Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

10.06.2009 KONSOLOSLUK İŞ LER İ GENEL MÜDÜRLÜ Ğ Ü KONSOLOSLUK.NET – E-KONSOLOSLUK KONSOLOSLUK ÇA Ğ RI MERKEZ İ.

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: "10.06.2009 KONSOLOSLUK İŞ LER İ GENEL MÜDÜRLÜ Ğ Ü KONSOLOSLUK.NET – E-KONSOLOSLUK KONSOLOSLUK ÇA Ğ RI MERKEZ İ."— Sunum transkripti:

1 KONSOLOSLUK İŞ LER İ GENEL MÜDÜRLÜ Ğ Ü KONSOLOSLUK.NET – E-KONSOLOSLUK KONSOLOSLUK ÇA Ğ RI MERKEZ İ

2 Konsolosluk.NET e-Konsolosluk Konsolosluk Çağrı Merkezi Konsolosluk.NET e-Konsolosluk Konsolosluk Çağrı Merkezi T.C. DIŞİŞLERİ BAKANLIĞI

3 NEDEN GEREK DUYULDU? Yurtdışında yaklaşık 5 milyon Türk vatandaşı Yoğun temsilciliklerimize günlük ortalama 500 başvuru Konsolosluk binalarının ihtiyaca cevap verememesi Temsilciliklere olan uzaklığın Km’yi bulması Temsilciliklerin telefonla bilgi taleplerine yeterince cevap verememesi Yurtdışında yaklaşık 5 milyon Türk vatandaşı Yoğun temsilciliklerimize günlük ortalama 500 başvuru Konsolosluk binalarının ihtiyaca cevap verememesi Temsilciliklere olan uzaklığın Km’yi bulması Temsilciliklerin telefonla bilgi taleplerine yeterince cevap verememesi T.C. DIŞİŞLERİ BAKANLIĞI

4 KONSOLOSLUK.NET

5 Genel Bilgiler 2006 yılında pilot uygulamaya geçildi. Ağırlıklı olarak 2007 yılında uygulama başlatıldı. Halen 124 temsilciliğimiz sisteme dahildir. Konsolosluk işlemi yapan toplam 155 temsilciliğimizin tamamı önümüzdeki aylarda bu siteme dahil edilecektir. Yurtdışında vatandaşlarımızın yoğun olarak yaşadıkları tüm ülkeler dahildir yılında pilot uygulamaya geçildi. Ağırlıklı olarak 2007 yılında uygulama başlatıldı. Halen 124 temsilciliğimiz sisteme dahildir. Konsolosluk işlemi yapan toplam 155 temsilciliğimizin tamamı önümüzdeki aylarda bu siteme dahil edilecektir. Yurtdışında vatandaşlarımızın yoğun olarak yaşadıkları tüm ülkeler dahildir. KONSOLOSLUK.NET

6 Altyapı ve Diğer Kurumlarla Bağlantılar Büyükelçiliklerimiz ve Konsolosluklarımız Servis Sunucusu e-Konsolosluk sunucuları Uygulama sunucuları Ana veri tabanı sunucuları Raporlama veri tabanı sunucuları Merkez Sunucular - Ankara Internet İnternet Kullanıcıları NVİ Gn. Md. EGM T. İş Bankası Diğer Kurumlar KONSOLOSLUK.NET

7 Ehliyet teyidi Giriş-Çıkış Kaydı Tahdit Arama KONSOLOSLUK.NET

8 Yeni Pasaport Pasaport Uzatma Seyahat Belgesi EGM üzerinden pasaport kaydı İstatistik (verilen ve kalan pasaport kaydı) KONSOLOSLUK.NET

9 Nüfus Cüzdanı Aile Cüzdanı Evlilik müracaatı Doğum Tescili Tereke İşlemi KONSOLOSLUK.NET

10 Nüfus Kayıt Örneği Evlenme Kayıt Örneği Doğum Kayıt Örneği Evlenme Ehliyet belgesi KONSOLOSLUK.NET

11 Doğum, Evlenme, Ölüm olayları nüfusa işlendiğinde program otomatik mesaj veriyor KONSOLOSLUK.NET

12 Askerlik işlemleri Vatandaşlık İşlemleri Noter ve Tebligat İşlemleri Tebligat süresi tamamlandığında program otomatik uyarı verir. KONSOLOSLUK.NET

13 Vize işlemleri Başvuru sırasında program EGM veri tabanına bağlanarak kişi hakkında tahdit bulunması durumunda uyarı mesajı verir. KONSOLOSLUK.NET

14 Yararları Tek bir veri tabanından yurtdışındaki vatandaşlarımıza ilişkin sağlıklı ve güvenilir istatistiki veriler elde etmek mümkün hale geldi. Görev bölgesi ayırımı ortadan kaldırıldı. İçişleri Bakanlığımız birimleriyle online bağlantı sağlandı. Yazışma trafiği ve posta masrafı azaltıldı. Yazışmalarda yeknesaklık sağlandı. Yıllık İstatistiki verileri rapor halinde göndermeye gerek kalmadı. Konsolosluk işlemleri eskiye oranla önemli oranda sürat kazandı. Merkezi veri tabanı sayesinde sistemin idare ve bakım maliyeti ciddi oranda azaldı. Vatandaşlara ilişkin verilerin çeşitli kriterlere göre aranması mümkün hale geldi. Tek bir veri tabanından yurtdışındaki vatandaşlarımıza ilişkin sağlıklı ve güvenilir istatistiki veriler elde etmek mümkün hale geldi. Görev bölgesi ayırımı ortadan kaldırıldı. İçişleri Bakanlığımız birimleriyle online bağlantı sağlandı. Yazışma trafiği ve posta masrafı azaltıldı. Yazışmalarda yeknesaklık sağlandı. Yıllık İstatistiki verileri rapor halinde göndermeye gerek kalmadı. Konsolosluk işlemleri eskiye oranla önemli oranda sürat kazandı. Merkezi veri tabanı sayesinde sistemin idare ve bakım maliyeti ciddi oranda azaldı. Vatandaşlara ilişkin verilerin çeşitli kriterlere göre aranması mümkün hale geldi. KONSOLOSLUK.NET

15 Yararları ÜlkelerPasaportNüfus Almanya Fransa İsviçre Avusturya Belçika ABD Toplam Yılda yaklaşık YTL tasarruf KONSOLOSLUK.NET

16 İleriye Yönelik Hedefler Milli Savunma Bakanlığımızla entegrasyon Adalet Bakanlığımızla entegrasyon Milli Eğitim Bakanlığı gibi gerekli diğer kamu kurumlarıyla entegrasyon Temel hedef işlemlerin mümkün olduğunca çevrimiçi (“online”) yapılması ve yazışmanın asgariye indirilmesi Milli Savunma Bakanlığımızla entegrasyon Adalet Bakanlığımızla entegrasyon Milli Eğitim Bakanlığı gibi gerekli diğer kamu kurumlarıyla entegrasyon Temel hedef işlemlerin mümkün olduğunca çevrimiçi (“online”) yapılması ve yazışmanın asgariye indirilmesi KONSOLOSLUK.NET

17 İçişleri Bakanlığı Dışişleri Bakanlığı Sağlanan entegrasyon sayesinde (Pasaport ve nüfus işlemlerinde) Yılda yaklaşık yazışma ortadan kalktı. KONSOLOSLUK.NET

18 Milli Savunma Bakanlığı Dışişleri Bakanlığı Entegrasyon sağlandığında yılda yaklaşık yazışma ortadan kalkacak KONSOLOSLUK.NET

19 Örnek : Geçmişte Nüfus Cüzdanı almak yaklaşık 1 ay sürerken şimdi en fazla 5 dakika sürüyor Örnek : Pasaport almak veya uzatmak için eyaletteki BK’ya 200 Km mesafede olan vatandaş kendisine Km mesafedeki BK’ya gidebilir. KONSOLOSLUK.NET

20 e-KONSOLOSLUK

21 Aralık 2006’da Kuzey Amerika’daki temsilciliklerde pilot uygulama başlatıldı. Şubat 2007’de Avrupa’daki temsilcilikler dahil edildi. Halen 49 temsilciliğimizde işlem yapılabilmekte. Konsolosluk işlemlerinin % 85’ini kapsamakta. İnternet bağlantısı olan her yerden 7 gün 24 saat işlem Yurtdışında yaşayan vatandaşlarımızın % 96’sını kapsamakta. Aralık 2006’da Kuzey Amerika’daki temsilciliklerde pilot uygulama başlatıldı. Şubat 2007’de Avrupa’daki temsilcilikler dahil edildi. Halen 49 temsilciliğimizde işlem yapılabilmekte. Konsolosluk işlemlerinin % 85’ini kapsamakta. İnternet bağlantısı olan her yerden 7 gün 24 saat işlem Yurtdışında yaşayan vatandaşlarımızın % 96’sını kapsamakta. e-KONSOLOSLUK

22 İşlemler e-KONSOLOSLUK

23 İşlemler Yeni doğan çocuklar için doğum tescil başvurusu Evlilik tescil başvurusu Ölüm tescil başvurusu Pasaport uzatma Pasaportların refakat hanesine çocuk kaydı Askere karar aldırma Bakaya işlemleri İlk ertelemeden sonraki askerlik erteleme başvuruları Dövizle askerlik taksit ödemesi Yedeklik yoklama bildirimi Yeni doğan çocuklar için doğum tescil başvurusu Evlilik tescil başvurusu Ölüm tescil başvurusu Pasaport uzatma Pasaportların refakat hanesine çocuk kaydı Askere karar aldırma Bakaya işlemleri İlk ertelemeden sonraki askerlik erteleme başvuruları Dövizle askerlik taksit ödemesi Yedeklik yoklama bildirimi e-KONSOLOSLUK

24 İşlemler Düzenleme şeklinde yapılması gereken vekaletnameler dışındaki vekaletname ve feragatname işlemleri Muvafakatname Yaşam belgesi başvurusu İkametgah ilmühaberi başvurusu Nüfus ve aile cüzdanı ilmühaberi başvurusu Yerel makamlarca düzenlenen evrak üzerindeki imza ve mühür tasdiki Düzenleme şeklinde yapılması gereken vekaletnameler dışındaki vekaletname ve feragatname işlemleri Muvafakatname Yaşam belgesi başvurusu İkametgah ilmühaberi başvurusu Nüfus ve aile cüzdanı ilmühaberi başvurusu Yerel makamlarca düzenlenen evrak üzerindeki imza ve mühür tasdiki e-KONSOLOSLUK

25 İşlemler Yabancı devlet vatandaşlığına geçme izni başvurusu İzinsiz yabancı ülke vatandaşlığına geçenlerin Türk vatandaşlığını koruma başvurusu Reşit olmayan çocukların çifte vatandaşlık tescil başvurusu Yabancı devlet vatandaşlığına geçme izni başvurusu İzinsiz yabancı ülke vatandaşlığına geçenlerin Türk vatandaşlığını koruma başvurusu Reşit olmayan çocukların çifte vatandaşlık tescil başvurusu e-KONSOLOSLUK

26 Diğer Fonksiyonlar Dış temsilciliklerimizin temas bilgileri Türk işyerleri Dernekler Etkinlikler / Festivaller Duyurular Soru Bankası / Yorumlar Bilgi Notları E-Kütüphane Çeşitli kuruluşların temas bilgileri Yeminli tercüman bilgileri Dış temsilciliklerimizin temas bilgileri Türk işyerleri Dernekler Etkinlikler / Festivaller Duyurular Soru Bankası / Yorumlar Bilgi Notları E-Kütüphane Çeşitli kuruluşların temas bilgileri Yeminli tercüman bilgileri e-KONSOLOSLUK

27 Nasıl Çalışıyor? Bilgi amaçlı olarak herkes faydalanabilir İşlem yaptırmak için üyelik zorunlu E-Konsolosluk ana sayfası “Üyelik İşlemleri” Başvuru formu + Kimlik ve pasaport fotokopileri + adresi gösterir belge Online başvuru + evrakın postalanması Temsilcilik üyeliği onaylayınca kullanıcıya şifre gönderilir. Bilgi amaçlı olarak herkes faydalanabilir İşlem yaptırmak için üyelik zorunlu E-Konsolosluk ana sayfası “Üyelik İşlemleri” Başvuru formu + Kimlik ve pasaport fotokopileri + adresi gösterir belge Online başvuru + evrakın postalanması Temsilcilik üyeliği onaylayınca kullanıcıya şifre gönderilir. e-KONSOLOSLUK

28 Nasıl Çalışıyor? İşlem için e-konsolosluk üzerinden başvuru Harç ödemelerinde kredi kartının kullanılmasında kamu sektöründe ilk ve tek uygulama (Kredi kartı şifreleri açısından son derece güvenli bir sistem oluşturulmuştur.) Başvuru aşamasıyla ilgili bilgi (Başvuru İzleme Sistemi) İşlem için e-konsolosluk üzerinden başvuru Harç ödemelerinde kredi kartının kullanılmasında kamu sektöründe ilk ve tek uygulama (Kredi kartı şifreleri açısından son derece güvenli bir sistem oluşturulmuştur.) Başvuru aşamasıyla ilgili bilgi (Başvuru İzleme Sistemi) e-KONSOLOSLUK

29 Yaklaşık üyelik başvurusu Yaklaşık soru yanıtlandı ’den fazla Yorum geldi. Yaklaşık üyelik başvurusu Yaklaşık soru yanıtlandı ’den fazla Yorum geldi. e-KONSOLOSLUK

30 Yorumlar – Soru Bankası e-KONSOLOSLUK

31 Yorumlar : Site çok güzel gerekli bilgilerin çoğunun cevabini bulabiliyoruz. Düsseldorf Çok güzel bir site !!!! Özellikle ermeni soykırımı iddialarına verilecek cevaplar ve Pkk terörizmi ile ilgili İngilizce açıklayıcı bilgiler benim inanılmaz hoşuma gitti.(eskiden Türklerin ermeni soykırımı yaptıklarını düşünüyordum duyduklarım yüzünden) Bu siteyi daha da çok geliştirmenizi ve daha çok açıklayıcı ve bilgilendirici sunumları buradan bizlere ulaştırmanızı dilerim.Saygılarımla. İstanbul bence harika e konsoloslukta çalışan arkadaşların hepsine teşekkür eder ve saygılarımı iletirim Londra Televizyonda haberlere bakarken, dizüstü bilgisayarımda Kayra Mert´in nüfus işlemini yaptım. Mükemmel diyorum başka birşey demiyorum. Frankfurt Site çok güzel gerekli bilgilerin çoğunun cevabini bulabiliyoruz. Düsseldorf Çok güzel bir site !!!! Özellikle ermeni soykırımı iddialarına verilecek cevaplar ve Pkk terörizmi ile ilgili İngilizce açıklayıcı bilgiler benim inanılmaz hoşuma gitti.(eskiden Türklerin ermeni soykırımı yaptıklarını düşünüyordum duyduklarım yüzünden) Bu siteyi daha da çok geliştirmenizi ve daha çok açıklayıcı ve bilgilendirici sunumları buradan bizlere ulaştırmanızı dilerim.Saygılarımla. İstanbul bence harika e konsoloslukta çalışan arkadaşların hepsine teşekkür eder ve saygılarımı iletirim Londra Televizyonda haberlere bakarken, dizüstü bilgisayarımda Kayra Mert´in nüfus işlemini yaptım. Mükemmel diyorum başka birşey demiyorum. Frankfurt e-KONSOLOSLUK

32 Yorumlar : Calismalarinizda basarilar dilerim...T.C vatandaslarina sundugunuz boylesi guzel bir hizmet icin cok tesekkur ederiz.. Şikago cok guzel bir insiyatif, siteniz guzel ve anlasilir sekilde yazilmis. Eskiden bir isi ayarlamak icin en az iki uc kere gidip gelmem gerekiyordu, simdi insallah bir kerede hallederiz. Rotterdam bence mukemmel.e-konsolosluk calisanlarina tesekkurler Riyad Konsolosluk cilesinden kurtulmak icin Alman vatandasi olmustum,tekrar Türk vatandasligina mi gecsem bu kadar kolayliklardan sonra. Siteye Emegi gecen uygulayan Herkese tesekkürler Köln Calismalarinizda basarilar dilerim...T.C vatandaslarina sundugunuz boylesi guzel bir hizmet icin cok tesekkur ederiz.. Şikago cok guzel bir insiyatif, siteniz guzel ve anlasilir sekilde yazilmis. Eskiden bir isi ayarlamak icin en az iki uc kere gidip gelmem gerekiyordu, simdi insallah bir kerede hallederiz. Rotterdam bence mukemmel.e-konsolosluk calisanlarina tesekkurler Riyad Konsolosluk cilesinden kurtulmak icin Alman vatandasi olmustum,tekrar Türk vatandasligina mi gecsem bu kadar kolayliklardan sonra. Siteye Emegi gecen uygulayan Herkese tesekkürler Köln e-KONSOLOSLUK

33 Üye sayısını artırmak için sürekli çalışıyoruz. Bunun için çeşitli bilgilendirme ve tanıtım kampanyaları yürütüyoruz. Bilgisayar ve internet üzerinden işlem yapma korkusunu azaltmaya çalışıyoruz. Gerekli tanıtımları yaparsak 5-10 yıl içinde kullanımın yaygınlaşacağını tahmin etmekteyiz. Tanıtım malzemeleriyle Başkonsolosluklarımızca çeşitli tanıtım kampanyaları düzenlenmekte. Yeni “Tanıtım Eylem Planı” çerçevesinde Avrupa’da TV ve medya yoluyla reklamlar yayınlatıyoruz. Üye sayısını artırmak için sürekli çalışıyoruz. Bunun için çeşitli bilgilendirme ve tanıtım kampanyaları yürütüyoruz. Bilgisayar ve internet üzerinden işlem yapma korkusunu azaltmaya çalışıyoruz. Gerekli tanıtımları yaparsak 5-10 yıl içinde kullanımın yaygınlaşacağını tahmin etmekteyiz. Tanıtım malzemeleriyle Başkonsolosluklarımızca çeşitli tanıtım kampanyaları düzenlenmekte. Yeni “Tanıtım Eylem Planı” çerçevesinde Avrupa’da TV ve medya yoluyla reklamlar yayınlatıyoruz. e-KONSOLOSLUK

34 Vize Başvurusu e-KONSOLOSLUK

35 KONSOLOSLUK ÇAĞRI MERKEZİ

36 Avrupa için ABD ve Kanada için KONSOLOSLUK ÇAĞRI MERKEZİ

37 Nisan 2007’de Ankara’da hizmete girmiştir. Konsolosluk mevzuatı ve Çağrı Merkezi uygulamalarında eğitimli 10 görevli 7 dilde cevap verilebilmekte – saatleri arasında Temsilciliklerin yoğun olduğu sabah saatlerinde santralleri ÇM’ne yönlendirilmekte; sabah saatlerinde Ankara’da (Konsolosluk Genel Müdürlüğü olarak) Başkonsolosluklarımızla birlikte mesai yapmaktayız. Lyon, Hannover, Milano, Rotterdam, Deventer, Londra, Selanik, Gümülcine, Essen ve Rotterdam Başkonsolosluklarımız ile Londra ve Kiev Büyükelçiliklerinin santralleri VOIP üzerinden ücretsiz olarak ÇM’ne bağlanmakta. Hemen hemen tüm Avrupa ülkeleri ÇM uygulamasına dahil Nisan 2007’de Ankara’da hizmete girmiştir. Konsolosluk mevzuatı ve Çağrı Merkezi uygulamalarında eğitimli 10 görevli 7 dilde cevap verilebilmekte – saatleri arasında Temsilciliklerin yoğun olduğu sabah saatlerinde santralleri ÇM’ne yönlendirilmekte; sabah saatlerinde Ankara’da (Konsolosluk Genel Müdürlüğü olarak) Başkonsolosluklarımızla birlikte mesai yapmaktayız. Lyon, Hannover, Milano, Rotterdam, Deventer, Londra, Selanik, Gümülcine, Essen ve Rotterdam Başkonsolosluklarımız ile Londra ve Kiev Büyükelçiliklerinin santralleri VOIP üzerinden ücretsiz olarak ÇM’ne bağlanmakta. Hemen hemen tüm Avrupa ülkeleri ÇM uygulamasına dahil KONSOLOSLUK ÇAĞRI MERKEZİ

38 KONSOLOSLUK İŞ LER İ GENEL MÜDÜRLÜ Ğ Ü KONSOLOSLUK.NET – E-KONSOLOSLUK KONSOLOSLUK ÇA Ğ RI MERKEZ İ


"10.06.2009 KONSOLOSLUK İŞ LER İ GENEL MÜDÜRLÜ Ğ Ü KONSOLOSLUK.NET – E-KONSOLOSLUK KONSOLOSLUK ÇA Ğ RI MERKEZ İ." indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları