inceleme alanlarıdır. Bu egzersizle, temel olarak, belirli bir pozisyona ilişkin olarak olağan bir günde idari görevlerin nasıl yerine getirildiği ya da yeterli süre ve kaynağın bulunmadığı bir durumda işle ilgili gerekliliklere nasıl yaklaşıldığı değerlendirilir.

60 Sunum Bu egzersizde, adaya bir konu baslığı verilir ya da çeşitli baslıklardan birini tercih etmesi istenir. Adaya sunum sırasında ihtiyaç duyabileceği materyaller (hesap makinesi, data projektör ya da asetat gibi) verilir. Tüm egzersiz genellikle dakikalık hazırlık aşaması, 10 dakikalık sunum ve 5-10 dakikalık da değerlendiricilerin soru sorabilecekleri bir süreyi kapsar. Sunum egzersizi “belirli bir problem durum / iş senaryosu ve çözüm süreci” anlayışına sahip olması nedeniyle vaka analizine benzer; ancak sözel iletişimi içermesi nedeniyle ondan ayrılır.

61 Grup Tartışmaları Belirli sayıda adayın belirli bir sorun hakkında ortak bir karar vermesini içerir. Grup tartışmaları lidersiz grup tartışmaları seklinde olabileceği gibi her adayın belirli bir rolü taşıyıp taşımamasına (belirlenmiş rol / belirlenmemiş rol) göre de farklılaşabilir. Örneğin, bir kozmetik firmasının A ürününün pazarlama stratejisine ilişkin önerilerin sunulmasının beklendiği bir grup tartışmasında bir aday halkla ilişkiler sorumlusu rolünü bir başka aday da satış temsilcisi rolünü oynayabilir.

62 Masamda/Ajandamda Bekleyen İşler
Adaydan kendisini örneğin tatilden yeni dönmüş olan ya da o şirketteki ilk iş günü olan bir departman müdürü olarak düşünmesi istenir ve kendisine egzersiz sırasında kullanılmak üzere ihtiyaç duyabileceği e-posta, şirket içi telefon rehberi, raporlar, gelen ve giden fakslar, kimin hangi pozisyonda çalıştığına dair örgütsel şema, hesap makinesi, müşteri şikayetleri ya da personel taleplerine ilişkin yazışmalar vb. gibi araçlar verilir. Bu noktada, adayın örneğin kendisine verilen 10 maddelik iş listesinde hangi işe öncelik vereceği ya da üst yönetimle yazışıp yazışmayacağı gibi konular üzerinde durulur.

63 Test ve Envanterler Değerlendirme merkezi uygulamalarında test ve envanter kullanımı en “hassas” uygulamalardan biridir. Buradaki hassasiyet, kullanılan ölçüm aracının, kültüre uyarlanma, geçerlik ve güvenirlik çalışmalarının yapılmış olmasının gerekliliğidir. Kuşkusuz bu gerekliliği karşılayan ölçüm araçlarının uygulama sürecinde yer alması önemli bir katkı sağlayacaktır.

64 DEĞERLENDİRME MERKEZİ UYGULAMALARI
YETKİNLİK BAZLI MÜLAKAT

65 Yetkinlik Bazlı Mülakat
Yetkinlik, bireyin belirli bir işte yüksek performans gösterebilmesi için sahip olması gereken bilgi, beceri ve kişisel özelliklerin bir bütünü olarak tanımlanabilir. Yetkinlik, çalışanların yüksek performansı yakalayabilmeleri için gerekli olan ya da kazanmaları gereken davranış alanları olarak da anlaşılabilir. Yetkinlik Bazlı – Davranış Odaklı Mülakatlar, adayın başarı potansiyelini belirlemek amacıyla daha önce edindiği deneyim ve gösterdiği davranışların değerlendirilmesine odaklanır.

66 Yetkinlik Bazlı Mülakat
İş görüşmelerinde kullanılan oldukça yeni bir yöntemdir. Bu yöntemin temelinde yatan görüş, gelecekteki performansın en iyi göstergesinin geçmişte aynı ortamlarda gösterilen performans oluşudur. Bu yöntem ile işte gösterilecek performansın %55 olarak doğru tahmin edildiği söylenmektedir. İşe alma kararlarında nesnel gerçekleri ortaya çıkarır. Detaylı inceleme/ araştırma gerektirir.

67 Yetkinlik Bazlı Mülakat
Şirketlerin genel olarak adaylarda aradığı yetkinlikler şunlardır: Kendi kendine öğrenebilme becerisi (öğrenmeyi öğrenme) Etkili iletişim becerisi (raporlama, sözlü iletişim, teknik sunuş yapma, ikna, kendini ifade edebilme) Yaratıcılık Müşteri odaklılık Problem çözme kabiliyeti Takım çalışmasına yatkınlık (birlikte çalışabilme becerisi) Planlama, organizasyon, bilgi akışını yönetme ve takip becerisi

68 Yetkinlik Bazlı Mülakat
Stres altında çalışabilme ve pozitif tutuma sahip olma becerisi Değişime hızlı adapte olabilme becerisi Sosyal Ağ oluşturma ve ilişki geliştirme becerisi Kişisel Liderlik ( Beden dili, Kişisel İmaj, Özgüven) İnisiyatif ve sorumluluk alabilme Pozitif tutum, tutku ve iç motivasyon Analiz etme ve karar verme Risk alma Liderlik

69 Yetkinlik Bazlı Mülakatta Karşılaşabileceğiniz Sorular
İş arkadaşlarınız ya da yöneticinizle iletişim kuramadığınızı düşündüğünüz bir olaya örnek verebilir misiniz? Sizce sorun neydi? Kendinizi ifade etmek için neler yaptınız? Sonuç ne oldu? İş hayatınızda ekip arkadaşlarınızdan biriyle anlaşamadığınız bir durumu anlatır mısınız? Çözüm için neler yaptınız? Ekibin başarılı bir üyesi olarak görüldüğünüz ve ödüllendirildiğiniz bir duruma örnek verir misiniz? Sizce başarınızın nedeni neydi? İş arkadaşlarınızla beraber tamamladığınız bir projeye örnek verir misiniz? Bu projedeki rolünüz neydi? Birbiriyle zaman bakımından çakışan birçok işi bir arada yapmak zorunda kaldığınız bir durumu anlatır mısınız?

70 Yetkinlik Bazlı Mülakatta Karşılaşabileceğiniz Sorular
Önemli bir projenizi nasıl planladığınız ve yürüttüğünüzü anlatır mısınız? Zaman planınız neydi? Ne gibi aksaklıklar yaşadınız? Zaman zaman işlerimizi yetiştiremediğimiz durumlarla karşılaşıyoruz. Yapacaklarınızı yetiştiremeyecek durumda kaldığınız bir olayı anlatır mısınız? Durumu düzeltmek için neler yaptınız? Buna benzer durumlar son bir sene içinde ne sıklıkla görüldü? Bundan sonra bu tür durumları nasıl engellersiniz? İşlerinizi önem ve aciliyetlerine göre doğru önceliklendirmeniz sonucu planınıza uygun tamamladığınız bir deneyiminizi anlatır mısınız? Fikrinizi etkili bir şekilde çevrenize ilettiğiniz bir deneyiminizi anlatır mısınız? Aktardığınız fikir neydi? Sonuç ne oldu? Tekrar aynı durumla karşılaşsaydınız neyi farklı yapardınız?

71 Yetkinlik Bazlı Mülakatta Karşılaşabileceğiniz Sorular
Fikrinizi kabul ettirmeye çalıştığınız ve kolay vazgeçmediğiniz bir deneyiminizi anlatır mısınız? Karşılaştığınız tepkiler nelerdi? Sizi zorlayan şeyler nelerdi? Karşınızdaki kişilerin fikir, beklenti ve tarzlarına göre ikna yönteminizi değiştirdiğiniz bir deneyiminizi anlatır mısınız? Kişilerin dikkatini çekip bakış açılarını değiştirebildiğiniz derecede etki yaratabildiğiniz bir deneyiminizi anlatır mısınız? Sonuç ne oldu? Bulunduğunuz ortamda kendi görüşünüz doğrultusunda fikir birliği sağladığınız bir deneyiminizi anlatır mısınız? Konu neydi? Fikir birliğini nasıl sağladınız?

72 Yetkinlik Bazlı Mülakatta Karşılaşabileceğiniz Sorular
Müşteri ihtiyaçlarına cevap verebilmek için geliştirdiğiniz yöntemleri anlatır mısınız? Müşterinin beklentilerinin üstüne çıktığınız bir durumu anlatır mısınız? Neler yaptınız? Müşterinin tepkisi ne oldu? Müşteri şikâyetiyle ilgilendiğiniz bir örneği anlatır mısınız? Zor bir müşteri ile başa çıktığınız bir durumu anlatır mısınız? Uzlaşmacı ve sabırlı bir davranış sergilediğiniz bir deneyiminizi anlatır mısınız? Nerelerde zorlandınız? Tutarlı davranışlarınız sayesinde ilişkilerinizde güven yarattığınız bir deneyiminizi anlatır mısınız?

73 Yetkinlik Bazlı Mülakatta Karşılaşabileceğiniz Sorular
Karşınızdaki kişilerin neler hissettiklerini tahmin ederek davranışlarınızı ona göre ayarladığınız bir deneyiminizi anlatır mısınız? Sonuç beklediğiniz gibi oldu mu? İlişki içinde olduğunuz kişilerle ve bu kişilerin sorunlarıyla ne şekilde ilgilendiğinizi bir örnek vererek anlatır mısınız? Sizce başarılı oldunuz mu? Diplomatik davranarak görüş ayrılıklarının ve anlaşmazlıkların üstesinden gelebildiğiniz bir deneyiminizi anlatır mısınız? Söz konusu görüş ayrılığı ve anlaşmazlıklar nelerdi? Sergilediğiniz davranış ne oldu? Bugüne kadar iş hayatınızda yaşamış olduğunuz en önemli problem neydi? Nasıl çözdünüz?

74 Yetkinlik Bazlı Mülakatta Karşılaşabileceğiniz Sorular
Yaptığınız işe yenilik getirdiğiniz bir olayı anlatır mısınız? Daha önceki işinizle ilgili olarak herhangi bir yeni yöntem geliştirdiğiniz ya da uygulama başlattığınız bir durumu anlatır mısınız? İş hayatınızda almak zorunda kaldığınız zor bir kararı anlatır mısınız? Sonuç ne oldu? Zor bir durumdan kurtulmak ya da bir sorunla karşılaşmamak için önemli bir kararı hızlı almak zorunda kaldığınız bir olayı anlatır mısınız? Baskı ve stres altında çalışmak zorunda kaldığınız bir zamanı anlatır mısınız? Bu durumla nasıl başa çıktınız?  İş hayatınızda aldığınız en önemli risk sizce neydi? Sonuç ne oldu? Risk almanızı gerektiren işle ilgili önemli bir karar vermek durumunda kaldığınız bir olayı anlatır mısınız?

75 Yetkinlik Bazlı Mülakatta Karşılaşabileceğiniz Sorular
Eylem ve davranışlarınızı sonuca odaklanarak şekillendirdiğiniz bir deneyiminizi anlatır mısınız? Nasıl engellerle karşılaştınız? Takip ettiğiniz bir işi etkin ve hızlı şekilde sonuca ulaştırdığınız bir deneyiminizi anlatır mısınız? İşi en kısa sürede ve etkin şekilde sonuçlandırabilmek için neler yaptınız? Hedefinize sıkı sıkıya odaklanarak başarıya ulaştığınız bir deneyiminizi anlatır mısınız? Hedefinize ulaşabilmek için neler yaptınız? Belirli bir sonuca ulaşabilmek için kullandığınız yöntemleri bir örnek üzerinden anlatır mısınız? En çok hangi konuda zorlandınız? Tekrar olsa neyi farklı yapardınız? İş bitiriciliğiniz sayesinde önemli ve zor bir görevi tamamladığınız bir deneyiminizi anlatır mısınız? Sonuca varmanıza katkısı olmayan veya engelleyen işleri ortadan kaldırmanız sayesinde etkin bir şekilde tamamladığınız bir işinizi anlatır mısınız? Bu işleri nasıl tespit ettiniz? Nasıl ortadan kaldırdınız?

76 EN İLGİNÇ VE ZOR 10 Mülakat Sorusu

77 En İlginç ve Zor 10 Mülakat Sorusu
10. Çalışma arkadaşınız işini yapmıyor. Projenizin son teslim tarihi geldi ve projeniz henüz hazır değil. Ne yaparsınız? 9. Sence X markası nasıl bir karakter, nasıl bir insanı tarif ediyor? 8. Pazar araştırmalarında X markasının çok sevildiği görülüyor; ancak satışlara yansımıyor. Neden olabilir? 7. Ciromuz arttığı halde pazar payımız neden düşüyor olabilir? 6. Pazar payımız arttığı halde, satışlarımız düşüyor. Neden?

78 En İlginç ve Zor 10 Mülakat Sorusu
5. Üniversitendeki en büyük kırtasiye dükkânı, final sınavları başlamadan önceki üç gün ne kadar ciro elde ediyordur? 4. Ramazan ayında X şehrindeki kola tüketim miktarı ne kadardır? 3. Çin’de kaç futbol topu vardır? 2. Şu an İstanbul’da havada kaç uçak vardır? 1. Göldeki balıkların sayısını nasıl hesaplarsın?

79 Dinlediğiniz İçin Teşekkürler
Doç. Dr. Kader ŞAHİN KARADENİZ TEKNİK ÜNİVERSİTESİ KARİYER MERKEZİ