Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Etik Pazarlama Eğitiminin Neresinde? Sosyal Pazarlamanın Etik Yönü Ekseninde Temel Pazarlama Kitapları Kapsamında Bir İçerik Analizi Yrd. Doç. Dr. Ömer.

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: "Etik Pazarlama Eğitiminin Neresinde? Sosyal Pazarlamanın Etik Yönü Ekseninde Temel Pazarlama Kitapları Kapsamında Bir İçerik Analizi Yrd. Doç. Dr. Ömer."— Sunum transkripti:

1 Etik Pazarlama Eğitiminin Neresinde? Sosyal Pazarlamanın Etik Yönü Ekseninde Temel Pazarlama Kitapları Kapsamında Bir İçerik Analizi Yrd. Doç. Dr. Ömer Kürşad TÜFEKCİ Yrd. Doç. Dr. Nezihe TÜFEKCİ Ayşe MERT (Süleyman Demirel Üniversitesi) 12 Haziran 2015 © Eskişehir

2 Sunum İçeriği 1.Kavramsal Yapı 2.Amaç 3.Literatür Özeti 4.Tasarım ve Yöntem 5.Bulgular ve Tartışma 6.Sonuç, Öneri ve Kısıtlar Tüfekci Ö. K., Tüfekci N. ve Mert A. (2015), Etik Pazarlama Eğitiminin Neresinde? Sosyal Pazarlamanın Etik Yönü Ekseninde Temel Pazarlama Kitapları Kapsamında Bir İçerik Analizi

3 1. Kavramsal Yapı 2.Amaç 3.Literatür Özeti 4.Tasarım ve Yöntem 5.Bulgular ve Tartışma 6.Sonuç, Öneri ve Kısıtlar 1.Kavramsal Yapı 2.Amaç 3.Literatür Özeti 4.Tasarım ve Yöntem 5.Bulgular ve Tartışma 6.Sonuç, Öneri ve Kısıtlar SOSYAL PAZARLAMA ETİK PAZARLAMA EĞİTİMİ Tüfekci Ö. K., Tüfekci N. ve Mert A. (2015), Etik Pazarlama Eğitiminin Neresinde? Sosyal Pazarlamanın Etik Yönü Ekseninde Temel Pazarlama Kitapları Kapsamında Bir İçerik Analizi Toplumun değer yargılarını değiştirmek ya da toplumu bilgilendirmek gibi amaçlar sosyal pazarlama kapsamında düşünülebilir (Andreasen, 1997; Bloom ve Novelli, 1981; Celsi ve Olson, 1988; Kotler ve Andreasen, 1996; Rothchild, 1979). Etik, bir birey veya grubun eylemlerini yönetmede hakim olan ahlaki değerler ve ilkelerdir (Churchill ve Peter, 1995).

4 2. Amaç Pazarlama eğitiminde etik kavramı hakkında olan bilinci ve farkındalığı geliştirerek akademisyenlere ve uygulamacılara öneriler sunmak 1.Kavramsal Yapı 2.Amaç 3.Literatür Özeti 4.Tasarım ve Yöntem 5.Bulgular ve Tartışma 6.Sonuç, Öneri ve Kısıtlar 1.Kavramsal Yapı 2.Amaç 3.Literatür Özeti 4.Tasarım ve Yöntem 5.Bulgular ve Tartışma 6.Sonuç, Öneri ve Kısıtlar Tüfekci Ö. K., Tüfekci N. ve Mert A. (2015), Etik Pazarlama Eğitiminin Neresinde? Sosyal Pazarlamanın Etik Yönü Ekseninde Temel Pazarlama Kitapları Kapsamında Bir İçerik Analizi

5 3. Literatür Özeti Walton (1961) Colihan (1967) Steiner (1976) Robin (1980) Gummesson (1994) Torlak (2000) Baetz ve Sharp (2004) Perret ve Holmlund (2013) Kavramsal Yapı 2.Amaç 3.Literatür Özeti 4.Tasarım ve Yöntem 5.Bulgular ve Tartışma 6.Sonuç, Öneri ve Kısıtlar 1.Kavramsal Yapı 2.Amaç 3.Literatür Özeti 4.Tasarım ve Yöntem 5.Bulgular ve Tartışma 6.Sonuç, Öneri ve Kısıtlar Tüfekci Ö. K., Tüfekci N. ve Mert A. (2015), Etik Pazarlama Eğitiminin Neresinde? Sosyal Pazarlamanın Etik Yönü Ekseninde Temel Pazarlama Kitapları Kapsamında Bir İçerik Analizi literatürde sırasıyla önce sosyal sorumluluk, sonra ona bağlı bir alan olarak iş etiği ve nihayet onun bir alt kümesi halinde olan pazarlama etiği kavramının ortaya çıktığını belirtmiştir Pazarlama ahlakı kitabı ile Türkçe literatürde yerini almıştır. iş ahlakı ile ilgili inceleme yapmışlar ve incelenen yedi pazarlama ders kitabından üçünün etik teorilerin varlığını kabul etmediği sonucuna ulaşmışlardır. etik ilişkisel pazarlamanın temellerini açıklayan bir çerçeve geliştirerek, konuyla ilgili seçilen altı ilişkisel pazarlama ders kitabının içerik analizini gerçekleştirmişler ve çalışmalarında etik kavramının kitaplarda yüzeysel olarak incelendiği sonucuna ulaşmışlardır. Pazarlamacıların ahlaki standartları ve topluma yansımaları Tüketici baskısı, yıllar geçtikçe pazarlama etiğini zorla da olsa kabul ettireceği Pazarlamacılar, pazarlama tarafından sağlanan zaman, yer ve mülkiyet yararının değerini anlamada toplumun yetersizliğinden dolayı ahlaki değil gibi görüneceği Göreceli (nisbi) felsefenin kabul edilmesi, pazarlamada ahlaki karmaşayı hafifletebilir.

6 4. Tasarım ve Yöntem Analiz kriterlerinin tespiti o Perret ve Holmlund (2013) Temel pazarlama kitaplarının tespiti İçindekiler bölümlerinin incelenmesi Etik bölümlerinin analizi Kavramsal Yapı 2.Amaç 3.Literatür Özeti 4.Tasarım ve Yöntem 5.Bulgular ve Tartışma 6.Sonuç, Öneri ve Kısıtlar 1.Kavramsal Yapı 2.Amaç 3.Literatür Özeti 4.Tasarım ve Yöntem 5.Bulgular ve Tartışma 6.Sonuç, Öneri ve Kısıtlar Tüfekci Ö. K., Tüfekci N. ve Mert A. (2015), Etik Pazarlama Eğitiminin Neresinde? Sosyal Pazarlamanın Etik Yönü Ekseninde Temel Pazarlama Kitapları Kapsamında Bir İçerik Analizi 1)Pazarlama davranışlarında ve karar verme sürecinde etiğin entegre edilmesi 2) Pazarlama ilişkisi ve müşteri odaklı yaklaşımı 3) Güven, bağlılık, sadakat ve çalışkanlık erdemleri üzerine inşa edilmesi 4) Diyalog ve şeffaflık üzerine inşa edilmesi 5) Verilen sözü tutma ve dürüstlük üzerine inşa edilmesi 6) Yasal çerçeveyi aşmamasına odaklanması 7) Yönetimin etik rehberliğine yardımcı olması 8) Tüm pazarlama eylemleri için sorumluluk alması İncelenen Sanal Kitap Mağazaları Taranan Anahtar kelimeler pazarlama pazarlama ilkeleri pazarlama yönetimi genel pazarlama temel pazarlama Türkçe yazılmış, baskısı olan, ulaşılabilir/ kullanılabilir 27 kitap İçindekiler Kısmı İncelenen 27 kitap 5 Kitapta etikle ilgili kavramsal vurgu gözlenmiştir. 3 kitap ayrı bir bölüm 2 kitap bölüm içinde bir başlık

7 5. Bulgular ve Tartışma Kavramsal Yapı 2.Amaç 3.Literatür Özeti 4.Tasarım ve Yöntem 5.Bulgular ve Tartışma 6.Sonuç, Öneri ve Kısıtlar 1.Kavramsal Yapı 2.Amaç 3.Literatür Özeti 4.Tasarım ve Yöntem 5.Bulgular ve Tartışma 6.Sonuç, Öneri ve Kısıtlar Tüfekci Ö. K., Tüfekci N. ve Mert A. (2015), Etik Pazarlama Eğitiminin Neresinde? Sosyal Pazarlamanın Etik Yönü Ekseninde Temel Pazarlama Kitapları Kapsamında Bir İçerik Analizi KriterlerKodlanan KelimelerK1K2K3K4K5 1) Pazarlama davranışlarında ve karar verme sürecinde etiğin entegre edilmesi Etik, etik olmayan, Ahlaki, ahlak, ahlak dışı, Etik entegrasyonu, Etik gerginlik ) Pazarlama ilişkisi ve müşteri odaklı yaklaşımı İlişkinin yönünü, ilişki / odaklı, ilişki tabanlı, ilişkilere dayalı Müşteri odaklılık, müşteri tabanlı odaklı, müşteri odaklı, müşteri merkezlilik/merkezli ) Güven, bağlılık, sadakat ve çalışkanlık erdemleri üzerine inşa edilmesi Fazilet, Güven, Taahhüt, taahhüt Sadakat, sadık Gayret, gayretli ) Diyalog ve şeffaflık üzerine inşa edilmesi Diyalog, Şeffaflık, şeffaf, Karşılıklı anlama, İşbirliği ) Verilen sözü tutma ve dürüstlük üzerine inşa edilmesi Söz (verme), doğru, dürüst ) Yasal çerçeveyi aşmamasına odaklanması Hukuk uyumu ) Yönetimin etik rehberliğine yardımcı olması Lider Rol model ) Tüm pazarlama eylemleri için sorumluluk alması Sorumluluk K5: “neyin yararlı, neyin zararlı, neyin zararsız, neyin doğru-yanlış olduğu konusunda farklı düşünceler her zaman oluşmuş, çifte standartlar geliştirilmiştir. Bu nedenle pazarlama yöneticilerine faaliyetlerine yön verirken ışık tutacak yüzde yüz güvenilir, kesin objektif ahlaki normlar yoktur ” K4: “ Bir işletmenin ahlak ilkeleri, çalışanlarının ve yöneticilerinin ahlak ilkeleriyle aynı olmayabilir. Firma etik kodlarını dikkatle uygularsa personelde uyumsuzluk daha az olacaktır ” K1: “pazarlama faaliyetleri sırasında kabul görmüş etik standart ve davranışlardan uzaklaşılması ve dürüstlüğün olmaması, tüm beklentilerin olumsuz etkilenmesine, sonuç olarak ta müşteri tatminsizliğine neden olmaktadır. Müşteri tatminsizliği işletmelerin müşteri kaybetmelerine, buna bağlı olarak da parasal bir gelir kaybına neden olmaktadır. Bu nedenle pazarlama etiğine diğer işletme alanlarından doğan etik davranışlara göre daha fazla önem verilmektedir” K4: “ Etik ilkelerin neleri içermesi gerektiği konusundaki karara karşılık gelir ki bu karar firmanın müşterileri ve tüketicilerinin referansına göre onların neyi etiksel olarak gördüğüne göre alınabilir. ” K3: “ Etik ilkeleri toplumun kültürel değerlerini ve normlarını yansıtır. Normlar, belirli durumlarda "ne yapılması" gerektiğini ima eder; "neyin iyi" "neyin kötü" olduğunu gösterirler. Şu halde etik davranış, doğru davranış biçimidir. Dürüst olmak bir sosyal normdur ve dürüst olmayan, gerçeği yansıtmayan aldatıcı reklamdan kaçınmak etik davranışla yakından ilişkilidir ” K2: “pazarlama ahlakı, gerçekleştirilen eylem ve uygulamaları değerlendirmede kullanılacak bir kavram olarak karşımıza çıkarken, olması gerekene ilişkin çalışmalar yapma ve felsefi açıdan konuyu ele alma ise pazarlamada etik çerçevesinde değerlendirilebilir ” K1: “Araştırmalar, yöneticilerin özellikle alanında satışları ya da karlılığı artırmak adına etik dışı davranışları kabul etmeye eğilimli olduklarını göstermektedir. Dürüst olmayan reklam ve ürünün yanlış tanıtımı; işletme yöneticilerinin rekabetçi ortamdan kaldırılmasını istedikleri ilk beş etik dışı uygulama arasında yer almaktadır ” K2: “Pazarlamaya getirilen eleştiriler, pazarlama üzerindeki baskılar ve sosyal sorumluluğun artan önemi, pazarlamada etik konusunun daha fazla tartışılır hale gelmesine yol açmıştır ”

8 6. Sonuç, Öneri ve Kısıtlar Kavramsal Yapı 2.Amaç 3.Literatür Özeti 4.Tasarım ve Yöntem 5.Bulgular ve Tartışma 6.Sonuç, Öneri ve Kısıtlar 1.Kavramsal Yapı 2.Amaç 3.Literatür Özeti 4.Tasarım ve Yöntem 5.Bulgular ve Tartışma 6.Sonuç, Öneri ve Kısıtlar Tüfekci Ö. K., Tüfekci N. ve Mert A. (2015), Etik Pazarlama Eğitiminin Neresinde? Sosyal Pazarlamanın Etik Yönü Ekseninde Temel Pazarlama Kitapları Kapsamında Bir İçerik Analizi SonuçÖneriKısıtlar Sonuçta; 1.Temel Pazarlama Kitaplarında Etik Az Sayıda Olsa da Yer Bulmuştur. 2.Etik Vurgusu 4. Kriter olan diyalog ve şeffaflık üzerine yoğunlaşmıştır Kriter olan yasal çerçeveye uyum ise en az vurgu yapılan kriter olduğu bulunmuştur. Etik vurgusunun temel pazarlama kitaplarında ayrı bir bölüm olarak ele alınması, Pazarlama etiğinin belli kriterler etrafında toplanarak (müşteri ilişkileri, güven, şeffaflık, dürüstlük, yasal uyum, sorumluluk gibi…) bütünselleştirilmesi, önerilebilir. Kısıtlar Belli bir kriter ile değerleme yapılması Perret ve Holmlund (2013) Temel pazarlama kitapları ile ilgili değerlendirme yapılması Nitel yöntem kullanılması

9 Teşekkür ederiz… Teşekkür ederiz… Yrd. Doç. Dr. Ömer Kürşad TÜFEKCİ Yrd. Doç. Dr. Nezihe TÜFEKCİ Ayşe MERT (Süleyman Demirel Üniversitesi) Tüfekci Ö. K., Tüfekci N. ve Mert A. (2015), Etik Pazarlama Eğitiminin Neresinde? Sosyal Pazarlamanın Etik Yönü Ekseninde Temel Pazarlama Kitapları Kapsamında Bir İçerik Analizi


"Etik Pazarlama Eğitiminin Neresinde? Sosyal Pazarlamanın Etik Yönü Ekseninde Temel Pazarlama Kitapları Kapsamında Bir İçerik Analizi Yrd. Doç. Dr. Ömer." indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları