1.1 © 2003 by Prentice Hall Bir organizasyonda karar vermeye ve kontrole destek olmak amacıyla ham verileri girdi olarak alan ve birbiri ile bağlantılı parçaların (donanım, yazılım, ağ, insan, ve veritabanı) bu veriyi toplaması, düzenlemesi, işlemesi, özetlemesi ile bilgi üreten ve bu bilgiyi saklayıp, gerekli kişi ve departmanlara dağıtan, asıl amacı hızlı ve doğru karar vermeyi destekleyerek firmaya rekabet üstünlüğü sağlamak olan Bir organizasyonda karar vermeye ve kontrole destek olmak amacıyla ham verileri girdi olarak alan ve birbiri ile bağlantılı parçaların (donanım, yazılım, ağ, insan, ve veritabanı) bu veriyi toplaması, düzenlemesi, işlemesi, özetlemesi ile bilgi üreten ve bu bilgiyi saklayıp, gerekli kişi ve departmanlara dağıtan, asıl amacı hızlı ve doğru karar vermeyi destekleyerek firmaya rekabet üstünlüğü sağlamak olan sistemlerdir. sistemlerdir. Bilişim Sistemi Nedir? NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.2 © 2003 by Prentice Hall Teknik olarak bilişim sistemleri bilgi toplayan, geri çağıran, işleyen, depolayan ve dağıtan ve örgütte karar verme sürecini destekleyen ilişkili sistemlerdir Teknik olarak bilişim sistemleri bilgi toplayan, geri çağıran, işleyen, depolayan ve dağıtan ve örgütte karar verme sürecini destekleyen ilişkili sistemlerdir Bilgi sistemleri karar verme, koordinasyon ve kontrolü desteklemenin yanında, çalışanlara karmaşık problemleri çözme ve analize etme yeteneğini de verirBilgi sistemleri karar verme, koordinasyon ve kontrolü desteklemenin yanında, çalışanlara karmaşık problemleri çözme ve analize etme yeteneğini de verir Bilişim Sistemi Nedir? NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.3 © 2003 by Prentice Hall Veri: Ham verilerin akışı olayları temsil eder. Ticari işlemler gibi…Veri: Ham verilerin akışı olayları temsil eder. Ticari işlemler gibi… Bilgi: Organizasyonlardaki insanlar için anlamlı ve yararlı olan gerçekler kümesidir. Karar vermek gibi…Bilgi: Organizasyonlardaki insanlar için anlamlı ve yararlı olan gerçekler kümesidir. Karar vermek gibi… Bilişim Sistemi Nedir? NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.4 © 2003 by Prentice Hall Sekil 1-2 Veri ve Bilgi Bilişim Sistemi Nedir? NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.5 © 2003 by Prentice Hall Bilgisayar teknolojileri, yazılımlar bilgi sistemlerinin birer parçasıdırBilgisayar teknolojileri, yazılımlar bilgi sistemlerinin birer parçasıdır Bu sistemler bilişim sistemlerinin teknik parçalarını oluştururBu sistemler bilişim sistemlerinin teknik parçalarını oluşturur İnsan unsuru diğer bir önemli parçadırİnsan unsuru diğer bir önemli parçadır Bilgi Sistemleri bilgisayar Teknolojileri NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.6 © 2003 by Prentice Hall Örgütler dört faaliyette bilgi üretirlerÖrgütler dört faaliyette bilgi üretirler –Karar vermek –Faaliyetleri kontrol etmek –Problemleri analiz etmek –Yeni ürün ve hizmetler yaratmak Girdiler işletme çevresinden ham verileri toplarGirdiler işletme çevresinden ham verileri toplar İşlemler bu ham verileri anlamlı hale getirirİşlemler bu ham verileri anlamlı hale getirir Çıktı işlenmiş bilgileri kullanılmak üzere ilgililere iletirÇıktı işlenmiş bilgileri kullanılmak üzere ilgililere iletir Geri besleme uygun örgüt üyelerine girdi aşamasını düzeltmek için yapılan çıktıdırGeri besleme uygun örgüt üyelerine girdi aşamasını düzeltmek için yapılan çıktıdır Bilişim Sistemi Nedir? NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.7 © 2003 by Prentice Hall GirdiÇıktı İşleme ve Süreç GERİBESLEME Bilişim Sisteminin Fonksiyonları NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.8 © 2003 by Prentice Hall Bilişim Sisteminin Fonksiyonları Sekil 1-3 NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.9 © 2003 by Prentice Hall Çiviler, tahtalar, çekiçler bir ev oluşturmak için elzemdirÇiviler, tahtalar, çekiçler bir ev oluşturmak için elzemdir Ama bunlar evi tek başlarına oluşturamazAma bunlar evi tek başlarına oluşturamaz Mimarlık, ustalık, tasarım vb de bir ev oluşturmak için gereklidirMimarlık, ustalık, tasarım vb de bir ev oluşturmak için gereklidir Bilişim Sistemi Nedir? NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.10 © 2003 by Prentice Hall Bilgisayarın donanım ve yazılımına bağlıdır. Bilginin işlenmesi ve yayılmasıBilginin işlenmesi ve yayılması En önemli fark bilişim sisteminin İNSAN unsurunu içermesidir.En önemli fark bilişim sisteminin İNSAN unsurunu içermesidir. Bilgisayar Sistemleri ve Bilişim Sistemleri NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.11 © 2003 by Prentice Hall Yönetsel ve organizasyonel bir çözümYönetsel ve organizasyonel bir çözüm Bilgi teknolojileri üzerine kurulur.Bilgi teknolojileri üzerine kurulur. Çevreye karşı meydan okuyan rekabetçi bir duruşÇevreye karşı meydan okuyan rekabetçi bir duruş Bilişim Sistemleri Üzerine Ticari Bir Bakış Açısı NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.12 © 2003 by Prentice Hall Bilişim Sistemlerini tam olarak anlayabilmek için onu oluşturan geniş yönetsel, teknik ve örgütsel unsurları da anlamamız gereklidirBilişim Sistemlerini tam olarak anlayabilmek için onu oluşturan geniş yönetsel, teknik ve örgütsel unsurları da anlamamız gereklidir Yönetim bilişim sistemleri (YBS) bu geniş bakış açısına ve anlayışa ulaşmaya çalışmaktadırYönetim bilişim sistemleri (YBS) bu geniş bakış açısına ve anlayışa ulaşmaya çalışmaktadır YBS hem teknik ve örgütsel hem de sosyal bakış açısıyla bilgi teknolojilerinin örgüt ve insan üzerindeki etkisini incelemektedirYBS hem teknik ve örgütsel hem de sosyal bakış açısıyla bilgi teknolojilerinin örgüt ve insan üzerindeki etkisini incelemektedir Bilişim Sistemi Unsurları? NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.13 © 2003 by Prentice Hall Bilgi Sistemlerini tam olarak anlayabilmek için, geniş örgütsel, yönetsel ve teknoloji unsurlarını ve bunların sahip oldukları değişim gücünü anlamamız gerekmektedirBilgi Sistemlerini tam olarak anlayabilmek için, geniş örgütsel, yönetsel ve teknoloji unsurlarını ve bunların sahip oldukları değişim gücünü anlamamız gerekmektedir Bilgi Sisteminin Boyutları Bilişim Sisteminin Unsurları Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.14 © 2003 by Prentice Hall Bilişim Sistemleri ORGANİZASYONLAR TEKNOLOJİ Yönetim BİLİŞİM SİSTEMLERİ Sekil 2-4 NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.15 © 2003 by Prentice Hall Bilişim Sistemleri örgütlerin içsel bir parçasıdırBilişim Sistemleri örgütlerin içsel bir parçasıdır Örgüt değişik seviye ve uzmanlık alanlarına sahip birimlerden oluşur – bir piramittirÖrgüt değişik seviye ve uzmanlık alanlarına sahip birimlerden oluşur – bir piramittir Bazı işletmeler için yapılan tüm iştirBazı işletmeler için yapılan tüm iştir Üst yönetim stratejik kararlar verirÜst yönetim stratejik kararlar verir Orta yönetim faaliyetler ile ilgili kararlar verirOrta yönetim faaliyetler ile ilgili kararlar verir Alt yönetim işe günlük işlerle ilgilenirAlt yönetim işe günlük işlerle ilgilenir ÖRGÜT Bilişim Sisteminin Unsurları Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.16 © 2003 by Prentice Hall ÖRGÜT Bilişim Sisteminin Unsurları Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.17 © 2003 by Prentice Hall Bilgi işçileri bilgi üretir ve işler (Mühendisler)Bilgi işçileri bilgi üretir ve işler (Mühendisler) Veri işçileri veri ile uğraşır (Memurlar)Veri işçileri veri ile uğraşır (Memurlar) Üretim ve hizmet işçileri asıl üretim faaliyetini gerçekleştirir (İşçiler)Üretim ve hizmet işçileri asıl üretim faaliyetini gerçekleştirir (İşçiler) Örgütün her kademesi ve her farklı çalışan için ayrı Bilgi teknolojisi vardırÖrgütün her kademesi ve her farklı çalışan için ayrı Bilgi teknolojisi vardır Örgüt kültürü bilgi sistemlerine işlemiştirÖrgüt kültürü bilgi sistemlerine işlemiştir ÖRGÜT Bilişim Sisteminin Unsurları Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.18 © 2003 by Prentice Hall Birçok örgütte uzun yıllar içerisinde geliştirilmiş resmi kurallar ve iş süreçleri vardırBirçok örgütte uzun yıllar içerisinde geliştirilmiş resmi kurallar ve iş süreçleri vardır Bazı kurallar ve iş süreçleri yazılıdır, bazıları ile gayrı resmidirBazı kurallar ve iş süreçleri yazılıdır, bazıları ile gayrı resmidir Bilgi teknolojileri bu iş süreçlerini otomatikleştirmeye önemli yardımcıdırBilgi teknolojileri bu iş süreçlerini otomatikleştirmeye önemli yardımcıdır Her örgütün kültürü vardır – temel varsayımlar bütünü ve sistemiHer örgütün kültürü vardır – temel varsayımlar bütünü ve sistemi ÖRGÜT Bilişim Sisteminin Unsurları Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.19 © 2003 by Prentice Hall Kültür örgütün pek çok üyesi tarafından işleri yapma biçimi olarak kabul edilmiştirKültür örgütün pek çok üyesi tarafından işleri yapma biçimi olarak kabul edilmiştir İşletme kültürü örgütün bilgi teknolojilerine de yansımıştırİşletme kültürü örgütün bilgi teknolojilerine de yansımıştır ÖRGÜT Bilişim Sisteminin Unsurları Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.20 © 2003 by Prentice Hall Yönetimin görevi farklı verilerden en doğru kararları vermek ve örgütü başarıya ulaştırmaktırYönetimin görevi farklı verilerden en doğru kararları vermek ve örgütü başarıya ulaştırmaktır Yönetim planlar yapar, stratejiler geliştirirYönetim planlar yapar, stratejiler geliştirir Örgütün kaynaklarını örgüt amaçlarına ulaşmak için organize ederÖrgütün kaynaklarını örgüt amaçlarına ulaşmak için organize eder Yöneticilerin önemli bir işi yeni bilgi ve teknolojiye dayanarak yeni ürün ve hizmetler geliştirmektirYöneticilerin önemli bir işi yeni bilgi ve teknolojiye dayanarak yeni ürün ve hizmetler geliştirmektir YÖNETİM Bilişim Sisteminin Unsurları Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.21 © 2003 by Prentice Hall Bilgi teknolojileri değişimle baş edebilmek için gerekli bir araçtırBilgi teknolojileri değişimle baş edebilmek için gerekli bir araçtır Bilgi teknolojilerinin çeşitli unsurları vardırBilgi teknolojilerinin çeşitli unsurları vardır Donanım bilgisayarı oluşturan fiziksel girdi, işlem ve çıktı parçalarıdırDonanım bilgisayarı oluşturan fiziksel girdi, işlem ve çıktı parçalarıdır Veri yönetim sistemleri işletme verisini depolayan, işleyen ve paylaşan sistemlerdirVeri yönetim sistemleri işletme verisini depolayan, işleyen ve paylaşan sistemlerdir Ağ ve iletişim teknolojileri bilgi sistemlerini birbirine bağlayan, iletişim ve etkileşim gerçekleştiren unsurlardırAğ ve iletişim teknolojileri bilgi sistemlerini birbirine bağlayan, iletişim ve etkileşim gerçekleştiren unsurlardır BİLGİ TEKNOLOJİLERİ Bilişim Sisteminin Unsurları Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.22 © 2003 by Prentice Hall Dünyanın en büyük ve yaygın bilişim Ağı Internet’tirDünyanın en büyük ve yaygın bilişim Ağı Internet’tir İşletme içinde özel ve Internet teknolojisi ile kurulan ağlar Intranet diye adlandırılırİşletme içinde özel ve Internet teknolojisi ile kurulan ağlar Intranet diye adlandırılır Kullanıcılara erişim imkanı veren özel işletme ağları Extranet diye adlandırılırKullanıcılara erişim imkanı veren özel işletme ağları Extranet diye adlandırılır WWW uluslararası standartlar ile Internet kullanıcılarına veri depolama, saklama, indirme yükleme ve sayfaları görme imkanı veren sistemdirWWW uluslararası standartlar ile Internet kullanıcılarına veri depolama, saklama, indirme yükleme ve sayfaları görme imkanı veren sistemdir BİLGİ TEKNOLOJİLERİ Bilişim Sisteminin Unsurları Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.23 © 2003 by Prentice Hall BT’ye yatırım değer yarattığı için yapılırBT’ye yatırım değer yarattığı için yapılır BT yatırımlarını getirisi diğer yatırımlardan fazladırBT yatırımlarını getirisi diğer yatırımlardan fazladır Artan verimlilik, artan gelirler, bir piyasada daha iyi konumlanma vbArtan verimlilik, artan gelirler, bir piyasada daha iyi konumlanma vb Daha etkin karar vermek, artan örgüt performansı ve nihai karlarDaha etkin karar vermek, artan örgüt performansı ve nihai karlar BİLGİ SİSTEMLERİ VE İŞ BAKIŞ AÇISI Bilişim Sistemi Sadece Teknoloji Değildir Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.24 © 2003 by Prentice Hall Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası Bilişim Sistemi Sadece Teknoloji Değildir BİLGİ SİSTEMLERİ VE İŞ BAKIŞ AÇISI BT’nin getirisi diğer işletme varlıklarından fazladırBT’nin getirisi diğer işletme varlıklarından fazladır Bilgi sistemleri işletmeye değer yaratan bir dizi faaliyetler zinciri olarak adlandırılabilirBilgi sistemleri işletmeye değer yaratan bir dizi faaliyetler zinciri olarak adlandırılabilir

1.25 © 2003 by Prentice Hall YBS çok çoklu bir bilim dalıdırYBS çok çoklu bir bilim dalıdır Teknik ve davranışsal yaklaşımlar olarak 2 ana yaklaşımın etkisi vardırTeknik ve davranışsal yaklaşımlar olarak 2 ana yaklaşımın etkisi vardır Dolayısıyla, YBS Sosyo-Teknik bir sistemdirDolayısıyla, YBS Sosyo-Teknik bir sistemdir Fiziksel teknik yanı olmasına rağmen, önemli bir sosyal, örgütsel ve entelektüel yatırım gerektirirFiziksel teknik yanı olmasına rağmen, önemli bir sosyal, örgütsel ve entelektüel yatırım gerektirir Yönetim Bilişim Sistemlerine Yaklaşımlar NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.26 © 2003 by Prentice Hall BİLİŞİM SİSTEMLERİNE ÇAĞDAŞ YAKLAŞIMLAR SOSYOLOJİ SİYASET BİLİMİ PSİKOLOJİ BİLGİSAYAR BİLİMİ YÖNEYLEM ARAŞTIRMASI YÖNETİM BİLİMİ TEKNİK YAKLAŞIMLAR YBS DAVRANIŞSAL YAKLAŞIMLAR Sekil 1-5 Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.27 © 2003 by Prentice Hall YBS işletmelerde ve kamu kuruluşlarında bilişim teknolojileri kullanmak ve bunun sonuçları üzerine odaklanırYBS işletmelerde ve kamu kuruluşlarında bilişim teknolojileri kullanmak ve bunun sonuçları üzerine odaklanır Teknoloji kullanılarak gerçek dünyanın sorunlarını çözmek üzerine odaklanırTeknoloji kullanılarak gerçek dünyanın sorunlarını çözmek üzerine odaklanır Tek bir yaklaşım YBS’yi tam olarak kavrayamamaktadırTek bir yaklaşım YBS’yi tam olarak kavrayamamaktadır Bilişim Sistemlerinin başarısızlığı sadece teknik veya sadece davranışsal değildirBilişim Sistemlerinin başarısızlığı sadece teknik veya sadece davranışsal değildir Teknoloji bireysel ve örgütsel amaç ve hedeflere uyum sağlamak için optimize edilmelidirTeknoloji bireysel ve örgütsel amaç ve hedeflere uyum sağlamak için optimize edilmelidir Yönetim Bilişim Sistemlerine Yaklaşımlar NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.28 © 2003 by Prentice Hall Sistemlerin Performansını Optimize Etmek: Sistemlerin Performansını Optimize Etmek: Teknoloji ve organizasyon beraber optimize edilirTeknoloji ve organizasyon beraber optimize edilir Uyum tatmin edici düzeyde oluncaya kadar organizasyon ve teknoloji unsurları karşılıklı olarak birbirlerini düzeltirUyum tatmin edici düzeyde oluncaya kadar organizasyon ve teknoloji unsurları karşılıklı olarak birbirlerini düzeltir Sosyo-Teknik Sistemler NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.29 © 2003 by Prentice Hall 1950’ler: Teknik değişiklikler1950’ler: Teknik değişiklikler 60’lar-70’ler: Yönetsel Kontroller60’lar-70’ler: Yönetsel Kontroller 80’ler-90’lar: Endüstriyel Çekirdek Aktiviteler80’ler-90’lar: Endüstriyel Çekirdek Aktiviteler 2000’ler ve sonrası: Tedarikçiler, müşteriler ve işletmenin ötesi2000’ler ve sonrası: Tedarikçiler, müşteriler ve işletmenin ötesi önem kazandı önem kazandı NETWORK DEVRİMİ VE İNTERNET Bilişim Sistemlerinin Genişleyen Alanı Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.30 © 2003 by Prentice Hall Sekil 1-8 NETWORK DEVRİMİ VE İNTERNET Bilişim Sistemlerinin Genişleyen Alanı Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.31 © 2003 by Prentice Hall İletişim ve ortak çalışmaİletişim ve ortak çalışma Bilgiye ulaşmakBilgiye ulaşmak Tartışmalara katılmakTartışmalara katılmak Tedarik bilgileriTedarik bilgileri EğlenceEğlence Ticari işlemleri karşılıklı olarak yapabilmeTicari işlemleri karşılıklı olarak yapabilme DİJİTAL FİRMAYA DOĞRU İnternet İle Neler Yapılabilir? Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.32 © 2003 by Prentice Hall Organizasyonun hiyerarşik kademelerini azaltmakOrganizasyonun hiyerarşik kademelerini azaltmak Bağımsız birimler oluşturmak (yerleşimden bağımsız olmak)Bağımsız birimler oluşturmak (yerleşimden bağımsız olmak) İş akışlarını yeniden düzenlemekİş akışlarını yeniden düzenlemek Esnekliği arttırmakEsnekliği arttırmak Organizasyonun sınırlarını yeniden tanımlamakOrganizasyonun sınırlarını yeniden tanımlamak Örgüt Tasarımı İçin Yeni Seçenekler DİJİTAL FİRMAYA DOĞRU Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.33 © 2003 by Prentice Hall Sekil 1-9 Bilişim Sistemlerinin Yassılaşan Örgüt Yapısı DİJİTAL FİRMAYA DOĞRU Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.34 © 2003 by Prentice Hall Sekil 1-10 İş Akışının Yeniden Düzenlenmesi DİJİTAL FİRMAYA DOĞRU Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.35 © 2003 by Prentice Hall Elektronik ticaretElektronik ticaret Elektronik işElektronik iş Elektronik pazar: Bilişim sistemleri bağlantıları, alıcı ve satıcılar arası bilgi transferi, ürünler, hizmetler, ödemelerElektronik pazar: Bilişim sistemleri bağlantıları, alıcı ve satıcılar arası bilgi transferi, ürünler, hizmetler, ödemeler Dijital Firma DİJİTAL FİRMAYA DOĞRU Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.36 © 2003 by Prentice Hall Sekil 1-11 DİJİTAL FİRMAYA DOĞRU Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.37 © 2003 by Prentice Hall İnternet bağlantılı alıcı ve satıcılarİnternet bağlantılı alıcı ve satıcılar Düşük işlem maliyetleriDüşük işlem maliyetleri Mal ve hizmetlerin dünya çapında reklamı, alım ve satımıMal ve hizmetlerin dünya çapında reklamı, alım ve satımı B2B işlemlerinin artmasıB2B işlemlerinin artması Elektronik Ticaret DİJİTAL FİRMAYA DOĞRU Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası