Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Akgün Keskin İLETİŞİM AKGÜN KESKİN Halkla İlişkiler Uzmanı.

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: "Akgün Keskin İLETİŞİM AKGÜN KESKİN Halkla İlişkiler Uzmanı."— Sunum transkripti:

1 Akgün Keskin İLETİŞİM AKGÜN KESKİN Halkla İlişkiler Uzmanı

2 Akgün Keskin İLETİŞİM NEDEN ÖNEMLİ ?

3 Akgün Keskin İLETİŞİM NEDİR? İletişim; İki birim arasında birbiriyle ilişkili mesaj alışverişidir.. İletişim her zaman her yerdedir; insan istese de, istemese de bir iletişim ağı içinde yaşamaktadır ve iletişim kurmaması olanaksızdır.

4 Akgün Keskin İletişimin Temel Öğeleri Kaynak (konuşan) Anlamı Kodlama Mesaj (sözlü/sözsüz) (karşılıklı alışveriş) Kodu Açma Hedef (dinleyen) Geri Bildirim

5 Akgün Keskin İletişim Ögeleri:  Mesaj  Alışveriş  Kanal -işitme kanalı -görsel kanal -duyu kanalı

6 Akgün Keskin  Kod: Mesajın işaret haline dönüşmesinde kullanılan simgelerdir.  Kodlama: mesajın içeriğinin kod simgelerine dönüştürülmesine denir.  Kod açma: Çözümleme süreci

7 Akgün Keskin  Gürültü: Kaynak birimin gönderdiği mesajla hedef birimin aldığı aldığı mesaj arasında bir fark varsa, bu farka “gürültü” denir. -fiziksel gürültü -nörofizyolojik gürültü -psikolojik gürültü

8 Akgün Keskin  Yorumlama: Yeniden anlamlandırma  Algılama: İletişimin olması için alınan ve verilen mesajların algılanabilmesi gerekir.

9 Akgün Keskin İLETİŞİM TÜRLERİ

10 Akgün Keskin İletişim illa konuşarak olur şeklinde bir ifade doğru mudur??

11 Akgün Keskin İLETİŞİM TÜRLERİ  Sözlü İletişim  Sözsüz İletişim

12 Akgün Keskin  Sözsüz İletişim İyi bir dinleyici, iletişim kurduğu kişinin yalnız söylediklerini değil, yüzü, eli, kolu ve bedeniyle yaptıklarını da “duyar”…

13 Akgün Keskin Sözsüz İletişimin Özellikleri:  Sözsüz iletişim etkilidir  Sözsüz iletişim duyguları belirtir  Sözsüz iletişim çift anlamlıdır  Sözsüz iletişim belirsizdir

14 Akgün Keskin İLETİŞİMDE KİŞİLER ARASI MESAFE BİR ANLAM TAŞIR  Mahrem mesafe: Cilt temasıyla, cm.’ lik mesafeyi kapsar.  Kişisel-samimi mesafe: 40cm.-80 cm. arasında değişen mesafe.  Sosyal mesafe: 80cm. ile 2m. arasında değişir.  Genel topluma açık mesafe: 2m.’den başlayarak uzayan mesafe.

15 Akgün Keskin İLK İZLENİM.. Daha önce birbirini hiç görmemiş insanlar ilk defa birbirlerini gördüklerinde, kısa sürede birbirleri hakkında bir izlenime varırlar…

16 Akgün Keskin İlk İzlenimin % 55’ini gözden gelen mesajlar % 38’ini kulaktan gelen mesajlar % 7’sini ise kişinin ne söylediğini belirten içerik oluşturuyor.

17 Akgün Keskin BEDEN DİLİMİZ..

18 Akgün Keskin Yüz İfadeleri İnsan vücudunun en dikkat çeken yeri yüzdür..

19 Akgün Keskin Jestler: El ve Kol Hareketleri El ve kol hareketleri, duygularımızın en güzel belirtileridir..

20 Akgün Keskin Tokalaşma Tokalaşma şekliniz sizin karşınızdaki insana göre statünüzü belli eden hareketlerdir.

21 Akgün Keskin Giysilerimiz Giydiğimiz elbiseler, hakkımızda bilgi verir..

22 Akgün Keskin Söyleyiş Tarzı Söyleyiş tarzı, kelimeleri söylerken kullanılan sesler, konuşan hakkında bilgi verir.

23 Akgün Keskin ÇEVREDE OLUMLU İZLENİM YARATACAK BEDEN DİLİ ÖZELLİKLERİ:  Göz ilişkisi: İnsanların yüzüne bakanlar, bakmayanlardan daha çok hoşa gider. İnsanlarla, onları rahatsız etmeyecek ölçüde, ancak mümkün olduğu kadar çok göz ilişkisi kurun.

24 Akgün Keskin

25  Yüz İfadesi: Canlı olun. Mümkün olduğu kadar sıcak ve dostça tebessüm edin ve gülün.Yüzünüz, çevrenize olan ilginizi yansıtsın. Donuk ve ifadesiz gözükmekten kaçının.

26 Akgün Keskin Beden Duruşu: Ayaktaysanız, dik durun. Oturuyorsanız sandalye ve koltuğunuzu tam olarak doldurun ve arkanıza yaslanın. Birisiyle konuşurken öne eğilin ve ilginizi gösterin.

27 Akgün Keskin Yakınlık: İnsanlara daima, onları rahatsız etmeyecek, mümkün olan en yakın mesafede durmaya gayret edin. Yöneliş: Daima konuştuğunuz veya sizinle konuşan insana dönük durun. İkiden fazla insanla bir grup oluşturuyorsanız, sizin için önemli olanların dışındakilere merkezinizi kapatmayın. Mümkün olduğu kadar çok kişiye merkezinizi açık tutun.

28 Akgün Keskin Dış Görünüş: Grup normlarına, toplumsal rol ve statünüze uygun giyinin. Saç ve el bakımınıza özen gösterin. Kendinize gösterdiğiniz özen, kendinize verdiğiniz değerin ifadesidir. Konuşmanın sözel özellikleri: Çok fazla ve çok hızlı konuşmaktan kaçının. Bir topluluk içinde dinlediğinize yaklaşık olarak eşit miktarda konuşmaya gayret edin. Sesinizin yüksekliğini ve tonunu, bulunduğunuz çevreye göre ayarlayın.

29 Akgün Keskin İLETİŞİMİN İLİŞKİ VE İÇERİK DÜZEYLERİ:  İlişki düzeyi  İçerik düzeyi Örn: - Bugün işe gidecek misin? - Bugün işe gidecek misiniz? - Bugün işe gitmeyi düşünüyor musunuz?

30 Akgün Keskin İLETİŞİM ORTAMI  İletişimin içinde yer aldığı ortamın psikolojik ve fiziksel özellikleri, gönderilen mesajların yorumlanmasını önemli ölçüde etkiler.  İletişim ortamı: - İletişimde bulunan kişilere bağlı özellikler(yaş, cinsiyet, statü..) - İletişimin içinde oluştuğu ortamın sosyal özellikleri (samimi; resmi) - İletişimin içinde oluştuğu ortamın fiziksel özellikleri(renk, ısı, aydınlanma, ses..)

31 Akgün Keskin ARAMIZDA BÜYÜK ENGEL: SAVUNUCU iLETİŞİM  İlişki içinde bulunan iki kişiden biri savunucu olmaya başlayınca, iletişim hızla bozulmaya başlar…

32 Akgün Keskin İŞİTMEK ve DİNLEMEK  İletişimde kopukluklara yol açan nedenlerin bazısı, farkında olarak ya da farkında olmadan yapılan davranışların sonucudur…

33 Akgün Keskin NASIL DİNLİYORUZ? Dinlemenin değişik türleri:  Görünüşte dinleyici  Kendi konuşup kendi dinleyen (nutuk atma)  Savunucu dinleyici  Seçerek dinleyen

34 Akgün Keskin İLETİŞİM BENİMLE BAŞLAR: KENDİNİ TANIMA Kendinizi tanıyor musunuz??

35 Akgün Keskin Kendini tanıma niçin gerekli??

36 Akgün Keskin Her davranışın kendine özgü bir sonucu vardır… Davranış sonucu belirler…

37 Akgün Keskin Teşekkürler


"Akgün Keskin İLETİŞİM AKGÜN KESKİN Halkla İlişkiler Uzmanı." indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları