Grup Empati (F3).

... konulu sunumlar: "Grup Empati (F3)."— Sunum transkripti:

1 Grup Empati (F3)

2 Basri Cüneyt ARTUN Esra ERSAN Semanur SARIÇAM Mert ŞENGÜN Nurten ÖZDEMİR Mustafa AKDUMAN Hümeyra ATEŞ Cafer Ali KANTAR Pelin AKÇA

3 Projenin Konusu KOÜ Tıp Fakültesi Hastanesinde yatan hastaların beklenti ve şikayetleri hakkında bilgi alınması ve hastalara moral destek verilmesi.

4 Projenin Hedefleri Hastalar ile iletişim becerilerinin geliştirilmesi
Duyarlı hekim yaklaşımı kazanılması Hastalıklar hakkında genel bilgi sahibi olunması

5 Hastalara moral destek verilmesi
Hastaların istek ve şikayetlerinin belirlenip yetkili birimlere bildirilmesi

6 Yöntem Gerekli izinler alındıktan sonra yatan hasta ziyareti yapılması
Hasta ve yakınlarına memnuniyetleriyle ilgili sorular sorulması Verilen cevapların değerlendirilmesi

7 Proje Kapsamında Ziyaret Edilen Bölümler
Göğüs Hastalıkları Romatoloji Nefroloji Endokrinoloji Hematoloji Dermatoloji

8 Hastalara Sorulan Sorular
Hastaneden memnun musunuz? Doktorların size olan ilgisinden memnun musunuz? Bakım sizin için yeterli mi? Burada kaldığınız süre içinde size gösterilen ilgi ya da ilgisizlik moralinizi nasıl etkiledi? Sizin hastaneden beklentileriniz nelerdir?

9 Hasta Yakınına Sorulan Sorular
Doktorların yakınınıza olan ilgisi hakkında ne düşünüyorsunuz? Bu süreçte doktorların ilgisine göre yakınınızın moralinde nasıl değişiklikler oldu? Sizin beklentileriniz nelerdir?

10 Memnuniyetler Genel olarak hasta ve yakınları:
Doktorların ve hemşirelerin ilgisinden, Yardımcı personelin hizmetinden, Hastane olanaklarından memnun olduklarını belirttiler.

11 Memnuniyetsizlikler Hastalara, hastalıklarıyla ilgili yeterli bilgi verilmemesi Tüm hastalar tarafından yemeklerin yetersiz ve soğuk bulunması Hasta yakınlarına yemek verilmemesi Hasta yakınlarının istirahat sıkıntısı

12 Memnuniyetsizlikler Tatil günlerinde temizlik yapılmaması, temizliğin aksatılması Randevuların geç tarihlere verilmesi Odalarda havalandırmanın yetersiz olması Bazı bölümlerde odaların kalabalık olması

13 Hasta ve yakınlarının şikayet ve beklentilerini Başhekimliğe bir dilekçe ile bildirdik.

14

15

16