Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

1 BIREYSEL BANKACILIK Program : Temel Bireysel Bankacilik Egitimi Hedef Kitle: Plastik Kartlar Call Center.

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: "1 BIREYSEL BANKACILIK Program : Temel Bireysel Bankacilik Egitimi Hedef Kitle: Plastik Kartlar Call Center."— Sunum transkripti:

1

2 1 BIREYSEL BANKACILIK Program : Temel Bireysel Bankacilik Egitimi Hedef Kitle: Plastik Kartlar Call Center Egitmen: Bulent Senver

3 2 “BIREYSEL BANKACILIK” BB2000EGITIMI

4 3 BANKACILIGI ETKILEYEN GELISMELER(Past)  1. FAIZ ORANLARINDA SERBEST.  2. DOVIZ ISLEMLERINDE SERBEST.  3. MEVZUAT DEGISIKLIGI  4. MEVDUAT YAPI DEGISIKLIGI  VADELI-VADESIZ DOVIZ-TL KISA-UZUN VADE

5 4 BANKACILIGI ETKILEYEN GELISMELER(Past)  5. MEVDUAT MALIYETLERI ARTISI  6. PERSONEL IDARI GIDER ARTISI  7. TEKNOLOJI YATIRIMLARI  8. FAIZ ORANLARINDA ZIG-ZAG  9. SERMAYE IHTIYACININ ARTISI  10. OZKAYNAKLARIN REEL KUCULMESI KUCULMESI

6 5 BANKACILIGI ETKILIYEN GELISMELER(Past)  11. AKTIF YAPISINDA DEGISIM - HAZINE BONOSU - KISA VADELI KREDI - DOVIZ KREDILERI - PROBLEMLI KREDILER - BIREYSEL KREDILER  12. MUSTERI HIZMET BILINCI

7 6 BANKACILIGI ETKILEYEN GELISMELER(Past)  13. YENI HIZMET NOKTALARI - MINI SUBELER - ATM - POS - TELEFON - INTERNET  14. HIZMET SURESI

8 7 BANKALARI ETKILEYECEK GELISMELER (Future)  1. GLOBALLESME  2. SINIR OTESI HIZMET IMKANLARI  3. KAYNAK TOPLAMA ZORLUGU  4. KREDI VERME ZORLUGU  5. TEKNOLOJI GELISMELERI  6. REKABET  7. BUYUYEN GELISEN YENI PAZARLAR(BEM)

9 8 BANKACILIK RISKLERI “K O L A Y”

10 9 BANKACILIK RISKLERI  1.  1. KARLILIK  2.  2. OZKAYNAK YETERLILIGI  3.  3. L IKIDITE  4.  4. AKTIF KALITESI  5.  5. Y ONETIM

11 10 BANKACILIK RISKLERI  6. KREDI RISKI  7. FAIZ ORANI RISKI  8. FAIZ DUYARLILIGI RISKI  9. DOVIZ POZISYONU RISKI  10. DOVIZ AL/SAT RISKI  11. TAAHHUT VE YUKUMLULUKLER RISKI RISKI

12 11 BANKACILIK RISKLERI  12. SPK & IMKB RISKLERI  13. PARA PIYASALARI RISKLERI  14. REKABET RISKI  15. YENI URUN/HIZMET RISKI  16. MUHASEBE/RAPORLAMA RISKI  17. BILGISAYAR RISKI  18. TEKNOLOJI RISKI

13 12 BANKACILIK RISKLERI  19. MEVZUAT RISKI  20. ULKE RISKI  21. PIYASA/PAZAR RISKI  22. FIYATLAMA RISKI  23. HUKUMET KARARLARI RISKI  24. MEVZUAT RISKI  25. SOYGUN, HIRSIZLIK, SUISTIMAL  26. TABII AFETLER RISKI

14 13 BIREYSEL BANKACILIK NICIN ONEMLI?  1.AKTIF KALITESINI ARTTIRIR  2.KREDI RISKI DAGILIR  3.AKTIF VERIMINI YUKSELTIR  4.CAPRAZ SATIS IMKANI YARATIR  5.DEVAMLI MUSTERI ILISKISI  6.AKTIF ZIG/ZAG RISKI YOKTUR

15 14 BIREYSEL BANKACILIK NICIN ONEMLI?  7.YAYGIN KAYNAK TOPLAMAK  8.KAYNAKLAR KALICI/UCUCU DEGIL  9.KAYNAK MALIYETI KONTROLU  10.HIZMET SATIS IMKANLARI  11.YUKSEK KOMISYON, UCRET  12.KURUMSAL BANKACILIK DESTEGI

16 15 BIREYSEL BANKACILIK RISKLERI  1.YUKSEK FON MALIYETI  2.YUKSEK IDARI GIDERLER  3.YUKSEK PERSONEL GIDERLERI  4.GEREKSIZ TEKNOLOJI YATIRIMI  5.MODASI GECEN YATIRIMLAR  6.DEVAMLI YATIRIM IHTIYACI  7.REKLAM IHTIYACI

17 16 BIREYSEL BANKACILIGIN RISKI?  8.REKABETLE YARISMAK  9.HEMEN TAKLIT IMKANI YUKSEK  10.POZISYON DEGISTIRMEK  ZOR  ZAMAN ALIR POZISYONU  *Doviz *Vade * Faiz

18 17 BANKA NEREDEN KAR EDER? AKTIFLERPASIFLER A/P DISI KAR FAIZ GEL FAIZ GID. (60) (60) F.D.GELIR F.D.GIDER (50) (50) KAR 20 KAR 20

19 18 BB2000 AKTIF & PASIF  KREDILER  FAIZ TAHAKKUK  FAIZ REESKONT  KOMISYON ALAC  UCRET ALACAK  VERGI HARC ALAC  DIGER ALACAKL  MEVDUAT  VIDIMIK  TAHVIL IHRACI  FINANSMAN BONO  HAVALE  KREDI KARTI  BLOKE PARA  DIGER BORCLAR

20 19 BB2000 KREDILER  1. TUKETICI KREDILERI  2. KREDI KARTLARI KREDILERI  3. OVERDRAFT KREDILERI  4. OTOMOBIL KREDILERI  5. KONUT KREDILERI  6. IMKB KREDILERI  7. DIGER KKREDILER

21 20 BB2000 MEVDUAT CINSI PARA BIRIMI VADE TASARRUFTLVADESIZ TICARIYPVADELI RESMI KIRIK VADELI VAKIF DIGER

22 21 BB2000 KAR=K1+K2  + FAIZ GELIRLERI  - FAIZ GIDERLERI  = NET FAIZ KAR1  + F.D. GELIRLER  - F.D. GIDERLER  = NET F.D KAR2

23 22 KARSIZ MUSTERI  FIYATLARI ARTTIR  MALIYETINI DUSUR  IS HACMINI ARTTIR  KARLI HALE GETIR  OLMUYORSA  RAKIP BANKALARA GONDER  FINANS SIRKETLERINE GONDER

24 23 REKABET ICERIDEN & DISARIDAN  1. BANKALARDAN  2. BANKA DISI MALI KURUMLAR  3. FINANS DISI SIRKETLERDEN

25 24 REKABET  BANKALARDAN  YABANCI BANKS  DEVLET BANKS  AKRAN BANKS  DIGER BANKS  SANAL BANKS

26 25 REKABET  MALI KURUMLARDAN  FACTORING  LEASING  MENKUL KIYMET  FORFAITING  SIGORTA SIRKETI  OZEL FINANS SIRK.  ISLAMI BANKA  DOVIZ BUFESI  YATIRIM FONU  G..M.YATIRIM ORT.

27 26 REKABET  FINANS DISI SIRKETLER  SUPER MARKETLER  GAZETELER  TELEVIZYONLAR  HAVA YOLLARI  SUPER CHAINS  OTO URETICILERI  TELEKOM SIRKET.  BILISIM SIRKETLERI  ENERJI SIRKETLERI

28 27 HIZMET NOKTALARI  1. SUBELER  2. OZEL MINI SUBELER  3. ATM’LER  4. POS’LER  5. TELEFON’LAR  TAM OTOMATIK  TAM INSAN DESTEKLI  KARISIK

29 28 HIZMET NOKTALARI  6. SUPER ATM’LER  7. OZEL ATM’LER  8. INTERNET  9. DIGITAL TV  10. GSM TELEFONLAR

30 29 MUSTERI MEMNUNIYETI  1. SURATLI HIZMET  2. SORUNUNA COZUM  3. KOMLE HIZMET  4. ERKEN YONLENDIRME  5. DOGRU RAPORLAMA  6. YUKSEK VERIM  7. DUSUK MALIYET

31 30 MUSTERI MEMNUNIYETI  8. HIZMETTE ONCELIK  9. ILGI  10. BILGI  11. GIZLILIK  12. IS AHLAKI  13. ISE UYGUN TEKNOLOJI

32 31 MUSTERI MEMNUNIYETI  HER CAGRIDA MUSTERI MEMNUNIYETI  ILK ARAMADA COZUM (%80)  IS BITIRICI OLMAK

33 32 BB2000 NEREYE KOSUYOR  1. DAHA BUYUK BANKALAR  2. BIRLESMELER  3. TEKNOLOJI AGARLIKLI HIZMET  4. BANKA DISI SIRKET REKABETI  5. E-COMMERCE, E-BUSINESS  6. DIGITAL WALLET, E-WALLET

34 33 BB2000 NEREYE KOSUYOR  7. CLICK-CREDIT ACCOUNT  8. INTERNET CARD  9. ALL IN ONE CARD (Chip, Magnetic)  10. CARD IN TO ALL HARDWARE  11. SUPER INTERNET ATM’S  12. TCMB ELECTRONIC MONEY

35 34 BB2000 NEREYE KOSUYOR  13. SHIFT FROM “IT” TO “RT” INFORMATION TECHNOLOGY INFORMATION TECHNOLOGY RELATIONSHIP TECHNOLOGY RELATIONSHIP TECHNOLOGY 14. INVISIBLE COMPUTERS TO BE 14. INVISIBLE COMPUTERS TO BE NETWORKED via INTERNET NETWORKED via INTERNET

36 35 BB2000 NEREYE KOSUYOR  15. GSM BANKING  16. “NETWORK POWER” WILL REPLACEREPLACE WILL REPLACEREPLACE “COMPUTER POWER” “COMPUTER POWER” 17. “ CENTER” WILL 17. “ CENTER” WILL OVERTAKE “CALL CENTERS” OVERTAKE “CALL CENTERS” IN IMPORTANCE IN IMPORTANCE

37 36 BB2000 NEREYE KOSUYOR  18. MICROPROSESSOR BASED “INTELLIGENT AGENTS”  19. CHILDEREN WILL CHANGE EVERYTHING EVERYTHING 20. “OPEN FININCE PROVIDERS” 20. “OPEN FININCE PROVIDERS” “SPECIALISTS” WILL GROW “SPECIALISTS” WILL GROW

38 37 BB2000 NEREYE KOSUYOR BUYUK DUSUNEN BUYUK OYNAYAN KAZANACAK


"1 BIREYSEL BANKACILIK Program : Temel Bireysel Bankacilik Egitimi Hedef Kitle: Plastik Kartlar Call Center." indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları