Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Genel Bilgiler ve Gelişmeler.  Tarihi, Teşkilat Yapısı, Hukuki Statüsü  Sayılarla PTT  Hizmetler & Gelişmeler • Posta • PTTBank • Kargo ve Lojistik.

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: "Genel Bilgiler ve Gelişmeler.  Tarihi, Teşkilat Yapısı, Hukuki Statüsü  Sayılarla PTT  Hizmetler & Gelişmeler • Posta • PTTBank • Kargo ve Lojistik."— Sunum transkripti:

1 Genel Bilgiler ve Gelişmeler

2  Tarihi, Teşkilat Yapısı, Hukuki Statüsü  Sayılarla PTT  Hizmetler & Gelişmeler • Posta • PTTBank • Kargo ve Lojistik • Diğer Gelişmeler  Finansal Göstergeler İÇİNDEKİLER

3 POSTA BAKANLIĞI - 23 Ekim yılında kuruldu yılında iki kuruma ayrıldı. PTT : Posta, Banka ve Lojistik Hizmetleri Türk Telekom :Telekomünikasyon Hizmetleri

4 PTT TEŞKİLAT YAPISI

5 Hukuki Statü • 100 % kamu sermayesi • Ulaştırma,Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığına bağlı kuruluş • 5584 Sayılı Posta Kanunu ile belirlenmiş • Yeni yasa çalışmaları sürüyor – Mevzuatçı Otorite (üst kurul) – Rekabete daha açık pazar

6

7 PTT İşyerleri SADECE PTT’NİN HİZMET VERDİĞİ YERLER Mahalle36 İlçe1.262 Köy238 TOPLAM

8 Personel Hizmet Alımı Toplam Dağıtım Temizlik Güvenlik Kargo Motosikletli Dağıtım 932 İşleme/Ayrım

9 •PTT Kargo •VIP Kargo •Kurye •Ekspres Kurye •Yurtdışı Koli •Yurtdışı APS •Para Trasferi/Havale •Posta Çeki •Döviz bozdurma •Fatura Tahsilatı •Emekli aylıkları •Sosyal yardım ödemeleri •Bankalar adına işlemler •Sigorta İşlemleri •EuroGiro •Western Union •Hızlı Geçiş Sistemi •Mektup Postası •Acele Posta Servisi •Tebligat •Telgraf •Hybrid Mail •Fax •Filateli •Kişisel Pul Servisi •Posta Kutusu Üyeliği •Kütüphane Hizmetleri 9 Post PTTBankLogistics Hizmetlerimiz

10 Hybrid Mail (birleşik posta)  Elektronik belge olarak müşteriden alınan mektuplar dağıtılacağı en yakın PTT baskı merkezine gönderilir.  Metuplar basılır.  Katlanıp zarflanarak fiziksel mektup hazırlanır.  Dağtım merkezlerine sevk edilierek dağıtımı sağlanır. Toplam yatırım: 66 milyon € 2,5 milyon günlük baskı kapasitesi

11 e-Telgraf En güzel gününüzde size mutluluklar dileriz. Polat Tevfik TÜZÜN Posta Cad. No.8 Ulus ANKARA Artık telgraflar renkli...

12 Kişisel Pul

13 Posta İşleme Merkezlerinin Modernizasyonu

14 Araç Takip Sistemi

15 E-Notification and Registered e-Postal Items Project Bu projenin amacı tebligatları elektronik olarak kayıtlı bir şekilde teslim etmektir. Bununla ilgili yasal altyapı çalışmaları devam etmektedir. Taraflar arasında imzalanan anlaşma ve yasal altyapı çalışmaları tamamlanmasıyla proje uygulanacaktır. e-tebligat Bilgi Güvenliği Hız e-imza doğrulama İnkar edilemez Kayıtlı Zamanlama

16 Geleneksel Posta Hizmetleri (toplam) $ rates based Turkish Central Bank Adet artışı:+2,7% Gelir Artışı:+20,3% Adet artışı:+2,7% Gelir Artışı:+20,3%

17 İşlemler ve Parasal Posta Servisi Gelirleri $ rates based Turkish Central Bank Adet Artışı +% 2 Gelir Artışı +% 3

18 Gişe Otomasyonu … Acente Türkiyenin En Yaygın Online Sistemi

19 İşbirliği Yapılan Kurum ve Kuruluşlar 203 Kurum/Kuruluşlar 256 Protokoller Diğer Kurum/Kuruluşlar Sigorta Şirketleri Sosyal Güvenlik Kurumu Belediyeler Telekom ve GSM Operatörleri Bankalar 22 Elektrik dağıtım şirketleri 203

20 PTT İşyerlerinin Yenilenmesi YILADET Kasım289 TOPLAM2.624

21 Interaktif Posta Çeki •Para Transferi •Hesap Detaylarını Görebilme •Periyodik Ödeme Emri •Otomatik Ödeme Hatırlatma Internet Bankacılığı Gelişmeler

22 22  UPT: Ülkemizdeki Bankalar ve PTT arasında imzalanan protokolle hayata geçirilen Ucuz Para Transferi.  Kredi Verme Uygulamaları: PTT, Bankalar adına müşterilerine ve çalışanlarına kredi hizmeti verektedir.  Borsa: Müşteriler PTT aracılığıyla Borsaya giriş yapıp bu dünyaya adım atabilirler.

23 PTT Kart PTTKart MasterCard sertifikasına sahiptir:  Bonus özelliği taşımaktadır.  Yurt içi ve Yurtdışında alışveriş imkanı  Bütün ATM’lerde kullanabilme özelliği PTTKart MasterCard sertifikasına sahiptir:  Bonus özelliği taşımaktadır.  Yurt içi ve Yurtdışında alışveriş imkanı  Bütün ATM’lerde kullanabilme özelliği PTTKART Kullanıcı Sayısı: 3 milyon 358 bin PTTKART Kullanıcı Sayısı: 3 milyon 358 bin

24 PTTMatik 7 Gün 24 Saat Hizmet Fatura Ödeme, Postal Çeki Transferleri

25 İnternetten alışveriş yaparken kredi kartı bilgilerini paylaşmak istemeyen müşteriler için PTT kartla uyumlu PayPal ile alışveriş imkanı. 25 Pay-Pal:

26 GÜVENİLİR ULAŞILABİLİR HIZLI PRATİK 2000 PTT iŞYERİNDEN 200’DEN FAZLA ÜLKEYE Western Union

27 •Almanya •Avusturya •Belçika •İsviçre •İtalya •Japonya •Romanya •Sırbistan •Slovakya •Portekiz •Letonya • Hırvatistan • Fransa • Yunanistan • Hırvatistan • Brezilya • İspanya • ÇekCumhuriyeti • Arnavutluk • Polonya • Bulgaristan • Tayland çoktaraflı online paratransferi 22 ülkede

28 Kargo Hizmetlerindeki Gelişmeler Her Yere Zamanında …

29 Hadımköy Kargo İşleme Merkezi Toplam alan: m² Kapalı alan: m² Otomatik Ayırma ve Akıllı Konveyor Sistemi

30 Kargomatik • 7/24 • SMS • e-posta • Müşteriler gönderilerin barkod numaraları ve girecekleri şifreler hakkında bilgilendirilir.

31 31 Lojistik Hizmetleri Adet artışı % 12 Gelir artışı % 16

32 Pazar Araştırması ve Ana Plan  İşletme Verimliliği ve Teknoloji  Pazarlama ve Satış  Kurumsal Yapı ve Yönetim Modeli

33 Call Center – /24Hizmet Aylık Ortalama Kullanıcı

34 34 WAP uygulamaları, Akıllı Telefon, PTT Web hizmetleri akıllı telefonlara PTT mobil uygulamarla taşındı. Cep Servisi:

35 Otomatik ücret ödeme sistemi; KGS ve OGS’ye alternatif hizmet sağladı. Otomatik ücret ödeme sistemi; KGS ve OGS’ye alternatif hizmet sağladı. 35 HGS HIZLI GEÇİŞ SİSTEMİ

36 36 E-Ticaret Projesi AMAÇ: “Türkiye’nin güvenilir e-ticaret adresi olmak”

37 37 İnsan Kaynakları Yönetiminde Gelişimeler 106% in 2012 Hizmetiçi Eğitim

38 38 PTT’NİN ÜYESİ OLDUĞU ULUSLARARASI KURULUŞLAR POSTA İŞLETME KONSEYİ (POC): Posta İşletme Konseyi UPU’nun teknik ve operasyonel konularının görüşüldüğü birim olarak 40 üyeden oluşur ve her yıl UPU Uluslararasası Büro’nun ikametgahı Bern’de toplanır. AVRUPA KAMU POSTA İŞLETMECİLERİ BİRLİĞİ (POSTEUROP): PostEurop 1993 yılında kurulmuştur. Bugün 52 üye ülkesi olan PE, Avrupa çapında 2.1 milyon çalışanı temsil etmektedir. Ayrıca resmi olarak UPU tanınan bir birliktir. İdari Konsey(CA): İdari Konsey 41 üye ülkeden oluşmaktadır ve yıllık olarak UPU merkezi Bern’de toplanmaktadır. Türkiye yılları için İdari Konsey üyeliğine seçilmiştir. DÜNYA POSTA BİRLİĞİ (UPU): Dünya Posta Birliği 1874 yılında kuruldu ve merkezi İsviçre’nin başkenti Bern’de yer almaktadır. Bugün 192 ülke UPU’nun üyesidir.

39 39 AVRUPA POSTA MEVZUATÇILAR BİRLİĞİ (CERP): CEPT Genel Kurulu 1992 yılının Ekim ayında CERP’in kurulmasına karar vermiştir. CERP, CEPT’in alt kuruluşu olarak çalışmalarını sürdürmektedir. AVRUPA KAMU POSTA VE TELEKOMÜNİKASYON İDARELERİ BİRLİĞİ (CEPT): CEPT 1959 yılında Türkiye’nin aralarında bulunduğu 19 üye ülke tarafından kuruldu. Bugün üye ülke sayısı 48’e ulaşmıştır. PTT’NİN ÜYESİ OLDUĞU ULUSLARARASI KURULUŞLAR AVRUPA AKDENİZ POSTA BİRLİĞİ (EUROMED POSTAL): 2010 yılında kurulmuştur. Bugün 14 üye ülkesi bulunmaktadır. Birliğin Genel Sekreterliği İtalya tarafından yürütülmektedir.

40 ULUSLARARASI POSTA SiSTEMi (IPS) 40 UPU’nun Posta Teknoloji Merkezi ve diğer başka şirketlerin ortaklığıyla 1995 yılında Uluslar arası Posta Sistemi hayata geçirildi. IPS bir yurtdışı entegre posta yönetim sistemi uygulaması olarak, mektubun ayrımından, operasyonel yönetimine ve dağıtımına kadar bilgi gönderir. IPS Posta İdarelerine postanın geçidiği her aşamada kesin ve güvenilir bir bilgi sağlar.

41 teşekkürler..


"Genel Bilgiler ve Gelişmeler.  Tarihi, Teşkilat Yapısı, Hukuki Statüsü  Sayılarla PTT  Hizmetler & Gelişmeler • Posta • PTTBank • Kargo ve Lojistik." indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları