Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

HACETTEPE ÜNİVERSİTESİ ÖĞRENCİ MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI PROJE EKİBİ Doç. Dr. Berrin BURGAZ (Koordinatör) Doç. Dr. Nuri DOĞAN Doç. Dr. Orhan ODABAŞI Doç.

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: "HACETTEPE ÜNİVERSİTESİ ÖĞRENCİ MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI PROJE EKİBİ Doç. Dr. Berrin BURGAZ (Koordinatör) Doç. Dr. Nuri DOĞAN Doç. Dr. Orhan ODABAŞI Doç."— Sunum transkripti:

1 HACETTEPE ÜNİVERSİTESİ ÖĞRENCİ MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI PROJE EKİBİ Doç. Dr. Berrin BURGAZ (Koordinatör) Doç. Dr. Nuri DOĞAN Doç. Dr. Orhan ODABAŞI Doç. Dr. Özgür TEOMAN Doç. Dr. Ali Ekber ŞAHİN Öğr. Gör. Dr. Binnur ERDAĞI DOĞUER Uzman Esra KİRAZLI KORKMAZ

2 ARAŞTIRMANIN AMACI Hacettepe Üniversitesi öğrencilerinin, üniversitenin kendilerine sağladığı akademik, yönetsel ve destek hizmetlerine ilişkin beklenti ve memnuniyet düzeylerini belirlemektir.

3 Araştırmanın Temel Soruları 1. Araştırma kapsamına giren tüm öğrencilerin beklenti ve memnuniyet düzeyleri nedir? Hazırlık sınıfı öğrencilerinin memnuniyet düzeyleri nedir? 2. Hazırlık sınıfı öğrencilerinin memnuniyet düzeyleri nedir? 3. Meslek Yüksekokulu öğrencilerinin, a) memnuniyet düzeyleri nedir? b) memnuniyet düzeyleri sınıf düzeyine (1. ve 2. sınıf) göre farklılık göstermekte midir? 4. Konservatuvar, Spor Bil. ve Teknolojisi Yüksekokulu ve Fakülte öğrencilerinin, a) memnuniyet düzeyleri nedir? b) memnuniyet düzeyleri sınıf düzeyine (1. ve 4. sınıf) göre farklılık göstermekte midir?

4 EVREN ve ÖRNEKLEM Akademik BirimlerEvrenÖrneklem Uygulanan Anket Sayısı Dönen Anket Sayısı Geçerli Anket Sayısı Fakülteler SBTYO MYO Konservatuvar Hazırlık

5 Anketin Düzeni ve Maddelerin Yanıtlanması Ankette, * Kişisel bilgilere ilişkin 12 soru, * 12 farklı hizmet alanı/alt boyut, * Üniversite ve bölüm tercihiyle ilgili 2 soru yer almıştır. * Öğrenci her maddeye iki yanıt vermiştir: a) Hizmeti ne derece önemsediğine/beklediğine ilişkin yanıt (beklenti düzeyi) b) Sunulan hizmetten ne derece memnun olduğuna ilişkin yanıt (memnuniyet düzeyi)

6 ANKETTE YER ALAN BOYUTLARA İLİŞKİN MADDE SAYISI

7 Maddelerin Yorumlanması Anket maddeleri beşli likert tipinde yapılandırılmış ve bulguların yorumlanmasında ortalamalardan yararlanılmıştır. Sayısal olarak verilen ortalamaların yorumlanabilmesi için aralık değeri hesaplanmıştır. Bu hesaplamada aralık değeri 5-1=4, 4/5=0.80 olarak bulunmuştur. Çizelge 1. Aralık Değerleri (0.80)Beklenti düzeyiMemnuniyet düzeyi Hiç önemli değilHiç memnun değil Biraz önemliBiraz memnun Orta düzeyde önemliOrta düzeyde memnun Oldukça önemliOldukça memnun Tam anlamıyla önemliTam anlamıyla memnun

8 GENEL BEKLENTİ VE MEMNUNİYET

9 ÜNİVERSİTE GENELİNDEKİ BEKLENTİ VE MEMNUNİYET DÜZEYİNİN HİZMET ALANLARINA GÖRE DAĞILIMI

10 SIHHİYE KAMPÜSÜ ÖĞRENCİLERİNİN MEMNUNİYET DÜZEYİNİN HİZMET ALANLARINA GÖRE DAĞILIMI

11 BEYTEPE KAMPÜSÜ ÖĞRENCİLERİNİN MEMNUNİYET DÜZEYİNİN HİZMET ALANLARINA GÖRE DAĞILIMI

12 MYO ÖĞRENCİLERİNİN MEMNUNİYET DÜZEYİNİN HİZMET ALANLARINA GÖRE DAĞILIMI

13 KONSERVATUVAR ÖĞRENCİLERİNİN MEMNUNİYET DÜZEYİNİN HİZMET ALANLARINA GÖRE DAĞILIMI

14 HAZIRLIK SINIFI ÖĞRENCİLERİNİN MEMNUNİYET DÜZEYİNİN HİZMET ALANLARINA GÖRE DAĞILIMI

15 EN YÜKSEK VE DÜŞÜK MEMNUNİYET

16 MYO 1. VE 2. SINIF BEKLENTİ - MEMNUNİYET KARŞILAŞTIRMASI

17 FAKÜLTELER 1. VE 4. SINIF BEKLENTİ - MEMNUNİYET KARŞILAŞTIRMASI

18 YİNE BU ÜNİVERSİTEYİ TERCİH EDER MİYDİNİZ?

19 AYNI BÖLÜMÜ TERCİH EDER MİYDİNİZ?

20


"HACETTEPE ÜNİVERSİTESİ ÖĞRENCİ MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI PROJE EKİBİ Doç. Dr. Berrin BURGAZ (Koordinatör) Doç. Dr. Nuri DOĞAN Doç. Dr. Orhan ODABAŞI Doç." indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları