Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Genel Bilgiler ve Gelişmeler

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: "Genel Bilgiler ve Gelişmeler"— Sunum transkripti:

1 Genel Bilgiler ve Gelişmeler
PTT Genel Müdürlüğü Genel Bilgiler ve Gelişmeler 1

2 İÇİNDEKİLER Tarihi, Teşkilat Yapısı, Hukuki Statüsü Sayılarla PTT
Hizmetler & Gelişmeler Posta PTTBank Kargo ve Lojistik Diğer Gelişmeler Finansal Göstergeler 2

3 POSTA BAKANLIĞI - 23 Ekim 1840 1840 yılında kuruldu.
1995 yılında iki kuruma ayrıldı. PTT : Posta, Banka ve Lojistik Hizmetleri Türk Telekom :Telekomünikasyon Hizmetleri

4 PTT TEŞKİLAT YAPISI

5 Hukuki Statü 100 % kamu sermayesi
Ulaştırma,Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığına bağlı kuruluş 5584 Sayılı Posta Kanunu ile belirlenmiş Yeni yasa çalışmaları sürüyor Mevzuatçı Otorite (üst kurul) Rekabete daha açık pazar

6

7 SADECE PTT’NİN HİZMET VERDİĞİ YERLER
PTT İşyerleri 4.498 SADECE PTT’NİN HİZMET VERDİĞİ YERLER Mahalle 36 İlçe 1.262 Köy 238 TOPLAM 1.536

8 Personel Hizmet Alımı Toplam
28.522 9.446 37.968 3.712 1355 1.210 1.809 427 Dağıtım Temizlik Güvenlik Kargo Motosikletli Dağıtım 932 İşleme/Ayrım

9 PTTBank Logistics Post
Hizmetlerimiz PTTBank Logistics Post Para Trasferi/Havale Posta Çeki Döviz bozdurma Fatura Tahsilatı Emekli aylıkları Sosyal yardım ödemeleri Bankalar adına işlemler Sigorta İşlemleri EuroGiro Western Union Hızlı Geçiş Sistemi PTT Kargo VIP Kargo Kurye Ekspres Kurye Yurtdışı Koli Yurtdışı APS Mektup Postası Acele Posta Servisi Tebligat Telgraf Hybrid Mail Fax Filateli Kişisel Pul Servisi Posta Kutusu Üyeliği Kütüphane Hizmetleri

10 2,5 milyon günlük baskı kapasitesi
Hybrid Mail (birleşik posta) 2,5 milyon günlük baskı kapasitesi Elektronik belge olarak müşteriden alınan mektuplar dağıtılacağı en yakın PTT baskı merkezine gönderilir. Metuplar basılır. Katlanıp zarflanarak fiziksel mektup hazırlanır. Dağtım merkezlerine sevk edilierek dağıtımı sağlanır. Toplam yatırım: 66 milyon € 10

11 e-Telgraf Artık telgraflar renkli...
En güzel gününüzde size mutluluklar dileriz. Artık telgraflar renkli... Polat Tevfik TÜZÜN Posta Cad. No.8 Ulus ANKARA 11

12 Kişisel Pul 12

13 Posta İşleme Merkezlerinin Modernizasyonu
13

14 Araç Takip Sistemi 14

15 E-Notification and Registered e-Postal Items Project
Bu projenin amacı tebligatları elektronik olarak kayıtlı bir şekilde teslim etmektir. Bununla ilgili yasal altyapı çalışmaları devam etmektedir. Taraflar arasında imzalanan anlaşma ve yasal altyapı çalışmaları tamamlanmasıyla proje uygulanacaktır. e-tebligat Bilgi Güvenliği Hız e-imza doğrulama İnkar edilemez Kayıtlı Zamanlama

16 $ rates based Turkish Central Bank
Geleneksel Posta Hizmetleri (toplam) Adet artışı:+2,7% Gelir Artışı:+20,3% $ rates based Turkish Central Bank 16

17 $ rates based Turkish Central Bank
İşlemler ve Parasal Posta Servisi Gelirleri Adet Artışı +% 2 Gelir Artışı +% 3 $ rates based Turkish Central Bank 17

18 Türkiyenin En Yaygın Online Sistemi
Gişe Otomasyonu 4.498 2009 2007 3.143 2006 2.943 2005 2.634 2004 1.511 2003 882 2002 707 27 3.767 2008 3.465 4.112 2010 4.268 2011 4.498 1095 Acente 2012 Türkiyenin En Yaygın Online Sistemi 230 2012 1511 1123 339 170 2007 2004 2005 2006 322 2008 302 2009 342 2010 159 2011 1995 18

19 İşbirliği Yapılan Kurum ve Kuruluşlar
33 7 35 14 73 19 Diğer Kurum/Kuruluşlar Sigorta Şirketleri Sosyal Güvenlik Kurumu Belediyeler Telekom ve GSM Operatörleri Bankalar 22 Elektrik dağıtım şirketleri 203 203 Kurum/Kuruluşlar 256 Protokoller

20 PTT İşyerlerinin Yenilenmesi YIL ADET
2004 8 2005 13 2006 200 2007 718 2008 369 2009 351 2010 338 2011 2012 Kasım 289 TOPLAM 2.624 20

21 Gelişmeler Interaktif Posta Çeki Internet Bankacılığı Para Transferi
Hesap Detaylarını Görebilme Periyodik Ödeme Emri Otomatik Ödeme Hatırlatma 21

22 UPT: Ülkemizdeki Bankalar ve PTT arasında imzalanan protokolle hayata geçirilen Ucuz Para Transferi.
Kredi Verme Uygulamaları: PTT, Bankalar adına müşterilerine ve çalışanlarına kredi hizmeti verektedir. Borsa: Müşteriler PTT aracılığıyla Borsaya giriş yapıp bu dünyaya adım atabilirler.

23 PTT Kart PTTKart MasterCard sertifikasına sahiptir:
Bonus özelliği taşımaktadır. Yurt içi ve Yurtdışında alışveriş imkanı Bütün ATM’lerde kullanabilme özelliği PTTKART Kullanıcı Sayısı: 3 milyon 358 bin 23

24 Postal Çeki Transferleri
PTTMatik 7 Gün 24 Saat Hizmet Fatura Ödeme, Postal Çeki Transferleri 24

25 Pay-Pal: İnternetten alışveriş yaparken kredi kartı bilgilerini paylaşmak istemeyen müşteriler için PTT kartla uyumlu PayPal ile alışveriş imkanı.

26 GÜVENİLİR ULAŞILABİLİR HIZLI PRATİK
Western Union GÜVENİLİR ULAŞILABİLİR HIZLI PRATİK 2000 PTT iŞYERİNDEN 200’DEN FAZLA ÜLKEYE

27 çoktaraflı online paratransferi
Almanya Avusturya Belçika İsviçre İtalya Japonya Romanya Sırbistan Slovakya Portekiz Letonya Hırvatistan Fransa Yunanistan Brezilya İspanya ÇekCumhuriyeti Arnavutluk Polonya Bulgaristan Tayland çoktaraflı online paratransferi 22 ülkede

28 Kargo Hizmetlerindeki Gelişmeler
Her Yere Zamanında … 28

29 Hadımköy Kargo İşleme Merkezi
Toplam alan: m² Kapalı alan: m² Otomatik Ayırma ve Akıllı Konveyor Sistemi

30 Kargomatik 7/24 SMS e-posta Müşteriler gönderilerin barkod numaraları ve girecekleri şifreler hakkında bilgilendirilir.

31 Lojistik Hizmetleri Adet artışı % 12 Gelir artışı % 16

32 İşletme Verimliliği ve Teknoloji Kurumsal Yapı ve Yönetim Modeli
Pazar Araştırması ve Ana Plan İşletme Verimliliği ve Teknoloji Pazarlama ve Satış Kurumsal Yapı ve Yönetim Modeli 32

33 Aylık Ortalama Kullanıcı
Call Center – Aylık Ortalama Kullanıcı 7/24 Hizmet 33

34 PTT Web hizmetleri akıllı telefonlara PTT mobil uygulamarla taşındı.
Cep Servisi: WAP uygulamaları, Akıllı Telefon, PTT Web hizmetleri akıllı telefonlara PTT mobil uygulamarla taşındı.

35 Otomatik ücret ödeme sistemi; KGS ve OGS’ye alternatif hizmet sağladı.
HGS HIZLI GEÇİŞ SİSTEMİ Otomatik ücret ödeme sistemi; KGS ve OGS’ye alternatif hizmet sağladı.

36 AMAÇ: “Türkiye’nin güvenilir e-ticaret adresi olmak”
E-Ticaret Projesi PTT starts E-commerce service…. General Directorate of PTT, as an institution which keeps pace with the technological changes and the needs of the era, involves in many projects which ease the citizens’ lives. By the fact that the necessity of being in the e-commerce sector which is rapidly changing; PTT has started to carry out Turkey’s first 3D shopping web site of e–PTT AVM . E-PTT AVM is designed according to the product range in any shopping center and various products of the companies are sold throughout internet. Customers easily access and prefer products in various sectors via internet on 2D or 3D platforms. It provides a real shopping visuality by animations in virtual environment. Products of SMEs are presented and sold 3D and the site has been established as a major e-commerce world in 2D. The companies which are in 3D part of the website additionally have the opportunity of selling their products in 2D. In order to sell and present SME producers’ products “PTT SME Market” part has been established. Marketing and promotion studies have continued in order to have more products in 2D and 3D platforms. In the framework of the protocols signed between our institution and the companies which like to be the part of system; after the required system integrations, necessary negotiations have been done for the products in order to be on our web site. E-PTT AVM aims to offer easy, enjoyable and advantaged shopping all together and customers connect through the system on Facebook and Twitter and if customers meet in 3D shopping platform they are able to chat with their friends and shop together in virtual environment. In addition to this, within the scope of Social Responsibility Project and Turkey Greemen Mikrokredi Programme ; women who have no or limited capital and would like to do their own business and will be able to sell their products via e-commerce platform in Turkey . AMAÇ: “Türkiye’nin güvenilir e-ticaret adresi olmak”

37 İnsan Kaynakları Yönetiminde Gelişimeler
Hizmetiçi Eğitim

38 PTT’NİN ÜYESİ OLDUĞU ULUSLARARASI KURULUŞLAR
DÜNYA POSTA BİRLİĞİ (UPU): Dünya Posta Birliği 1874 yılında kuruldu ve merkezi İsviçre’nin başkenti Bern’de yer almaktadır. Bugün 192 ülke UPU’nun üyesidir. İdari Konsey(CA):İdari Konsey 41 üye ülkeden oluşmaktadır ve yıllık olarak UPU merkezi Bern’de toplanmaktadır. Türkiye yılları için İdari Konsey üyeliğine seçilmiştir. POSTA İŞLETME KONSEYİ (POC): Posta İşletme Konseyi UPU’nun teknik ve operasyonel konularının görüşüldüğü birim olarak 40 üyeden oluşur ve her yıl UPU Uluslararasası Büro’nun ikametgahı Bern’de toplanır. AVRUPA KAMU POSTA İŞLETMECİLERİ BİRLİĞİ(POSTEUROP):PostEurop 1993 yılında kurulmuştur. Bugün 52 üye ülkesi olan PE, Avrupa çapında 2.1 milyon çalışanı temsil etmektedir. Ayrıca resmi olarak UPU tanınan bir birliktir.

39 PTT’NİN ÜYESİ OLDUĞU ULUSLARARASI KURULUŞLAR
AVRUPA KAMU POSTA VE TELEKOMÜNİKASYON İDARELERİ BİRLİĞİ(CEPT): CEPT 1959 yılında Türkiye’nin aralarında bulunduğu 19 üye ülke tarafından kuruldu. Bugün üye ülke sayısı 48’e ulaşmıştır. AVRUPA POSTA MEVZUATÇILAR BİRLİĞİ (CERP):CEPT Genel Kurulu 1992 yılının Ekim ayında CERP’in kurulmasına karar vermiştir. CERP, CEPT’in alt kuruluşu olarak çalışmalarını sürdürmektedir. AVRUPA AKDENİZ POSTA BİRLİĞİ (EUROMED POSTAL): 2010 yılında kurulmuştur. Bugün 14 üye ülkesi bulunmaktadır. Birliğin Genel Sekreterliği İtalya tarafından yürütülmektedir.

40 ULUSLARARASI POSTA SiSTEMi (IPS)
UPU’nun Posta Teknoloji Merkezi ve diğer başka şirketlerin ortaklığıyla 1995 yılında Uluslar arası Posta Sistemi hayata geçirildi. IPS bir yurtdışı entegre posta yönetim sistemi uygulaması olarak, mektubun ayrımından, operasyonel yönetimine ve dağıtımına kadar bilgi gönderir. IPS Posta İdarelerine postanın geçidiği her aşamada kesin ve güvenilir bir bilgi sağlar.

41 teşekkürler..


"Genel Bilgiler ve Gelişmeler" indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları